Qué ve y qué necesita tu visita

La persona que está en tu puerta no necesita la app de Qoorbell, ni una cuenta, ni tu número de teléfono. Necesita un teléfono con cámara y conexión a internet. Esta página explica su lado del timbrazo, para que sepas qué esperar y qué decirle.

Escanear el código

La mayoría de los teléfonos leen códigos QR directamente desde la cámara: la visita apunta al póster y toca el enlace que aparece. Eso abre la página del timbre en su navegador, en app.qoorbell.com. No se instala nada.

Si una cámara no lee códigos QR, hay un escáner en app.qoorbell.com/scan. Pide la cámara, que se usa solo para leer el código —no se graba nada—, y también puede leer una foto del código tomada con el teléfono. El botón “Escanear un QR” de este sitio abre el mismo escáner.

Qué muestra la página

• El nombre del timbre y, si la escribiste, tu nota para las visitas.
• Un saludo según el tipo de timbre: una oficina dice “Llámanos y te atendemos”, un alojamiento dice “Contacta a tu anfitrión”, un timbre de entregas dice “¿Traes una entrega? Avísanos y la recibimos.”
• Las formas de contacto que aceptas: videollamada, chat o ambas. La visita puede escribir su nombre, que verás marcado como escrito por ella.
• En un edificio o un complejo, un directorio: elige el edificio y luego la puerta.

Antes de tocar, la página le avisa que al tocar acepta los Términos y la Política de privacidad. Qoorbell además comprueba que quien toca es una persona y no un bot; si no puede confirmarlo, el timbrazo no se envía.

Qué queda privado

Tu nombre, tu número de teléfono y tu correo nunca se muestran a las visitas ni se imprimen en el póster. La visita solo ve el nombre del timbre. Durante una videollamada te ve a ti, porque elegiste contestar por video; siempre puedes contestar por chat.

Cuando añades reglas

• Horario de disponibilidad: fuera de horario se le dice que el timbre no está recibiendo visitas y, si lo permites, puede dejar un mensaje. Mira Horario de disponibilidad.
• Geocerca: el navegador de la visita le pide su ubicación, y solo puede tocar cerca de la puerta.
• Inicio de sesión obligatorio: la visita tiene que iniciar sesión antes de tocar. Mira Geocerca e inicio de sesión del visitante.

Qué se guarda de un timbrazo

Para que puedas bloquear a una visita y para poder revisar los reportes, cada timbrazo guarda un identificador del visitante. Está hecho de hashes de un solo sentido de la dirección IP de la visita y de un identificador aleatorio guardado en su navegador o en la app; la dirección IP no se puede recuperar a partir de ellos. Si la visita inició sesión, incluye además el ID de su cuenta. Los detalles completos están en la sección 2.4 de la Política de privacidad.

Las visitas también pueden reportar un timbre

Una visita que se encuentra con un timbre falso, una estafa o un abuso puede reportarlo desde la página. Ese reporte llega solo al equipo de Qoorbell, nunca a los dueños del timbre, y cada reporte se revisa en un plazo de 24 horas.

A una visita frecuente, como un mensajero o la persona que limpia, puedes decirle que guarde la página en favoritos después del primer escaneo. Es el mismo timbre siempre, mientras no reemplaces su código.