1. Введение

Qoorbell ("мы", "наш" или "нас") стремится защищать вашу конфиденциальность. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта (qoorbell.com), мобильных приложений (iOS и Android) и связанных с ними услуг (совместно именуемых «Сервис»). Используя наш Сервис, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Персональная информация

При создании учётной записи мы собираем ваш номер телефона, отображаемое имя, фото профиля (по желанию), адрес электронной почты (по желанию) и часовой пояс. Если вы оформляете платную подписку, информация об оплате обрабатывается безопасно через Stripe — мы не храним данные вашей банковской карты на наших серверах.

2.2 Информация об использовании

Мы автоматически собираем информацию о том, как вы используете Сервис, включая: создание и настройку домофонов, историю звонков (взаимодействие с посетителями), журналы видеозвонков (продолжительность, метки времени — без содержимого), сообщения чата между вами и посетителями, генерацию QR-кодов и события сканирования, настройки уведомлений и записи доставки, данные о членстве в группах и домофонах, а также настройки геозон.

2.3 Информация об устройстве

При использовании наших мобильных приложений или веб-сайта мы можем собирать тип и модель устройства, версию операционной системы, уникальные идентификаторы устройства (для push-уведомлений), IP-адрес, тип и язык браузера, а также версию приложения.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для того, чтобы: предоставлять, поддерживать и улучшать Сервис; обрабатывать ваши транзакции и управлять подпиской; отправлять push-уведомления, когда посетители звонят в ваш домофон; обеспечивать видеозвонки и чат между вами и посетителями; создавать и управлять QR-кодами для ваших домофонов; применять настроенные вами правила геозон; отправлять сообщения, связанные с сервисом (подтверждение учётной записи, оповещения безопасности, изменения тарифа); анализировать шаблоны использования для улучшения Сервиса; предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность; соблюдать юридические обязательства.

4. Видеозвонки и коммуникации

Qoorbell обеспечивает видеозвонки в реальном времени и чат между владельцами домофонов и посетителями. Видеозвонки обрабатываются сторонними поставщиками услуг и не записываются Qoorbell. Сообщения чата хранятся на наших серверах для предоставления истории сообщений в рамках Сервиса. Мы не отслеживаем, не читаем и не анализируем содержание ваших видеозвонков или сообщений чата в рекламных целях.

5. Передача данных и третьи стороны

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы можем передавать ваши данные: поставщикам услуг, которые помогают нам эксплуатировать Сервис (Stripe для платежей, Twilio для SMS-верификации, Firebase для инфраструктуры, Dyte для видеозвонков); правоохранительным или государственным органам, когда это требуется по закону или для защиты наших прав; другим пользователям в ваших группах домофонов согласно вашим настройкам (например, участники группы могут видеть общие домофоны). Все сторонние поставщики услуг обязаны по договору защищать ваши данные.

6. Безопасность данных

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности, включая: шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и при хранении; безопасную аутентификацию с использованием JWT-токенов; ограничение частоты запросов и защиту от подбора паролей; регулярные аудиты безопасности; контроль доступа и принцип минимальных привилегий. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, ни один способ передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным.

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока ваша учётная запись активна. Срок хранения истории звонков зависит от вашего тарифного плана (от 7 дней на бесплатном тарифе до 365 дней на тарифе Enterprise). Сообщения чата и журналы видеозвонков подчиняются такому же графику хранения. При удалении учётной записи мы удалим ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право: получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас; исправить неточные или неполные данные; удалить ваши персональные данные («право на забвение»); экспортировать ваши данные в переносимом формате; ограничить или возразить против определённой обработки ваших данных; отозвать согласие в любое время (если обработка основана на согласии). Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу privacy@qoorbell.com или используйте настройки учётной записи в нашем мобильном приложении.

9. Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим такую информацию.

10. Мобильные приложения

Наши мобильные приложения для iOS и Android могут запрашивать доступ к: камере и микрофону (для видеозвонков с посетителями); разрешениям на push-уведомления (чтобы оповещать вас о звонках посетителей); службам геолокации (по желанию, для функций геозон); хранилищу (для сохранения QR-кодов для печати). Вы можете управлять этими разрешениями в настройках устройства в любое время. Отказ от определённых разрешений может ограничить функциональность.

11. Файлы cookie и отслеживание

Наш веб-сайт использует необходимые файлы cookie для аутентификации и управления сеансами. Мы используем Google reCAPTCHA для защиты от спама и злоупотреблений. Мы не используем рекламные файлы cookie или стороннее отслеживание в маркетинговых целях.

12. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей, включая Соединённые Штаты, где расположены наши серверы. Мы обеспечиваем надлежащие меры защиты для международных передач в соответствии с применимыми законами о защите данных.

13. Изменения в данной политике

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях через Сервис или по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о наших практиках обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: privacy@qoorbell.com или через форму обратной связи на нашем веб-сайте.