Livraison de colis à Noël : 10 conseils pour tout recevoir

Les meilleurs conseils pour la livraison de colis à Noël tiennent en trois points : commander tôt à la bonne adresse, suivre tous vos colis au même endroit et faire en sorte que le livreur puisse vraiment vous joindre à la porte. Avec cela, les livraisons de novembre et décembre ne sont plus une loterie.

Ce guide est une liste de contrôle pour les semaines les plus chargées de l’année. Vous y trouverez un plan avant de commander, une routine pour les jours de livraison et quoi faire si vous partez pendant les fêtes.

Pourquoi les livraisons ratent plus souvent en novembre et décembre

De fin novembre à Noël, les transporteurs acheminent bien plus de colis que le reste de l’année. Beaucoup embauchent des livreurs saisonniers qui ne connaissent ni votre rue, ni votre immeuble, ni votre portail.

Les tournées s’allongent, donc chaque arrêt raccourcit. Un livreur qui attendrait normalement une minute frappe une fois et repart.

En même temps, vous commandez plus que d’habitude, dans plus de boutiques, souvent des cadeaux qui ne peuvent pas arriver en retard. De petits problèmes, comme un numéro d’appartement manquant ou une sonnette que vous n’entendez pas, se transforment bien plus facilement en avis de passage.

Livraison de colis à Noël : 10 conseils avant de commander

La plupart des soucis de livraison se jouent avant l’expédition. Consacrez vingt minutes à cette liste au début de la saison.

1. Vérifiez vos adresses enregistrées. Ouvrez vos principaux comptes d’achat et corrigez les anciennes adresses, les numéros d’appartement manquants, le digicode ou le bâtiment.
2. Ajoutez des instructions de livraison claires. Beaucoup de boutiques et de transporteurs permettent d’ajouter une note, par exemple quelle porte utiliser ou où se trouve le portail. Restez bref et concret.
3. Commandez plus tôt que prévu. Les boutiques publient souvent une date limite de commande pour une livraison avant Noël. Considérez-la comme le tout dernier jour, pas comme un objectif.
4. Envoyez les cadeaux directement au destinataire. Si un cadeau est pour quelqu’un dans une autre ville, faites-le livrer chez cette personne plutôt que chez vous, après avoir vérifié son adresse avec elle.
5. Choisissez un point relais ou une consigne pour les articles de valeur. De nombreux transporteurs et boutiques proposent le retrait dans un commerce ou une consigne automatique, ce qui évite complètement l’attente à la porte.
6. Regroupez vos commandes. Moins de commandes, mais plus grosses, c’est moins d’arrêts, moins d’avis de passage et moins de cartons laissés dehors.
7. Installez les applications des transporteurs ou activez leurs alertes. Une fois le colis en route, les messages de suivi permettent souvent de choisir un lieu sûr, un voisin ou un autre jour.
8. Tenez une seule liste de tout ce qui est en route. Une simple note avec la boutique, le transporteur et la date prévue vous aide à repérer un retard.
9. Demandez à un voisin de confiance. Mettez-vous d’accord à l’avance sur qui peut réceptionner un colis pour qui. Cela marche mieux quand vous rendez le service.
10. Rendez votre porte facile à trouver et facile à sonner. Un numéro bien visible, un éclairage qui fonctionne et un moyen clair de vous joindre à la porte comptent plus en décembre qu’à tout autre moment.

Le jour de la livraison : soyez joignable à la porte

La plainte la plus courante pendant les fêtes, c’est l’avis de passage qui dit que personne n’était là alors que vous y étiez. Notre guide sur que faire après un avis de passage « vous étiez absent » détaille la suite. Voici comment l’éviter dès le départ.

• Assurez-vous d’entendre la porte. Si vous êtes souvent au jardin, à l’étage ou au garage, lisez nos conseils pour quand vous n’entendez pas la sonnette.
• Donnez au livreur un moyen de vous joindre qui ne soit pas votre numéro personnel. Un numéro de portable écrit sur la porte aide le livreur, mais aussi chaque inconnu qui passe.
• Permettez à tout le foyer de répondre. Si une personne est au téléphone ou sortie, quelqu’un d’autre doit pouvoir répondre.
• Répondez où que vous soyez. En courses ou au travail, un échange rapide peut encore sauver la livraison : « Laissez-le chez la voisine du 12, s’il vous plaît. »

C’est là qu’une sonnette QR comme Qoorbell trouve sa place. Vous imprimez un QR code et le collez sur votre porte ou votre portail. Le livreur le scanne avec l’appareil photo de son téléphone, une page web s’ouvre sans application ni compte, et il vous appelle en vidéo ou vous écrit par chat. Vous répondez sur votre téléphone où que vous soyez, tant qu’il est connecté, et le visiteur ne voit jamais votre numéro.

Sur toutes les offres, y compris la gratuite, vous pouvez ajouter les personnes qui vivent avec vous à la même sonnette, pour que celui qui est disponible réponde. Si vous manquez un appel, le livreur peut laisser un message dans le chat et l’appel apparaît dans votre historique.

Partir pendant les fêtes

Beaucoup de gens s’absentent une partie de décembre, justement quand arrivent cadeaux et commandes. Quelques habitudes évitent que les colis s’entassent devant une porte vide.

• Suspendez ou redirigez vos livraisons. Faites livrer là où vous serez, dans un point relais ou chez un proche qui reste à la maison.
• Demandez à quelqu’un de rentrer ce qui est laissé dehors. Une pile de cartons est un signal clair que personne n’est là.
• N’annoncez pas votre départ sur la porte. Un mot disant que vous êtes absent jusqu’en janvier aide les mauvaises personnes plus que le livreur.
• Restez joignable sans être là. Avec une sonnette QR, un livreur ou un voisin peut toujours vous joindre depuis la porte et vous pouvez lui dire quoi faire.

Pour d’autres idées afin de protéger un logement vide, consultez nos conseils de sécurité pour la maison à petit budget.

Protéger vos colis contre le vol devant la porte

Les semaines chargées, ce sont aussi plus de cartons qui attendent sur le pas de la porte. Vous ne pouvez pas supprimer le risque, mais vous pouvez rendre votre porte peu intéressante.

• Choisissez la livraison en point relais pour tout ce qui est cher ou difficile à remplacer.
• Demandez une remise contre signature quand la boutique la propose.
• Indiquez un endroit sûr, invisible depuis la rue, si votre transporteur l’accepte.
• Rentrez les colis dès que possible, ou demandez à un voisin de le faire.

À garder en tête

Aucun outil ne règle tous les problèmes de livraison. Certains livreurs ont pour consigne de laisser un avis sans appeler personne, et d’autres ne scanneront pas de code à la porte. Une adresse claire et un point relais restent votre meilleure protection pour les cadeaux importants.

Une sonnette QR suppose que le visiteur ait un téléphone avec appareil photo et connexion de données, et que votre propre téléphone soit connecté pour répondre. Elle ne verrouille ni ne déverrouille rien et ce n’est pas une caméra qui surveille votre entrée.

Elle ne remplace pas non plus les outils du transporteur. Utilisez d’abord leur suivi et leurs options de livraison, et la sonnette pour le moment où le livreur est devant votre porte.

Questions fréquentes

Quand commander les cadeaux de Noël pour qu’ils arrivent à temps ?

Le plus tôt possible. Les boutiques publient en général leur date limite de commande pour une livraison avant Noël, et commander une ou deux semaines avant laisse de la marge en cas de retard.

Que faire si le livreur dit que j’étais absent ?

Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi, demandez une nouvelle livraison ou un point relais, et vérifiez si un voisin a reçu le colis. Ensuite, rendez-vous plus facile à joindre la prochaine fois.

Est-il prudent d’afficher mon numéro de téléphone sur la porte pour les livreurs ?

Cela fonctionne, mais tout le monde peut le lire. Une sonnette QR permet de vous joindre depuis la porte sans voir votre numéro.

Le livreur a-t-il besoin d’une application pour utiliser une sonnette QR ?

Non. Il scanne le code avec l’appareil photo de son téléphone et une page web s’ouvre. Vous seul, en tant que propriétaire, utilisez l’application ou le site Qoorbell.

Passer la période des fêtes sans colis manqués

Vérifiez vos adresses, commandez tôt, suivez tout au même endroit et assurez-vous que quiconque se présente à votre porte puisse vous joindre. Avec ces habitudes, les semaines les plus chargées de l’année deviennent bien plus sereines. Créez votre sonnette QR gratuite avant l’arrivée de la première commande de Noël.