Graba una videollamada

A veces vale la pena guardar una llamada: una entrega que salió mal, las indicaciones de un técnico, una visita que quizá tengas que identificar después. Qoorbell puede grabar una videollamada en el momento que tú decidas, en los planes que lo incluyen.

Qué planes pueden grabar

• Premium: 150 minutos de grabación al mes.
• Enterprise: 600 minutos de grabación al mes.
• El gratuito y Pro no graban. El botón de grabar explica qué plan lo incluye.

El plan vende minutos, no grabaciones: diez grabaciones de un minuto gastan lo mismo que una de diez minutos. La pantalla de tu plan muestra los minutos usados y los que quedan este mes. Cuando se acaban, grabar deja de estar disponible hasta el mes siguiente; las llamadas en sí no se ven afectadas.

Cómo grabar

1. Contesta el timbrazo por video. Cuando empieza una llamada, la grabación siempre está apagada.
2. Toca Grabar en la pantalla de la llamada. Durante un momento dice “Iniciando…”.
3. Toca Detener grabación cuando termines, o deja que la llamada acabe. Puedes empezar y detener cuantas veces quieras en una misma llamada; cada tramo es una grabación aparte.

Solo se puede grabar una llamada. Un timbrazo que nunca abrió una videollamada, como uno solo de chat, no tiene nada que grabar.

Todos en la llamada lo saben

Mientras una grabación está en marcha, todos los que están en la llamada —también la visita en la puerta— ven sobre el video un aviso que dice “Esta llamada se está grabando”, en su propio idioma. Se queda exactamente mientras dura la grabación.

Las normas sobre grabar a otras personas cambian de un país a otro. Algunas exigen el consentimiento de la otra persona; el aviso en pantalla se lo hace saber, pero si eso basta donde vives es algo que te toca comprobar antes de grabar.

Dónde quedan y cuánto duran

Las grabaciones aparecen en Grabaciones, en el timbrazo al que pertenecen, primero como “Preparando la grabación…” y luego listas para reproducir. Cada una muestra hasta qué fecha está disponible.

Una grabación se borra 7 días después de la llamada. Lo fija el proveedor de video, Cloudflare RealtimeKit, que borra el archivo en ese momento; nadie puede alargarlo. Para conservar una grabación, usa Guardar en el teléfono (o Descargar) antes de que pasen los 7 días.

Quién puede ver una grabación

Las grabaciones son del timbre: su propietario y sus miembros pueden reproducirlas y guardarlas desde el timbrazo. La visita en la puerta nunca es miembro, así que solo quien contesta puede iniciar una grabación, y los minutos se descuentan del plan del propietario.

¿Estás en el plan gratuito o en Pro y quieres guardar una llamada? Pasar a Premium activa la grabación al instante; mira Planes, pago y cancelación.