1. Introdução

A Qoorbell ("nós", "nosso" ou "connosco") está empenhada em proteger a tua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as tuas informações quando utilizas o nosso website (qoorbell.com), aplicações móveis (iOS e Android) e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Ao utilizares o nosso Serviço, concordas com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

Quando crias uma conta, recolhemos o teu número de telefone, nome de apresentação, foto de perfil (opcional), endereço de e-mail (opcional) e fuso horário. Se subscreveres um plano pago, a informação de pagamento é processada de forma segura através da Stripe — não armazenamos os dados do teu cartão de crédito nos nossos servidores.

2.2 Informações de Utilização

Recolhemos automaticamente informações sobre como utilizas o Serviço, incluindo: criação e configuração de campainhas, histórico de toques (interações com visitantes), registos de videochamadas (duração, carimbos de data/hora — não o conteúdo), mensagens de chat entre ti e os visitantes, geração de códigos QR e eventos de leitura, preferências de notificação e registos de entrega, dados de participação em grupos e campainhas, e configuração de geofencing.

2.3 Informações do Dispositivo

Quando utilizas as nossas aplicações móveis ou o website, podemos recolher o tipo e modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, identificadores exclusivos do dispositivo (para notificações push), endereço IP, tipo e idioma do navegador, e a versão da aplicação.

3. Como Utilizamos as Tuas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para: fornecer, manter e melhorar o Serviço; processar as tuas transações e gerir a tua subscrição; enviar-te notificações push quando os visitantes tocarem a tua campainha; permitir videochamadas e chat entre ti e os teus visitantes; gerar e gerir códigos QR para as tuas campainhas; aplicar as regras de geofencing que configuras; enviar comunicações relacionadas com o serviço (verificação de conta, alertas de segurança, alterações de plano); analisar padrões de utilização para melhorar o Serviço; prevenir fraudes e garantir a segurança; cumprir obrigações legais.

4. Videochamadas e Comunicações

A Qoorbell facilita videochamadas e chat em tempo real entre proprietários de campainhas e visitantes. As videochamadas são processadas através de fornecedores terceiros e não são gravadas pela Qoorbell. As mensagens de chat são armazenadas nos nossos servidores para fornecer histórico de mensagens dentro do Serviço. Não monitorizamos, lemos nem analisamos o conteúdo das tuas videochamadas ou mensagens de chat para fins publicitários.

5. Partilha de Dados e Terceiros

Não vendemos as tuas informações pessoais. Podemos partilhar os teus dados com: prestadores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço (Stripe para pagamentos, Twilio para verificação por SMS, Firebase para infraestrutura, Dyte para videochamadas); autoridades policiais ou governamentais quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos; outros utilizadores dentro dos teus grupos de campainhas, conforme configurado por ti (por exemplo, os membros do grupo podem ver campainhas partilhadas). Todos os prestadores de serviços terceiros são contratualmente obrigados a proteger os teus dados.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo: encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso; autenticação segura com tokens JWT; limitação de taxa e proteção contra ataques de força bruta; auditorias de segurança regulares; controlos de acesso e o princípio do menor privilégio. Embora nos esforcemos para proteger as tuas informações, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

7. Retenção de Dados

Mantemos os teus dados pessoais enquanto a tua conta estiver ativa. A retenção do histórico de toques depende do teu plano de subscrição (entre 7 dias no plano Gratuito e 365 dias no plano Enterprise). As mensagens de chat e os registos de videochamadas seguem o mesmo calendário de retenção. Quando eliminares a tua conta, eliminaremos os teus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Os Teus Direitos

Consoante a tua localização, podes ter o direito de: aceder aos dados pessoais que temos sobre ti; corrigir dados incorretos ou incompletos; eliminar os teus dados pessoais ("direito ao esquecimento"); exportar os teus dados num formato portátil; restringir ou opor-te a determinado processamento dos teus dados; retirar o consentimento a qualquer momento (quando o processamento for baseado em consentimento). Para exercer estes direitos, contacta-nos através de privacy@qoorbell.com ou utiliza as definições de conta na nossa aplicação móvel.

9. Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se és pai, mãe ou tutor e acreditas que o teu filho nos forneceu informações pessoais, contacta-nos e eliminaremos essas informações.

10. Aplicações Móveis

As nossas aplicações móveis para iOS e Android podem solicitar acesso a: câmara e microfone (para videochamadas com visitantes); permissões de notificações push (para te avisar quando os visitantes tocarem a campainha); serviços de localização (opcional, para funcionalidades de geofencing); armazenamento (para guardar códigos QR para impressão). Podes gerir estas permissões nas definições do teu dispositivo a qualquer momento. Recusar certas permissões pode limitar a funcionalidade.

11. Cookies e Rastreamento

O nosso website utiliza cookies essenciais para autenticação e gestão de sessão. Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteger contra spam e abuso. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins de marketing.

12. Transferências Internacionais de Dados

Os teus dados podem ser processados em países diferentes do teu, incluindo os Estados Unidos, onde os nossos servidores estão localizados. Garantimos que estão implementadas salvaguardas adequadas para transferências internacionais, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificar-te-emos sobre alterações significativas através do Serviço ou por e-mail. A utilização contínua do Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Contacta-nos

Se tiveres dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacta-nos através de: privacy@qoorbell.com ou através do formulário de contacto no nosso website.