Pakketbezorging rond de feestdagen: 10 tips voor elk pakket

De beste tips voor pakketbezorging rond de feestdagen komen neer op drie dingen: bestel op tijd naar het juiste adres, volg al je pakketten op één plek en zorg dat de bezorger je aan de deur echt kan bereiken. Doe je dat, dan zijn bezorgingen in november en december geen gok meer.

Deze gids is een checklist voor de drukste verzendweken van het jaar. Je krijgt een plan voor vóór je bestelt, een routine voor bezorgdagen en wat je doet als je tijdens de feestdagen op reis gaat.

Waarom bezorgingen in november en december vaker misgaan

Van Sinterklaas tot kerst bezorgen pakketdiensten veel meer pakketten dan in elke andere maand. Veel bedrijven nemen seizoenskrachten aan die je straat, je flat of je poort niet kennen.

Routes worden langer, dus elke stop wordt korter. Een bezorger die normaal een minuut zou wachten, klopt één keer aan en rijdt door.

Tegelijk bestel je meer dan anders, bij meer webwinkels, vaak cadeaus die niet te laat mogen komen. Kleine problemen, zoals een ontbrekende huisnummertoevoeging of een deurbel die je niet hoort, worden zo veel sneller een gemiste bezorging.

Pakketbezorging rond de feestdagen: 10 dingen om te doen voordat je bestelt

De meeste bezorgproblemen worden beslist voordat het pakket verstuurd is. Trek aan het begin van het seizoen twintig minuten uit voor deze lijst.

1. Controleer je opgeslagen adressen. Open je belangrijkste webwinkelaccounts en verbeter oude adressen, ontbrekende toevoegingen en gegevens over poort of portiek.
2. Voeg duidelijke bezorginstructies toe. Veel webwinkels en pakketdiensten laten je een notitie toevoegen, bijvoorbeeld welke deur je gebruikt of waar de poort is. Houd het kort en praktisch.
3. Bestel eerder dan je denkt. Webwinkels publiceren meestal een laatste besteldag voor bezorging vóór Sinterklaas of kerst. Zie die als de uiterste dag, niet als doel.
4. Stuur cadeaus direct naar de ontvanger. Is een cadeau voor iemand in een andere stad, laat het dan daar bezorgen in plaats van bij jou, en check eerst het adres met die persoon.
5. Gebruik een afhaalpunt of pakketautomaat voor waardevolle spullen. Veel pakketdiensten en winkels bieden ophalen bij een servicepunt of pakketautomaat aan, zodat je helemaal niet aan de deur hoeft te wachten.
6. Bundel je bestellingen. Minder, maar grotere bestellingen betekenen minder stops, minder briefjes en minder dozen buiten.
7. Installeer de apps van de pakketdiensten of zet hun meldingen aan. Zodra het pakket onderweg is, kun je via track-and-trace vaak een veilige plek, een buur of een andere dag kiezen.
8. Houd één lijst bij van alles wat onderweg is. Een simpele notitie met de winkel, de pakketdienst en de verwachte datum helpt je zien wanneer iets te laat is.
9. Vraag een buur die je vertrouwt. Spreek vooraf af wie voor wie een pakket aanneemt. Het werkt het best als je de gunst teruggeeft.
10. Maak je deur makkelijk te vinden en makkelijk om aan te bellen. Een zichtbaar huisnummer, een werkende lamp en een duidelijke manier om je aan de deur te bereiken tellen in december meer dan in elke andere maand.

Op de bezorgdag: wees bereikbaar aan de deur

De meest gehoorde klacht in de feestdagen is een briefje dat zegt dat er niemand thuis was terwijl je er wel was. Onze gids over wat je doet na een briefje „we hebben u niet thuis getroffen” beschrijft de volgende stappen. Zo voorkom je het in de eerste plaats.

• Zorg dat je de deur hoort. Ben je vaak in de tuin, boven of in de schuur, lees dan onze tips voor als je de deurbel niet hoort.
• Geef de bezorger een manier om je te bereiken die niet je eigen nummer is. Een mobiel nummer op de deur helpt de bezorger, maar ook elke vreemde die langsloopt.
• Laat iedereen in huis opnemen. Als de één aan het bellen is of weg is, moet een ander kunnen reageren.
• Neem op waar je ook bent. Ben je aan het winkelen of op je werk, dan kan een kort gesprek de bezorging nog redden: „Wil je het bij de buren op nummer 12 afgeven?”

Hier past een QR-deurbel als Qoorbell. Je print een QR-code en plakt die op je deur of poort. De bezorger scant hem met de camera van zijn telefoon, er opent een webpagina zonder app en zonder account, en hij belt je met video of stuurt je een chatbericht. Jij neemt op je telefoon op, waar je ook bent, zolang die online is, en de bezoeker ziet je nummer nooit.

Bij elk abonnement, ook het gratis, kun je je huisgenoten aan dezelfde deurbel toevoegen, zodat wie tijd heeft kan opnemen. Mis je een belletje, dan kan de bezorger een chatbericht achterlaten en verschijnt het belletje in je geschiedenis.

Op reis tijdens de feestdagen

Veel mensen zijn een deel van december weg, precies wanneer cadeaus en bestellingen binnenkomen. Een paar gewoontes voorkomen dat pakketten zich opstapelen voor een lege deur.

• Pauzeer of verleg bezorgingen. Laat bestellingen bezorgen waar je dan bent, bij een afhaalpunt of bij familie die thuis is.
• Vraag iemand om alles wat buiten blijft liggen binnen te halen. Een stapel dozen is een duidelijk teken dat er niemand thuis is.
• Kondig je reis niet aan op de deur. Een briefje dat je tot januari weg bent, helpt de verkeerde mensen meer dan de bezorger.
• Blijf bereikbaar zonder er te zijn. Met een QR-deurbel kan een bezorger of buur je toch vanaf de deur bereiken en kun jij zeggen wat ze moeten doen.

Meer ideeën om een leeg huis veilig te houden vind je in onze goedkope tips tegen inbraak.

Pakketten beschermen tegen diefstal bij de voordeur

Drukke weken betekenen ook meer dozen op de stoep. Je kunt het risico niet helemaal wegnemen, maar je kunt je deur wel een onaantrekkelijk doelwit maken.

• Kies bezorging bij een afhaalpunt voor alles wat duur is of moeilijk te vervangen.
• Vraag om bezorging met handtekening als de winkel dat aanbiedt.
• Gebruik een veilige plek uit het zicht van de straat, als je pakketdienst dat toestaat.
• Haal pakketten zo snel mogelijk binnen of vraag een buur dat te doen.

Waar je rekening mee moet houden

Geen enkel hulpmiddel lost elk bezorgprobleem op. Sommige bezorgers moeten een briefje achterlaten zonder iemand te bellen, en sommigen scannen geen code aan de deur. Een duidelijk adres en een afhaalpunt blijven je beste bescherming voor belangrijke cadeaus.

Voor een QR-deurbel heeft de bezoeker een telefoon met camera en mobiele data nodig, en moet jouw eigen telefoon online zijn om op te nemen. Hij vergrendelt of ontgrendelt niets en is geen camera die je voordeur in de gaten houdt.

Hij vervangt ook niet de hulpmiddelen van de pakketdienst. Gebruik eerst hun track-and-trace en bezorgopties, en de deurbel voor het moment dat de bezorger voor je deur staat.

Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik cadeaus bestellen zodat ze op tijd aankomen?

Zo vroeg mogelijk. Webwinkels publiceren meestal hun laatste besteldag voor bezorging vóór de feestdagen, en een à twee weken eerder bestellen geeft ruimte voor vertraging.

Wat kan ik doen als de bezorger zegt dat ik niet thuis was?

Neem contact op met de pakketdienst met je trackingcode, vraag om een nieuwe bezorging of een afhaalpunt en kijk of een buur het pakket heeft aangenomen. Zorg daarna dat je de volgende keer makkelijker te bereiken bent.

Is het veilig om mijn telefoonnummer op de deur te zetten voor bezorgers?

Het werkt, maar iedereen kan het lezen. Met een QR-deurbel kunnen mensen je vanaf de deur bereiken zonder je nummer te zien.

Heeft de bezorger een app nodig om een QR-deurbel te gebruiken?

Nee. Hij scant de code met de camera van zijn telefoon en er opent een webpagina. Alleen jij, de eigenaar, gebruikt de app of website van Qoorbell.

Zonder gemiste pakketten door de drukke feestdagen

Controleer je adressen, bestel op tijd, volg alles op één plek en zorg dat iedereen aan je deur je kan bereiken. Met die gewoontes worden de drukste weken van het jaar een stuk rustiger. Maak je gratis QR-deurbel voordat de eerste feestdagbestelling binnenkomt.