1. Uvod

Qoorbell ("mi", "naš" ili "nas") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada koristite naš veb-sajt (qoorbell.com), mobilne aplikacije (iOS i Android) i povezane usluge (zajedno "Usluga"). Korišćenjem naše Usluge saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem podataka u skladu sa ovom politikom.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Lični podaci

Kada kreirate nalog, prikupljamo vaš broj telefona, prikazano ime, profilnu sliku (opciono), e-poštu (opciono) i vremensku zonu. Ako se pretplatite na plaćeni plan, podaci o plaćanju se bezbedno obrađuju putem Stripe-a – ne čuvamo podatke vaše kreditne kartice na našim serverima.

2.2 Podaci o korišćenju

Automatski prikupljamo podatke o tome kako koristite Uslugu, uključujući: kreiranje i konfiguraciju zvona, istoriju zvonjenja (interakcije posetilaca), evidenciju video poziva (trajanje, vremenske oznake – ne sadržaj), poruke u ćaskanju između vas i posetilaca, generisanje QR kodova i događaje skeniranja, podešavanja obaveštenja i evidenciju dostave, podatke o članstvu u grupama i zvonima, kao i konfiguraciju geo-ograđivanja.

2.3 Podaci o uređaju

Kada koristite naše mobilne aplikacije ili veb-sajt, možemo prikupiti tip i model uređaja, verziju operativnog sistema, jedinstvene identifikatore uređaja (za push obaveštenja), IP adresu, tip i jezik pregledača i verziju aplikacije.

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za: pružanje, održavanje i unapređenje Usluge; obradu vaših transakcija i upravljanje pretplatom; slanje push obaveštenja kada posetioci pozvone na vaše zvono; omogućavanje video poziva i ćaskanja između vas i vaših posetilaca; generisanje i upravljanje QR kodovima za vaša zvona; sprovođenje pravila geo-ograđivanja koja podesite; slanje komunikacija u vezi sa uslugom (verifikacija naloga, bezbednosna upozorenja, promene plana); analizu obrazaca korišćenja radi unapređenja Usluge; sprečavanje prevara i obezbeđivanje bezbednosti; poštovanje zakonskih obaveza.

4. Video pozivi i komunikacija

Qoorbell omogućava video pozive i ćaskanje u realnom vremenu između vlasnika zvona i posetilaca. Video pozive obrađuju treće strane i Qoorbell ih ne snima. Poruke u ćaskanju se čuvaju na našim serverima radi omogućavanja istorije poruka unutar Usluge. Ne pratimo, ne čitamo niti analiziramo sadržaj vaših video poziva ili poruka u ćaskanju u marketinške svrhe.

5. Deljenje podataka i treće strane

Ne prodajemo vaše lične podatke. Vaše podatke možemo deliti sa: pružaocima usluga koji nam pomažu da upravljamo Uslugom (Stripe za plaćanja, Twilio za SMS verifikaciju, Firebase za infrastrukturu, Dyte za video pozive); organima za sprovođenje zakona ili vladinim telima kada je to zakonski obavezno ili radi zaštite naših prava; drugim korisnicima unutar vaših grupa zvona, kako ste vi to podesili (npr. članovi grupe mogu videti deljena zvona). Svi pružaoci usluga trećih strana su ugovorno obavezni da štite vaše podatke.

6. Bezbednost podataka

Primenjujemo bezbednosne mere na nivou industrijskog standarda, uključujući: šifrovanje podataka u prenosu (TLS/SSL) i u mirovanju; bezbednu autentifikaciju putem JWT tokena; ograničavanje broja zahteva i zaštitu od napada grubom silom; redovne bezbednosne provere; kontrolu pristupa i princip najmanjih privilegija. Iako se trudimo da zaštitimo vaše podatke, nijedan način prenosa preko interneta nije 100% bezbedan.

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo dok god je vaš nalog aktivan. Period čuvanja istorije zvonjenja zavisi od vašeg pretplatničkog plana (od 7 dana za Besplatni plan do 365 dana za Enterprise). Poruke u ćaskanju i evidencija video poziva prate isti raspored čuvanja. Kada obrišete svoj nalog, vaše lične podatke ćemo obrisati u roku od 30 dana, osim kada je čuvanje zakonski obavezno.

8. Vaša prava

U zavisnosti od vaše lokacije, možda imate pravo da: pristupite ličnim podacima koje čuvamo o vama; ispravite netačne ili nepotpune podatke; obrišete svoje lične podatke ("pravo na zaborav"); izvezete svoje podatke u prenosivom formatu; ograničite ili se usprotivite određenoj obradi svojih podataka; povučete saglasnost u bilo kom trenutku (kada se obrada zasniva na saglasnosti). Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na privacy@qoorbell.com ili koristite podešavanja naloga u našoj mobilnoj aplikaciji.

9. Privatnost dece

Naša Usluga nije namenjena deci mlađoj od 13 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke dece mlađe od 13 godina. Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da nam je vaše dete dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas i mi ćemo obrisati te podatke.

10. Mobilne aplikacije

Naše iOS i Android mobilne aplikacije mogu zatražiti pristup: kameri i mikrofonu (za video pozive sa posetiocima); dozvolama za push obaveštenja (da vas obaveste kada posetioci zvone); uslugama lokacije (opciono, za funkcije geo-ograđivanja); memoriji (za čuvanje QR kodova radi štampanja). Ove dozvole možete upravljati u podešavanjima uređaja u bilo kom trenutku. Odbijanje određenih dozvola može ograničiti funkcionalnost.

11. Kolačići i praćenje

Naš veb-sajt koristi neophodne kolačiće za autentifikaciju i upravljanje sesijama. Koristimo Google reCAPTCHA za zaštitu od neželjenog sadržaja i zloupotrebe. Ne koristimo reklamne kolačiće niti praćenje trećih strana u marketinške svrhe.

12. Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci mogu biti obrađeni u zemljama koje nisu vaša matična zemlja, uključujući Sjedinjene Američke Države gde se nalaze naši serveri. Obezbeđujemo odgovarajuće zaštitne mere za međunarodne prenose u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

13. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Obavestićemo vas o značajnim izmenama putem Usluge ili e-pošte. Vaše dalje korišćenje Usluge nakon izmena predstavlja prihvatanje ažurirane politike.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama u vezi sa podacima, kontaktirajte nas na: privacy@qoorbell.com ili putem kontakt obrasca na našem veb-sajtu.