1. Acceptation des conditions

En accédant au site web de Qoorbell (qoorbell.com), à ses applications mobiles (iOS et Android) ou à tout autre service associé (collectivement, le « Service ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Qoorbell.

2. Description du service

Qoorbell est une plateforme de sonnette virtuelle intelligente qui permet aux utilisateurs de créer des sonnettes numériques avec des QR codes uniques. Les visiteurs scannent ces QR codes pour lancer des appels vidéo, discuter par chat ou envoyer des notifications au propriétaire de la sonnette. Le Service est accessible via notre site web, notre application iOS et notre application Android. Les fonctionnalités clés incluent : la création et la gestion de sonnettes virtuelles, la génération de QR codes à imprimer et à placer sur les portes, les appels vidéo en temps réel entre visiteurs et propriétaires de sonnettes, la messagerie de chat intégrée, les notifications push, la gestion de groupes pour les immeubles et organisations, les fonctionnalités de géorepérage, ainsi que des forfaits d'abonnement avec des limites de fonctionnalités variables.

3. Inscription du compte

Pour utiliser la plupart des fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de : fournir des informations d'inscription exactes et complètes ; maintenir la sécurité de vos identifiants de compte ; nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ; être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte. En créant un compte, vous déclarez remplir cette condition d'âge.

4. Forfaits d'abonnement et paiements

Qoorbell propose des forfaits d'abonnement gratuits et payants. En souscrivant à un forfait payant, vous acceptez de : payer tous les frais associés au forfait choisi ; fournir des informations de paiement valides via notre prestataire de paiement (Stripe) ; autoriser les prélèvements récurrents pour le renouvellement de l'abonnement. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf annulation avant la date de renouvellement. Les remboursements sont traités au cas par cas. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs moyennant un préavis de 30 jours. En cas d'échec de paiement, une période de grâce s'appliquera avant la rétrogradation de votre forfait. Les limites de fonctionnalités (sonnettes, sonneries, durée des appels vidéo, etc.) sont appliquées en fonction de votre forfait actif.

5. QR codes et sonnettes

Lorsque vous créez une sonnette virtuelle, Qoorbell génère un QR code unique. Vous êtes responsable de : imprimer et placer les QR codes aux emplacements appropriés (par exemple, votre porte ou votre entrée) ; vous assurer que les QR codes sont placés uniquement sur des propriétés que vous possédez ou que vous êtes autorisé à utiliser ; ne pas utiliser les QR codes à des fins frauduleuses, trompeuses ou illégales ; comprendre que toute personne qui scanne votre QR code peut initier un contact avec vous (sous réserve de vos paramètres configurés). Qoorbell n'est pas responsable du placement physique, de la durabilité ou de la visibilité des QR codes imprimés.

6. Appels vidéo et communications

Le Service permet des appels vidéo et un chat entre les propriétaires de sonnettes et les visiteurs. Vous acceptez de : utiliser les appels vidéo et le chat à des fins légales uniquement ; ne pas enregistrer, diffuser ou détourner les communications sans le consentement de toutes les parties ; ne pas utiliser le Service pour harceler, menacer ou intimider autrui ; vous conformer à toutes les lois applicables en matière de communications électroniques et de vie privée. Qoorbell n'enregistre pas les appels vidéo. Les messages de chat sont stockés afin de fournir un historique des messages.

7. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas : utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées ; usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; interférer avec le Service ou ses serveurs ou les perturber ; tenter d'accéder sans autorisation à toute partie du Service ; utiliser le Service pour diffuser du spam, des logiciels malveillants ou du contenu nuisible ; procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service ; utiliser des systèmes automatisés (robots, scrapers) pour accéder au Service ; partager vos identifiants de compte avec des tiers ; créer des sonnettes pour des propriétés que vous ne possédez pas ou n'êtes pas autorisé à gérer ; utiliser le Service de toute manière susceptible de l'endommager, de le désactiver ou de l'altérer. Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate du compte.

8. Applications mobiles

Nos applications iOS et Android sont soumises aux présentes Conditions ainsi qu'aux conditions applicables des magasins d'applications (conditions d'utilisation de l'App Store d'Apple et de Google Play). Vous reconnaissez que : les applications vous sont concédées sous licence, et non vendues ; Apple et Google n'ont aucune obligation de fournir une maintenance ou une assistance pour nos applications ; en cas de non-conformité de l'application aux garanties applicables, vous pouvez notifier le magasin d'applications pour obtenir un remboursement du prix d'achat (le cas échéant) ; Apple et Google ne sont pas responsables du traitement des réclamations liées à l'application. Les notifications push sont une fonctionnalité essentielle — les désactiver peut vous empêcher de recevoir les alertes de visiteurs.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités, son code, son contenu et ses marques, est la propriété de Qoorbell et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété du contenu que vous créez (noms de sonnettes, configurations de groupes, etc.). En utilisant le Service, vous accordez à Qoorbell une licence limitée d'utilisation de votre contenu uniquement dans le but de fournir le Service. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service sans notre autorisation écrite.

10. Confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans notre politique de confidentialité.

11. Avertissements

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. QOORBELL NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS. Qoorbell n'est pas un système de sécurité et ne doit pas être considéré comme un substitut aux mesures de sécurité physique. Les QR codes et les sonnettes virtuelles sont des outils de commodité et ne fournissent pas de contrôle d'accès physique. La qualité des appels vidéo dépend de la connectivité Internet et des capacités de l'appareil, qui échappent à notre contrôle.

12. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, QOORBELL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES OU D'USAGE. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

13. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via l'application ou en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si : vous violez les présentes Conditions ; votre paiement est en retard au-delà de la période de grâce ; nous y sommes contraints par la loi ; nous cessons le Service (avec un préavis raisonnable). En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. La suppression des données suit le calendrier de conservation de notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction où Qoorbell opère, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service sera résolu par arbitrage contraignant ou devant les tribunaux de la juridiction compétente.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous informerons des changements importants via le Service, nos applications mobiles ou par email, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après ces changements vaut acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devez cesser d'utiliser le Service.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à : legal@qoorbell.com ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Conditions d'utilisation