得来速二维码：顾客坐在车里用手机就能下单

得来速二维码，就是贴在得来速车道点单处的一张打印二维码：司机在车里扫码，用自己的手机通过视频通话或聊天和你的员工沟通，然后开到窗口付款取货。不用买对讲音箱，不用在路面下埋线，也不用给耳麦充电。用 Qoorbell，大约 30 秒就能创建一个得来速门铃，打印海报，贴在车停下来的地方。

本文介绍它是怎么运作的、适合哪些商家、二维码贴在哪里司机才够得着，以及开通车道前要注意什么。

得来速二维码怎么用

1. 创建一个得来速门铃。在应用或网页上，类型选择“得来速”。海报和顾客看到的页面都是为车里的人写的：“扫码在车内与我们通话”。
2. 打印海报，贴在车辆停下点单的位置，与驾驶座车窗齐高。
3. 司机用手机相机扫码。浏览器里会打开一个页面，不用下载应用，也不用注册账号，就能发起视频通话或聊天。
4. 你的团队接听，用各自的手机，不管人在哪里：柜台后面、厨房里还是仓库里。
5. 顾客开到窗口，订单已经备好，或者马上就好。

如果你的顾客不太习惯扫二维码，可以在海报旁边附上这篇简短的教程：手机怎么扫二维码。

为什么用二维码代替对讲音箱

• 声音清楚。顾客对着自己的手机说话，而不是对着发动机旁边滋滋作响的音箱。
• 吵的时候就打字。车流量大时，或者对听力不好的顾客来说，打字下单比扯着嗓子喊容易得多。
• 需要时开视频。顾客可以展示处方药的药盒、坏掉的零件，或者想买的商品标签。
• 不用安装，也不用维修。不用布线，车道上不用通电，没有什么会被雨水或保险杠弄坏。多开一条车道，只是多贴一张海报。
• 人手不够也能用。来电会响在团队每个人的手机上，谁有空谁接。

你不必拆掉现有的对讲机。很多商家一开始把二维码作为旁边的第二个选择，或者作为音箱哪天坏掉时的备用方案。

适合哪些商家

• 药店，有取药窗口，顾客需要私下咨询。
• 咖啡亭和小餐馆，想做得来速，又不想花钱上一整套点单系统。
• 银行、外币兑换点和服务窗口，顾客在开过来之前需要快速得到答复。
• 洗衣店、干洗店和取件柜台，适合几分钟就能备好的订单。
• 营业时间外的取货窗口，只有有人呼叫时才开。

二维码贴在哪里，司机才够得着

1. 与驾驶座车窗齐高，离停车位置大约一臂远。如果顾客得开车门或者下车，就说明贴得太远了。
2. 够大，坐在座位上就能扫。Qoorbell 会用窗贴尺寸打开得来速海报，不要缩小。
3. 晚上要有照明。黑暗里的二维码，就是没人扫的二维码。一盏小灯或一个反光边框就够了。
4. 防晒防雨，可以过塑，或者装进亚克力框。
5. 配一句清楚的话，比如“扫码告诉我们你需要什么，然后开到窗口”。海报上已经印好了。
6. 开车实测一下，白天和晚上各试一次，再开通车道。

营业时间、位置和隐私

在付费套餐中，你可以设置门铃的营业时间：时间以外门铃不会响（如果你愿意，也可以让顾客给你留言），顾客的页面还能显示你下次什么时候开门。你还可以要求顾客必须在得来速现场（位置验证），这样即使有人把二维码照片发到社交媒体上，也没法从城市另一头呼叫你的员工。

顾客永远看不到你的手机号，你的团队也看不到顾客的号码。如果有人乱用门铃，你可以拉黑他。员工离职，把他从门铃里移除就好，什么都不用重新打印。

需要注意什么

• 顾客需要一部能上网的手机。准备一个简单的替代方案，比如“没带手机？请直接开到窗口”。
• 它用来沟通，不用来付款。顾客照常在窗口付款。
• 通话时长取决于套餐。免费版每次通话最长 2 分钟，并会显示广告；付费套餐通话更长（Pro：5 分钟）、没有广告，还支持来访录像。

如果你的店还有普通的店门，我们的这篇指南店铺打烊时怎样接待顾客介绍了怎样在门口用上同样的方法。

常见问题

顾客需要安装应用吗？

不需要。用手机相机扫二维码，通话或聊天就会在浏览器里打开。

几个员工都能接吗？

可以。把门铃分享给团队，来电会响在每个拥有门铃的人手机上。

可以每条车道一个二维码吗？

可以。每条车道或每个窗口各建一个门铃，各配一张海报，这样团队就知道顾客在哪儿。

没人接怎么办？

顾客可以在聊天里留言，等有人空下来你再回复。

要花多少钱？

可以免费开始。付费套餐增加更长的通话、无广告、营业时间和位置验证。

结语

得来速不需要昂贵的对讲系统也能运转。点单处的一张二维码，就能让司机用自己的手机，通过语音、视频或聊天和你的团队沟通，然后开到窗口。免费创建你的得来速二维码，今天就开着自己的车试一试。