นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

Qoorbell ("เรา" หรือ "ของเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ของเรา (qoorbell.com) แอปพลิเคชันมือถือ (iOS และ Android) และบริการที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า "บริการ") การใช้บริการของเราถือว่าคุณยินยอมให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายนี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะเก็บรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ) อีเมล (ไม่บังคับ) และเขตเวลาของคุณ หากคุณสมัครแผนแบบชำระเงิน ข้อมูลการชำระเงินจะถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe เราไม่จัดเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

2.2 ข้อมูลการใช้งาน

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการโดยอัตโนมัติ ได้แก่ การสร้างและตั้งค่ากริ่งประตู ประวัติการกดกริ่ง (การโต้ตอบกับผู้มาเยือน) บันทึกวิดีโอคอล (ระยะเวลา เวลาประทับ — ไม่รวมเนื้อหา) ข้อความแชทระหว่างคุณกับผู้มาเยือน การสร้างและการสแกนคิวอาร์โค้ด การตั้งค่าการแจ้งเตือนและบันทึกการนำส่ง ข้อมูลสมาชิกของกลุ่มและกริ่งประตู และการตั้งค่ารั้วเสมือน

2.3 ข้อมูลอุปกรณ์

เมื่อคุณใช้แอปมือถือหรือเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมประเภทและรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ รหัสอุปกรณ์เฉพาะตัว (สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช) ที่อยู่ IP ประเภทและภาษาของเบราว์เซอร์ และเวอร์ชันแอป

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ: จัดหา ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการ ดำเนินการธุรกรรมและจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีผู้มาเยือนกดกริ่งประตูของคุณ เปิดใช้งานวิดีโอคอลและแชทระหว่างคุณกับผู้มาเยือน สร้างและจัดการคิวอาร์โค้ดสำหรับกริ่งประตูของคุณ บังคับใช้กฎรั้วเสมือนที่คุณตั้งค่าไว้ ส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ (การยืนยันบัญชี การแจ้งเตือนความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงแผน) วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

4. วิดีโอคอลและการสื่อสาร

Qoorbell อำนวยความสะดวกในการวิดีโอคอลและแชทแบบเรียลไทม์ระหว่างเจ้าของกริ่งประตูและผู้มาเยือน วิดีโอคอลจะถูกประมวลผลผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามและจะไม่ถูกบันทึกโดย Qoorbell ข้อความแชทจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อให้ประวัติข้อความภายในบริการ เราไม่ตรวจสอบ อ่าน หรือวิเคราะห์เนื้อหาวิดีโอคอลหรือข้อความแชทของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางโฆษณา

5. การแบ่งปันข้อมูลและบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับ: ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินการบริการ (Stripe สำหรับการชำระเงิน Twilio สำหรับการยืนยันตัวตนผ่าน SMS Firebase สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน Dyte สำหรับวิดีโอคอล) หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานราชการเมื่อมีการร้องขอตามกฎหมายหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา ผู้ใช้รายอื่นภายในกลุ่มกริ่งประตูของคุณ ตามที่คุณกำหนดค่าไว้ (เช่น สมาชิกกลุ่มสามารถเห็นกริ่งประตูที่แชร์ร่วมกันได้) ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดมีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่ การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS/SSL) และขณะจัดเก็บ การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยด้วยโทเค็น JWT การจำกัดอัตราการร้องขอและการป้องกันการโจมตีแบบบรูทฟอร์ซ การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ การควบคุมการเข้าถึงและหลักการให้สิทธิ์ขั้นต่ำที่จำเป็น แม้เราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัย 100%

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ ระยะเวลาการเก็บประวัติการกดกริ่งขึ้นอยู่กับแผนสมาชิกของคุณ (ตั้งแต่ 7 วันสำหรับแผนฟรี ไปจนถึง 365 วันสำหรับแผน Enterprise) ข้อความแชทและบันทึกวิดีโอคอลจะเป็นไปตามกำหนดการเก็บรักษาเดียวกัน เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน 30 วัน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้

8. สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์: เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("สิทธิในการถูกลืม") ส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (ในกรณีที่การประมวลผลอยู่บนพื้นฐานความยินยอม) หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ privacy@qoorbell.com หรือใช้การตั้งค่าบัญชีในแอปมือถือของเรา

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเราและเราจะลบข้อมูลดังกล่าว

10. แอปพลิเคชันมือถือ

แอปพลิเคชันมือถือ iOS และ Android ของเราอาจร้องขอสิทธิ์การเข้าถึง: กล้องและไมโครโฟน (สำหรับวิดีโอคอลกับผู้มาเยือน) สิทธิ์การแจ้งเตือนแบบพุช (เพื่อแจ้งเตือนเมื่อผู้มาเยือนกดกริ่ง) บริการตำแหน่งที่ตั้ง (ไม่บังคับ สำหรับฟีเจอร์รั้วเสมือน) พื้นที่จัดเก็บ (เพื่อบันทึกคิวอาร์โค้ดสำหรับพิมพ์) คุณสามารถจัดการสิทธิ์เหล่านี้ได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้ทุกเมื่อ การปฏิเสธสิทธิ์บางอย่างอาจจำกัดการทำงานของแอป

11. คุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการจัดการเซสชัน เราใช้ Google reCAPTCHA เพื่อป้องกันสแปมและการใช้งานในทางที่ผิด เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามโดยบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

12. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศของคุณ รวมถึงสหรัฐอเมริกาซึ่งเป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านบริการหรือทางอีเมล การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

14. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเราที่: privacy@qoorbell.com หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา