Dicas para receber encomendas no Natal: 10 cuidados

As melhores dicas para receber encomendas no Natal se resumem a três coisas: comprar cedo para o endereço certo, acompanhar todos os pacotes em um só lugar e garantir que o entregador consiga mesmo falar com você na porta. Fazendo isso, as entregas de novembro e dezembro deixam de ser uma loteria.

Este guia é uma lista de verificação para as semanas de mais entregas do ano. Você vai ter um plano para antes de comprar, uma rotina para os dias de entrega e o que fazer se viajar nas festas.

Por que as entregas dão errado com mais frequência em novembro e dezembro

Do fim de novembro até o Natal, as transportadoras levam muito mais pacotes do que em qualquer outro mês. Muitas contratam entregadores temporários que não conhecem sua rua, seu prédio ou seu portão.

As rotas ficam mais longas, então cada parada fica mais curta. Um entregador que normalmente esperaria um minuto bate uma vez e vai embora.

Ao mesmo tempo, você compra mais do que o normal, em mais lojas, muitas vezes presentes que não podem chegar atrasados. Pequenos problemas, como faltar o número do apartamento ou uma campainha que você não escuta, viram entrega perdida com muito mais facilidade.

Dicas para receber encomendas no Natal: 10 cuidados antes de comprar

A maioria dos problemas de entrega se decide antes de o pacote ser despachado. Reserve vinte minutos para esta lista no começo da temporada.

1. Confira seus endereços salvos. Abra suas principais contas de compras e corrija endereços antigos, números de apartamento faltando e detalhes de bloco, portão ou portaria.
2. Adicione instruções de entrega claras. Muitas lojas e transportadoras deixam você incluir uma observação, como qual porta usar ou onde fica o portão. Seja breve e prático.
3. Compre antes do que você imagina. As lojas costumam divulgar a data limite de compra para entrega antes do Natal. Trate essa data como o último dia possível, não como meta.
4. Mande os presentes direto para quem vai recebê-los. Se o presente é para alguém em outra cidade, envie para essa pessoa em vez de para você, e confirme o endereço com ela antes.
5. Use um ponto de retirada ou armário inteligente para itens de valor. Muitas transportadoras e lojas oferecem retirada em uma loja parceira ou em um armário de encomendas, o que evita totalmente a espera na porta.
6. Agrupe seus pedidos. Menos pedidos, porém maiores, significam menos paradas, menos avisos e menos caixas deixadas do lado de fora.
7. Instale os aplicativos das transportadoras ou ative os alertas delas. Com o pacote a caminho, as mensagens de rastreio muitas vezes deixam você escolher um local seguro, um vizinho ou outro dia.
8. Mantenha uma única lista de tudo o que está a caminho. Uma nota simples com a loja, a transportadora e a data prevista ajuda você a perceber quando algo está atrasado.
9. Combine com um vizinho de confiança. Acertem antes quem pode receber pacote de quem. Funciona melhor quando você retribui o favor.
10. Deixe sua porta fácil de achar e fácil de chamar. Um número bem visível, uma luz funcionando e um jeito claro de falar com você na porta importam mais em dezembro do que em qualquer outro mês.

No dia da entrega: esteja acessível na porta

A reclamação mais comum nas festas é o aviso dizendo que não havia ninguém em casa quando você estava lá. Nosso guia sobre o que fazer depois de um aviso de «destinatário ausente» explica os próximos passos. Veja como evitar isso desde o início.

• Garanta que você consegue ouvir a porta. Se você costuma ficar no quintal, no andar de cima ou na garagem, leia nossas dicas sobre o que fazer quando não ouve a campainha.
• Dê ao entregador um jeito de falar com você que não seja seu número pessoal. Um número de celular escrito na porta ajuda o entregador, mas também qualquer estranho que passa.
• Deixe todos da casa atenderem. Se uma pessoa está em uma ligação ou fora, outra deve poder responder.
• Atenda de onde estiver. Se você está fazendo compras ou no trabalho, uma conversa rápida ainda pode salvar a entrega: «Por favor, deixe com a vizinha do número 12».

É aqui que entra uma campainha QR como o Qoorbell. Você imprime um QR code e cola na porta ou no portão. O entregador escaneia com a câmera do celular, abre uma página na web sem aplicativo e sem cadastro, e ele faz uma chamada de vídeo ou manda mensagem no chat. Você atende no seu celular de onde estiver, desde que ele esteja conectado, e o visitante nunca vê seu número.

Em todos os planos, inclusive no gratuito, você pode adicionar as pessoas que moram com você à mesma campainha, para que quem estiver livre atenda. Se você perder um toque, o entregador pode deixar uma mensagem no chat e o toque aparece no seu histórico.

Viajando nas festas

Muita gente passa parte de dezembro fora, justamente quando chegam presentes e pedidos. Alguns hábitos evitam que os pacotes se acumulem diante de uma porta vazia.

• Pause ou redirecione as entregas. Mande os pedidos para onde você vai estar, para um ponto de retirada ou para um parente que fica em casa.
• Peça a alguém para recolher o que for deixado do lado de fora. Uma pilha de caixas é um sinal claro de que não há ninguém em casa.
• Não anuncie a viagem na porta. Um bilhete dizendo que você volta só em janeiro ajuda mais as pessoas erradas do que o entregador.
• Fique acessível sem estar lá. Com uma campainha QR, um entregador ou vizinho ainda consegue falar com você pela porta e você diz o que fazer.

Para mais ideias de como manter uma casa vazia segura, veja nossas dicas baratas de segurança residencial.

Como proteger os pacotes contra furto na porta

Semanas movimentadas também significam mais caixas paradas na porta. Não dá para eliminar o risco, mas dá para tornar sua porta um alvo pouco atraente.

• Escolha a entrega em ponto de retirada para tudo o que for caro ou difícil de substituir.
• Peça entrega com assinatura quando a loja oferecer.
• Use um local seguro fora da vista da rua, se a transportadora permitir.
• Recolha os pacotes assim que puder, ou peça a um vizinho que faça isso.

O que ter em mente

Nenhuma ferramenta resolve todos os problemas de entrega. Alguns entregadores têm ordem de deixar um aviso sem ligar para ninguém, e alguns não vão escanear um código na porta. Um endereço claro e um ponto de retirada continuam sendo sua melhor proteção para presentes importantes.

Uma campainha QR exige que o visitante tenha um celular com câmera e internet móvel, e que o seu celular esteja conectado para atender. Ela não tranca nem destranca nada e não é uma câmera vigiando sua entrada.

Ela também não substitui as ferramentas da transportadora. Use primeiro o rastreio e as opções de entrega delas, e a campainha para o momento em que o entregador está na sua porta.

Perguntas frequentes

Quando devo comprar os presentes de Natal para chegarem a tempo?

O quanto antes. As lojas costumam divulgar a data limite de compra para entrega antes do Natal, e comprar uma ou duas semanas antes dessa data deixa folga para atrasos.

O que fazer se o entregador disser que eu não estava em casa?

Fale com a transportadora com seu código de rastreio, peça uma nova entrega ou um ponto de retirada e veja se algum vizinho recebeu o pacote. Depois, facilite que falem com você da próxima vez.

É seguro colocar meu número de telefone na porta para os entregadores?

Funciona, mas qualquer um pode ler. Uma campainha QR permite que as pessoas falem com você pela porta sem ver seu número.

O entregador precisa de aplicativo para usar uma campainha QR?

Não. Ele escaneia o código com a câmera do celular e abre uma página na web. Só você, o dono, usa o aplicativo ou o site do Qoorbell.

Passe pela correria das festas sem perder encomendas

Confira seus endereços, compre cedo, acompanhe tudo em um só lugar e garanta que qualquer pessoa na sua porta consiga falar com você. Com esses hábitos, as semanas mais movimentadas do ano ficam bem mais tranquilas. Crie sua campainha QR grátis antes que chegue a primeira encomenda de Natal.