รถจอดอยู่โดนชนแล้วหนี: ต้องทำอะไรในชั่วโมงแรก
โดย ทีม Qoorbell
ถ้ารถจอดอยู่โดนชนแล้วคู่กรณีหนีไป ให้ตั้งสติ ดูว่ามีโน้ตทิ้งไว้หรือไม่ ถ่ายรูปความเสียหายและที่เกิดเหตุ หาพยานและกล้องวงจรปิด แล้วแจ้งความกับตำรวจและแจ้งบริษัทประกันให้เร็วที่สุด ชั่วโมงแรกสำคัญที่สุด เพราะเป็นช่วงที่หาหลักฐานได้ง่ายที่สุด
บทความนี้จะพาคุณไล่ดูว่าต้องทำอะไรทันที เก็บหลักฐานความเสียหายอย่างไร ตามหาคนขับอีกฝ่ายอย่างไร และเรื่องตำรวจกับประกันมักเป็นอย่างไร ท้ายบทความมีนิสัยง่าย ๆ อย่างหนึ่งที่ช่วยให้คนขับที่สุจริตติดต่อคุณได้สะดวกในครั้งหน้า
รถจอดอยู่โดนชน ต้องทำอะไรทันที
กลับมาเจอรถที่จอดไว้ดี ๆ มีรอยบุบหรือไฟแตก ใคร ๆ ก็หงุดหงิด หายใจลึก ๆ แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทีละข้อ
- ดูให้แน่ใจว่าปลอดภัย ถ้ารถจอดอยู่ริมถนนที่รถพลุกพล่าน หรือมีเศษกระจกหรือของเหลวหกอยู่บนพื้น ให้นึกถึงความปลอดภัยของตัวเองก่อนอย่างอื่น
- หาโน้ต ดูที่กระจกหน้า กระจกข้าง และใต้ที่ปัดน้ำฝน คนขับบางคนก็ทิ้งข้อมูลติดต่อไว้จริง ๆ และลมหรือฝนอาจพัดกระดาษหลุดไปได้
- อย่าเพิ่งขยับรถ ถ้าทำได้ ให้ถ่ายรูปก่อน ตำแหน่งของรถและเศษชิ้นส่วนบอกเรื่องราวได้ส่วนหนึ่ง
- ถ่ายรูปทุกอย่าง ความเสียหายทั้งระยะใกล้และระยะไกล รถทั้งคัน ช่องจอด ป้ายชื่อถนนหรือแถวในลานจอด และรอยสีหรือชิ้นส่วนที่แตกอยู่ใกล้ ๆ
- ถามคนแถวนั้น คนในร้านค้าใกล้ ๆ พนักงานลานจอด รปภ. หรือเพื่อนบ้าน อาจเห็นหรือได้ยินอะไรบางอย่าง
- หากล้องวงจรปิด ร้านค้า ลานจอดรถ บ้านเรือน และรถคันอื่นที่จอดอยู่ซึ่งมีกล้องหน้ารถ มักมีภาพบันทึกไว้ ขออย่างสุภาพและขอให้เร็ว เพราะหลายระบบจะบันทึกทับภาพเก่าหลังผ่านไปไม่กี่วัน
- แจ้งความ ในหลายที่ เหตุชนแล้วหนีควรแจ้งความกับตำรวจ และบริษัทประกันหลายแห่งขอเลขที่บันทึกประจำวันก่อนจะดำเนินการเคลม
เก็บหลักฐานความเสียหายให้ถูกวิธี
หลักฐานที่ดีทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ทั้งการแจ้งความ การเคลมประกัน และการคุยกับคนขับอีกฝ่ายถ้าเขาปรากฏตัวทีหลัง
- เวลาและสถานที่ จดว่าคุณจอดรถตอนไหน พบความเสียหายตอนไหน และที่อยู่ที่แน่นอน หรือชั้นและแถวในอาคารจอดรถ
- รูปมุมกว้างและรูปใกล้ รูปมุมกว้างบอกว่ารถจอดอยู่ตรงไหน รูปใกล้ให้เห็นรอยขีดข่วน รอยบุบ และสีที่ติดมา สีที่ต่างจากรถคุณอาจเป็นเบาะแสของรถอีกคัน
- วิดีโอสั้น ๆ เดินช้า ๆ รอบรถพร้อมถ่ายวิดีโอ ไฟล์เดียวก็เห็นภาพรวมทั้งหมด
- ข้อมูลพยาน ชื่อและช่องทางติดต่อของพยานแต่ละคน และสิ่งที่เขาเห็นตามคำพูดของเขาเอง จดไว้ภายในวันเดียวกัน
- ใบเสร็จ เก็บใบเสนอราคาซ่อม ใบเสร็จรถลาก หรือใบเสร็จรถเช่าทุกใบไว้ในแฟ้มเดียว
ตามหาคนขับ: พยาน กล้อง และโน้ต
คนขับหลายคนที่ไปชนรถที่จอดอยู่ไม่ได้ตั้งใจจะหนี บางคนไม่รู้ตัว บางคนตกใจ และบางคนก็แค่หาเจ้าของรถไม่เจอ กลุ่มสุดท้ายนี้มีมากกว่าที่คุณคิด ในลานจอดรถไม่มีใครให้ถาม และการเขียนเบอร์โทรทิ้งไว้บนเศษกระดาษก็ไม่ได้ทำให้ทุกคนรู้สึกปลอดภัย
ภาพจากกล้องมักเป็นเบาะแสที่ดีที่สุด ภาพป้ายทะเบียนที่ชัดเจนทำให้ตำรวจและบริษัทประกันมีข้อมูลไปดำเนินการต่อ ถ้าร้านค้าหรืออาคารมีภาพบันทึก ขอให้เขาเก็บสำเนาไว้และบอกตำรวจว่าภาพอยู่ที่ไหน โดยปกติตำรวจสามารถขอภาพอย่างเป็นทางการได้
ถ้าคุณรู้ว่าคนขับเป็นใคร ให้คุยกันสั้น ๆ อย่างใจเย็น แลกข้อมูลกัน แล้วปล่อยให้บริษัทประกันจัดการส่วนที่เหลือ อย่าทะเลาะกันในลานจอด และอย่าตกลงอะไรที่คุณยังไม่แน่ใจตรงนั้นทันที
แจ้งความและเคลมประกัน: ปกติเป็นอย่างไร
กฎแตกต่างกันไปตามประเทศและตามกรมธรรม์ ให้อ่านกรมธรรม์ของคุณเองหรือโทรถามบริษัทประกัน โดยทั่วไปขั้นตอนจะเป็นแบบนี้
- การแจ้งความ เป็นการบันทึกเหตุการณ์และให้เลขอ้างอิงกับคุณ บางที่ให้แจ้งออนไลน์ได้ถ้ามีแค่ความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- บริษัทประกันของคุณ จะขอวันที่ สถานที่ รูปถ่าย เลขที่แจ้งความ และข้อมูลพยานหรือภาพจากกล้อง
- ถ้าหาคนขับอีกฝ่ายเจอ ประกันของเขามักจ่ายค่าความเสียหายที่เขาก่อ
- ถ้าหาคนขับไม่เจอเลย สิ่งที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับความคุ้มครองของคุณ บางกรมธรรม์จ่ายค่าเสียหายกรณีชนแล้วหนี บางครั้งมีค่าเสียหายส่วนแรก บางกรมธรรม์ก็ไม่จ่าย
- ความเสียหายเล็กน้อย อาจมีค่าซ่อมถูกกว่าค่าเสียหายส่วนแรก ขอใบเสนอราคาก่อนตัดสินใจว่าจะเคลมหรือไม่
นี่เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ถ้าความเสียหายร้ายแรงหรือมีคนบาดเจ็บ ให้ติดต่อตำรวจและผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของคุณ
ทำให้คนขับที่สุจริตติดต่อคุณได้ง่าย
สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดของเหตุชนแล้วหนีคือ คนขับบางคนก็คงติดต่อคุณแล้วถ้าเขาทำได้ คุณให้ช่องทางกับเขาได้ โดยไม่ต้องวางเบอร์โทรไว้บนคอนโซลหน้ารถให้ทุกคนเห็น
Qoorbell เปลี่ยนโค้ด QR ที่พิมพ์ออกมาให้เป็นกริ่งประตูสำหรับรถของคุณ ตามคำในแอปเอง กริ่งสำหรับยานพาหนะคือ «รถยนต์ รถตู้ มอเตอร์ไซค์ ติด QR ไว้หลังกระจกหน้า ใครที่ต้องการติดต่อคุณก็สแกนแล้วถึงคุณได้ โดยไม่เห็นเบอร์ของคุณ» คนที่สแกนใช้กล้องมือถือสแกนโค้ด หน้าเว็บจะเปิดขึ้นโดยไม่ต้องมีแอปและไม่ต้องมีบัญชี แล้วเขาก็วิดีโอคอลหรือแชตกับคุณได้ คุณได้รับการแจ้งเตือนบนมือถือ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
QR อันเดียวกันนี้ยังช่วยได้ในสถานการณ์อื่นด้วย เช่น คนขับที่คุณจอดขวางทางออก เพื่อนบ้านที่เห็นว่าคุณลืมปิดไฟ หรือคนที่เห็นว่ายางรถคุณแบน ถ้าคุณเป็นฝ่ายที่โดนจอดขวาง บทความโดนจอดรถขวางต้องทำอย่างไรของเราจะเล่าเรื่องอีกมุมหนึ่ง และถ้าคนรอบตัวคุณยังไม่คุ้นกับการสแกนโค้ด คู่มือสแกนโค้ด QR ทีละขั้นตอนนี้ก็แชร์ต่อได้ง่าย
สิ่งที่ควรรู้ไว้
โค้ด QR บนกระจกหน้าไม่ได้ป้องกันไม่ให้ใครมาชนรถคุณ และไม่สามารถรั้งคนขับที่ตั้งใจจะหนีไว้ได้ มันแค่ตัดข้ออ้างที่ว่าไม่มีทางติดต่อคุณได้ และให้ทางเลือกที่ง่ายกับคนที่สุจริต
- มือถือของอีกฝ่ายต้องมีกล้องและอินเทอร์เน็ต และมือถือของคุณต้องออนไลน์อยู่เพื่อรับสายหรือแชต
- มันไม่ได้แทนการแจ้งความ การถ่ายรูป หรือการเคลมประกัน ขั้นตอนเหล่านั้นยังต้องทำอยู่ดี
- ถ้าคุณพลาดสาย อีกฝ่ายฝากข้อความแชตไว้ได้ เมื่อกลับมาที่รถให้เช็กประวัติด้วย
- ติดโค้ดในจุดที่มองเห็นจากข้างนอกแต่ไม่บังสายตาคุณ เช่น มุมล่างของกระจกหน้า
คำถามที่พบบ่อย
รถจอดอยู่โดนชน ควรแจ้งตำรวจไหม?
ในหลายประเทศ คุณควรแจ้งความเมื่อโดนชนแล้วหนี และบริษัทประกันมักต้องใช้เลขที่แจ้งความ ถ้ามีคนบาดเจ็บหรือรถกีดขวางการจราจร ให้โทรเบอร์ฉุกเฉิน
ต้องแจ้งความภายในกี่วัน?
ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนและกรมธรรม์ของคุณ ทางที่ปลอดภัยที่สุดคือแจ้งภายในวันเดียวกัน ตอนที่หลักฐานและภาพจากกล้องยังอยู่
ถ้าคนขับอีกฝ่ายสแกน QR บนรถฉัน เขาจะเห็นเบอร์โทรฉันไหม?
ไม่เห็น กับ Qoorbell อีกฝ่ายจะเห็นแค่ชื่อกริ่ง ไม่เห็นเบอร์โทรหรือข้อมูลส่วนตัวอื่นของคุณเลย
คนที่สแกนต้องมีแอปไหม?
ไม่ต้อง แค่หันกล้องมือถือไปที่โค้ด หน้าเว็บก็จะเปิดขึ้น มีแค่คุณซึ่งเป็นเจ้าของที่ใช้แอปหรือเว็บไซต์ Qoorbell
เปลี่ยนวันซวยให้เป็นการเคลมที่รวดเร็ว
หาโน้ต ถ่ายรูป ถามหาพยานและกล้อง แล้วแจ้งความแต่เนิ่น ๆ ขั้นตอนเหล่านี้ทำให้คุณมีโอกาสดีที่สุดที่จะเจอคนขับและได้ค่าซ่อม และเพื่อให้คนขับที่สุจริตคนต่อไปติดต่อคุณได้ในพริบตา สร้างโค้ด QR ฟรีสำหรับรถของคุณ แล้วติดไว้ที่กระจกหน้าวันนี้เลย
- รถจอดอยู่โดนชน
- ชนแล้วหนี
- ประกันรถยนต์
- กริ่งประตู QR