1. Giới Thiệu

Qoorbell ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi (qoorbell.com), các ứng dụng di động (iOS và Android) và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ"). Bằng cách sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập số điện thoại, tên hiển thị, ảnh đại diện (tùy chọn), địa chỉ email (tùy chọn) và múi giờ của bạn. Nếu bạn đăng ký gói trả phí, thông tin thanh toán sẽ được xử lý an toàn thông qua Stripe — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên máy chủ của mình.

2.2 Thông Tin Sử Dụng

Chúng tôi tự động thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch Vụ, bao gồm: việc tạo và cấu hình chuông cửa, lịch sử chuông (tương tác với khách), nhật ký cuộc gọi video (thời lượng, dấu thời gian — không phải nội dung), tin nhắn trò chuyện giữa bạn và khách, việc tạo mã QR và các sự kiện quét mã, tùy chọn thông báo và hồ sơ gửi thông báo, dữ liệu thành viên nhóm và chuông cửa, cũng như cấu hình định vị ranh giới.

2.3 Thông Tin Thiết Bị

Khi bạn sử dụng ứng dụng di động hoặc trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập loại và model thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị duy nhất (cho thông báo đẩy), địa chỉ IP, loại và ngôn ngữ trình duyệt, cũng như phiên bản ứng dụng.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để: cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch Vụ; xử lý giao dịch và quản lý gói đăng ký của bạn; gửi thông báo đẩy khi khách bấm chuông cửa của bạn; cho phép cuộc gọi video và trò chuyện giữa bạn và khách; tạo và quản lý mã QR cho chuông cửa của bạn; thực thi các quy tắc định vị ranh giới mà bạn cấu hình; gửi thông tin liên quan đến dịch vụ (xác minh tài khoản, cảnh báo bảo mật, thay đổi gói); phân tích mô hình sử dụng để cải thiện Dịch Vụ; ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

4. Cuộc Gọi Video và Giao Tiếp

Qoorbell hỗ trợ cuộc gọi video theo thời gian thực và trò chuyện giữa chủ chuông cửa và khách. Cuộc gọi video được xử lý thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba và không được Qoorbell ghi lại. Tin nhắn trò chuyện được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi để cung cấp lịch sử tin nhắn trong Dịch Vụ. Chúng tôi không theo dõi, đọc hoặc phân tích nội dung cuộc gọi video hoặc tin nhắn trò chuyện của bạn cho mục đích quảng cáo.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu và Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với: các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành Dịch Vụ (Stripe cho thanh toán, Twilio cho xác minh SMS, Firebase cho hạ tầng, Dyte cho cuộc gọi video); cơ quan thực thi pháp luật hoặc chính phủ khi được yêu cầu theo luật hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi; những người dùng khác trong nhóm chuông cửa của bạn, theo cấu hình của bạn (ví dụ: thành viên nhóm có thể xem chuông cửa được chia sẻ). Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đều có nghĩa vụ hợp đồng bảo vệ dữ liệu của bạn.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm: mã hóa dữ liệu khi truyền (TLS/SSL) và khi lưu trữ; xác thực an toàn bằng token JWT; giới hạn tần suất truy cập và bảo vệ chống tấn công dò mật khẩu; kiểm toán bảo mật định kỳ; kiểm soát truy cập và nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền tải nào qua Internet an toàn tuyệt đối 100%.

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Thời gian lưu trữ lịch sử chuông phụ thuộc vào gói đăng ký của bạn (từ 7 ngày với gói Miễn phí đến 365 ngày với gói Enterprise). Tin nhắn trò chuyện và nhật ký cuộc gọi video tuân theo lịch trình lưu trữ tương tự. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.

8. Quyền Của Bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có quyền: truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn; sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ; xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được lãng quên"); xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể di chuyển được; hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn; rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý). Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi tại privacy@qoorbell.com hoặc sử dụng cài đặt tài khoản trong ứng dụng di động của chúng tôi.

9. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch Vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

10. Ứng Dụng Di Động

Các ứng dụng di động iOS và Android của chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập vào: Máy ảnh và micrô (cho cuộc gọi video với khách); Quyền thông báo đẩy (để cảnh báo bạn khi khách bấm chuông); Dịch vụ định vị (tùy chọn, cho tính năng định vị ranh giới); Bộ nhớ (để lưu mã QR nhằm mục đích in ấn). Bạn có thể quản lý các quyền này trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào. Từ chối một số quyền có thể hạn chế chức năng.

11. Cookie và Theo Dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để xác thực và quản lý phiên. Chúng tôi sử dụng Google reCAPTCHA để bảo vệ chống spam và lạm dụng. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hoặc theo dõi bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

12. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia của bạn, bao gồm Hoa Kỳ nơi đặt máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo có các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

13. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng thông qua Dịch Vụ hoặc qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

14. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: privacy@qoorbell.com hoặc thông qua biểu mẫu Liên Hệ trên trang web của chúng tôi.