سیاست حریم خصوصی

۱. مقدمه

Qoorbell خدمتی است که توسط Ciguabit S.R.L.، شرکتی ثبت‌شده در جمهوری دومینیکن («ما» یا «مال ما»)، اداره می‌شود و این شرکت کنترل‌کننده داده‌های شخصی شرح‌داده‌شده در این سیاست است. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما را هنگام استفاده از وب‌سایت ما (qoorbell.com)، برنامه‌های موبایل ما و خدمات مرتبط (که در مجموع «خدمات» نامیده می‌شوند) جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم. با استفاده از خدمات ما، شما با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این سیاست موافقت می‌کنید.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۲.۱ اطلاعات شخصی

هنگامی که حسابی ایجاد می‌کنید، ما نام نمایشی، تصویر پروفایل (اختیاری)، منطقهٔ زمانی شما و اطلاعات روش ورودی را که انتخاب می‌کنید جمع‌آوری می‌کنیم: نشانی ایمیل شما، اگر با کدی که به ایمیل ارسال می‌شود وارد شوید؛ شناسهٔ حساب و، در صورتی که اجازه دهید، نام و نشانی ایمیلی که Google، Apple، Microsoft، X یا ارائه‌دهندهٔ ورود دیگری که در صفحهٔ ورود نمایش داده می‌شود با ما به اشتراک می‌گذارد؛ و شمارهٔ تلفن شما فقط در صورتی که با آن ثبت‌نام کنید، که تنها در کشورهایی ممکن است که ورود با تلفن در آن‌ها ارائه می‌شود. طرح‌های پولی یا از طریق فروشگاه برنامه‌ای که Qoorbell را از آن نصب کرده‌اید — Google Play برای برنامهٔ Android و App Store برای برنامهٔ iPhone و iPad — یا در وب‌سایت ما از طریق PayPal خریداری می‌شوند. هر کدام را که استفاده کنید، پرداخت را پردازش می‌کند و اطلاعات پرداخت شما را طبق سیاست حریم خصوصی خود مدیریت می‌کند. ما هرگز اطلاعات کارت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم. اگر با Apple وارد شوید، Apple شناسه‌ای برای حساب Apple شما و، اگر اشتراک‌گذاری را انتخاب کنید، نام و نشانی ایمیل شما را در اختیار ما می‌گذارد. اگر پنهان کردن ایمیل خود را انتخاب کنید، نشانی‌ای که دریافت می‌کنیم یک نشانی بازارسال خصوصی از Apple است (که به ‎@privaterelay.appleid.com ختم می‌شود) و پیام‌ها را به صندوق واقعی شما می‌فرستد؛ ما فقط از آن به‌عنوان ایمیل حساب شما استفاده می‌کنیم.

۲.۲ اطلاعات استفاده

ما به‌طور خودکار اطلاعاتی درباره نحوه استفاده شما از خدمات جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله: ایجاد و پیکربندی زنگ در، تاریخچه زنگ‌ها (تعاملات بازدیدکننده)، گزارش‌های تماس تصویری (مدت زمان، زمان‌بندی)، هر ضبطی که در جریان یک تماس تصویری توسط کسی که به آن پاسخ داده انجام شده باشد، پیام‌های چت بین شما و بازدیدکنندگان، تولید کد QR و رویدادهای اسکن، تنظیمات اعلان و سوابق تحویل، داده‌های عضویت گروه و زنگ در، و تنظیمات الزام موقعیت مکانی.

۲.۳ اطلاعات دستگاه

هنگامی که از برنامه‌های موبایل یا وب‌سایت ما استفاده می‌کنید، ممکن است نوع و مدل دستگاه، نسخه سیستم‌عامل، شناسه‌های منحصربه‌فرد دستگاه (برای اعلان‌های فوری)، آدرس IP، نوع و زبان مرورگر، و نسخه برنامه را جمع‌آوری کنیم.

۲.۴ بازدیدکنندگان، مسدودسازی‌ها و گزارش‌ها

وقتی کسی زنگ دری را می‌زند، همراه آن زنگ یک شناسه بازدیدکننده ذخیره می‌کنیم تا مالک بتواند آن بازدیدکننده را مسدود کند و ما بتوانیم بر اساس گزارش‌ها اقدام کنیم. برای هر بازدیدکننده، این شناسه از درهم‌سازی‌های (hash) یک‌طرفه نشانی IP او و یک شناسه تصادفی ذخیره‌شده در مرورگر یا برنامه‌اش تشکیل می‌شود — نشانی IP از آن‌ها قابل بازیابی نیست؛ برای بازدیدکننده واردشده به حساب، شناسه حساب او نیز در آن گنجانده می‌شود. وقتی مالکی بازدیدکننده‌ای را مسدود می‌کند، مسدودسازی را فقط برای همان یک زنگ در، همراه با شناسه، زمان و مالکی که آن را تعیین کرده ثبت می‌کنیم. وقتی مالکی بازدیدکننده‌ای را گزارش می‌کند، یا هر کسی محتوا یا کاربری را به ما گزارش می‌دهد، گزارش شامل گزارش‌دهنده، دلیل و هر توضیح ارائه‌شده، شناسه بازدیدکننده و زنگ، پیام‌های چت یا جزئیات تماسی است که به آن مربوط است، تا بتوانیم آن را بررسی کنیم.

۲.۵ نظرها و پسندهای وبلاگ

اگر برای مقاله‌ای در وبلاگ ما نظر بنویسید یا آن را بپسندید، متن نظر شما، زبان صفحه‌ای که آن را در آن نوشته‌اید، زمان نوشتن و پسندهای شما برای مقاله‌ها و نظرها را ذخیره می‌کنیم. نظر شما به‌صورت عمومی کنار مقاله، همراه با نام نمایشی و تصویر پروفایل حساب Qoorbell شما نمایش داده می‌شود. نظرها و پسندها تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید یا حساب خود را حذف کنید نگه داشته می‌شوند؛ حذف حساب، نظرها و پسندهای شما را حذف می‌کند. ما نظرها را مدیریت می‌کنیم: واژه‌های توهین‌آمیز به‌طور خودکار پوشانده می‌شوند و می‌توانیم نظری را که شرایط استفاده از خدمات ما را نقض کند پنهان یا حذف کنیم. reCAPTCHA از جعبهٔ نظر و دکمه‌های پسندیدن در برابر سوءاستفادهٔ خودکار محافظت می‌کند.

۳. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای این موارد استفاده می‌کنیم: ارائه، نگهداری و بهبود خدمات؛ پردازش تراکنش‌ها و مدیریت اشتراک شما؛ ارسال اعلان فوری هنگامی که بازدیدکنندگان زنگ در شما را می‌زنند؛ امکان‌پذیر کردن تماس تصویری و گفت‌وگو میان شما و بازدیدکنندگان؛ ایجاد و مدیریت کدهای QR زنگ‌های در شما؛ اعمال الزام موقعیت مکانی که تنظیم می‌کنید (فقط بازدیدکنندگانی که دم در شما هستند می‌توانند زنگ بزنند)؛ ارسال پیام‌های مرتبط با خدمات (تأیید حساب، هشدارهای امنیتی، تغییرات طرح)؛ تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود خدمات؛ جلوگیری از تقلب و تأمین امنیت؛ و پایبندی به تعهدات قانونی. مبانی قانونی‌ای که برای این پردازش به آن‌ها تکیه می‌کنیم عبارت‌اند از: اجرای قرارداد ما با شما، برای هر آنچه خود خدمات به آن نیاز دارد — حساب شما، زنگ‌های در و کدهای QR، زنگ‌ها، تماس‌های تصویری و گفت‌وگو، اعلان‌ها، اشتراک‌ها و پرداخت‌ها و پیام‌های مرتبط با خدمات؛ منافع مشروع ما در دسترس و امن نگه داشتن خدمات، برای جلوگیری از تقلب، محافظت در برابر هرزنامه و سوءاستفاده (از جمله reCAPTCHA در صفحه‌هایی که فرم دارند)، محدود کردن تعداد درخواست‌ها، پایش امنیتی و تشخیص خطاها؛ رضایت شما، برای Google Analytics و هر چیز دیگری که بنر کوکی از شما می‌خواهد بپذیرید، که می‌توانید هر زمان آن را پس بگیرید بی‌آنکه بر آنچه پیش از پس گرفتن انجام شده اثری بگذارد؛ و انجام تعهد قانونی، هنگامی که قانون ما را ملزم به نگهداری، ارائه یا افشای داده‌ها می‌کند. پالایش متن‌های نامناسب، اعمال مسدودسازی‌هایی که مالکان تنظیم می‌کنند و بررسی گزارش‌های سوءاستفاده بر منافع مشروع ما در حفظ امنیت مالکان و بازدیدکنندگان، و در جایی که قانون ما را ملزم به اقدام علیه محتوای غیرقانونی کند، بر تعهد قانونی استوار است.

۴. تماس‌های تصویری و ارتباطات

Qoorbell امکان تماس تصویری و چت بی‌درنگ را بین صاحبان زنگ در و بازدیدکنندگان فراهم می‌کند. تماس‌های تصویری از طریق Cloudflare RealtimeKit منتقل می‌شوند و پیام‌های چت برای ارائه تاریخچه پیام در خدمات روی سرورهای ما ذخیره می‌شوند. در آغاز هر تماس، ضبط خاموش است. تنها کسی که به زنگ پاسخ می‌دهد می‌تواند آن را از صفحه تماس روشن کند و می‌تواند در حین تماس آن را متوقف و دوباره شروع کند، بنابراین یک زنگ ممکن است بیش از یک ضبط داشته باشد. ضبط تنها در طرح‌هایی که آن را شامل می‌شوند در دسترس است. از لحظه‌ای که ضبط آغاز می‌شود، روی صفحه به بازدیدکننده گفته می‌شود که تماس ضبط می‌شود و این نشانه تا زمانی که ضبط ادامه دارد باقی می‌ماند؛ ضبط شامل تصویر و صدای هر دو طرف برای همان بخشی از تماس است که آن را در بر می‌گیرد. ضبط‌ها توسط Cloudflare RealtimeKit نگهداری می‌شوند و تا ۷ روز پس از پایان تماس در دسترس هستند. پس از آن ارائه‌دهنده ویدیوی ما آن‌ها را برای همیشه و به‌صورت خودکار حذف می‌کند، پیوند از کار می‌افتد و نه شما و نه ما نمی‌توانیم آن‌ها را بازیابی کنیم — بنابراین اگر لازم است تماسی را نگه دارید، آن را در همان ۷ روز دانلود کنید. نسخه‌ای که دانلود می‌کنید مال شماست، روی دستگاه خودتان می‌ماند و این سیاست دیگر بر آن حاکم نیست. یک ضبط را صاحب زنگ در و کسانی که او به آنان دسترسی به زنگ در داده است می‌توانند ببینند و دانلود کنند؛ حذف ضبط، زنگ در یا حساب شما آن را از خدمات پاک می‌کند. ما محتوای تماس‌های تصویری، ضبط‌ها یا پیام‌های چت شما را برای مقاصد تبلیغاتی رصد، مطالعه یا تحلیل نمی‌کنیم.

۵. اشتراک‌گذاری داده و اشخاص ثالث

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. ممکن است داده‌های شما را با این‌ها به اشتراک بگذاریم: ارائه‌دهندگان خدماتی که در اجرای خدمات به ما کمک می‌کنند (Twilio برای تأیید پیامکی، Twilio SendGrid برای ایمیل‌های تراکنشی، Google Firebase برای زیرساخت، ذخیره‌سازی داده و اعلان‌های فوری، Cloudflare RealtimeKit برای تماس‌های تصویری، Google Play برای اشتراک‌هایی که در برنامهٔ Android خریداری می‌شوند، Apple برای اشتراک‌هایی که از طریق App Store در برنامهٔ iPhone و iPad خریداری می‌شوند، برای ورود با Apple و برای تحویل اعلان‌های فوری به دستگاه‌های Apple ‏(Apple Push Notification service)، PayPal برای اشتراک‌هایی که در وب‌سایت ما خریداری می‌شوند، Google reCAPTCHA برای جلوگیری از سوءاستفاده، Google AdMob برای تبلیغاتی که در برنامه‌های موبایل ما به حساب‌های طرح رایگان نشان داده می‌شوند، و Google AdSense برای تبلیغاتی که در مقاله‌های وبلاگ این وب‌سایت به بازدیدکنندگانی که کوکی‌ها را می‌پذیرند نشان داده می‌شوند)؛ نهادهای اجرای قانون یا مقامات دولتی، هنگامی که قانون الزام کند یا برای حفاظت از حقوق ما؛ کاربران دیگر در گروه‌های زنگ در شما، طبق تنظیمات شما (برای مثال، اعضای گروه می‌توانند زنگ‌های در اشتراکی را ببینند). همهٔ ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث طبق قرارداد موظف به حفاظت از داده‌های شما هستند. اگر کوکی‌ها را بپذیرید، Meta Platforms و Google نیز سنجش تبلیغاتی شرح‌داده‌شده در بخش ۱۱ را طبق سیاست‌های حریم خصوصی خود دریافت می‌کنند.

Google Home (اختیاری): اگر حساب Qoorbell خود را در برنامه Google Home پیوند دهید، یک شناسه از حساب شما، نام زنگ‌هایی که مالک یا عضو آن‌ها هستید (تا در آنجا به‌عنوان زنگ در نمایش داده شوند) و هر بار که یکی از آن‌ها زده می‌شود، زمان زنگ و، اگر بازدیدکننده وارد Qoorbell شده بود، نام بازدیدکننده را برای Google می‌فرستیم تا بلندگوها و نمایشگرهای Nest شما بتوانند آن را اعلام کنند. یعنی اگر در حالی که وارد حساب خود شده‌اید زنگ دری را بزنید، ممکن است نام شما در خانه‌ای که Google Home را پیوند داده اعلام شود. Google هرگز تماس‌های ویدیویی، گفتگوها، تاریخچه زنگ‌ها، موقعیت‌ها یا اطلاعات تماس را دریافت نمی‌کند و آنچه را دریافت می‌کند طبق سیاست حفظ حریم خصوصی خودش مدیریت می‌کند. می‌توانید هر زمان در برنامه Google Home یا در نمایه Qoorbell خود پیوند را لغو کنید؛ در آن صورت دیگر چیزی نمی‌فرستیم و دسترسی Google را لغو می‌کنیم. برای امنیت، سابقه هر پیوند و لغو پیوند را ۱۸۰ روز نگه می‌داریم.

Amazon Alexa (اختیاری): اگر حساب Qoorbell خود را با Alexa پیوند دهید — از برنامه Alexa یا با دکمه «پیوند با Alexa» در Qoorbell — یک شناسه از حساب شما، نام زنگ‌هایی که مالک یا عضو آن‌ها هستید و روشن یا خاموش بودن هر یک (تا در برنامه Alexa به‌عنوان زنگ در نمایش داده شوند) و هر بار که کسی یکی از آن‌ها را می‌زند، زمان زنگ را برای Amazon می‌فرستیم تا دستگاه‌های Echo شما بتوانند آن را اعلام کنند. Amazon هرگز تماس‌های ویدیویی، گفتگوها، تاریخچه زنگ‌ها، موقعیت‌ها، اطلاعات تماس یا نام کسی را که زنگ می‌زند دریافت نمی‌کند و آنچه را دریافت می‌کند طبق سیاست حفظ حریم خصوصی خودش مدیریت می‌کند. برای فرستادن این اعلان‌ها، کدهای دسترسی‌ای را که Amazon برای حساب شما به ما می‌دهد و منطقه Alexa شما را نگه می‌داریم؛ وقتی پیوند از Qoorbell آغاز شود، Amazon یک مجوز یک‌بارمصرف نیز به ما می‌دهد که فقط برای فعال کردن مهارت از آن استفاده می‌کنیم و آن را نگه نمی‌داریم. می‌توانید هر زمان در برنامه Alexa یا در نمایه Qoorbell خود پیوند را لغو کنید؛ در آن صورت دیگر هیچ داده‌ای نمی‌فرستیم، از Alexa می‌خواهیم زنگ‌های شما را حذف کند و آن کدها را پاک می‌کنیم. برای امنیت، سابقه هر پیوند و لغو پیوند را ۱۸۰ روز نگه می‌داریم.

۶. امنیت داده

ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعتی را اجرا می‌کنیم، از جمله: رمزگذاری داده‌ها در حین انتقال (TLS/SSL) و در حالت سکون؛ احراز هویت امن با توکن‌های JWT؛ محدودسازی نرخ و حفاظت در برابر حملات brute-force؛ ممیزی‌های امنیتی منظم؛ کنترل‌های دسترسی و اصل کمترین امتیاز. اگرچه ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شما را محافظت کنیم، هیچ روش انتقالی از طریق اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست.

۷. نگهداری داده

ما داده‌های شخصی شما را تا زمانی که حساب شما فعال است نگه می‌داریم. نگهداری تاریخچه زنگ‌ها به طرح اشتراک شما بستگی دارد (از ۷ روز در طرح رایگان تا ۳۶۵ روز در طرح Enterprise). پیام‌های چت و گزارش‌های تماس تصویری از همان برنامه نگهداری پیروی می‌کنند. اما ضبط تماس‌ها چنین نیست: طرح شما هر چه باشد، یک ضبط تا ۷ روز پس از پایان تماس در دسترس است و سپس ارائه‌دهنده ویدیوی ما آن را برای همیشه و به‌صورت خودکار حذف می‌کند و پیوند به آن از کار می‌افتد. ما نمی‌توانیم این مهلت را تمدید کنیم یا ضبطی را پس از پایان آن بازگردانیم، پس آنچه را می‌خواهید نگه دارید پیش از آن دانلود کنید. هنگامی که حساب خود را حذف می‌کنید، داده‌های شخصی شما را ظرف ۳۰ روز حذف خواهیم کرد، مگر در مواردی که نگهداری توسط قانون الزامی باشد. شناسه بازدیدکننده‌ای که همراه یک زنگ ذخیره می‌شود، همراه همان زنگ نگهداری و حذف می‌شود. مسدودسازی تا زمانی که مالک آن را بردارد یا زنگ در یا حساب حذف شود، برقرار می‌ماند. گزارش سوءاستفاده در مدت بررسی و تا ۱۲ ماه پس از بسته شدن آن نگهداری می‌شود تا سوءاستفاده تکراری قابل شناسایی باشد، و سپس حذف می‌شود، مگر اینکه قانون ما را به نگهداری طولانی‌تر یا حفظ آن برای مراجع ذی‌صلاح ملزم کند.

۸. حقوق شما

بسته به محل شما، ممکن است این حقوق را داشته باشید: دسترسی به داده‌های شخصی‌ای که از شما نگه می‌داریم؛ اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص؛ حذف داده‌های شخصی خود («حق فراموش شدن»)؛ برون‌بری داده‌های خود در قالبی قابل انتقال؛ محدود کردن یا اعتراض به برخی پردازش‌های داده‌های خود؛ پس گرفتن رضایت در هر زمان (هنگامی که پردازش بر رضایت استوار است)؛ و ثبت شکایت نزد یک مرجع نظارتی حفاظت از داده. بخش ۳ مشخص می‌کند برای هر هدف به کدام مبنای قانونی تکیه می‌کنیم، و همین تعیین می‌کند که آیا یک حق مشخص در مورد آن اعمال می‌شود یا نه. برای استفاده از این حقوق، به privacy@qoorbell.com ایمیل بزنید یا از تنظیمات حساب در برنامهٔ موبایل ما استفاده کنید. لازم نیست برای شکایت ابتدا به ما مراجعه کنید: در اتحادیهٔ اروپا و منطقهٔ اقتصادی اروپا می‌توانید مستقیماً به مرجع نظارتی کشوری که در آن زندگی یا کار می‌کنید یا فکر می‌کنید مشکل در آن رخ داده مراجعه کنید، و در بریتانیا به Information Commissioner’s Office ‏(ico.org.uk).

۹. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والد یا سرپرست هستید و معتقدید فرزندتان اطلاعات شخصی به ما داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن اطلاعات را حذف کنیم.

۱۰. برنامه‌های موبایل

برنامه‌های موبایل ما ممکن است درخواست دسترسی به موارد زیر را داشته باشند: دوربین و میکروفون (برای تماس‌های تصویری با بازدیدکنندگان)؛ مجوزهای اعلان فوری (برای اطلاع‌رسانی هنگام زنگ زدن بازدیدکنندگان)؛ خدمات موقعیت‌مکانی (اختیاری، تا زنگ در بتواند حضور بازدیدکنندگان دم در را الزامی کند)؛ فضای ذخیره‌سازی (برای ذخیره کدهای QR جهت چاپ). می‌توانید این مجوزها را در هر زمان در تنظیمات دستگاه خود مدیریت کنید. رد کردن برخی مجوزها ممکن است عملکرد را محدود کند. در iPhone و iPad، برنامه ممکن است اجازه ردیابی را نیز درخواست کند (App Tracking Transparency از Apple)؛ این اجازه فقط تعیین می‌کند که آیا تبلیغات می‌توانند شخصی‌سازی شوند یا نه، و رد کردن آن هیچ قابلیتی را از شما نمی‌گیرد. اعلان‌های فوری از طریق Apple Push Notification service به iPhone و iPad می‌رسند.

۱۱. کوکی‌ها و ردیابی

وب‌سایت ما از کوکی‌های کاملاً ضروری برای احراز هویت و مدیریت نشست استفاده می‌کند. همچنین از Google reCAPTCHA برای محافظت در برابر هرزنامه و سوءاستفاده استفاده می‌کند؛ این اسکریپت فقط در صفحه‌هایی بارگذاری می‌شود که می‌توانید از آن‌ها چیزی برای ما بفرستید — صفحهٔ تماس و بخش تماس صفحهٔ اصلی، درخواست حذف حساب و مقاله‌های وبلاگ، که در آن‌ها از نظرها و پسندها محافظت می‌کند — و نه هنگامی که بقیهٔ سایت را می‌خوانید. ما همچنین از Google Analytics برای درک نحوهٔ استفاده از سایت استفاده می‌کنیم؛ این‌ها کوکی‌های غیرضروری‌اند و فقط پس از آنکه آن‌ها را در بنر کوکی پذیرفتید تنظیمشان می‌کنیم. اگر رد کنید، هیچ کوکی تحلیلی نوشته نمی‌شود و هیچ دادهٔ استفاده‌ای ارسال نمی‌شود. می‌توانید هر زمان از طریق دکمهٔ «کوکی‌ها در Qoorbell» در گوشهٔ پایین سمت چپ هر صفحهٔ این سایت، یا پیوندی با همین نام در پایین برنامهٔ وب، نظرتان را تغییر دهید: این دکمه بنر را دوباره باز می‌کند و رد کردن در آنجا بی‌درنگ تحلیل و سنجش تبلیغاتی شرح‌داده‌شده در ادامه را متوقف می‌کند و دیگر هیچ تبلیغی در وبلاگ بارگذاری نمی‌شود. اگر بپذیرید، مقاله‌های وبلاگ ما ممکن است تبلیغات Google AdSense را هم نشان دهند که کوکی‌های تبلیغاتی خود Google را به همراه می‌آورند، و طرح رایگان برنامه‌های موبایل ما نیز تبلیغات دارد؛ بخش تبلیغات در ادامه توضیح می‌دهد که این‌ها چه می‌کنند و چگونه شخصی‌سازی را خاموش کنید. جز این تبلیغات و سنجش تبلیغاتی شرح‌داده‌شده در ادامه، ما شما را در وب‌سایت‌های دیگر ردیابی نمی‌کنیم.

ما همچنین می‌سنجیم که تبلیغات خودمان چقدر مؤثرند، و فقط در صورتی که کوکی‌ها را در نوار بپذیرید. در این صورت، این سایت و برنامه وب، Meta Pixel از Meta Platforms و ردیابی تبدیل Google Ads از Google را بارگیری می‌کنند. این‌ها به Meta و Google اطلاع می‌دهند که چه زمانی از صفحه‌های ما بازدید می‌کنید، روی دکمه‌ای برای شروع یا دانلود برنامه می‌زنید و حساب تازه‌ای می‌سازید، همراه با نشانی IP، مرورگر شما و شناسه‌هایی که در کوکی‌هایشان نگه داشته می‌شود. Meta و Google ممکن است این را به حساب Facebook، Instagram یا Google شما پیوند دهند و طبق سیاست‌های حریم خصوصی خودشان به کار ببرند؛ ما هرگز نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن یا هیچ چیزی درباره زنگ‌های در شما را برایشان نمی‌فرستیم. اگر رد کنید، هیچ‌کدام بارگیری نمی‌شوند، و اگر بعداً با همان کنترل «کوکی‌ها در Qoorbell» رضایت خود را پس بگیرید، از آن پس چیزی برایشان فرستاده نمی‌شود.

وقتی حسابی می‌سازید، یک بار هم برای آمار خودمان ثبت می‌کنیم که چگونه ما را پیدا کرده‌اید: برچسب‌های کمپین در پیوند یا نصب از Google Play که شما را آورده است (مانند منبع، رسانه و کمپین)، اینکه آیا از کلیک روی یک تبلیغ آمده‌اید — فقط همین واقعیت، هرگز شناسه کلیک — وب‌سایتی که شما را ارجاع داده، نخستین صفحه‌ای که به آن رسیده‌اید و زمان آن، و اینکه در وب، Android یا iPhone ثبت‌نام کرده‌اید. در وب، تا زمانی که ثبت‌نام کنید، این جزئیات فقط در پیوند و در مرورگر شما و برای همان بازدید می‌مانند؛ تنها اگر کوکی‌ها را پذیرفته باشید، برای بازدید بعدی در یک کوکی نگه داشته می‌شوند. از آن‌ها فقط برای شمارش ثبت‌نام‌ها به تفکیک کمپین استفاده می‌کنیم، آن‌ها را با تبلیغ‌کنندگان به اشتراک نمی‌گذاریم و همراه با حسابتان حذفشان می‌کنیم. مبنای قانونی ما منافع مشروع ما در دانستن این است که کدام کمپین‌هایمان نتیجه می‌دهند.

تبلیغات Google تنها استثنای دو بند بالا هستند. پیوندی که از یک تبلیغ Google می‌آید یک شناسهٔ کلیک دارد و ما آن را همراه با جزئیاتی که در بالا شرح داده شد نگه می‌داریم. اگر سپس حسابی بسازید، آن را حداکثر ۹۰ روز روی سرورهای خود نگه می‌داریم و سرورهای ما به Google اطلاع می‌دهند که آن کلیک به یک ثبت‌نام انجامیده است: فقط شناسه و زمان، هرگز نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن یا هیچ چیزی دربارهٔ زنگ‌های در شما. به این ترتیب می‌سنجیم کدام تبلیغات ما نتیجه می‌دهند. در منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس این کار را فقط در صورتی انجام می‌دهیم که کوکی‌ها را پذیرفته باشید؛ در جاهای دیگر، مگر اینکه آن‌ها را در بنر کوکی رد کرده باشید. مبنای قانونی ما رضایت شماست، هر جا که قانون آن را لازم بداند، و در غیر این صورت منافع مشروع ما در سنجش تبلیغاتمان. ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم و شناسه همراه با حسابتان حذف می‌شود.

۱۲. تبلیغات

در برنامه‌های Android و iPhone ما، هزینهٔ طرح رایگان را تبلیغات می‌پردازد: حساب‌های طرح رایگان تبلیغات Google AdMob را می‌بینند و طرح‌های پولی تبلیغی نشان نمی‌دهند. برنامهٔ وب در app.qoorbell.com تبلیغی نشان نمی‌دهد. در این وب‌سایت، مقاله‌های وبلاگ ما ممکن است صرف‌نظر از طرح شما تبلیغات Google AdSense را نشان دهند، اما فقط پس از آنکه بنر کوکی را بپذیرید؛ تا آن زمان کد تبلیغات اصلاً بارگذاری نمی‌شود. فروشندگان شخص ثالث، از جمله Google، از کوکی‌ها برای نمایش تبلیغات بر اساس بازدیدهای قبلی کاربر از این وب‌سایت یا وب‌سایت‌های دیگر استفاده می‌کنند؛ استفادهٔ Google از کوکی‌های تبلیغاتی به آن و شرکایش امکان می‌دهد بر اساس بازدیدهای شما از این سایت و/یا سایت‌های دیگر در اینترنت، تبلیغات را به شما نمایش دهند. برای انتخاب، نمایش، محدود کردن و سنجش تبلیغات، Google و شرکایش ممکن است از کوکی‌ها و فضای ذخیره‌سازی مشابه در مرورگر شما، شناسهٔ تبلیغاتی تلفن شما، موقعیت تقریبی‌ای که نشانی IP شما نشان می‌دهد، زبان و دستگاه شما و نحوهٔ تعامل شما با یک تبلیغ استفاده کنند. تبلیغ‌دهندگان هرگز نام، نشانی ایمیل، شمارهٔ تلفن، کدهای زنگ در، عکس‌ها یا نشانی‌های زنگ‌های در شما، سابقهٔ زنگ‌ها یا هر آنچه در تماس تصویری یا گفت‌وگو گفته می‌شود را دریافت نمی‌کنند؛ هیچ‌یک از این‌ها برای هدف‌گیری تبلیغ استفاده نمی‌شود. مبنای قانونی ما رضایت شماست، هر جا که پیش از استفاده از کوکی یا شناسهٔ تبلیغاتی رضایت لازم باشد — در برنامه‌های ما، پیام رضایت Google آن را در منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس درخواست می‌کند؛ در این وب‌سایت، همان «پذیرفتن» در بنر کوکی ماست و وبلاگ تا زمانی که آن را ندهید تبلیغی نشان نمی‌دهد — و در جاهای دیگر، منافع مشروع ما در تأمین هزینهٔ طرحی که رایگان ارائه می‌دهیم. می‌توانید هر زمان شخصی‌سازی تبلیغات را برای حساب Google خود در adssettings.google.com خاموش کنید و شناسهٔ تبلیغاتی را در تنظیمات تلفن بازنشانی یا حذف کنید (در Android: تنظیمات › Google › تبلیغات)؛ در برنامه‌ها، رفتن به طرح پولی خود تبلیغات را حذف می‌کند. آنچه Google با داده‌هایی که در سایت‌ها و برنامه‌های استفاده‌کننده از خدماتش جمع‌آوری می‌کند انجام می‌دهد، در policies.google.com/technologies/partner-sites شرح داده شده است. ما در صفحه‌های ورود، درون تماس تصویری یا گفت‌وگوی در جریان، یا به کسی که می‌دانیم کودک است تبلیغ نشان نمی‌دهیم. در iPhone و iPad، برنامه فقط در صورتی شناسهٔ تبلیغاتی را می‌خواند که وقتی App Tracking Transparency از Apple می‌پرسد، اجازهٔ ردیابی بدهید؛ اگر اجازه ندهید، شناسه هرگز خوانده نمی‌شود و تبلیغاتی که می‌بینید شخصی‌سازی نمی‌شوند. می‌توانید هر زمان این پاسخ را در تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › ردیابی تغییر دهید.

۱۳. انتقال بین‌المللی داده

داده‌های شما ممکن است در کشورهای دیگری غیر از کشور خودتان، از جمله ایالات متحده که سرورهای ما در آنجا قرار دارند، پردازش شود. ما اطمینان می‌دهیم که تدابیر حفاظتی مناسب برای انتقال‌های بین‌المللی مطابق با قوانین حفاظت از داده قابل اجرا وجود دارد.

۱۴. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. ما شما را از تغییرات مهم از طریق خدمات یا ایمیل مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از خدمات پس از تغییرات به معنای پذیرش سیاست به‌روزشده است.

۱۵. با ما تماس بگیرید

اگر سوالی درباره این سیاست حریم خصوصی یا شیوه‌های داده ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: privacy@qoorbell.com یا از طریق فرم تماس در وب‌سایت ما. Qoorbell توسط Ciguabit S.R.L.، ثبت‌شده در جمهوری دومینیکن، اداره می‌شود.