QR code não funciona? 10 soluções para um código impresso

Um QR code que não funciona quase sempre tem um destes quatro problemas: o celular, a impressão, o lugar onde ele está ou o link que ele contém. Teste com um segundo celular para descobrir qual é e depois corrija essa causa: mais contraste, uma margem branca, um tamanho maior, um acabamento fosco ou um link que funcione.

Este guia é para quem criou o código: a placa na sua porta, o cartaz na vitrine da sua loja, o adesivo em uma caixa. Você vai aprender a descobrir em um minuto onde está o problema, as 10 soluções que resolvem a maioria das falhas e como testar um código antes que outra pessoa tenha que sofrer com ele.

Primeiro, descubra o que está falhando

Antes de reimprimir qualquer coisa, faça um teste rápido. Isso economiza papel e adivinhação.

• Tente um segundo celular. Se outro celular lê o código e o seu não, o problema é o seu celular, não o código.
• Tire uma foto do código e escaneie a foto. Se a foto é lida em uma tela, mas o código de verdade não, a culpa é da impressão ou do lugar: luz, reflexo, ângulo ou distância.
• Veja o que acontece depois da leitura. Se o celular mostra um link, mas a página nunca carrega ou mostra um erro, o código está bom e o problema é o link.
• Tente com boa luz, de perto e bem de frente. Se nem assim nada lê o código, ele mesmo foi mal feito ou está danificado.

Por que um QR code não funciona: 10 soluções

Estas são as causas por trás da maioria dos códigos impressos que se recusam a funcionar, mais ou menos da mais comum para a mais rara.

1. Pouco contraste. As câmeras procuram quadradinhos escuros sobre um fundo claro. Cinza-claro, amarelo, cores pastel ou um degradê sobre o código dificultam isso. Imprima os quadradinhos em preto, ou em outra cor bem escura, sobre branco.
2. Cores invertidas. Um código claro sobre fundo escuro fica bonito, mas muitos leitores esperam o contrário e simplesmente o ignoram. Se você quer um visual escuro, coloque o código em um quadro branco dentro dele.
3. Sem margem branca. Um código precisa de uma borda vazia ao redor, chamada zona de silêncio, para que a câmera veja onde ele começa. Não corte rente à borda, não coloque uma moldura apertada nem imprima texto colado nele. Deixe pelo menos uma margem da largura de uns quatro quadradinhos.
4. Pequeno demais para a distância. Uma regra simples: um código é lido a cerca de dez vezes a sua largura. Um código de 5 cm funciona a meio metro; um de 10 cm, a cerca de um metro. Para um portão ou uma vitrine vistos da rua, imprima bem maior.
5. Impresso na escala errada ou a partir de um arquivo borrado. «Ajustar à página» encolhe ou estica o código sem avisar, e um print de tela impresso em tamanho grande transforma quadradinhos nítidos em manchas borradas. Imprima o arquivo original a 100%, em «tamanho real».
6. Reflexo. Papel brilhante, um plástico de plastificação brilhante ou sol direto jogam a luz direto na câmera e apagam parte do código. Um acabamento fosco e um lugar na sombra são lidos muito melhor.
7. Uma superfície curva, amassada ou inclinada. Códigos em uma garrafa, um poste ou um adesivo ondulado deformam os quadradinhos. Cole o código em uma superfície plana e lisa, de frente para quem vai escanear: acima de uns 45°, muitas câmeras desistem.
8. Atrás de um vidro. Códigos em uma vitrine ou em uma porta de vidro funcionam, mas os reflexos podem exigir várias tentativas. Coloque-os na parte de baixo do vidro, longe do sol. Se você imprimir em película transparente para o lado de dentro do vidro, imprima espelhado para que seja lido corretamente de fora.
9. Sujeira, desbotamento ou danos. Os QR codes têm correção de erros embutida, então um arranhão ou um pouco de sujeira normalmente não atrapalham. Mas um canto rasgado, tinta desbotada ou um adesivo cobrindo parte dele podem passar do limite. Limpe o código e reimprima quando ele parecer gasto.
10. Informação demais. Um código com um link muito longo, um parágrafo inteiro de texto ou um logo grande no meio tem quadradinhos minúsculos e apertados. Use um link mais curto, um logo menor ou nenhum logo, e imprima maior.

Quando lê, mas nada abre

Às vezes a câmera lê o código perfeitamente e o problema começa depois. Aí a culpa é do link, e reimprimir o mesmo código não vai adiantar.

• Um erro de digitação no endereço. Abra o link você mesmo e confira se ele leva à página certa, no celular, não só no computador.
• Um código que expirou. Alguns geradores criam códigos que passam pelos próprios servidores e param de funcionar quando acaba um teste grátis ou uma assinatura. Se um código antigo de repente falhar, confira para onde o link dele aponta.
• Sem sinal onde ele está. O celular consegue ler um código sem internet, mas precisa de conexão para abrir uma página da web. Em um subsolo ou em um portão afastado, peça para alguém testar usando dados móveis.
• Um código que foi substituído. Se você criou um código novo para a mesma coisa, as cópias impressas antigas podem não funcionar mais. Tire-as do lugar para que ninguém escaneie um código morto.

Se o problema for o seu celular

Quando outros celulares leem o código e o seu não, a solução é rápida: limpe a lente, toque na tela para focar, segure o celular firme um pouco mais longe e confira se a leitura de QR code está ativada nas configurações da câmera. Nosso passo a passo de como escanear QR code pelo celular explica em detalhes Android, iPhone e aparelhos mais antigos.

Como testar um QR code antes de colar

A maioria das falhas aparece em dois minutos, antes de o código estar na parede.

1. Escaneie o código impresso com pelo menos dois celulares diferentes, de preferência um Android e um iPhone.
2. Teste no próprio lugar, com a luz real, no horário em que as pessoas vão usá-lo.
3. Fique onde o visitante vai ficar, não onde você está, e escaneie dali.
4. Abra o link até o fim e confira se a página funciona com dados móveis, não só no seu Wi-Fi.
5. Olhe de novo depois de algumas semanas de sol e chuva, e reimprima antes que ele desbote.

Se você ainda precisa criar o código, nosso guia de como criar um QR code grátis explica as opções.

Uma campainha QR feita para ser lida

Se o seu código é para a porta de casa, a Qoorbell já cuida da maior parte desta lista. Cada campainha tem o seu próprio QR code, e os visitantes o escaneiam com a câmera do celular: abre uma página da web, sem aplicativo para baixar, e eles podem tocar para você por videochamada ou chat enquanto você atende no celular, de onde estiver.

O cartaz que a Qoorbell entrega é feito para ser bem lido. Os arquivos PDF e PNG têm 300 dpi, o código tem a correção de erros máxima (nível H), então continua sendo lido com cerca de 30% danificado ou sujo, e você pode imprimir marcas nos cantos e uma régua para conferir se o tamanho saiu certo. O aplicativo também dá dicas de posicionamento, como deixar o código na altura do peito, longe do sol direto e em uma superfície plana.

E se a placa da sua porta um dia estragar ou for arrancada, você pode imprimir uma nova cópia de graça pela sua conta. Não há nenhum aparelho para trocar.

O que ter em mente

• Nenhum código é lido em qualquer condição. Luz muito fraca, chuva forte sobre o plástico ou um reflexo intenso podem derrotar qualquer código impresso. Um lugar coberto e na sombra ajuda mais do que qualquer truque.
• Alguns celulares são simplesmente antigos. Um visitante com um celular muito antigo pode precisar de um aplicativo leitor. Isso você não resolve do seu lado, então uma frase curta como «Escaneie com a câmera do celular» ao lado do código ajuda.
• Papel não dura para sempre. Fita adesiva transparente e plásticos baratos amarelam e descolam ao ar livre. Para uma placa duradoura, use vinil ou uma placa feita por uma gráfica.
• Uma boa leitura precisa de um bom link. A Qoorbell só ajuda com o código de uma campainha. Um cardápio, um código de Wi-Fi ou um código de pagamento continuam dependendo do serviço por trás.

Perguntas frequentes

Por que meu QR code lê em um celular e em outro não?

Os celulares têm câmeras e leitores diferentes. Um código com pouco contraste, cores invertidas ou margem apertada pode ser lido por um e não pelo outro. Corrija o código e, em geral, todos os celulares vão lê-lo.

Um QR code colorido funciona?

Sim, se os quadradinhos forem bem mais escuros que o fundo e o fundo for claro. Evite cores claras, degradês e desenhos claros sobre fundo escuro.

Qual deve ser o tamanho de um QR code impresso?

Cerca de um décimo da distância de leitura: 5 cm para meio metro, 10 cm para um metro. Aumente quando as pessoas forem escanear de mais longe.

Quem escaneia um código da Qoorbell precisa de aplicativo?

Não. A pessoa aponta a câmera do celular para o código e abre uma página da web. Só você, o dono, usa o aplicativo ou o site da Qoorbell.

Resolva uma vez e esqueça

A maioria dos QR codes que não leem falha por um motivo simples: pouco contraste, falta de margem, tamanho errado, reflexo ou link quebrado. Descubra a causa com um segundo celular, corrija só essa coisa e teste no lugar onde ele fica. E se o código é para a sua porta, crie sua campainha QR grátis e imprima um código feito para ser lido.