QR-код не сканируется? 10 способов исправить напечатанный код

Если QR-код не сканируется, проблема почти всегда одна из четырёх: телефон, печать, место, где он висит, или ссылка внутри. Проверьте его вторым телефоном, чтобы понять, какая именно, а затем устраните эту причину: больше контраста, белая рамка, больший размер, матовое покрытие или рабочая ссылка.

Это руководство для того, кто сделал код: табличку на вашей двери, плакат в витрине магазина, наклейку на коробке. Вы узнаете, как за минуту определить, где проблема, какие 10 решений исправляют большинство сбоев и как проверить код, прежде чем кому-то другому придётся с ним мучиться.

Сначала выясните, что не работает

Прежде чем что-то перепечатывать, проведите быстрый тест. Он сэкономит бумагу и догадки.

• Попробуйте второй телефон. Если другой телефон считывает код, а ваш нет, проблема в вашем телефоне, а не в коде.
• Сфотографируйте код и отсканируйте фото. Если фото с экрана считывается, а настоящий код нет, виноваты печать или место: свет, блики, угол или расстояние.
• Посмотрите, что происходит после сканирования. Если телефон показывает ссылку, но страница так и не открывается или выдаёт ошибку, с кодом всё в порядке, а проблема в ссылке.
• Попробуйте при хорошем свете, вблизи и прямо. Если даже тогда его ничто не считывает, сам код сделан плохо или повреждён.

Почему QR-код не сканируется: 10 решений

Вот причины, из-за которых большинство напечатанных кодов отказываются работать, примерно от самой частой к самой редкой.

1. Мало контраста. Камеры ищут тёмные квадратики на светлом фоне. Бледно-серый, жёлтый, пастельные цвета или градиент через весь код мешают этому. Печатайте квадратики обычным чёрным или другим очень тёмным цветом на белом.
2. Инвертированные цвета. Светлый код на тёмном фоне смотрится стильно, но многие сканеры ожидают обратного и просто его игнорируют. Если хотите тёмный дизайн, поместите код на белую плашку внутри него.
3. Нет белой рамки. Коду нужно пустое поле вокруг, его называют тихой зоной, чтобы камера видела, где он начинается. Не обрезайте его по край, не берите в тесную рамку и не печатайте текст вплотную к нему. Оставьте поле шириной хотя бы в четыре маленьких квадратика.
4. Слишком мал для такого расстояния. Простое правило: код читается примерно с десяти своих ширин. Код 5 см работает с полуметра, код 10 см — примерно с метра. Для калитки или витрины, которую видно с улицы, печатайте его гораздо крупнее.
5. Напечатан не в том масштабе или из размытого файла. «По размеру страницы» незаметно сжимает или растягивает код, а снимок экрана, напечатанный крупно, превращает чёткие квадратики в размытые пятна. Печатайте исходный файл в масштабе 100% («реальный размер»).
6. Блики. Глянцевая бумага, блестящий чехол для ламинирования или прямое солнце отражают свет прямо в камеру и засвечивают часть кода. Матовое покрытие и место в тени считываются гораздо лучше.
7. Изогнутая, мятая или наклонная поверхность. Коды на бутылке, столбе или волнистой наклейке искажают квадратики. Наклейте код на ровную гладкую поверхность, обращённую к тому, кто сканирует: под углом больше 45 градусов многие камеры сдаются.
8. За стеклом. Коды в витрине или на стеклянной двери работают, но из-за отражений может понадобиться несколько попыток. Размещайте их низко на стекле, подальше от солнца. Если печатаете на прозрачной плёнке для внутренней стороны стекла, печатайте зеркально, чтобы код правильно читался снаружи.
9. Грязь, выцветание или повреждения. У QR-кодов есть встроенная коррекция ошибок, поэтому царапина или немного грязи обычно не мешают. Но оторванный угол, выцветшая краска или наклейка поверх части кода могут вывести его за предел. Протрите его и перепечатайте, когда он выглядит изношенным.
10. Слишком много содержимого. У кода с очень длинной ссылкой, целым абзацем текста или большим логотипом посередине крошечные, тесные квадратики. Используйте ссылку покороче, логотип поменьше или вовсе без него и напечатайте код крупнее.

Когда сканируется, но ничего не открывается

Иногда камера идеально считывает код, а проблемы начинаются потом. Тогда дело в ссылке, и перепечатка того же кода не поможет.

• Опечатка в адресе. Откройте ссылку сами и проверьте, ведёт ли она на нужную страницу, на телефоне, а не только на компьютере.
• Код, срок действия которого истёк. Некоторые генераторы создают коды, которые проходят через их собственные серверы и перестают работать, когда заканчивается бесплатный пробный период или подписка. Если старый код вдруг не работает, проверьте, куда ведёт его ссылка.
• Нет связи там, где он висит. Телефон может считать код без интернета, но чтобы открыть веб-страницу, интернет нужен. В подвале или у отдалённой калитки попросите кого-нибудь проверить его через мобильный интернет.
• Код, который заменили. Если вы создали новый код для того же самого, старые напечатанные копии могут уже не работать. Снимите их, чтобы никто не сканировал мёртвый код.

Если проблема в вашем телефоне

Когда другие телефоны считывают код, а ваш нет, исправить это быстро: протрите объектив, коснитесь экрана для фокусировки, держите телефон неподвижно чуть дальше и проверьте, включено ли сканирование QR-кодов в настройках камеры. Наше пошаговое руководство о том, как отсканировать QR-код телефоном, подробно описывает Android, iPhone и более старые телефоны.

Как проверить QR-код, прежде чем его наклеить

Большинство сбоев обнаруживается за две минуты, ещё до того, как код окажется на стене.

1. Отсканируйте напечатанный код как минимум двумя разными телефонами, в идеале одним на Android и одним iPhone.
2. Проверьте его на месте, при настоящем освещении, в то время суток, когда им будут пользоваться.
3. Встаньте там, где будет стоять посетитель, а не там, где стоите вы, и сканируйте оттуда.
4. Откройте ссылку до конца и проверьте, работает ли страница через мобильный интернет, а не только через ваш Wi-Fi.
5. Посмотрите на него снова через несколько недель солнца и дождя и перепечатайте, прежде чем он выцветет.

Если сам код ещё нужно создать, наше руководство о том, как создать бесплатный QR-код, объясняет варианты.

Дверной звонок с QR-кодом, созданный для сканирования

Если ваш код предназначен для входной двери, Qoorbell уже берёт на себя большую часть этого списка. Каждый звонок получает собственный QR-код, а посетители сканируют его камерой телефона: открывается веб-страница, без всякого приложения для скачивания, и они могут позвонить вам по видео или написать в чат, а вы отвечаете на телефоне откуда угодно.

Плакат, который даёт Qoorbell, сделан так, чтобы хорошо считываться. Файлы PDF и PNG имеют 300 dpi, у кода максимальная коррекция ошибок (уровень H), поэтому он читается даже примерно при 30% повреждений или грязи, а ещё можно напечатать угловые метки и линейку, чтобы проверить, правильно ли получился размер. Приложение также даёт советы по размещению, например держать код на уровне груди, подальше от прямого солнца и на ровной поверхности.

А если табличку на вашей двери когда-нибудь повредят или сорвут, вы можете бесплатно напечатать новую копию из своего аккаунта. Никакое устройство менять не нужно.

Что стоит помнить

• Ни один код не читается при любых условиях. Очень слабый свет, сильный дождь на пластике или мощный блик могут победить любой напечатанный код. Защищённое место в тени помогает больше любой хитрости.
• Некоторые телефоны просто старые. Посетителю с очень старым телефоном может понадобиться приложение-сканер. Со своей стороны вы это не исправите, поэтому поможет короткая строка рядом с кодом, например «Сканируйте камерой телефона».
• Бумага не вечна. Прозрачный скотч и дешёвые чехлы на улице желтеют и отклеиваются. Для долговечной таблички используйте винил или табличку, изготовленную в типографии.
• Для хорошего сканирования нужна хорошая ссылка. Qoorbell помогает только с кодом звонка. Меню, код Wi-Fi или код для оплаты по-прежнему будут зависеть от сервиса, который за ними стоит.

Частые вопросы

Почему мой QR-код сканируется одним телефоном, а другим нет?

У телефонов разные камеры и сканеры. Код с низким контрастом, инвертированными цветами или узкой рамкой один может прочитать, а другой нет. Исправьте код, и обычно его будет читать любой телефон.

Может ли работать цветной QR-код?

Да, если квадратики гораздо темнее фона, а фон светлый. Избегайте бледных цветов, градиентов и светлых дизайнов на тёмном фоне.

Какого размера должен быть напечатанный QR-код?

Примерно десятая часть расстояния сканирования: 5 см для полуметра, 10 см для метра. Делайте его крупнее, если сканировать будут издалека.

Нужно ли приложение тому, кто сканирует код Qoorbell?

Нет. Человек наводит камеру телефона на код, и открывается веб-страница. Только вы, владелец, пользуетесь приложением или сайтом Qoorbell.

Исправьте один раз и забудьте

Большинство QR-кодов, которые не сканируются, подводят по простой причине: низкий контраст, нет рамки, неверный размер, блики или нерабочая ссылка. Найдите причину с помощью второго телефона, исправьте именно её и проверьте код там, где он висит. А если код для вашей двери, создайте свой бесплатный QR-звонок и напечатайте код, созданный для сканирования.