Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door de Qoorbell-website (qoorbell.com), onze mobiele applicaties of enige gerelateerde dienst (gezamenlijk de "Dienst") te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de Dienst dan niet. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Ciguabit S.R.L., een in de Dominicaanse Republiek geregistreerde vennootschap die Qoorbell exploiteert ("Qoorbell", "wij", "onze" of "ons").

2. Beschrijving van de Dienst

Qoorbell is een virtueel slim deurbelplatform waarmee gebruikers digitale deurbellen met unieke QR-codes kunnen aanmaken. Bezoekers scannen deze QR-codes om videogesprekken of chats te starten of meldingen naar de deurbeleigenaar te sturen. De Dienst is toegankelijk via onze website en onze apps voor Android en voor iPhone en iPad. De belangrijkste functies zijn: het aanmaken en beheren van virtuele deurbellen, het genereren van QR-codes om te printen en op deuren te plaatsen, realtime videogesprekken tussen bezoekers en deurbeleigenaren, chatberichten in de app, pushmeldingen, groepsbeheer voor gebouwen en organisaties, de mogelijkheid om alleen bezoekers bij de deur te laten aanbellen en abonnementen met uiteenlopende functielimieten.

3. Accountregistratie

Om de meeste functies van de Dienst te gebruiken, moet je een account aanmaken. Je gaat ermee akkoord om: nauwkeurige en volledige registratiegegevens te verstrekken; de beveiliging van je accountgegevens te handhaven; ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeoorloofd gebruik van je account; verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten onder je account. Je moet minimaal 13 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door een account aan te maken, verklaar je dat je aan deze leeftijdseis voldoet.

4. Abonnementen & Betalingen

Qoorbell biedt gratis en betaalde abonnementen aan. Betaalde abonnementen worden gekocht en gefactureerd via de appwinkel waaruit je Qoorbell hebt geïnstalleerd — Google Play voor de Android-app, de App Store voor de app voor iPhone en iPad — of op onze website via PayPal, en vallen onder de voorwaarden van degene die je hebt gebruikt. Door een betaald abonnement af te sluiten, ga je ermee akkoord: alle kosten van het gekozen abonnement te betalen; en terugkerende afschrijvingen voor verlengingen van het abonnement via die aanbieder toe te staan. Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden opgezegd. Je beheert of beëindigt een abonnement waar je het hebt gekocht: een abonnement dat in de app is gekocht beheer je via je account van de appwinkel, en een abonnement dat op onze website is gekocht beheer je op onze website. Terugbetalingen volgen dezelfde verdeling, maar de verkoper is in beide gevallen niet dezelfde. Een abonnement dat in de app is gekocht wordt verkocht door de appwinkel, dus vraag je de terugbetaling aan bij de winkel, volgens het eigen terugbetalingsbeleid van de winkel. Een abonnement dat op onze website is gekocht wordt verkocht door Ciguabit S.R.L. en door ons terugbetaald: PayPal verplaatst alleen het geld en heeft voor onze abonnementen geen eigen terugbetalingsbeleid, dus wie het aan PayPal vraagt in plaats van aan ons, komt alleen uit bij een betalingsgeschil. Om een terugbetaling van een aankoop op de website te vragen, mail je vanaf het e-mailadres van je account naar legal@qoorbell.com of gebruik je het contactformulier op onze website, met vermelding van het abonnement en de afschrijving. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen en, als een terugbetaling verschuldigd is, storten wij die binnen 14 dagen na aanvaarding van het verzoek terug op de PayPal-rekening die heeft betaald. Herroepingsrecht (consumenten in de EU, de EER en het VK): als je een betaald abonnement op onze website hebt gekocht, heb je 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten om die zonder opgave van redenen en zonder boete te herroepen. Een abonnement begint meteen; door je te abonneren vraag je ons dus om de Dienst binnen die termijn te gaan leveren en erken je dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is geleverd; als je herroept terwijl het abonnement nog loopt, betaal je alleen voor wat is geleverd tot het moment waarop je het ons liet weten, naar verhouding van het abonnement, en betalen wij de rest terug. Om te herroepen, laat je het ons vóór het einde van de 14 dagen weten met een duidelijke verklaring — mail naar legal@qoorbell.com of gebruik het contactformulier —; wij betalen terug via het betaalmiddel waarmee je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten. Niets hiervan vervangt de rechten op terugbetaling of opzegging die je eigen consumentenrecht je geeft. Wij behouden ons het recht voor de prijzen te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Als je betaling mislukt, geldt er een respijtperiode voordat je abonnement wordt verlaagd. Functielimieten (deurbellen, belletjes, duur van videogesprekken, enz.) worden toegepast op basis van je actieve abonnement.

Gratis eerste maand: elk betaald abonnement begint met één gratis maand, één keer per account — een account dat al een betaald abonnement of een gratis proefperiode heeft gehad, krijgt er geen nieuwe, en de appwinkels passen daarnaast hun eigen voorwaarden toe. Tijdens de gratis maand wordt niets in rekening gebracht. Aan het einde van de gratis maand wordt het abonnement automatisch verlengd als betaald abonnement tegen de gewone maandprijs, tenzij je het vóór die tijd opzegt; zeg je op tijdens de gratis maand, dan houd je het abonnement tot het einde ervan en wordt er niets in rekening gebracht.

5. Advertenties bij het Gratis abonnement

Het Gratis abonnement wordt door advertenties gedragen. Zolang je account op het Gratis abonnement zit, kunnen onze apps voor Android en iPhone je advertenties tonen: een banner op sommige schermen en af en toe een advertentie op het volledige scherm tussen handelingen — na afloop van een gesprek, wanneer je een chat sluit of nadat een QR-poster is afgedrukt. De webapp toont geen advertenties. Wij plaatsen geen advertenties tijdens een lopend videogesprek of chat, of op inlogschermen. Betaalde abonnementen zijn in de apps reclamevrij: de advertenties stoppen wanneer je abonnement verandert, en komen terug als een betaald abonnement afloopt en weer Gratis wordt. Daarnaast kunnen de artikelen van de blog op onze website, qoorbell.com, advertenties tonen aan lezers die cookies accepteren, ongeacht hun abonnement. De advertenties worden geleverd door Google (AdMob in de apps, AdSense op de blog) en door de adverteerders met wie Google samenwerkt. Wij kiezen, onderschrijven of controleren ze niet, en alles wat je bij een adverteerder koopt, is een overeenkomst tussen jou en die adverteerder, niet met ons; de sectie Vrijwaringen is van toepassing. Je stemt ermee in niet te klikken op de advertenties die in je eigen account of op onze website worden getoond, niemand anders te vragen erop te klikken en geen geautomatiseerde middelen te gebruiken om vertoningen of klikken te genereren: dat is fraude tegenover de adverteerder, het is in strijd met de regels van Google en het kan ons ons advertentieaccount kosten, daarom kunnen wij een account dat dit doet opschorten of sluiten. Wij kunnen wijzigen waar advertenties verschijnen, hoe vaak ze verschijnen en welke netwerken ze leveren, en wij laten het je weten voordat wij advertenties tonen in een abonnement dat er vandaag geen heeft. Hoe advertentiegegevens worden verwerkt, staat in ons Privacybeleid.

6. QR-codes & Deurbellen

Wanneer je een virtuele deurbel aanmaakt, genereert Qoorbell een unieke QR-code. Jij bent verantwoordelijk voor: het printen en plaatsen van QR-codes op geschikte locaties (bijv. je deur of ingang); ervoor zorgen dat QR-codes alleen worden geplaatst op eigendom dat je bezit of waarvoor je toestemming hebt; QR-codes niet gebruiken voor frauduleuze, misleidende of illegale doeleinden; begrijpen dat iedereen die je QR-code scant contact met je kan opnemen (afhankelijk van je geconfigureerde instellingen). Qoorbell is niet verantwoordelijk voor de fysieke plaatsing, duurzaamheid of zichtbaarheid van geprinte QR-codes.

7. Videogesprekken & Communicatie

De Dienst maakt videogesprekken en chat mogelijk tussen deurbeleigenaren en bezoekers. Je gaat ermee akkoord om: videogesprekken en chat uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken; de Dienst niet te gebruiken om anderen lastig te vallen, te bedreigen of te intimideren; en te voldoen aan alle toepasselijke wetten met betrekking tot elektronische communicatie en privacy. Chatberichten worden opgeslagen om berichtgeschiedenis mogelijk te maken. Bij het begin van elk gesprek staat opname uit, en alleen degene die de oproep beantwoordt kan opname starten, vanuit het gespreksscherm, op een abonnement dat opname bevat; die persoon kan de opname tijdens het gesprek stoppen en weer starten, zodat één keer aanbellen meer dan één opname kan opleveren. Zolang een opname loopt, laat de Dienst de bezoeker zien dat het gesprek wordt opgenomen. Als jij een opname start, is het jouw verantwoordelijkheid: wat je mag opnemen, en wat vooraf gezegd moet worden, verschilt per land, en jij moet ervoor zorgen dat wat je doet rechtmatig is waar jij en je bezoekers zich bevinden. Je mag een gesprek niet buiten de Dienst om opnemen — met een schermopname, een tweede apparaat of op welke andere manier dan ook — en je mag een opname niet verspreiden zonder toestemming van iedereen die erin voorkomt; in veel landen is verspreiding een strafbaar feit. Opnames zijn 7 dagen beschikbaar vanaf het einde van het gesprek en worden daarna definitief verwijderd door onze videoprovider, welk abonnement je ook hebt; download er een binnen die termijn als je hem wilt bewaren. Wij kunnen een opname verwijderen, of opname voor een account uitschakelen, wanneer de wet dat vereist of wanneer deze in strijd met deze Voorwaarden wordt gebruikt.

8. Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik

Je gaat ermee akkoord om niet: de Dienst te gebruiken voor enig illegaal of ongeoorloofd doel; je voor te doen als een andere persoon of entiteit; de Dienst of de servers ervan te verstoren of te hinderen; te proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot enig deel van de Dienst; de Dienst te gebruiken om spam, malware of schadelijke inhoud te verspreiden; enig deel van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren; geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst; je accountgegevens te delen met derden; deurbellen aan te maken voor eigendommen die je niet bezit of niet gemachtigd bent te beheren; de Dienst op enige manier te gebruiken die deze kan beschadigen, uitschakelen of belemmeren. Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van je account.

Reacties op onze blog: wanneer je een reactie plaatst, behoud je de rechten op wat je hebt geschreven en ben je ervoor verantwoordelijk, en je geeft ons een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om die op onze website naast het artikel te tonen, met de weergavenaam en foto van je account, zolang de reactie gepubliceerd blijft. Reacties moeten zich houden aan dit beleid en aan de nultolerantieregels in sectie 9; wij kunnen elke reactie die dat niet doet verbergen of verwijderen, en je kunt je eigen reacties op elk moment verwijderen.

9. Nultolerantie voor aanstootgevende inhoud en misbruik

Qoorbell hanteert nultolerantie voor aanstootgevende inhoud en voor gebruikers en bezoekers die misbruik maken. Niemand — een accounthouder, een lid van een deurbel of een bezoeker die zonder account aanbelt — mag de Dienst gebruiken om iets te versturen, te tonen of te zeggen dat seksueel expliciet, gewelddadig, haatdragend of discriminerend, intimiderend, bedreigend of lasterlijk is, iets dat kinderen uitbuit of in gevaar brengt of illegale activiteiten promoot, of om iemand lastig te vallen, te stalken, te intimideren of te misleiden. Zo wordt deze regel gehandhaafd: tekst die via de Dienst wordt verstuurd, zoals chatberichten, gaat door een automatisch filter voor aanstootgevend taalgebruik; de eigenaar van een deurbel kan elke bezoeker melden en blokkeren, en een geblokkeerde bezoeker kan niet meer bij die deurbel aanbellen; en iedereen, ook een bezoeker zonder account, kan inhoud of een gebruiker melden via legal@qoorbell.com of via het contactformulier op onze website. We beoordelen elke melding binnen 24 uur. Als inhoud deze regel overtreedt, verwijderen we die en verwijderen we de afzender: we sluiten het account van een gebruiker en blokkeren een bezoeker. Waar de wet dat vereist, melden we het ook bij de autoriteiten.

10. Mobiele Applicaties

Onze Android-app wordt verspreid via Google Play en onze app voor iPhone en iPad via de App Store van Apple, en elke kopie valt onder deze Voorwaarden en onder de voorwaarden van de winkel waar ze vandaan komt. Je erkent dat: de app aan je in licentie wordt gegeven en niet verkocht; deze Voorwaarden worden gesloten tussen jou en Ciguabit S.R.L., niet met de winkel; de winkel niet verplicht is onderhoud of ondersteuning voor de app te bieden; je de winkel op de hoogte kunt stellen als de app niet voldoet aan een toepasselijke garantie, waarna de winkel de aankoopprijs (indien van toepassing) kan terugbetalen; en de winkel niet verantwoordelijk is voor het afhandelen van claims die verband houden met de app. Als je de app uit de App Store hebt, geldt ook het volgende artikel. Pushmeldingen zijn een kernfunctie — als je ze uitschakelt, ontvang je mogelijk geen bezoekersmeldingen.

11. Apps gedownload uit de App Store

Als je onze app uit de App Store van Apple hebt gedownload, valt je gebruikslicentie ook onder de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers van gelicentieerde apps van Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), en gelden daarnaast de volgende voorwaarden, die Apple vereist. (a) Deze Voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen jou en Ciguabit S.R.L., niet met Apple, en Ciguabit S.R.L., niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor de app en de inhoud ervan. (b) Je licentie is niet overdraagbaar en staat je toe de app te gebruiken op apparaten van het merk Apple die je bezit of beheert, zoals toegestaan door de Gebruiksregels in de voorwaarden van de App Store, ook via Delen met gezin. (c) Apple heeft geen enkele verplichting om onderhouds- of ondersteuningsdiensten voor de app te leveren. (d) Als de app niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen, en Apple betaalt je de aankoopprijs van de app terug, indien van toepassing; voor zover maximaal toegestaan door de wet heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot de app, en elke andere claim, elk verlies, elke aansprakelijkheid, schade, kosten of uitgave die aan zo'n tekortkoming is toe te schrijven, komt voor rekening van Ciguabit S.R.L., voor zover deze Voorwaarden die niet rechtsgeldig uitsluiten. (e) Ciguabit S.R.L., niet Apple, is verantwoordelijk voor het afhandelen van elke claim van jou of van een derde die verband houdt met de app of met je bezit of gebruik ervan, waaronder productaansprakelijkheidsclaims, elke claim dat de app niet voldoet aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende vereiste, en claims op grond van consumentenbeschermings-, privacy- of vergelijkbare wetgeving. (f) Als een derde beweert dat de app, of je bezit en gebruik ervan, inbreuk maakt op zijn intellectuele-eigendomsrechten, is Ciguabit S.R.L., niet Apple, als enige verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afwikkeling van die claim. (g) Je verklaart en garandeert dat je je niet bevindt in een land waartegen de regering van de Verenigde Staten een embargo heeft ingesteld of dat door de regering van de Verenigde Staten is aangemerkt als land dat “terrorisme steunt”, en dat je niet voorkomt op een lijst van de regering van de Verenigde Staten van verboden of beperkte partijen. (h) Vragen, klachten en claims over de app kun je richten aan Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Dominicaanse Republiek, via legal@qoorbell.com of via het contactformulier op onze website. (i) Bij het gebruik van de app moet je je houden aan de toepasselijke voorwaarden van derden, zoals de data-overeenkomst met je mobiele provider. (j) Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden, en zodra je ze aanvaardt, heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht dat recht te hebben aanvaard) ze als derde-begunstigde tegenover jou af te dwingen.

12. Intellectueel Eigendom

De Dienst, inclusief het ontwerp, de functies, de code, de content en de handelsmerken, is eigendom van Ciguabit S.R.L. en wordt beschermd door intellectuele-eigendomswetgeving. Je behoudt het eigendom van de content die je maakt (deurbelnamen, groepsconfiguraties, enz.). Door de Dienst te gebruiken, verleen je ons een beperkte licentie om je content uitsluitend te gebruiken om de Dienst te leveren. Je mag de Dienst niet kopiëren, wijzigen, verspreiden of er afgeleide werken op baseren zonder onze schriftelijke toestemming.

13. Privacy

Je gebruik van de Dienst wordt ook geregeld door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de Dienst te gebruiken, stem je in met de praktijken die in ons Privacybeleid worden beschreven.

14. Vrijwaringen

DE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS DEZE IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET. QOORBELL GARANDEERT NIET DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. Qoorbell is geen beveiligingssysteem en mag niet worden beschouwd als vervanging voor fysieke beveiligingsmaatregelen. QR-codes en virtuele deurbellen zijn gemakstools en bieden geen fysieke toegangscontrole. De kwaliteit van videogesprekken hangt af van internetverbinding en apparaatmogelijkheden, wat buiten onze controle ligt.

15. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, IS QOORBELL NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN WINST, GEGEVENS OF GEBRUIK. ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT DE DIENST ZAL HET BEDRAG DAT JE ONS HEBT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM NIET OVERSCHRIJDEN. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties of beperkingen van aansprakelijkheid niet toe, dus deze beperkingen zijn mogelijk niet op jou van toepassing.

16. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de app of door contact met ons op te nemen. Wij kunnen je account opschorten of beëindigen als: je deze Voorwaarden overtreedt; je betaling achterstallig is buiten de respijtperiode; wij hiertoe wettelijk verplicht zijn; wij de Dienst stopzetten (met redelijke kennisgeving). Bij beëindiging vervalt je recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Gegevensverwijdering volgt het bewaarschema van ons Privacybeleid.

17. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van de Dominicaanse Republiek, zonder toepassing van de regels van internationaal privaatrecht. Elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden of uit de Dienst wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter te Santo Domingo, Dominicaanse Republiek. Niets in dit artikel ontneemt je de bescherming van dwingend consumentenrecht van je land van verblijf: ben je consument in een rechtsgebied waarvan het recht je rechten toekent waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, dan blijven die rechten gelden en kun je een procedure ook aanhangig maken bij de rechter in je eigen land.

18. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij zullen kennisgeving geven van materiële wijzigingen via de Dienst, onze mobiele apps of per e-mail, minstens 30 dagen voordat deze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na wijzigingen houdt in dat je de gewijzigde Voorwaarden accepteert. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, moet je stoppen met het gebruik van de Dienst.

19. Neem Contact Met Ons Op

Als je vragen hebt over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op via: legal@qoorbell.com of via het Contactformulier op onze website. Qoorbell wordt geëxploiteerd door Ciguabit S.R.L., geregistreerd in de Dominicaanse Republiek.