Xe đang đỗ bị đâm rồi bỏ chạy: làm gì trong giờ đầu tiên

Nếu xe đang đỗ bị đâm rồi người kia bỏ chạy, hãy bình tĩnh, tìm xem có mẩu giấy nhắn nào không, chụp ảnh chỗ hư hỏng và hiện trường, tìm nhân chứng và camera, rồi trình báo công an và báo cho công ty bảo hiểm càng sớm càng tốt. Giờ đầu tiên là quan trọng nhất, vì đó là lúc dễ tìm bằng chứng nhất.

Bài viết này hướng dẫn bạn những việc cần làm ngay, cách ghi lại hư hỏng, cách tìm ra tài xế kia và những gì thường xảy ra với công an và bảo hiểm. Cuối bài là một thói quen đơn giản giúp tài xế tử tế dễ dàng liên hệ với bạn vào lần sau.

Xe đang đỗ bị đâm: những việc cần làm ngay

Quay lại thấy chiếc xe vốn lành lặn giờ bị móp hay vỡ đèn thì ai cũng bực. Hãy hít một hơi và làm lần lượt các bước sau.

1. Kiểm tra an toàn. Nếu xe đỗ ở đường đông hoặc có mảnh kính, chất lỏng rơi trên mặt đất, hãy nghĩ đến an toàn của bạn trước tiên.
2. Tìm giấy nhắn. Xem kính chắn gió, kính bên và dưới cần gạt nước. Có những tài xế để lại thông tin, và gió hay mưa có thể làm giấy bay đi.
3. Đừng di chuyển xe vội. Nếu được, hãy chụp ảnh trước. Vị trí xe và các mảnh vỡ nói lên một phần câu chuyện.
4. Chụp ảnh mọi thứ. Chỗ hư hỏng chụp gần và chụp xa, toàn bộ chiếc xe, chỗ đỗ, biển tên đường hoặc số hàng trong bãi xe, và mọi vết sơn hay mảnh vỡ xung quanh.
5. Hỏi người xung quanh. Người bán hàng gần đó, nhân viên giữ xe, bảo vệ hay hàng xóm có thể đã thấy hoặc nghe thấy gì đó.
6. Tìm camera. Cửa hàng, bãi đỗ xe, nhà dân và cả những xe đang đỗ khác thường có camera. Hãy hỏi lịch sự và hỏi sớm, vì nhiều hệ thống tự ghi đè dữ liệu cũ sau vài ngày.
7. Trình báo. Ở nhiều nơi, vụ va chạm rồi bỏ chạy nên được trình báo công an, và nhiều công ty bảo hiểm cần biên bản hoặc số trình báo trước khi giải quyết bồi thường.

Cách ghi lại hư hỏng cho đúng

Bằng chứng tốt giúp mọi việc dễ hơn: việc trình báo công an, hồ sơ bảo hiểm và cả khi nói chuyện với tài xế kia nếu sau này họ xuất hiện.

• Thời gian và địa điểm. Ghi lại lúc bạn đỗ xe, lúc phát hiện hư hỏng và địa chỉ chính xác, hoặc tầng và hàng trong bãi xe.
• Ảnh xa và ảnh gần. Ảnh xa cho thấy xe đỗ ở đâu; ảnh gần cho thấy vết xước, vết móp và vết sơn dính sang. Sơn khác màu có thể gợi ý về chiếc xe kia.
• Một đoạn video ngắn. Vừa quay vừa đi chậm một vòng quanh xe. Chỉ một tệp là thấy được toàn cảnh.
• Thông tin nhân chứng. Tên và cách liên lạc của từng người, cùng những gì họ thấy theo lời của chính họ, ghi lại ngay trong ngày.
• Hóa đơn, chứng từ. Giữ mọi báo giá sửa chữa, phiếu cứu hộ hay hóa đơn thuê xe trong cùng một tập.

Tìm tài xế: nhân chứng, camera và giấy nhắn

Nhiều người đâm vào xe đang đỗ không hề có ý bỏ chạy. Có người không để ý, có người hoảng, và có người đơn giản là không tìm được chủ xe. Nhóm cuối này đông hơn bạn nghĩ: ở bãi xe chẳng có ai để hỏi, còn để lại số điện thoại trên mẩu giấy thì không phải ai cũng thấy yên tâm.

Hình ảnh từ camera thường là manh mối tốt nhất. Một khung hình rõ biển số sẽ cho công an và công ty bảo hiểm cơ sở để làm việc. Nếu cửa hàng hay tòa nhà có đoạn ghi hình, hãy nhờ họ giữ lại một bản và báo cho công an biết nó ở đâu; công an thường có thể yêu cầu cung cấp chính thức.

Nếu biết được tài xế là ai, hãy nói chuyện ngắn gọn và bình tĩnh, trao đổi thông tin rồi để các công ty bảo hiểm lo phần còn lại. Tránh cãi nhau ngay tại bãi xe, và đừng đồng ý ngay điều gì mà bạn chưa chắc.

Trình báo công an và bảo hiểm: thường diễn ra thế nào

Quy định khác nhau tùy quốc gia và tùy hợp đồng, nên hãy đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm của bạn hoặc gọi cho công ty bảo hiểm. Nhìn chung, mọi việc diễn ra như sau:

• Việc trình báo công an ghi nhận sự việc và cho bạn một số hồ sơ. Ở một số nơi, nếu chỉ hư hỏng tài sản, bạn có thể trình báo trực tuyến.
• Công ty bảo hiểm của bạn sẽ hỏi ngày giờ, địa điểm, ảnh chụp, số trình báo và thông tin về nhân chứng hay camera.
• Nếu tìm được tài xế kia, bảo hiểm của họ thường chi trả cho thiệt hại họ gây ra.
• Nếu không bao giờ tìm được tài xế, bạn nhận được gì tùy vào quyền lợi bảo hiểm. Có hợp đồng chi trả thiệt hại do xe bỏ chạy, đôi khi có mức khấu trừ; có hợp đồng thì không.
• Hư hỏng nhỏ có khi sửa còn rẻ hơn mức khấu trừ. Hãy lấy báo giá trước khi quyết định có yêu cầu bồi thường hay không.

Đây là thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý. Nếu thiệt hại nghiêm trọng hoặc có người bị thương, hãy liên hệ công an và chuyên gia tại nơi bạn sống.

Để tài xế tử tế dễ dàng liên hệ với bạn

Điều bực mình nhất của một vụ va chạm rồi bỏ chạy là có những tài xế lẽ ra đã liên hệ với bạn nếu họ có cách. Bạn có thể cho họ một cách làm điều đó mà không cần để số điện thoại trên taplo cho ai cũng thấy.

Qoorbell biến một mã QR in sẵn thành chiếc chuông cửa cho xe của bạn. Theo đúng lời trong ứng dụng, chuông cho xe là: «Ô tô, xe tải nhỏ, xe máy. Một mã QR sau kính chắn gió; ai cần đến bạn quét mã là liên hệ được với bạn — mà không thấy số điện thoại.» Người kia quét mã bằng camera điện thoại, một trang web mở ra, không cần ứng dụng, không cần tài khoản, và họ có thể gọi video hoặc nhắn tin với bạn. Bạn nhận thông báo trên điện thoại, dù đang ở đâu.

Cũng mã QR đó còn giúp ích trong những lúc khác: một tài xế bị xe bạn chắn lối ra, một người hàng xóm thấy bạn quên tắt đèn, hay ai đó phát hiện lốp xe bị xẹp. Nếu chính bạn là người bị chắn xe, bài hướng dẫn bị chắn xe không ra được thì phải làm gì sẽ nói về phía bên kia của câu chuyện. Và nếu người xung quanh bạn chưa quen quét mã, bài hướng dẫn từng bước cách quét mã QR này rất dễ chia sẻ.

Những điều cần lưu ý

Mã QR trên kính chắn gió không ngăn được ai đâm vào xe bạn, và cũng không thể giữ lại một tài xế đã muốn bỏ đi. Nó chỉ xóa đi cái cớ rằng không có cách nào liên hệ với bạn, và cho người tử tế một lựa chọn dễ dàng.

• Điện thoại của người kia cần có camera và kết nối mạng, còn điện thoại của bạn cần trực tuyến để nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn.
• Nó không thay thế việc trình báo công an, chụp ảnh hay yêu cầu bảo hiểm. Bạn vẫn nên làm đủ các bước đó.
• Nếu bạn lỡ cuộc gọi, người kia có thể để lại tin nhắn, nên hãy xem lịch sử khi quay lại xe.
• Đặt mã ở chỗ nhìn thấy được từ bên ngoài nhưng không che tầm nhìn của bạn, ví dụ ở góc dưới kính chắn gió.

Câu hỏi thường gặp

Xe đang đỗ bị đâm thì có nên báo công an không?

Ở nhiều nước, bạn nên trình báo vụ va chạm rồi bỏ chạy, và công ty bảo hiểm thường cần số trình báo. Nếu có người bị thương hoặc xe gây cản trở giao thông, hãy gọi số khẩn cấp.

Tôi có bao lâu để trình báo?

Điều đó tùy nơi bạn sống và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Cách an toàn nhất là trình báo ngay trong ngày, khi bằng chứng và dữ liệu camera vẫn còn.

Tài xế kia có thấy số điện thoại của tôi khi quét mã QR trên xe không?

Không. Với Qoorbell, người kia chỉ thấy tên của chuông, không bao giờ thấy số điện thoại hay thông tin cá nhân khác của bạn.

Người quét mã có cần cài ứng dụng không?

Không. Họ chỉ cần hướng camera điện thoại vào mã và một trang web sẽ mở ra. Chỉ bạn, người chủ, mới dùng ứng dụng hoặc trang web Qoorbell.

Biến một ngày xui thành một hồ sơ bồi thường nhanh gọn

Tìm giấy nhắn, chụp ảnh, hỏi nhân chứng và camera, rồi trình báo sớm. Những bước đó cho bạn cơ hội tốt nhất để tìm ra tài xế và được chi trả tiền sửa xe. Và để tài xế tử tế lần sau liên hệ được với bạn chỉ trong một giây, tạo mã QR miễn phí cho xe của bạn và dán lên kính chắn gió ngay hôm nay.