سیاست حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ مارس ۲۰۲۶
۱. مقدمه
Qoorbell («ما» یا «مال ما») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شماست. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما را هنگام استفاده از وبسایت ما (qoorbell.com)، برنامههای موبایل (iOS و Android) و خدمات مرتبط (که در مجموع «خدمات» نامیده میشوند) جمعآوری، استفاده، افشا و محافظت میکنیم. با استفاده از خدمات ما، شما با جمعآوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این سیاست موافقت میکنید.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۲.۱ اطلاعات شخصی
هنگامی که حسابی ایجاد میکنید، ما شماره تلفن، نام نمایشی، تصویر پروفایل (اختیاری)، آدرس ایمیل (اختیاری) و منطقه زمانی شما را جمعآوری میکنیم. اگر در یک طرح پولی مشترک شوید، اطلاعات پرداخت بهطور امن از طریق Stripe پردازش میشود — ما جزئیات کارت اعتباری شما را در سرورهای خود ذخیره نمیکنیم.
۲.۲ اطلاعات استفاده
ما بهطور خودکار اطلاعاتی درباره نحوه استفاده شما از خدمات جمعآوری میکنیم، از جمله: ایجاد و پیکربندی زنگ در، تاریخچه زنگها (تعاملات بازدیدکننده)، گزارشهای تماس تصویری (مدت زمان، زمانبندی — نه محتوا)، پیامهای چت بین شما و بازدیدکنندگان، تولید کد QR و رویدادهای اسکن، تنظیمات اعلان و سوابق تحویل، دادههای عضویت گروه و زنگ در، و پیکربندی محدودهبندی جغرافیایی.
۲.۳ اطلاعات دستگاه
هنگامی که از برنامههای موبایل یا وبسایت ما استفاده میکنید، ممکن است نوع و مدل دستگاه، نسخه سیستمعامل، شناسههای منحصربهفرد دستگاه (برای اعلانهای فوری)، آدرس IP، نوع و زبان مرورگر، و نسخه برنامه را جمعآوری کنیم.
۳. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم استفاده میکنیم تا: خدمات را ارائه، نگهداری و بهبود دهیم؛ تراکنشهای شما را پردازش و اشتراک شما را مدیریت کنیم؛ هنگامی که بازدیدکنندگان زنگ در شما را میزنند، اعلانهای فوری برای شما ارسال کنیم؛ تماسهای تصویری و چت بین شما و بازدیدکنندگانتان را فعال کنیم؛ کدهای QR برای زنگهای در شما تولید و مدیریت کنیم؛ قوانین محدودهبندی جغرافیایی که پیکربندی میکنید را اجرا کنیم؛ ارتباطات مرتبط با خدمات (تأیید حساب، هشدارهای امنیتی، تغییرات طرح) ارسال کنیم؛ الگوهای استفاده را برای بهبود خدمات تحلیل کنیم؛ از تقلب جلوگیری و امنیت را تضمین کنیم؛ الزامات قانونی را رعایت کنیم.
۴. تماسهای تصویری و ارتباطات
Qoorbell تماسهای تصویری و چت بلادرنگ بین صاحبان زنگ در و بازدیدکنندگان را تسهیل میکند. تماسهای تصویری از طریق ارائهدهندگان شخص ثالث پردازش میشوند و توسط Qoorbell ضبط نمیشوند. پیامهای چت در سرورهای ما ذخیره میشوند تا تاریخچه پیام در خدمات فراهم شود. ما محتوای تماسهای تصویری یا پیامهای چت شما را برای اهداف تبلیغاتی نظارت، خواندن یا تحلیل نمیکنیم.
۵. اشتراکگذاری داده و اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم. ممکن است دادههای شما را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم: ارائهدهندگان خدماتی که به ما در اجرای خدمات کمک میکنند (Stripe برای پرداختها، Twilio برای تأیید پیامک، Firebase برای زیرساخت، Dyte برای تماسهای تصویری)؛ مقامات اجرای قانون یا دولتی در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از حقوق ما؛ سایر کاربران در گروههای زنگ در شما، همانطور که توسط شما پیکربندی شده است (مثلاً اعضای گروه میتوانند زنگهای در مشترک را ببینند). تمام ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث از نظر قراردادی موظف به حفاظت از دادههای شما هستند.
۶. امنیت داده
ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعتی را اجرا میکنیم، از جمله: رمزگذاری دادهها در حین انتقال (TLS/SSL) و در حالت سکون؛ احراز هویت امن با توکنهای JWT؛ محدودسازی نرخ و حفاظت در برابر حملات brute-force؛ ممیزیهای امنیتی منظم؛ کنترلهای دسترسی و اصل کمترین امتیاز. اگرچه ما تلاش میکنیم اطلاعات شما را محافظت کنیم، هیچ روش انتقالی از طریق اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست.
۷. نگهداری داده
ما دادههای شخصی شما را تا زمانی که حساب شما فعال است نگه میداریم. نگهداری تاریخچه زنگها به طرح اشتراک شما بستگی دارد (از ۷ روز در طرح رایگان تا ۳۶۵ روز در طرح Enterprise). پیامهای چت و گزارشهای تماس تصویری از همان برنامه نگهداری پیروی میکنند. هنگامی که حساب خود را حذف میکنید، دادههای شخصی شما را ظرف ۳۰ روز حذف خواهیم کرد، مگر در مواردی که نگهداری توسط قانون الزامی باشد.
۸. حقوق شما
بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است حق داشته باشید: به دادههای شخصی که درباره شما نگه میداریم دسترسی داشته باشید؛ دادههای نادرست یا ناقص را اصلاح کنید؛ دادههای شخصی خود را حذف کنید («حق فراموش شدن»)؛ دادههای خود را در قالبی قابلانتقال صادر کنید؛ پردازش خاصی از دادههای خود را محدود یا با آن مخالفت کنید؛ رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید (در مواردی که پردازش بر اساس رضایت است). برای اعمال این حقوق، با ما در privacy@qoorbell.com تماس بگیرید یا از تنظیمات حساب در برنامه موبایل ما استفاده کنید.
۹. حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر والد یا سرپرست هستید و معتقدید فرزندتان اطلاعات شخصی به ما داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن اطلاعات را حذف کنیم.
۱۰. برنامههای موبایل
برنامههای iOS و Android ما ممکن است درخواست دسترسی به موارد زیر را داشته باشند: دوربین و میکروفون (برای تماسهای تصویری با بازدیدکنندگان)؛ مجوزهای اعلان فوری (برای اطلاعرسانی هنگام زنگ زدن بازدیدکنندگان)؛ خدمات موقعیتمکانی (اختیاری، برای ویژگیهای محدودهبندی جغرافیایی)؛ فضای ذخیرهسازی (برای ذخیره کدهای QR جهت چاپ). میتوانید این مجوزها را در هر زمان در تنظیمات دستگاه خود مدیریت کنید. رد کردن برخی مجوزها ممکن است عملکرد را محدود کند.
۱۱. کوکیها و ردیابی
وبسایت ما از کوکیهای ضروری برای احراز هویت و مدیریت جلسه استفاده میکند. ما از Google reCAPTCHA برای محافظت در برابر اسپم و سوءاستفاده استفاده میکنیم. ما از کوکیهای تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالث برای اهداف بازاریابی استفاده نمیکنیم.
۱۲. انتقال بینالمللی داده
دادههای شما ممکن است در کشورهای دیگری غیر از کشور خودتان، از جمله ایالات متحده که سرورهای ما در آنجا قرار دارند، پردازش شود. ما اطمینان میدهیم که تدابیر حفاظتی مناسب برای انتقالهای بینالمللی مطابق با قوانین حفاظت از داده قابل اجرا وجود دارد.
۱۳. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. ما شما را از تغییرات مهم از طریق خدمات یا ایمیل مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از خدمات پس از تغییرات به معنای پذیرش سیاست بهروزشده است.
۱۴. با ما تماس بگیرید
اگر سوالی درباره این سیاست حریم خصوصی یا شیوههای داده ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: privacy@qoorbell.com یا از طریق فرم تماس در وبسایت ما.