1. Introdução

A Qoorbell ("nós", "nosso" ou "connosco") está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website (qoorbell.com), aplicações móveis (iOS e Android) e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Ao utilizar o nosso Serviço, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

Quando cria uma conta, recolhemos o seu número de telefone, nome de exibição, fotografia de perfil (opcional), endereço de email (opcional) e fuso horário. Se subscrever um plano pago, a informação de pagamento é processada de forma segura através da Stripe — não guardamos os dados do seu cartão de crédito nos nossos servidores.

2.2 Informações de Utilização

Recolhemos automaticamente informações sobre como utiliza o Serviço, incluindo: criação e configuração de campainhas, histórico de toques (interações com visitantes), registos de chamadas de vídeo (duração, timestamps — não o conteúdo), mensagens de chat entre si e os visitantes, geração de códigos QR e eventos de leitura, preferências de notificação e registos de entrega, dados de associação a grupos e campainhas, e configuração de geofencing.

2.3 Informações do Dispositivo

Quando utiliza as nossas aplicações móveis ou website, podemos recolher o tipo e modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, identificadores únicos do dispositivo (para notificações push), endereço IP, tipo e idioma do navegador, e a versão da aplicação.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para: fornecer, manter e melhorar o Serviço; processar as suas transações e gerir a sua subscrição; enviar-lhe notificações push quando os visitantes tocam a sua campainha; permitir chamadas de vídeo e chat entre si e os seus visitantes; gerar e gerir códigos QR para as suas campainhas; aplicar as regras de geofencing que configura; enviar comunicações relacionadas com o serviço (verificação de conta, alertas de segurança, alterações de plano); analisar padrões de utilização para melhorar o Serviço; prevenir fraudes e garantir a segurança; cumprir obrigações legais.

4. Chamadas de Vídeo e Comunicações

A Qoorbell facilita chamadas de vídeo e chat em tempo real entre proprietários de campainhas e visitantes. As chamadas de vídeo são processadas através de fornecedores terceiros e não são gravadas pela Qoorbell. As mensagens de chat são armazenadas nos nossos servidores para fornecer o histórico de mensagens dentro do Serviço. Não monitorizamos, lemos nem analisamos o conteúdo das suas chamadas de vídeo ou mensagens de chat para fins publicitários.

5. Partilha de Dados e Terceiros

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar os seus dados com: fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço (Stripe para pagamentos, Twilio para verificação por SMS, Firebase para infraestrutura, Dyte para chamadas de vídeo); autoridades policiais ou governamentais quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos; outros utilizadores dentro dos seus grupos de campainhas, conforme configurado por si (por exemplo, os membros do grupo podem ver campainhas partilhadas). Todos os fornecedores de serviços terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança de nível industrial, incluindo: encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso; autenticação segura com tokens JWT; limitação de taxa e proteção contra ataques de força bruta; auditorias de segurança regulares; controlos de acesso e princípio do privilégio mínimo. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa. A retenção do histórico de toques depende do seu plano de subscrição (variando entre 7 dias no plano Grátis e 365 dias no plano Enterprise). As mensagens de chat e os registos de chamadas de vídeo seguem o mesmo calendário de retenção. Quando elimina a sua conta, eliminaremos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção seja exigida por lei.

8. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de: aceder aos dados pessoais que temos sobre si; corrigir dados incorretos ou incompletos; eliminar os seus dados pessoais ("direito ao esquecimento"); exportar os seus dados num formato portátil; restringir ou opor-se a determinado processamento dos seus dados; retirar o consentimento a qualquer momento (quando o processamento se baseia no consentimento). Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacy@qoorbell.com ou utilize as definições de conta na nossa aplicação móvel.

9. Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não é direcionado a crianças com menos de 13 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se é pai, mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e eliminaremos essas informações.

10. Aplicações Móveis

As nossas aplicações móveis para iOS e Android podem solicitar acesso a: câmara e microfone (para chamadas de vídeo com visitantes); permissões de notificação push (para o alertar quando os visitantes tocam a campainha); serviços de localização (opcional, para funcionalidades de geofencing); armazenamento (para guardar códigos QR para impressão). Pode gerir estas permissões nas definições do seu dispositivo a qualquer momento. Recusar determinadas permissões pode limitar a funcionalidade.

11. Cookies e Rastreamento

O nosso website utiliza cookies essenciais para autenticação e gestão de sessão. Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteger contra spam e abusos. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins de marketing.

12. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser processados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos, onde os nossos servidores estão localizados. Garantimos que estão em vigor as salvaguardas adequadas para transferências internacionais, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos sobre alterações significativas através do Serviço ou por email. A sua utilização continuada do Serviço após as alterações constitui a aceitação da política atualizada.

14. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos através de: privacy@qoorbell.com ou através do formulário de contacto no nosso website.