Sonnette ne fonctionne plus ? 12 solutions, filaire ou sans fil

Si votre sonnette ne fonctionne plus, commencez par les causes les moins chères : pour une sonnette sans fil, les piles, l'appairage et la distance ; pour une sonnette filaire, le bouton, les fils derrière lui, le transformateur et le carillon. La plupart des pannes viennent de l'un de ces points et se règlent en quelques minutes.

Ce guide vous présente les vérifications dans l'ordre qui fait gagner le plus de temps, vous indique quand il vaut la peine d'appeler un électricien et vous montre un moyen gratuit pour que vos visiteurs puissent toujours vous joindre pendant que la sonnette reste muette.

D'abord, identifiez votre type de sonnette

Les solutions dépendent de la façon dont votre sonnette reçoit son alimentation et son signal. Prenez donc une minute pour l'identifier.

• Sans fil : le bouton extérieur fonctionne sur pile et communique par radio avec un carillon que vous branchez sur une prise ou posez sur une étagère à l'intérieur.
• Filaire : le bouton est relié par de fins fils à un carillon fixé au mur, alimenté par un petit transformateur, souvent placé dans le tableau électrique ou près du carillon.
• Sonnette connectée ou vidéo : un bouton équipé d'une caméra qui utilise le Wi-Fi et une application, sur batterie ou raccordé aux anciens fils de la sonnette.

En cas de doute, retirez le capot du bouton. Un compartiment à pile signifie sans fil ; deux petites vis avec des fils signifient filaire.

Sonnette sans fil qui ne fonctionne plus : 6 vérifications

Les sonnettes sans fil tombent en panne sans prévenir. Le bouton a l'air normal, mais le signal n'arrive jamais au carillon. Suivez ces étapes dans l'ordre.

1. Changez la pile du bouton. C'est la cause la plus fréquente. Le froid vide les piles plus vite : une sonnette qui a marché tout l'été peut s'arrêter dès les premières gelées. Utilisez une pile neuve exactement du type indiqué à l'intérieur du capot.
2. Vérifiez l'alimentation du carillon. S'il fonctionne sur piles, changez-les aussi. S'il se branche sur secteur, essayez une autre prise et assurez-vous qu'elle ne dépend pas d'un interrupteur que quelqu'un a éteint.
3. Refaites l'appairage. Une coupure de courant ou un changement de pile peut faire oublier le bouton au carillon. La plupart des modèles ont un bouton d'appairage sur le carillon : appuyez dessus, puis sur le bouton de la sonnette dans les secondes qui suivent. La notice ou le site du fabricant détaille la marche à suivre.
4. Rapprochez le carillon. Les murs épais, les portes métalliques, les miroirs et l'électroménager réduisent beaucoup la portée. Testez avec le carillon dans l'entrée, juste à côté de la porte. S'il sonne là, le problème vient de la portée, pas de la sonnette.
5. Cherchez les interférences. La sonnette d'un voisin, un babyphone ou une nouvelle box internet peuvent utiliser la même bande radio. Certains modèles permettent de changer le canal ou le code de mélodie pour les éviter.
6. Séchez et nettoyez le bouton. La pluie peut s'infiltrer et oxyder les contacts. Ouvrez le capot, séchez-le, essuyez les contacts de la pile et refermez correctement pour que le joint soit bien à plat.

Sonnette filaire qui ne fonctionne plus : du bouton au carillon

Une sonnette filaire est un petit circuit : transformateur, bouton, carillon. Quand elle s'arrête, l'un des trois est défaillant ou un fil s'est détaché. Coupez le disjoncteur de la sonnette avant de toucher au transformateur ou au carillon. Le côté bouton est en très basse tension, mais le transformateur est raccordé au 230 volts de la maison.

1. Testez le bouton. Dévissez-le du mur et vérifiez que les deux fils sont bien serrés sous leurs vis. Puis mettez les deux fils en contact une seconde. Si le carillon sonne, c'est le bouton qui est mort, et un neuf coûte très peu.
2. Cherchez un fil cassé ou oxydé. Les fils derrière les boutons extérieurs rouillent et cassent, souvent juste au niveau de la vis. Dénudez un peu de fil sain et rebranchez-le.
3. Contrôlez le carillon. Retirez le capot, vérifiez que les fils sont bien serrés sur les bornes et regardez les petits marteaux qui frappent les lames. La poussière ou la graisse peut les bloquer ; un nettoyage délicat suffit généralement à les libérer.
4. Contrôlez le transformateur. C'est un petit boîtier, souvent dans le tableau électrique, au garage ou au grenier. S'il bourdonne fort, sent le brûlé ou est très chaud, il faut le remplacer. Au multimètre, un transformateur en bon état affiche en général la valeur indiquée sur son étiquette, souvent entre 8 et 24 volts.
5. Vérifiez le disjoncteur. Un disjoncteur déclenché ou un fusible grillé coupe complètement le transformateur. S'il saute à nouveau tout de suite, arrêtez-vous et appelez un électricien.
6. Demandez-vous ce qui a changé. Si la sonnette s'est arrêtée après l'installation d'une sonnette connectée, l'ancien carillon a peut-être besoin d'un petit adaptateur, ou le nouveau bouton demande plus de puissance que l'ancien transformateur n'en fournit. La notice de la nouvelle sonnette indique en général ce qu'il lui faut.

Sonnettes connectées et vidéo qui ne sonnent plus

Quand une sonnette connectée se tait, la cause est souvent la connexion plutôt que le matériel.

• Vérifiez que la sonnette apparaît toujours en ligne dans son application et que votre box n'a pas changé de nom, de mot de passe ou de bande.
• Assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l'application sur votre téléphone et qu'un mode concentration ou ne pas déranger ne les masque pas.
• Rechargez ou remplacez la batterie si le modèle en a une : une caméra consomme bien plus qu'un simple bouton.
• Redémarrez la sonnette et la box, puis mettez l'application à jour.

Si le problème est plutôt que vous n'entendez pas le carillon depuis le jardin ou l'étage, et non que la sonnette est en panne, notre guide quand on n'entend pas la sonnette présente les répéteurs, les récepteurs portables et les alertes sur le téléphone.

Restez joignable pendant la réparation

Une sonnette en panne est rarement réparée le jour même. Il faut commander une pièce, attendre l'électricien, ou le week-end s'en mêle. Pendant ce temps, livreurs, invités et voisins frappent une fois et repartent.

Une solution provisoire simple consiste à laisser un mot sur la porte avec un moyen de vous joindre, mais cela revient à afficher votre numéro de téléphone. Qoorbell est une alternative gratuite : vous imprimez un QR code et le collez à côté du bouton en panne. Le visiteur le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, une page web s'ouvre sans application ni compte, et il vous appelle en vidéo ou vous écrit par chat. Vous répondez sur votre téléphone où que vous soyez, et le visiteur ne voit jamais votre numéro.

Comme le QR code est imprimé sur papier, il n'a besoin ni d'électricité, ni de Wi-Fi, ni de câblage à la porte : il continue de fonctionner quelle que soit la panne de l'ancienne sonnette. Si vous manquez un appel, le visiteur peut laisser un message dans le chat et l'appel reste dans votre historique. Pour en savoir plus, lisez notre article sur la sonnette vidéo sans Wi-Fi ni câblage.

À garder en tête

• N'intervenez sur le transformateur ou sur tout ce qui est relié au secteur que disjoncteur coupé. Si vous n'êtes pas à l'aise, un électricien règle généralement une panne de sonnette en une courte intervention.
• Si les fils dans le mur sont abîmés, les remplacer peut coûter plus cher qu'une sonnette sans fil neuve. Comparez les deux avant de décider.
• Une sonnette QR suppose que le visiteur ait un téléphone avec appareil photo et connexion internet, et que votre téléphone soit connecté pour répondre. Pour les visiteurs sans téléphone, un heurtoir ou une simple sonnette reste utile.
• Qoorbell ne répare pas votre ancienne sonnette et ne s'y raccorde pas. Il fonctionne à côté, ou à sa place.

Questions fréquentes

Pourquoi ma sonnette s'est-elle arrêtée d'un coup ?

Pour une sonnette sans fil, une pile vide ou un appairage perdu est la cause habituelle. Pour une sonnette filaire, un fil desserré au bouton, un carillon bloqué ou un transformateur hors service sont les plus fréquents.

Comment savoir si le transformateur de ma sonnette est HS ?

Les signes : un fort bourdonnement, de la chaleur, une odeur de brûlé ou aucune tension au multimètre. Coupez le disjoncteur avant de l'inspecter et appelez un électricien en cas de doute.

Peut-on remplacer une sonnette filaire en panne par une sans fil ?

Oui. Beaucoup de gens laissent les anciens fils en place et ajoutent un kit sans fil. Notre guide pour choisir une sonnette sans fil explique la portée, les carillons et les piles.

Existe-t-il une sonnette qui ne peut pas tomber en panne de cette façon ?

Tout appareil peut tomber en panne, mais une sonnette QR n'a ni pile, ni fil, ni carillon à la porte qui puisse s'user. Si le code imprimé pâlit ou s'abîme, vous en imprimez un nouveau.

Réparez-la, sans rater un seul visiteur en attendant

La plupart des sonnettes reprennent vie avec une pile neuve, un nouvel appairage ou un fil resserré. Procédez du bouton vers le carillon, soyez prudent avec le secteur et appelez un professionnel quand le transformateur ou le câblage est en cause. Et pour que personne ne reparte pendant que vous attendez la réparation, créez votre sonnette Qoorbell gratuite.