Drajv-in sa QR kodom: porudžbine iz automobila preko telefona

Drajv-in sa QR kodom je odštampan QR kod na mestu gde se u vašoj drajv-in traci naručuje: vozač ga skenira iz automobila, razgovara sa vašim osobljem video-pozivom ili četom na sopstvenom telefonu, a zatim se doveze do šaltera da plati i preuzme porudžbinu. Ne morate da kupujete stub sa zvučnikom, da provlačite kabl ispod asfalta niti da punite slušalice. Sa Qoorbellom pravite drajv-in zvono za tridesetak sekundi, štampate njegov plakat i lepite ga tamo gde se automobili zaustavljaju.

U ovom vodiču objašnjavamo kako to funkcioniše, kojim radnjama odgovara, gde da postavite QR da bi ga vozač dohvatio i na šta da obratite pažnju pre nego što otvorite traku.

Kako radi drajv-in sa QR kodom

1. Napravite zvono tipa Drajv-in. U aplikaciji ili na vebu izaberite Drajv-in kao tip. Plakat i stranica koju mušterija vidi napisani su za nekoga ko sedi u automobilu: „Skenirajte i razgovarajte s nama iz automobila“.
2. Odštampajte plakat i postavite ga tamo gde automobil staje da naruči, u visini vozačevog prozora.
3. Vozač ga skenira kamerom telefona. U pregledaču se otvara stranica, bez aplikacije i bez naloga, i on započinje video-poziv ili čet.
4. Vaš tim se javlja na svojim telefonima, gde god da su: za pultom, u kuhinji ili u magacinu.
5. Mušterija se doveze do šaltera, gde je porudžbina već spremna ili samo što nije.

Ako vaše mušterije nisu navikle na QR kodove, uz plakat se isplati ponuditi i ovaj kratki vodič o tome kako skenirati QR kod telefonom.

Zašto QR kod umesto zvučnika

• Jasan zvuk. Mušterija govori u svoj telefon, a ne u zvučnik koji krči pored upaljenog motora.
• Čet kad je bučno. U gustom saobraćaju ili za mušterije koje slabije čuju lakše je otkucati porudžbinu nego je izvikivati.
• Video kad pomaže. Mušterija može da pokaže kutiju leka sa recepta, polomljen deo ili etiketu proizvoda koji traži.
• Ništa za ugradnju ni popravku. Bez kablova i bez struje u traci, ništa što kiša ili branik mogu da pokvare. Nova traka je samo još jedan plakat.
• Radi i kad vam fale ljudi. Poziv stiže na svaki telefon u timu, pa se javlja onaj ko je slobodan.

Ne morate da uklanjate interfon koji već imate. Mnoge radnje počnu sa QR kodom kao drugom opcijom pored njega ili kao rezervom za dan kad zvučnik prestane da radi.

Kojim radnjama odgovara

• Apotekama sa šalterom za preuzimanje, gde mušterije žele diskretno da postave pitanje.
• Kafeima za poneti i malim restoranima koji žele drajv-in bez troškova celog sistema za naručivanje.
• Bankama, menjačnicama i uslužnim šalterima, gde mušteriji treba brz odgovor pre nego što priđe.
• Perionicama veša, hemijskim čistionicama i punktovima za preuzimanje, za porudžbine koje su gotove za nekoliko minuta.
• Šalterima za preuzimanje posle radnog vremena, koji se otvaraju samo kad neko pozove.

Gde postaviti QR da ga vozač dohvati

1. U visini vozačevog prozora, na dužini ruke od mesta gde automobil staje. Ako mušterija mora da otvori vrata ili da izađe, predaleko je.
2. Dovoljno veliko da se skenira sa sedišta. Qoorbell plakat za drajv-in otvara u formatu za prozor; ne smanjujte ga.
3. Osvetljeno noću. QR u mraku je QR koji niko ne skenira. Dovoljni su malo svetlo ili reflektujući ram.
4. Zaštićeno od sunca i kiše plastificiranim listom ili akrilnim ramom.
5. Sa jednom jasnom rečenicom, kao što je „Skenirajte, recite šta vam treba, pa se dovezite do šaltera“. Plakat je već sadrži.
6. Isprobajte ga iz automobila, po danu i noću, pre nego što otvorite traku.

Radno vreme, lokacija i privatnost

U plaćenim paketima možete da podesite radno vreme zvona: van njega ne zvoni (ili, ako vam tako više odgovara, mušterija može da vam ostavi poruku), a stranica mušterije može da pokaže kad ponovo otvarate. Možete i da zahtevate da mušterija bude na drajv-inu (provera lokacije), tako da fotografija QR koda podeljena na društvenim mrežama ne može da pozove vaše osoblje s drugog kraja grada.

Mušterija nikad ne vidi vaš broj telefona, a vaš tim nikad ne vidi njen. Ako neko zloupotrebljava zvono, možete da ga blokirate. Ako zaposleni ode, uklonite ga sa zvona; ništa ne morate ponovo da štampate.

Na šta obratiti pažnju

• Mušteriji treba telefon sa mobilnim internetom. Ostavite jednostavnu alternativu, na primer „Nemate telefon? Dovezite se do šaltera“.
• Služi za razgovor, ne za plaćanje. Mušterija plaća na šalteru kao i obično.
• Trajanje poziva zavisi od paketa. Besplatni paket omogućava pozive do 2 minuta i prikazuje oglase; plaćeni paketi omogućavaju duže pozive (Pro: 5 minuta), bez oglasa i sa snimljenim posetama.

Ako vaša radnja ima i obična ulazna vrata, naš vodič o tome kako da uslužite mušterije kad je radnja zatvorena pokazuje kako da istu ideju primenite na ulazu.

Česta pitanja

Da li mušterija mora da instalira aplikaciju?

Ne. Skenira QR kamerom telefona i poziv ili čet se otvara u pregledaču.

Može li više zaposlenih da se javi?

Da. Zvono delite sa timom i poziv stiže svima koji ga imaju.

Mogu li da imam po jedan QR za svaku traku?

Da. Napravite po jedno zvono za svaku traku ili šalter, svako sa svojim plakatom, da bi vaš tim znao gde je mušterija.

Šta ako se niko ne javi?

Mušterija može da ostavi poruku u četu, a vi odgovarate čim neko bude slobodan.

Koliko košta?

Možete početi besplatno. Plaćeni paketi donose duže pozive, rad bez oglasa, radno vreme i proveru lokacije.

Zaključak

Drajv-inu ne treba skup interfon da bi radio. QR kod na mestu za naručivanje omogućava vozačima da razgovaraju sa vašim timom sa svog telefona, glasom, videom ili četom, a zatim se dovezu do šaltera. Napravite besplatan QR za svoj drajv-in i isprobajte ga još danas svojim automobilom.