Доставка посылок перед Новым годом: 10 советов, чтобы всё дошло

Лучшие советы по доставке посылок перед Новым годом сводятся к трём вещам: заказывайте заранее на правильный адрес, отслеживайте все посылки в одном месте и убедитесь, что курьер действительно может связаться с вами у двери. Сделайте это, и доставки в ноябре и декабре перестанут быть лотереей.

Это руководство — чек-лист на самые загруженные недели доставок в году. Вы получите план на время до заказа, привычки на дни доставки и советы на случай, если на праздники уедете.

Почему в ноябре и декабре доставки срываются чаще

С конца ноября до Нового года курьеры возят гораздо больше посылок, чем в любой другой месяц. Многие компании нанимают сезонных водителей, которые не знают вашей улицы, дома или калитки.

Маршруты становятся длиннее, поэтому каждая остановка — короче. Курьер, который обычно подождал бы минуту, может постучать один раз и уехать дальше.

В то же время вы и сами заказываете больше обычного, в большем числе магазинов, часто подарки, которые не должны опоздать. Мелочи вроде пропущенного номера квартиры или звонка, которого вы не слышите, гораздо легче превращаются в сорванную доставку.

Доставка посылок перед Новым годом: 10 дел до заказа

Большинство проблем с доставкой решается ещё до того, как посылку отправили. Выделите двадцать минут на этот список в начале сезона.

1. Проверьте сохранённые адреса. Откройте свои основные аккаунты в магазинах и исправьте старые адреса, пропущенные номера подъезда, этажа и квартиры, а также сведения о калитке или доме.
2. Добавьте понятные указания для доставки. Многие магазины и службы доставки позволяют оставить комментарий, например, какой вход использовать или где калитка. Пишите коротко и по делу.
3. Заказывайте раньше, чем кажется нужным. Магазины обычно объявляют последние даты заказа с доставкой до праздников. Считайте их самым поздним возможным днём, а не целью.
4. Отправляйте подарки сразу получателю. Если подарок для человека из другого города, отправьте его ему, а не себе, и сначала уточните у него адрес.
5. Для ценных вещей выбирайте пункт выдачи или постамат. Многие перевозчики и магазины предлагают получение в пункте выдачи или постамате, так что ждать у двери вообще не придётся.
6. Объединяйте заказы. Меньше, но крупнее заказы — это меньше остановок, меньше извещений и меньше коробок, оставленных снаружи.
7. Установите приложения служб доставки или включите их уведомления. Когда посылка уже в пути, сообщения об отслеживании часто позволяют выбрать безопасное место, соседа или другой день.
8. Ведите один список всего, что в пути. Простая заметка с магазином, перевозчиком и ожидаемой датой поможет заметить, когда что-то задерживается.
9. Попросите соседа, которому доверяете. Договоритесь заранее, кто за кого может принять посылку. Лучше всего работает, когда вы отвечаете тем же.
10. Сделайте так, чтобы вашу дверь было легко найти и легко позвонить. Заметный номер дома, исправное освещение и понятный способ связаться с вами у двери в декабре значат больше, чем в любой другой месяц.

В день доставки: будьте на связи у двери

Самая частая праздничная жалоба — извещение, что дома никого не было, хотя вы были. Наше руководство о том, что делать после извещения «получателя не было дома», описывает следующие шаги. А вот как избежать этого с самого начала.

• Убедитесь, что слышите дверь. Если вы часто во дворе, на втором этаже или в гараже, прочитайте наши советы о том, что делать, если не слышно дверного звонка.
• Дайте курьеру способ связи, который не является вашим личным номером. Номер мобильного на двери помогает курьеру, но и каждому незнакомцу, который проходит мимо.
• Пусть ответить может любой, кто дома. Если кто-то разговаривает по телефону или ушёл, отреагировать должен суметь кто-то другой.
• Отвечайте откуда угодно. Если вы в магазине или на работе, короткий разговор ещё может спасти доставку: «Оставьте, пожалуйста, у соседа из двенадцатой квартиры».

Именно здесь пригодится QR-звонок вроде Qoorbell. Вы печатаете QR-код и наклеиваете его на дверь или калитку. Курьер сканирует его камерой телефона, открывается веб-страница без приложения и без регистрации, и он может позвонить вам по видео или написать в чат. Вы отвечаете с телефона, где бы ни находились, если он подключён к интернету, а посетитель никогда не видит вашего номера.

На любом тарифе, включая бесплатный, вы можете добавить к тому же звонку людей, с которыми живёте, чтобы ответил тот, кто свободен. Если вы пропустили звонок, курьер может оставить сообщение в чате, а звонок появится в вашей истории.

Если на праздники вы уезжаете

Многие проводят часть декабря не дома, как раз тогда, когда приходят подарки и заказы. Несколько привычек не дадут посылкам копиться у пустой двери.

• Приостановите или перенаправьте доставки. Отправляйте заказы туда, где будете, в пункт выдачи или родственнику, который остаётся дома.
• Попросите кого-нибудь забирать всё, что оставили снаружи. Гора коробок — явный признак, что дома никого нет.
• Не сообщайте о поездке на двери. Записка, что вас не будет до середины января, помогает не тем людям больше, чем курьеру.
• Оставайтесь на связи, не находясь дома. С QR-звонком курьер или сосед всё равно может связаться с вами у двери, а вы скажете, что делать.

Больше идей, как обезопасить пустое жильё, — в наших недорогих советах по безопасности дома.

Как уберечь посылки от кражи у двери

Загруженные недели — это ещё и больше коробок у дверей. Полностью убрать риск не получится, но можно сделать вашу дверь неудачной целью.

• Выбирайте доставку в пункт выдачи или постамат для всего дорогого или того, что трудно заменить.
• Просите доставку под подпись, если магазин её предлагает.
• Используйте безопасное место, которое не видно с улицы, если перевозчик это разрешает.
• Забирайте посылки как можно скорее или попросите об этом соседа.

Что стоит помнить

Ни один инструмент не решает всех проблем с доставкой. Некоторым курьерам велят оставлять извещение, никому не звоня, а некоторые не станут сканировать код на двери. Чёткий адрес и пункт выдачи по-прежнему остаются лучшей защитой для важных подарков.

Для QR-звонка посетителю нужен телефон с камерой и мобильным интернетом, а вам — собственный телефон с интернетом, чтобы ответить. Он ничего не запирает и не отпирает и не является камерой, которая следит за вашим входом.

Он также не заменяет инструментов самого перевозчика. Сначала пользуйтесь их отслеживанием и вариантами доставки, а звонком — для того момента, когда курьер стоит у вашей двери.

Частые вопросы

Когда заказывать новогодние подарки, чтобы они пришли вовремя?

Как можно раньше. Магазины обычно объявляют последние даты заказа с доставкой до праздников, и если заказать за неделю-две до них, останется запас на задержки.

Что делать, если курьер говорит, что меня не было дома?

Свяжитесь со службой доставки, назовите трек-номер, попросите повторную доставку или пункт выдачи и проверьте, не принял ли посылку сосед. Затем сделайте так, чтобы в следующий раз с вами было проще связаться.

Безопасно ли писать свой номер телефона на двери для курьеров?

Это работает, но прочитать его может кто угодно. QR-звонок позволяет людям связаться с вами от двери, не видя вашего номера.

Нужно ли курьеру приложение, чтобы воспользоваться QR-звонком?

Нет. Он сканирует код камерой телефона, и открывается веб-страница. Приложением или сайтом Qoorbell пользуетесь только вы, владелец.

Переживите предпраздничную суету без пропущенных посылок

Проверьте адреса, заказывайте заранее, отслеживайте всё в одном месте и сделайте так, чтобы любой у вашей двери мог с вами связаться. С этими привычками самые загруженные недели года станут намного спокойнее. Создайте свой бесплатный QR-звонок, пока не пришёл первый праздничный заказ.