Условия использования

1. Принятие условий

Заходя на веб-сайт Qoorbell (qoorbell.com), используя наши мобильные приложения или любые связанные с ними услуги (совместно именуемые «Сервис»), вы соглашаетесь соблюдать данные Условия использования («Условия»). Если вы не согласны с данными Условиями, не используйте Сервис. Данные Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и компанией Ciguabit S.R.L., зарегистрированной в Доминиканской Республике, которая управляет Qoorbell («Qoorbell», «мы», «наш» или «нас»).

2. Описание сервиса

Qoorbell — это платформа виртуального умного домофона, позволяющая пользователям создавать цифровые домофоны с уникальными QR-кодами. Посетители сканируют эти QR-коды, чтобы начать видеозвонок, написать в чат или отправить уведомление владельцу домофона. Сервис доступен через наш веб-сайт и наши приложения для Android, iPhone и iPad. Ключевые возможности включают: создание и управление виртуальными домофонами, генерацию QR-кодов для печати и размещения на дверях, видеозвонки в реальном времени между посетителями и владельцами домофонов, обмен сообщениями в приложении, push-уведомления, управление группами для зданий и организаций, возможность разрешать звонить только посетителям у двери, а также тарифные планы по подписке с различными ограничениями функций.

3. Регистрация учётной записи

Для использования большинства функций Сервиса вам необходимо создать учётную запись. Вы соглашаетесь: предоставлять точную и полную регистрационную информацию; обеспечивать безопасность учётных данных вашей учётной записи; немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи; нести ответственность за все действия в рамках вашей учётной записи. Вам должно быть не менее 13 лет, чтобы создать учётную запись. Создавая учётную запись, вы подтверждаете, что соответствуете данному возрастному требованию.

4. Тарифные планы и платежи

Qoorbell предлагает бесплатные и платные планы подписки. Платные планы покупаются и оплачиваются либо через магазин приложений, из которого вы установили Qoorbell, — Google Play для приложения Android, App Store для приложения для iPhone и iPad, — либо на нашем сайте через PayPal и подчиняются условиям того, кого вы использовали. Оформляя платный план, вы соглашаетесь: оплачивать все сборы выбранного плана; и разрешить регулярные списания за продление подписки через этого поставщика. Подписки продлеваются автоматически, если их не отменить до даты продления. Управлять подпиской или отменять её нужно там, где вы её купили: план, купленный в приложении, управляется из вашей учётной записи магазина приложений, а план, купленный на нашем сайте, — на нашем сайте. Возвраты следуют тому же разделению, но продавец в двух случаях разный. План, купленный в приложении, продаёт магазин приложений, поэтому возврат за него запрашивается у магазина по его собственной политике возвратов. План, купленный на нашем сайте, продаёт Ciguabit S.R.L., и возврат делаем мы: PayPal лишь переводит деньги и не имеет собственной политики возвратов для наших подписок, поэтому обращение в PayPal вместо нас ведёт только к платёжному спору. Чтобы запросить возврат за покупку на сайте, напишите на legal@qoorbell.com с адреса вашей учётной записи или воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте, указав, о каком плане и каком списании идёт речь. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней, а если возврат положен, возвращаем деньги на счёт PayPal, с которого была оплата, в течение 14 дней после принятия запроса. Право на отказ от договора (потребители в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании): если вы купили платный план на нашем сайте, у вас есть 14 дней со дня заключения договора, чтобы отказаться от него без объяснения причин и без штрафа. Подписка начинается сразу, поэтому, оформляя её, вы просите нас начать оказывать Сервис в течение этого срока и признаёте, что право на отказ прекращается, когда Сервис оказан полностью; если вы откажетесь, пока подписка ещё действует, вы платите только за то, что было предоставлено до момента вашего уведомления, пропорционально плану, а остальное мы возвращаем. Чтобы отказаться, сообщите нам об этом ясным заявлением — напишите на legal@qoorbell.com или воспользуйтесь формой обратной связи — до истечения 14 дней; мы возвращаем деньги тем же способом оплаты, которым вы платили, в течение 14 дней после уведомления. Ничто здесь не заменяет права на возврат или отмену, которые даёт вам ваше собственное законодательство о защите прав потребителей. Мы оставляем за собой право изменять цены с уведомлением за 30 дней. Если платёж не прошёл, перед понижением вашего плана действует льготный период. Ограничения функций (звонки, вызовы, длительность видеозвонков и т. д.) применяются в соответствии с вашим активным планом.

Бесплатный первый месяц: каждый платный план начинается с одного бесплатного месяца, один раз на аккаунт — аккаунт, у которого уже был платный план или бесплатный пробный период, повторно его не получает, а магазины приложений также применяют собственные правила. В течение бесплатного месяца плата не взимается. По окончании бесплатного месяца подписка автоматически продлевается в платный план по его обычной ежемесячной цене, если вы не отмените её раньше; если вы отмените подписку в течение бесплатного месяца, план сохранится до его окончания и плата взиматься не будет.

5. Реклама на бесплатном плане

Бесплатный план существует за счёт рекламы. Пока ваша учётная запись находится на бесплатном плане, наши приложения для Android и iPhone могут показывать вам рекламу: баннер на некоторых экранах и время от времени полноэкранную рекламу между действиями — после завершения звонка, когда вы закрываете чат, или после печати QR-плаката. Веб-приложение рекламу не показывает. Мы не размещаем рекламу во время идущего видеозвонка или чата, а также на экранах входа. В платных планах в приложениях нет рекламы: она прекращается при смене плана и возвращается, если платный план истекает и снова становится бесплатным. Отдельно статьи блога на нашем сайте qoorbell.com могут показывать рекламу читателям, которые принимают файлы cookie, независимо от их плана. Рекламу предоставляет Google (AdMob в приложениях, AdSense в блоге) и рекламодатели, с которыми работает Google. Мы не выбираем, не одобряем и не проверяем её, и всё, что вы покупаете у рекламодателя, — это договор между вами и этим рекламодателем, а не с нами; применяется раздел «Отказ от ответственности». Вы обязуетесь не нажимать на рекламу, показываемую в вашей собственной учётной записи или на нашем сайте, не просить других нажимать на неё и не использовать автоматизированные средства для создания показов или кликов: это мошенничество в отношении рекламодателя, нарушение правил Google, и это может стоить нам рекламного аккаунта, поэтому мы можем приостановить или закрыть учётную запись, которая так поступает. Мы можем менять, где и как часто показывается реклама и какие сети её предоставляют, и сообщим вам, прежде чем показывать рекламу в плане, в котором её сегодня нет. Обработка рекламных данных описана в нашей Политике конфиденциальности.

6. QR-коды и домофоны

При создании виртуального домофона Qoorbell генерирует уникальный QR-код. Вы несёте ответственность за: печать и размещение QR-кодов в соответствующих местах (например, на вашей двери или у входа); обеспечение того, что QR-коды размещаются только на имуществе, которым вы владеете или на использование которого у вас есть разрешение; неиспользование QR-кодов в мошеннических, обманных или незаконных целях; понимание того, что любой, кто отсканирует ваш QR-код, может инициировать контакт с вами (в соответствии с вашими настройками). Qoorbell не несёт ответственности за физическое размещение, долговечность или видимость напечатанных QR-кодов.

7. Видеозвонки и коммуникации

Сервис обеспечивает видеозвонки и чат между владельцами домофонов и посетителями. Вы соглашаетесь: использовать видеозвонки и чат только в законных целях; не использовать Сервис для преследования, угроз или запугивания других лиц; и соблюдать все применимые законы об электронных коммуникациях и конфиденциальности. Сообщения чата сохраняются для предоставления истории сообщений. В начале каждого звонка запись выключена, и включить её может только тот, кто ответил на звонок, — с экрана звонка и на тарифе, который включает запись; он может остановить её и запустить снова во время звонка, поэтому один звонок может дать больше одной записи. Пока идёт запись, Сервис показывает посетителю, что звонок записывается. Если вы включаете запись, ответственность лежит на вас: что разрешено записывать и о чём нужно предупредить до начала, различается от страны к стране, и вы должны убедиться, что ваши действия законны там, где находитесь вы и ваши посетители. Вы не вправе записывать звонок вне Сервиса — программой записи экрана, вторым устройством или любым другим способом — и не вправе распространять запись без согласия всех, кто в ней участвует; во многих странах её распространение является уголовным преступлением. Записи доступны 7 дней с момента окончания звонка, после чего безвозвратно удаляются нашим видеопровайдером, независимо от вашего тарифа; скачайте запись в этот срок, если хотите её сохранить. Мы можем удалить запись или отключить запись для учётной записи, когда этого требует закон или когда она используется с нарушением настоящих Условий.

8. Политика допустимого использования

Вы соглашаетесь не: использовать Сервис в каких-либо незаконных или несанкционированных целях; выдавать себя за другое лицо или организацию; вмешиваться в работу Сервиса или его серверов или нарушать её; пытаться получить несанкционированный доступ к любой части Сервиса; использовать Сервис для распространения спама, вредоносного ПО или вредоносного контента; осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование любой части Сервиса; использовать автоматизированные системы (боты, скраперы) для доступа к Сервису; передавать учётные данные вашей учётной записи третьим лицам; создавать домофоны для имущества, которым вы не владеете или на управление которым у вас нет разрешения; использовать Сервис любым способом, который может повредить, отключить или нарушить его работу. Нарушение данных условий может привести к немедленному прекращению действия учётной записи.

Комментарии в нашем блоге: публикуя комментарий, вы сохраняете права на написанное и несёте за него ответственность, а также предоставляете нам неисключительную, всемирную и безвозмездную лицензию показывать его на нашем сайте рядом со статьёй с отображаемым именем и фото вашей учётной записи, пока он остаётся опубликованным. Комментарии должны соответствовать этой политике и правилам нулевой терпимости из раздела 9; мы можем скрыть или удалить любой комментарий, который им не соответствует, а вы можете в любой момент удалить свои комментарии.

9. Нулевая терпимость к недопустимому контенту и злоупотреблениям

Qoorbell придерживается нулевой терпимости к недопустимому контенту и к пользователям и посетителям, допускающим злоупотребления. Никто — ни владелец учётной записи, ни участник домофона, ни посетитель, звонящий без учётной записи, — не вправе использовать Сервис, чтобы отправлять, показывать или говорить что-либо откровенно сексуальное, насильственное, разжигающее ненависть или дискриминационное, оскорбительное, угрожающее или клеветническое, что-либо, что эксплуатирует детей или подвергает их опасности либо пропагандирует незаконную деятельность, а также чтобы преследовать, выслеживать, запугивать или обманывать кого-либо. Вот как соблюдается это правило: текст, отправляемый через Сервис, например сообщения в чате, проходит через автоматический фильтр недопустимой лексики; владелец домофона может пожаловаться на любого посетителя и заблокировать его, и заблокированный посетитель больше не может звонить в этот домофон; и любой человек, в том числе посетитель без учётной записи, может пожаловаться на контент или пользователя по адресу legal@qoorbell.com или через форму обратной связи на нашем сайте. Мы рассматриваем каждую жалобу в течение 24 часов. Если контент нарушает это правило, мы удаляем его и удаляем отправителя: закрываем учётную запись пользователя и блокируем посетителя. Если этого требует закон, мы также сообщаем об этом властям.

10. Мобильные приложения

Наше приложение для Android распространяется через Google Play, а приложение для iPhone и iPad — через App Store от Apple, и на каждую копию распространяются настоящие Условия и условия магазина, из которого она получена. Вы признаёте, что: приложение предоставляется вам по лицензии, а не продаётся; настоящие Условия заключаются между вами и Ciguabit S.R.L., а не с магазином; магазин не обязан обеспечивать обслуживание или поддержку приложения; если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить об этом магазин, который может вернуть вам стоимость покупки (если она была); и магазин не несёт ответственности за рассмотрение претензий, связанных с приложением. Если вы получили приложение из App Store, применяется также следующий раздел. Push-уведомления являются ключевой функцией — их отключение может помешать вам получать оповещения о посетителях.

11. Приложения, загруженные из App Store

Если вы загрузили наше приложение из App Store от Apple, ваша лицензия на его использование регулируется также Лицензионным соглашением Apple с конечным пользователем лицензированных приложений (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), и, кроме того, действуют следующие условия, которых требует Apple. (а) Настоящие Условия заключаются исключительно между вами и Ciguabit S.R.L., а не с Apple, и исключительную ответственность за приложение и его содержимое несёт Ciguabit S.R.L., а не Apple. (б) Ваша лицензия не подлежит передаче и позволяет вам использовать приложение на устройствах марки Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в пределах, допускаемых Правилами использования в условиях App Store, в том числе через Семейный доступ. (в) Apple не несёт никаких обязательств по предоставлению услуг обслуживания или поддержки приложения. (г) Если приложение не соответствует какой-либо применимой гарантии, вы можете уведомить об этом Apple, и Apple вернёт вам стоимость покупки приложения, если она была; в максимальной степени, разрешённой законом, у Apple нет никаких иных гарантийных обязательств в отношении приложения, а любые иные претензии, убытки, обязательства, ущерб, затраты или расходы, связанные с таким несоответствием, являются ответственностью Ciguabit S.R.L. в той мере, в какой настоящие Условия действительным образом их не исключают. (д) За рассмотрение любых претензий с вашей стороны или со стороны третьих лиц, связанных с приложением либо с владением или пользованием им, отвечает Ciguabit S.R.L., а не Apple, включая претензии об ответственности за продукцию, любые претензии о несоответствии приложения применимым правовым или регуляторным требованиям, а также претензии на основании законодательства о защите прав потребителей, о конфиденциальности или аналогичного законодательства. (е) Если третье лицо заявляет, что приложение либо владение и пользование им с вашей стороны нарушает его права интеллектуальной собственности, исключительную ответственность за расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение такой претензии несёт Ciguabit S.R.L., а не Apple. (ж) Вы заявляете и гарантируете, что не находитесь в стране, в отношении которой правительство США ввело эмбарго или которую правительство США признало страной, «поддерживающей терроризм», и что вы не включены ни в один список правительства США запрещённых лиц или лиц, в отношении которых действуют ограничения. (з) Вопросы, жалобы и претензии, касающиеся приложения, следует направлять в Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Санто-Доминго, Доминиканская Республика, по адресу legal@qoorbell.com или через форму обратной связи на нашем сайте. (и) При использовании приложения вы обязаны соблюдать применимые условия третьих лиц, например договор на передачу данных с вашим оператором мобильной связи. (к) Apple и её дочерние компании являются сторонними выгодоприобретателями по настоящим Условиям, и после того как вы их примете, Apple будет иметь право (и будет считаться принявшей это право) требовать их исполнения от вас в качестве стороннего выгодоприобретателя.

12. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его дизайн, функции, код, содержимое и товарные знаки, принадлежит компании Ciguabit S.R.L. и защищён законами об интеллектуальной собственности. Вы сохраняете право собственности на создаваемый вами контент (названия домофонов, настройки групп и т. д.). Используя Сервис, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование вашего контента исключительно для предоставления Сервиса. Вы не можете копировать, изменять, распространять или создавать производные работы на основе Сервиса без нашего письменного разрешения.

13. Конфиденциальность

Использование вами Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая описывает, как мы собираем, используем и защищаем вашу персональную информацию. Используя Сервис, вы соглашаетесь с практиками, описанными в нашей Политике конфиденциальности.

14. Отказ от ответственности

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. QOORBELL НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ, БЕЗОПАСНЫМ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНЫМ. Qoorbell не является системой безопасности и не должен использоваться в качестве замены физическим мерам безопасности. QR-коды и виртуальные домофоны являются инструментами удобства и не обеспечивают физический контроль доступа. Качество видеозвонков зависит от подключения к Интернету и возможностей устройства, что находится вне нашего контроля.

15. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ЗАКОНОМ, QOORBELL НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДАННЫХ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. НАША ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ, СВЯЗАННЫМ С СЕРВИСОМ, НЕ ПРЕВЫСИТ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ НАМ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ПРЕТЕНЗИИ. Некоторые юрисдикции не допускают исключения определённых гарантий или ограничений ответственности, поэтому данные ограничения могут не применяться к вам.

16. Прекращение действия

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через приложение или связавшись с нами. Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи, если: вы нарушаете данные Условия; ваш платёж просрочен сверх льготного периода; мы обязаны сделать это по закону; мы прекращаем предоставление Сервиса (с разумным уведомлением). После прекращения действия ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается. Удаление данных осуществляется в соответствии с графиком хранения данных из нашей Политики конфиденциальности.

17. Применимое право

Данные Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Доминиканской Республики без учёта его коллизионных норм. Любой спор, возникающий из данных Условий или из Сервиса, передаётся в компетентные суды Santo Domingo, Доминиканская Республика. Ничто в настоящем разделе не лишает вас защиты императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания: если вы являетесь потребителем в юрисдикции, законодательство которой предоставляет вам права, от которых нельзя отказаться по соглашению, эти права продолжают действовать, и вы также вправе обратиться в суды своей страны.

18. Изменения в условиях

Мы можем изменить данные Условия в любое время. Мы уведомим о существенных изменениях через Сервис, наши мобильные приложения или по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие изменённых Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса.

19. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о данных Условиях использования, пожалуйста, свяжитесь с нами: legal@qoorbell.com или через форму обратной связи на нашем веб-сайте. Сервис Qoorbell управляется компанией Ciguabit S.R.L., зарегистрированной в Доминиканской Республике.