1. 简介

Qoorbell("我们")致力于保护您的隐私。本隐私政策说明了当您使用我们的网站(qoorbell.com)、移动应用(iOS和Android)以及相关服务(统称为"服务")时,我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。使用我们的服务,即表示您同意按照本政策收集和使用信息。

2. 我们收集的信息

2.1 个人信息

当您创建账户时,我们会收集您的电话号码、显示名称、头像(可选)、电子邮箱地址(可选)以及时区。如果您订阅付费套餐,支付信息将通过Stripe安全处理——我们不会在自己的服务器上存储您的信用卡信息。

2.2 使用信息

我们会自动收集有关您如何使用服务的信息,包括:门铃的创建与配置、呼叫记录(访客互动)、视频通话日志(时长、时间戳——不包括通话内容)、您与访客之间的聊天消息、二维码生成与扫描事件、通知偏好与投递记录、分组与门铃成员数据,以及地理围栏配置。

2.3 设备信息

当您使用我们的移动应用或网站时,我们可能会收集设备类型和型号、操作系统版本、设备唯一标识符(用于推送通知)、IP地址、浏览器类型和语言,以及应用版本。

3. 我们如何使用您的信息

我们使用所收集的信息用于:提供、维护和改进服务;处理您的交易并管理您的订阅;在访客呼叫您的门铃时向您发送推送通知;实现您与访客之间的视频通话和聊天;为您的门铃生成并管理二维码;执行您配置的地理围栏规则;发送与服务相关的通信(账户验证、安全提醒、套餐变更);分析使用模式以改进服务;防止欺诈并确保安全;履行法律义务。

4. 视频通话与通信

Qoorbell支持门铃拥有者与访客之间的实时视频通话和聊天。视频通话通过第三方提供商处理,Qoorbell不会对其进行录制。聊天消息会存储在我们的服务器上,以便在服务内提供消息历史记录。我们不会出于广告目的监控、阅读或分析您的视频通话或聊天消息内容。

5. 数据共享与第三方

我们不会出售您的个人信息。我们可能会与以下方共享您的数据:帮助我们运营服务的服务提供商(Stripe用于支付、Twilio用于短信验证、Firebase用于基础设施、Dyte用于视频通话);法律要求或为保护我们权利所需的执法或政府部门;您门铃分组内的其他用户,按照您的配置进行(例如,组内成员可以看到共享的门铃)。所有第三方服务提供商均有合同义务保护您的数据。

6. 数据安全

我们实施符合行业标准的安全措施,包括:传输中(TLS/SSL)和静止状态数据的加密;使用JWT令牌进行安全身份验证;速率限制和暴力破解防护;定期安全审计;访问控制及最小权限原则。尽管我们努力保护您的信息,但通过互联网传输的方式都无法做到100%安全。

7. 数据保留

只要您的账户处于活跃状态,我们就会保留您的个人数据。呼叫记录的保留时长取决于您的订阅套餐(从免费套餐的7天到企业套餐的365天不等)。聊天消息和视频通话日志遵循相同的保留时间表。当您删除账户时,我们将在30天内删除您的个人数据,法律要求保留的情形除外。

8. 您的权利

根据您所在的地区,您可能有权:访问我们所持有的关于您的个人数据;更正不准确或不完整的数据;删除您的个人数据("被遗忘权");以可移植的格式导出您的数据;限制或反对对您数据的某些处理;随时撤回同意(适用于基于同意的处理)。要行使这些权利,请通过privacy@qoorbell.com联系我们,或在我们的移动应用中使用账户设置。

9. 儿童隐私

我们的服务不面向13岁以下的儿童。我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。如果您是家长或监护人,并认为您的孩子向我们提供了个人信息,请联系我们,我们会删除该信息。

10. 移动应用

我们的iOS和Android移动应用可能会请求以下权限:摄像头和麦克风(用于与访客进行视频通话);推送通知权限(在访客呼叫时提醒您);位置服务(可选,用于地理围栏功能);存储权限(用于保存二维码以便打印)。您可以随时在设备设置中管理这些权限。拒绝某些权限可能会限制功能的使用。

11. Cookie与追踪技术

我们的网站使用必要的Cookie进行身份验证和会话管理。我们使用Google reCAPTCHA来防范垃圾信息和滥用行为。我们不会出于营销目的使用广告Cookie或第三方追踪技术。

12. 国际数据传输

您的数据可能会在您所在国家/地区以外的地方进行处理,包括我们服务器所在的美国。我们确保按照适用的数据保护法律为国际传输采取适当的保障措施。

13. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们会通过服务或电子邮件通知您重大变更。变更后您继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

14. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何疑问,请通过以下方式联系我们:privacy@qoorbell.com,或通过我们网站上的联系表单。