Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupom veb-sajtu Qoorbell (qoorbell.com), našim mobilnim aplikacijama ili bilo kojim povezanim uslugama (zajedno "Usluga"), odnosno njihovim korišćenjem, saglasni ste da vas obavezuju ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi"). Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, nemojte koristiti Uslugu. Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas i društva Ciguabit S.R.L., privrednog društva registrovanog u Dominikanskoj Republici, koje upravlja Qoorbell-om ("Qoorbell", "mi", "naš" ili "nas").

2. Opis usluge

Qoorbell je platforma za virtuelna pametna zvona koja korisnicima omogućava da kreiraju digitalna zvona sa jedinstvenim QR kodovima. Posetioci skeniraju te QR kodove kako bi pokrenuli video pozive, ćaskanje ili poslali obaveštenja vlasniku zvona. Usluga je dostupna preko našeg veb-sajta i naših aplikacija za Android, iPhone i iPad. Ključne funkcije uključuju: kreiranje virtuelnih zvona i upravljanje njima, generisanje QR kodova za štampanje i postavljanje na vrata, video pozive u realnom vremenu između posetilaca i vlasnika zvona, ćaskanje u aplikaciji, push obaveštenja, upravljanje grupama za zgrade i organizacije, mogućnost da zvone samo posetioci pred vratima i pretplatničke planove sa različitim ograničenjima funkcija.

3. Registracija naloga

Da biste koristili većinu funkcija Usluge, morate kreirati nalog. Saglasni ste da ćete: dostaviti tačne i potpune registracione podatke; održavati bezbednost svojih akreditiva za nalog; odmah nas obavestiti o bilo kakvoj neovlašćenoj upotrebi vašeg naloga; biti odgovorni za sve aktivnosti pod vašim nalogom. Morate imati najmanje 13 godina da biste kreirali nalog. Kreiranjem naloga potvrđujete da ispunjavate ovaj starosni uslov.

4. Pretplatnički planovi i plaćanja

Qoorbell nudi besplatne i plaćene planove pretplate. Plaćeni planovi se kupuju i naplaćuju ili preko prodavnice aplikacija iz koje ste instalirali Qoorbell — Google Play za aplikaciju za Android, App Store za aplikaciju za iPhone i iPad — ili na našem sajtu preko PayPal-a, i podležu uslovima onoga koji ste koristili. Pretplatom na plaćeni plan pristajete da: platite sve naknade izabranog plana; i odobrite ponavljajuća zaduženja za obnove pretplate preko tog dobavljača. Pretplate se automatski obnavljaju ako se ne otkažu pre datuma obnove. Pretplatom upravljate ili je otkazujete tamo gde ste je kupili: planom kupljenim u aplikaciji upravlja se iz vašeg naloga u prodavnici aplikacija, a planom kupljenim na našem sajtu na našem sajtu. Povraćaj novca prati istu podelu, ali prodavac nije isti u oba slučaja. Plan kupljen u aplikaciji prodaje prodavnica aplikacija, pa se povraćaj za njega traži od prodavnice, prema njenim sopstvenim pravilima o povraćaju. Plan kupljen na našem sajtu prodaje Ciguabit S.R.L. i povraćaj vršimo mi: PayPal samo prenosi novac i nema sopstvena pravila o povraćaju za naše pretplate, pa obraćanje PayPal-u umesto nama vodi samo u spor oko plaćanja. Da biste zatražili povraćaj za kupovinu na sajtu, pišite na legal@qoorbell.com sa e-adrese svog naloga ili koristite obrazac za kontakt na našem sajtu i navedite o kom planu i kom zaduženju je reč. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana, a kada je povraćaj dugovan, vraćamo ga na PayPal nalog sa kog je plaćeno, u roku od 14 dana od prihvatanja zahteva. Pravo na odustanak (potrošači u EU, EEP i UK): ako ste kupili plaćeni plan na našem sajtu, imate 14 dana od dana zaključenja ugovora da od njega odustanete, bez navođenja razloga i bez kazne. Pretplata počinje odmah, pa pretplatom od nas tražite da počnemo da pružamo Uslugu tokom tog roka i prihvatate da pravo na odustanak prestaje kada je Usluga u potpunosti izvršena; ako odustanete dok pretplata još traje, plaćate samo ono što je isporučeno do trenutka kada ste nas obavestili, srazmerno planu, a ostatak vraćamo. Da biste odustali, obavestite nas jasnom izjavom — pišite na legal@qoorbell.com ili koristite obrazac za kontakt — pre isteka 14 dana; povraćaj vršimo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, u roku od 14 dana od obaveštenja. Ništa ovde ne zamenjuje prava na povraćaj ili otkaz koja vam daje vaše sopstveno potrošačko pravo. Zadržavamo pravo da menjamo cene uz obaveštenje 30 dana unapred. Ako vaše plaćanje ne uspe, primenjuje se period odlaganja pre nego što se vaš plan snizi. Ograničenja funkcija (zvona, zvonjave, trajanje video-poziva itd.) primenjuju se prema vašem aktivnom planu.

Besplatan prvi mesec: svaki plaćeni plan počinje jednim besplatnim mesecom, jednom po nalogu — nalog koji je već imao plaćeni plan ili besplatni probni period ne dobija novi, a prodavnice aplikacija primenjuju i sopstvena pravila o ispunjavanju uslova. Tokom besplatnog meseca ništa se ne naplaćuje. Na kraju besplatnog meseca pretplata se automatski obnavlja u plaćeni plan po njegovoj redovnoj mesečnoj ceni, osim ako je pre toga ne otkažete; ako otkažete tokom besplatnog meseca, plan zadržavate do njegovog kraja i ništa vam se ne naplaćuje.

5. Oglasi na besplatnom planu

Besplatan plan se održava oglašavanjem. Dok je vaš nalog na besplatnom planu, naše aplikacije za Android i iPhone mogu da vam prikazuju oglase: baner na nekim ekranima i povremeno oglas preko celog ekrana između radnji — posle završetka poziva, kada zatvorite čet ili pošto se odštampa QR plakat. Veb-aplikacija ne prikazuje oglase. Ne postavljamo oglase tokom video-poziva ili četa u toku niti na ekrane za prijavu. Plaćeni planovi nemaju oglase u aplikacijama: oglasi prestaju kada se vaš plan promeni i vraćaju se ako plaćeni plan istekne i vrati se na besplatan. Odvojeno od toga, članci bloga na našem sajtu qoorbell.com mogu da prikazuju oglase čitaocima koji prihvate kolačiće, bez obzira na njihov plan. Oglase isporučuju Google (AdMob u aplikacijama, AdSense na blogu) i oglašivači sa kojima Google sarađuje. Ne biramo ih, ne preporučujemo ih niti ih proveravamo, a sve što kupite od oglašivača ugovor je između vas i tog oglašivača, a ne sa nama; primenjuje se odeljak Odricanje od odgovornosti. Pristajete da nećete klikati na oglase prikazane na sopstvenom nalogu ili na našem sajtu, da nikoga nećete tražiti da klikne na njih i da nećete koristiti automatizovana sredstva za stvaranje prikaza ili klikova: to je prevara prema oglašivaču, krši Google-ova pravila i može da nas košta našeg reklamnog naloga, pa nalog koji to radi možemo da suspendujemo ili zatvorimo. Možemo da menjamo gde se i koliko često oglasi pojavljuju i koje ih mreže isporučuju, a obavestićemo vas pre nego što počnemo da prikazujemo oglase na planu koji ih danas nema. Kako se postupa sa podacima o oglašavanju objašnjeno je u našoj Politici privatnosti.

6. QR kodovi i zvona

Kada kreirate virtuelno zvono, Qoorbell generiše jedinstven QR kod. Odgovorni ste za: štampanje i postavljanje QR kodova na odgovarajuća mesta (npr. na vaša vrata ili ulaz); osiguravanje da su QR kodovi postavljeni samo na imovini koju posedujete ili za koju imate ovlašćenje da je koristite; nekorišćenje QR kodova u prevarne, obmanjujuće ili nezakonite svrhe; razumevanje da svako ko skenira vaš QR kod može uspostaviti kontakt sa vama (u skladu sa podešavanjima koja ste izabrali). Qoorbell nije odgovoran za fizičko postavljanje, trajnost ili vidljivost odštampanih QR kodova.

7. Video pozivi i komunikacija

Usluga omogućava video pozive i ćaskanje između vlasnika zvona i posetilaca. Saglasni ste da ćete: koristiti video pozive i ćaskanje samo u zakonite svrhe; ne koristiti Uslugu za uznemiravanje, pretnje ili zastrašivanje drugih; i poštovati sve važeće zakone o elektronskoj komunikaciji i privatnosti. Poruke u ćaskanju se čuvaju radi obezbeđivanja istorije poruka. Na početku svakog poziva snimanje je isključeno i uključiti ga može samo osoba koja se javi na zvonjenje, sa ekrana poziva i na planu koji uključuje snimanje; tokom poziva može da ga zaustavi i ponovo pokrene, pa od jednog zvonjenja može nastati više snimaka. Dok snimanje traje, Usluga posetiocu prikazuje da se poziv snima. Ako uključite snimanje, odgovornost je vaša: šta sme da se snima i na šta je potrebno prethodno upozoriti razlikuje se od zemlje do zemlje, a vi morate da se uverite da je ono što radite zakonito tamo gde se nalazite vi i vaši posetioci. Poziv ne smete da snimate izvan Usluge — snimačem ekrana, drugim uređajem ili bilo kojim drugim sredstvom — niti smete da distribuirate snimak bez saglasnosti svih koji se u njemu pojavljuju; u mnogim zemljama je njegova distribucija krivično delo. Snimci su dostupni 7 dana od kraja poziva, a zatim ih naš pružalac video usluge trajno briše, bez obzira na vaš plan; preuzmite snimak u tom roku ako želite da ga sačuvate. Snimak možemo da uklonimo, ili da isključimo snimanje za nalog, kada to zahteva zakon ili kada se koristi suprotno ovim Uslovima.

8. Politika prihvatljivog korišćenja

Saglasni ste da nećete: koristiti Uslugu u bilo koju nezakonitu ili neovlašćenu svrhu; predstavljati se kao druga osoba ili subjekat; ometati ili remetiti Uslugu ili njene servere; pokušavati da dobijete neovlašćen pristup bilo kom delu Usluge; koristiti Uslugu za distribuciju neželjenog sadržaja, malvera ili štetnog sadržaja; vršiti reverzni inženjering, dekompilaciju ili rastavljanje bilo kog dela Usluge; koristiti automatizovane sisteme (botove, alate za prikupljanje podataka) za pristup Usluzi; deliti akreditive svog naloga sa trećim stranama; kreirati zvona za nekretnine koje ne posedujete ili za koje nemate dozvolu za upravljanje; koristiti Uslugu na način koji bi mogao da je ošteti, onemogući ili ometa. Kršenje ovih uslova može dovesti do trenutnog ukidanja naloga.

Komentari na našem blogu: kada objavite komentar, zadržavate prava na ono što ste napisali i odgovorni ste za to, a nama dajete neisključivu, svetsku i besplatnu licencu da ga prikazujemo na našem sajtu pored članka, sa prikazanim imenom i slikom vašeg naloga, sve dok ostaje objavljen. Komentari moraju da poštuju ovu politiku i pravila nulte tolerancije iz odeljka 9; svaki komentar koji ih ne poštuje možemo da sakrijemo ili uklonimo, a svoje komentare možete da izbrišete u bilo kom trenutku.

9. Nulta tolerancija prema neprihvatljivom sadržaju i zloupotrebi

Qoorbell ima nultu toleranciju prema neprihvatljivom sadržaju i prema korisnicima i posetiocima koji vrše zloupotrebe. Niko — ni vlasnik naloga, ni član zvona, ni posetilac koji zvoni bez naloga — ne sme da koristi Uslugu da bi slao, prikazivao ili govorio bilo šta seksualno eksplicitno, nasilno, puno mržnje ili diskriminatorno, uznemiravajuće, preteće ili klevetničko, bilo šta čime se iskorišćavaju ili ugrožavaju deca ili promovišu nezakonite aktivnosti, niti da bi bilo koga uznemiravao, uhodio, zastrašivao ili obmanjivao. Ovo pravilo sprovodimo ovako: tekst poslat preko Usluge, na primer poruke u ćaskanju, prolazi kroz automatski filter neprihvatljivog jezika; vlasnik zvona može da prijavi bilo kog posetioca i da ga blokira, a blokirani posetilac više ne može da zvoni na to zvono; i svako, uključujući posetioca bez naloga, može da prijavi sadržaj ili korisnika na legal@qoorbell.com ili preko obrasca za kontakt na našem sajtu. Svaku prijavu razmatramo u roku od 24 sata. Kada sadržaj krši ovo pravilo, uklanjamo ga i uklanjamo pošiljaoca: zatvaramo nalog korisnika i blokiramo posetioca. Kada to zakon zahteva, slučaj prijavljujemo i nadležnim organima.

10. Mobilne aplikacije

Naša Android aplikacija se distribuira preko Google Play-a, a naša aplikacija za iPhone i iPad preko Apple-ove prodavnice App Store, i svaka kopija podleže ovim Uslovima i uslovima prodavnice iz koje potiče. Potvrđujete da: vam je aplikacija licencirana, a ne prodata; se ovi Uslovi zaključuju između vas i društva Ciguabit S.R.L., a ne sa prodavnicom; prodavnica nema obavezu da pruža održavanje ili podršku za aplikaciju; ako aplikacija ne odgovara važećoj garanciji, možete obavestiti prodavnicu, koja vam može vratiti kupovnu cenu (ako je ima); i prodavnica nije odgovorna za rešavanje bilo kakvih zahteva u vezi sa aplikacijom. Ako ste aplikaciju preuzeli iz prodavnice App Store, primenjuje se i sledeći odeljak. Push obaveštenja su ključna funkcija — njihovo isključivanje može sprečiti primanje upozorenja o posetiocima.

11. Aplikacije preuzete iz prodavnice App Store

Ako ste našu aplikaciju preuzeli iz Apple-ove prodavnice App Store, vaša licenca za njeno korišćenje uređena je i Apple-ovim Ugovorom o licenci za krajnjeg korisnika licenciranih aplikacija (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), a pored toga važe i sledeći uslovi koje zahteva Apple. (a) Ovi Uslovi se zaključuju isključivo između vas i društva Ciguabit S.R.L., a ne sa kompanijom Apple, i za aplikaciju i njen sadržaj isključivo je odgovorno društvo Ciguabit S.R.L., a ne Apple. (b) Vaša licenca je neprenosiva i dozvoljava vam da koristite aplikaciju na uređajima marke Apple koje posedujete ili kontrolišete, u meri u kojoj to dozvoljavaju Pravila korišćenja iz uslova prodavnice App Store, uključujući i preko Deljenja sa porodicom. (c) Apple nema nikakvu obavezu da pruža usluge održavanja ili podrške za aplikaciju. (d) Ako aplikacija ne odgovara nekoj važećoj garanciji, možete o tome obavestiti Apple, a Apple će vam vratiti kupovnu cenu aplikacije, ako je ima; u najvećoj meri koju dozvoljava zakon, Apple nema nikakvu drugu obavezu po osnovu garancije u vezi sa aplikacijom, a svi drugi zahtevi, gubici, obaveze, štete, troškovi ili izdaci koji se mogu pripisati takvoj neusaglašenosti odgovornost su društva Ciguabit S.R.L., u meri u kojoj ih ovi Uslovi punovažno ne isključuju. (e) Društvo Ciguabit S.R.L., a ne Apple, odgovorno je za rešavanje svih vaših zahteva ili zahteva trećih lica u vezi sa aplikacijom ili sa vašim posedovanjem ili korišćenjem aplikacije, uključujući zahteve po osnovu odgovornosti za proizvod, zahteve da aplikacija ne ispunjava važeći pravni ili regulatorni zahtev i zahteve na osnovu propisa o zaštiti potrošača, privatnosti ili sličnih propisa. (f) Ako treće lice tvrdi da aplikacija ili vaše posedovanje i korišćenje aplikacije povređuje njegova prava intelektualne svojine, za istragu, odbranu, poravnanje i izmirenje takvog zahteva isključivo je odgovorno društvo Ciguabit S.R.L., a ne Apple. (g) Izjavljujete i garantujete da se ne nalazite u zemlji protiv koje je Vlada Sjedinjenih Američkih Država uvela embargo ili koju je Vlada Sjedinjenih Američkih Država označila kao zemlju koja „podržava terorizam”, i da niste navedeni ni na jednoj listi Vlade Sjedinjenih Američkih Država zabranjenih ili ograničenih lica. (h) Pitanja, pritužbe i zahteve u vezi sa aplikacijom uputite društvu Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Dominikanska Republika, na legal@qoorbell.com ili preko obrasca za kontakt na našem sajtu. (i) Kada koristite aplikaciju, morate poštovati važeće uslove trećih lica, na primer ugovor o paketu podataka sa svojim mobilnim operaterom. (j) Apple i njegova zavisna društva su treća lica korisnici ovih Uslova, a kada ih prihvatite, Apple će imati pravo (i smatraće se da je to pravo prihvatio) da ih sprovodi prema vama kao treće lice korisnik.

12. Intelektualna svojina

Usluga, uključujući njen dizajn, funkcije, kod, sadržaj i zaštitne znakove, u vlasništvu je društva Ciguabit S.R.L. i zaštićena je zakonima o intelektualnoj svojini. Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji kreirate (imena zvona, konfiguracije grupa itd.). Korišćenjem Usluge dajete nam ograničenu licencu za korišćenje vašeg sadržaja isključivo radi pružanja Usluge. Ne smete kopirati, menjati, distribuirati niti kreirati izvedena dela na osnovu Usluge bez naše pisane dozvole.

13. Privatnost

Vaše korišćenje Usluge takođe je regulisano našom Politikom privatnosti, koja opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke. Korišćenjem Usluge saglasni ste sa praksama opisanim u našoj Politici privatnosti.

14. Odricanje od odgovornosti

USLUGA SE PRUŽA „TAKVA KAKVA JESTE” I „KAKO JE DOSTUPNA”, BEZ IKAKVIH GARANCIJA, IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH. QOORBELL NE GARANTUJE DA ĆE USLUGA BITI NEPREKIDNA, BEZBEDNA ILI BEZ GREŠAKA. Qoorbell nije bezbednosni sistem i ne treba se oslanjati na njega kao na zamenu za fizičke bezbednosne mere. QR kodovi i virtuelna zvona su alati za lakše svakodnevno korišćenje i ne obezbeđuju fizičku kontrolu pristupa. Kvalitet video poziva zavisi od internet veze i mogućnosti uređaja, što je van naše kontrole.

15. Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, QOORBELL NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU INDIREKTNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, GUBITAK PROFITA, PODATAKA ILI MOGUĆNOSTI KORIŠĆENJA. NAŠA UKUPNA ODGOVORNOST ZA SVE ZAHTEVE POVEZANE SA USLUGOM NEĆE PREĆI IZNOS KOJI STE NAM PLATILI U 12 MESECI KOJI PRETHODE ZAHTEVU. Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje određenih garancija ili ograničenja odgovornosti, tako da se ova ograničenja možda ne odnose na vas.

16. Raskid

Svoj nalog možete obrisati u bilo kom trenutku putem aplikacije ili tako što ćete nas kontaktirati. Možemo obustaviti ili ukinuti vaš nalog ako: prekršite ove Uslove; vaše plaćanje kasni i nakon isteka perioda odlaganja; smo zakonski obavezni da to učinimo; ukinemo Uslugu (uz razuman otkazni rok). Nakon raskida, vaše pravo na korišćenje Usluge odmah prestaje. Brisanje podataka prati raspored čuvanja iz naše Politike privatnosti.

17. Merodavno pravo

Ovi Uslovi se regulišu i tumače u skladu sa zakonima Dominikanske Republike, bez primene njenih pravila o sukobu zakona. Svaki spor koji proistekne iz ovih Uslova ili Usluge biće iznet pred nadležne sudove u gradu Santo Domingo, Dominikanska Republika. Ništa u ovom odeljku ne lišava vas zaštite koju vam pružaju prinudni propisi o zaštiti potrošača zemlje vašeg prebivališta: ako ste potrošač u jurisdikciji čiji vam zakon daje prava kojih se ne možete odreći sporazumom, ta prava i dalje važe, a postupak možete pokrenuti i pred sudovima svoje zemlje.

18. Izmene uslova

Ove Uslove možemo izmeniti u bilo kom trenutku. Obavestićemo vas o značajnim izmenama putem Usluge, naših mobilnih aplikacija ili e-pošte najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu. Vaše dalje korišćenje Usluge nakon izmena predstavlja prihvatanje izmenjenih Uslova. Ako se ne slažete sa izmenama, morate prestati da koristite Uslugu.

19. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas na: legal@qoorbell.com ili putem kontakt obrasca na našem veb-sajtu. Qoorbell-om upravlja Ciguabit S.R.L., privredno društvo registrovano u Dominikanskoj Republici.