نکات تحویل مرسوله در فصل حراج: ۱۰ راه برای رسیدن هر بسته

بهترین نکات تحویل مرسوله در فصل حراج به سه چیز برمی‌گردد: زود و به آدرس درست سفارش دهید، همه‌ی بسته‌ها را یک‌جا پیگیری کنید و مطمئن شوید پیک واقعاً می‌تواند دم در به شما برسد. این‌ها را رعایت کنید تا تحویل بسته‌ها در نوامبر و دسامبر (آبان تا دی) دیگر به شانس بستگی نداشته باشد.

این راهنما یک چک‌لیست برای شلوغ‌ترین هفته‌های ارسال در سال است: یک برنامه برای قبل از سفارش، یک روال برای روزهای تحویل و کارهایی که اگر در تعطیلات به سفر می‌روید باید انجام دهید.

چرا در آبان، آذر و دی تحویل بسته‌ها بیشتر خراب می‌شود

از حراج‌های اواخر آبان تا شب یلدا و تعطیلات آخر سال میلادی، پیک‌ها خیلی بیشتر از ماه‌های دیگر بسته جابه‌جا می‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها پیک فصلی استخدام می‌کنند که کوچه، ساختمان یا در ورودی شما را نمی‌شناسد.

مسیرها طولانی‌تر می‌شود، پس وقت هر توقف کوتاه‌تر. پیکی که معمولاً یک دقیقه صبر می‌کرد، ممکن است فقط یک بار در بزند و برود.

هم‌زمان، شما هم بیشتر از همیشه و از فروشگاه‌های بیشتری خرید می‌کنید، اغلب هدیه‌هایی که نباید دیر برسند. مشکلات کوچک، مثل جاافتادن شماره‌ی واحد یا زنگی که صدایش را نمی‌شنوید، خیلی راحت‌تر به تحویل ناموفق ختم می‌شود.

نکات تحویل مرسوله در فصل حراج: ۱۰ کار قبل از سفارش

بیشتر دردسرهای تحویل پیش از ارسال بسته رقم می‌خورد. اول فصل بیست دقیقه برای این فهرست وقت بگذارید.

1. آدرس‌های ذخیره‌شده را بررسی کنید. حساب فروشگاه‌های اینترنتی اصلی‌تان را باز کنید و آدرس‌های قدیمی، پلاک و واحد جاافتاده و جزئیات در ورودی یا ساختمان را درست کنید.
2. توضیح تحویل روشن بنویسید. بسیاری از فروشگاه‌ها و شرکت‌های ارسال اجازه می‌دهند یادداشتی اضافه کنید، مثلاً از کدام در وارد شوند یا در حیاط کجاست. کوتاه و کاربردی بنویسید.
3. زودتر از آنچه فکر می‌کنید سفارش دهید. فروشگاه‌ها معمولاً آخرین مهلت سفارش برای رسیدن پیش از مناسبت‌ها را اعلام می‌کنند. آن را دیرترین روز ممکن بدانید، نه هدف.
4. هدیه را مستقیم برای گیرنده بفرستید. اگر هدیه برای کسی در شهر دیگری است، به جای خودتان به آدرس او بفرستید و قبلش آدرس را با خودش چک کنید.
5. برای اقلام باارزش از نقطه‌ی تحویل یا صندوق امانات استفاده کنید. بسیاری از شرکت‌های ارسال و فروشگاه‌ها تحویل از باجه یا صندوق امانات را ارائه می‌دهند که انتظار دم در را کاملاً حذف می‌کند.
6. سفارش‌ها را یکی کنید. سفارش‌های کمتر و بزرگ‌تر یعنی توقف کمتر، پیام عدم تحویل کمتر و جعبه‌های کمتری که بیرون می‌مانند.
7. اپلیکیشن شرکت‌های ارسال را نصب کنید یا اعلان‌هایشان را روشن کنید. پیام‌های پیگیری اغلب اجازه می‌دهند وقتی بسته در راه است، جای امن، همسایه یا روز دیگری را انتخاب کنید.
8. یک فهرست از همه‌ی بسته‌های در راه داشته باشید. یک یادداشت ساده با نام فروشگاه، شرکت ارسال و تاریخ تقریبی کمک می‌کند متوجه شوید چیزی دیر کرده است.
9. از همسایه‌ای که به او اعتماد دارید کمک بگیرید. از قبل توافق کنید چه کسی بسته‌ی چه کسی را تحویل بگیرد. وقتی لطف را جبران کنید، بهتر جواب می‌دهد.
10. کاری کنید در خانه‌تان راحت پیدا شود و زنگ زدنش آسان باشد. پلاک خوانا، چراغ سالم و راهی روشن برای رسیدن به شما دم در، در این ماه‌ها از هر وقت دیگری مهم‌تر است.

روز تحویل: دم در در دسترس باشید

رایج‌ترین گلایه‌ی این فصل پیامی است که می‌گوید کسی در خانه نبود، در حالی که شما بودید. راهنمای ما درباره‌ی کارهای لازم بعد از پیام «در منزل حضور نداشتید» قدم‌های بعدی را توضیح می‌دهد. این‌جا می‌گوییم چطور از اول جلوی آن را بگیرید.

• مطمئن شوید صدای در را می‌شنوید. اگر اغلب در حیاط، طبقه‌ی بالا یا پارکینگ هستید، نکات ما را درباره‌ی وقتی صدای زنگ در را نمی‌شنوید بخوانید.
• راهی برای تماس به پیک بدهید که شماره‌ی شخصی‌تان نباشد. نوشتن شماره‌ی موبایل روی در به پیک کمک می‌کند، اما به هر غریبه‌ای که از جلوی در رد می‌شود هم.
• بگذارید همه‌ی اهل خانه بتوانند جواب دهند. اگر یک نفر پشت تلفن است یا بیرون رفته، کس دیگری باید بتواند جواب بدهد.
• از هر جا که هستید جواب دهید. اگر در خرید یا سر کار هستید، یک گفت‌وگوی کوتاه هنوز می‌تواند تحویل را نجات دهد: «لطفاً بسته را به همسایه‌ی واحد ۱۲ بدهید.»

این‌جاست که زنگ QR مثل Qoorbell به کار می‌آید. یک کد QR چاپ می‌کنید و آن را روی در خانه یا در حیاط می‌چسبانید. پیک آن را با دوربین گوشی اسکن می‌کند، یک صفحه‌ی وب بدون اپلیکیشن و بدون حساب کاربری باز می‌شود و با شما تماس تصویری می‌گیرد یا پیام می‌دهد. شما هر جا باشید، تا وقتی گوشی‌تان به اینترنت وصل است، روی گوشی جواب می‌دهید و بازدیدکننده هرگز شماره‌ی شما را نمی‌بیند.

در همه‌ی طرح‌ها، از جمله طرح رایگان، می‌توانید کسانی را که با شما زندگی می‌کنند به همان زنگ اضافه کنید تا هر کس آزاد است جواب دهد. اگر زنگی را از دست بدهید، پیک می‌تواند پیام چت بگذارد و آن زنگ در تاریخچه‌ی شما ثبت می‌شود.

سفر در ایام تعطیلات

خیلی‌ها بخشی از این فصل را در سفرند، درست وقتی هدیه‌ها و سفارش‌ها می‌رسند. چند عادت ساده نمی‌گذارد بسته‌ها پشت در خانه‌ی خالی روی هم جمع شوند.

• ارسال‌ها را متوقف کنید یا به جای دیگری بفرستید. سفارش‌ها را به جایی که خواهید بود، به نقطه‌ی تحویل یا به یکی از اقوام که خانه است بفرستید.
• از کسی بخواهید هر چه بیرون مانده را بردارد. انبوه جعبه‌ها نشانه‌ی واضحی است که کسی خانه نیست.
• سفرتان را روی در اعلام نکنید. یادداشتی که می‌گوید تا بعد از تعطیلات نیستید، به آدم‌های نادرست بیشتر کمک می‌کند تا به پیک.
• بدون این‌که آن‌جا باشید در دسترس بمانید. با زنگ QR، پیک یا همسایه هنوز می‌تواند دم در با شما تماس بگیرد و شما بگویید چه کند.

برای ایده‌های بیشتر درباره‌ی امن نگه داشتن خانه‌ی خالی، نکات ارزان امنیت خانه را ببینید.

محافظت از بسته‌ها در برابر سرقت دم در

هفته‌های شلوغ یعنی جعبه‌های بیشتری که پشت در می‌مانند. نمی‌توانید خطر را کاملاً از بین ببرید، اما می‌توانید در خانه‌تان را هدف بدی برای دزد کنید.

• برای هر چیز گران یا غیرقابل جایگزین، تحویل در نقطه‌ی تحویل را انتخاب کنید.
• اگر فروشگاه امکانش را دارد، تحویل با امضا را درخواست کنید.
• اگر شرکت ارسال اجازه می‌دهد، جای امنی دور از دید کوچه انتخاب کنید.
• بسته‌ها را هر چه زودتر داخل بیاورید یا از همسایه بخواهید این کار را بکند.

چه چیزهایی را در نظر داشته باشید

هیچ ابزاری همه‌ی مشکلات تحویل را حل نمی‌کند. به بعضی پیک‌ها گفته شده بدون تماس با کسی پیام عدم تحویل بگذارند و بعضی هم کدی را دم در اسکن نمی‌کنند. آدرس روشن و نقطه‌ی تحویل همچنان بهترین محافظت برای هدیه‌های مهم است.

زنگ QR لازم دارد که بازدیدکننده گوشی دوربین‌دار و اینترنت همراه داشته باشد و گوشی خودتان هم برای جواب دادن آنلاین باشد. هیچ قفلی را باز یا بسته نمی‌کند و دوربینی نیست که جلوی در را زیر نظر بگیرد.

جای ابزارهای خود شرکت ارسال را هم نمی‌گیرد. اول از گزینه‌های پیگیری و تحویل آن‌ها استفاده کنید و زنگ را برای لحظه‌ای نگه دارید که پیک پشت در ایستاده است.

پرسش‌های متداول

هدیه‌ها را کی سفارش دهم تا به موقع برسند؟

هر چه زودتر. فروشگاه‌ها معمولاً آخرین مهلت سفارش پیش از مناسبت‌هایی مثل شب یلدا را اعلام می‌کنند و سفارش یکی دو هفته قبل از آن تاریخ، جا برای تأخیر باقی می‌گذارد.

اگر پیک بگوید در خانه نبودم چه کار کنم؟

با کد رهگیری با شرکت ارسال تماس بگیرید، تحویل دوباره یا تحویل در نقطه‌ی تحویل را بخواهید و ببینید همسایه‌ای بسته را گرفته یا نه. بعد کاری کنید دفعه‌ی بعد راحت‌تر به شما برسند.

آیا نوشتن شماره‌ی تلفنم روی در برای پیک‌ها امن است؟

جواب می‌دهد، اما هر کسی می‌تواند آن را بخواند. زنگ QR اجازه می‌دهد افراد از دم در با شما تماس بگیرند، بدون این‌که شماره‌تان را ببینند.

آیا پیک برای استفاده از زنگ QR به اپلیکیشن نیاز دارد؟

نه. کد را با دوربین گوشی اسکن می‌کند و یک صفحه‌ی وب باز می‌شود. فقط شما، یعنی صاحب زنگ، از اپلیکیشن یا وب‌سایت Qoorbell استفاده می‌کنید.

شلوغی فصل خرید را بدون بسته‌ی جامانده پشت سر بگذارید

آدرس‌ها را بررسی کنید، زود سفارش دهید، همه چیز را یک‌جا پیگیری کنید و مطمئن شوید هر کس دم در است می‌تواند به شما برسد. با این عادت‌ها، شلوغ‌ترین هفته‌های سال خیلی آرام‌تر می‌گذرد. پیش از رسیدن اولین سفارش فصل، زنگ درب رایگان خود را بسازید.