Pandu Lalu dengan Kod QR: Ambil Pesanan dari Kereta

Pandu lalu dengan kod QR ialah kod QR bercetak di titik pesanan lorong pandu lalu anda: pemandu mengimbasnya dari kereta, bercakap dengan pekerja anda melalui panggilan video atau sembang di telefon sendiri, kemudian pandu ke tingkap untuk membayar dan mengambil pesanan. Tidak perlu membeli kotak pembesar suara, menarik kabel di bawah jalan tar atau mengecas set kepala. Dengan Qoorbell, anda mencipta loceng pandu lalu dalam kira-kira 30 saat, mencetak posternya dan menampalnya di tempat kereta berhenti.

Panduan ini menerangkan cara ia berfungsi, perniagaan yang sesuai, cara meletakkan QR supaya pemandu boleh mencapainya, dan perkara yang perlu diambil kira sebelum anda membuka lorong.

Cara pandu lalu dengan QR berfungsi

1. Cipta loceng Pandu lalu. Dalam aplikasi atau di web, pilih Pandu lalu sebagai jenis. Poster dan halaman yang dilihat pelanggan ditulis untuk orang di dalam kereta: “Imbas untuk bercakap dengan kami dari kereta”.
2. Cetak poster dan letakkan di tempat kereta berhenti untuk memesan, pada paras tingkap pemandu.
3. Pemandu mengimbasnya dengan kamera telefon. Satu halaman terbuka dalam pelayar, tanpa aplikasi dan tanpa akaun, lalu mereka memulakan panggilan video atau sembang.
4. Pasukan anda menjawab di telefon masing-masing, di mana sahaja mereka berada: di belakang kaunter, di dapur atau di stor belakang.
5. Pelanggan memandu ke tingkap, tempat pesanan sudah siap atau hampir siap.

Jika pelanggan anda belum biasa dengan kod QR, eloklah anda sertakan di sebelah poster panduan ringkas tentang cara mengimbas kod QR dengan telefon.

Mengapa kod QR, bukan kotak pembesar suara

• Suara jelas. Pelanggan bercakap melalui telefon sendiri, bukan ke pembesar suara yang berdesir di sebelah enjin yang hidup.
• Sembang ketika bising. Ketika trafik sesak, atau bagi pelanggan yang kurang pendengaran, menaip pesanan lebih mudah daripada menjeritnya.
• Video bila membantu. Pelanggan boleh menunjukkan kotak ubat preskripsi, alat ganti yang rosak atau label produk yang dicari.
• Tiada apa untuk dipasang atau dibaiki. Tiada pendawaian, tiada bekalan elektrik di lorong, tiada apa yang boleh rosak kerana hujan atau bampar. Lorong baharu hanya bermakna satu poster lagi.
• Tetap berfungsi ketika kekurangan pekerja. Panggilan sampai ke semua telefon dalam pasukan, jadi sesiapa yang lapang boleh menjawab.

Anda tidak perlu menanggalkan interkom sedia ada. Banyak perniagaan bermula dengan QR sebagai pilihan kedua di sebelahnya, atau sebagai sandaran untuk hari pembesar suara itu rosak.

Perniagaan yang sesuai

• Farmasi dengan tingkap pengambilan, tempat pelanggan perlu bertanya secara peribadi.
• Kiosk kopi dan restoran kecil yang mahukan pandu lalu tanpa kos sistem pesanan yang lengkap.
• Bank, pengurup wang dan kaunter perkhidmatan tempat pelanggan perlukan jawapan pantas sebelum memandu ke depan.
• Dobi, kedai cucian kering dan kaunter pengambilan untuk pesanan yang siap dalam beberapa minit.
• Tingkap pengambilan selepas waktu operasi yang hanya dibuka apabila seseorang memanggil.

Cara meletakkan QR supaya pemandu boleh mencapainya

1. Pada paras tingkap pemandu, kira-kira sepanjang lengan dari tempat kereta berhenti. Jika pelanggan perlu membuka pintu atau keluar, itu terlalu jauh.
2. Cukup besar untuk diimbas dari tempat duduk. Qoorbell membuka poster Pandu lalu dalam saiz Tingkap; jangan kecilkannya.
3. Bercahaya pada waktu malam. QR dalam gelap ialah QR yang tiada siapa imbas. Lampu kecil atau bingkai reflektif sudah memadai.
4. Terlindung daripada panas dan hujan dengan kertas berlamina atau bingkai akrilik.
5. Dengan satu ayat yang jelas, seperti “Imbas, beritahu apa yang anda perlukan, kemudian pandu ke tingkap”. Poster itu sudah menyertakannya.
6. Uji dari dalam kereta, waktu siang dan malam, sebelum anda membuka lorong.

Waktu operasi, lokasi dan privasi

Pada pelan berbayar, anda boleh menetapkan waktu operasi loceng: di luar waktu itu ia tidak berbunyi (atau, jika anda mahu, pelanggan boleh meninggalkan mesej), dan halaman pelanggan boleh memaparkan bila anda dibuka semula. Anda juga boleh mewajibkan pelanggan berada di lorong pandu lalu (semakan lokasi), supaya gambar QR yang dikongsi di media sosial tidak boleh memanggil pasukan anda dari hujung bandar yang lain.

Pelanggan tidak pernah melihat nombor telefon anda, dan pasukan anda tidak pernah melihat nombor mereka. Jika seseorang menyalahgunakan loceng, anda boleh menyekatnya. Jika pekerja berhenti, anda keluarkan mereka daripada loceng; tiada apa yang perlu dicetak semula.

Perkara yang perlu diambil kira

• Pelanggan perlukan telefon dengan data mudah alih. Sediakan alternatif mudah, seperti “Tiada telefon? Pandu terus ke tingkap”.
• Ia untuk bercakap, bukan untuk membayar. Pelanggan membayar di tingkap seperti biasa.
• Tempoh panggilan bergantung pada pelan. Pelan percuma membenarkan panggilan sehingga 2 minit dan memaparkan iklan; pelan berbayar membenarkan panggilan lebih lama (Pro: 5 minit), tanpa iklan dan dengan rakaman lawatan.

Jika perniagaan anda juga mempunyai pintu masuk biasa, panduan kami tentang cara melayan pelanggan ketika kedai tutup menunjukkan cara menggunakan idea yang sama di pintu masuk.

Soalan lazim

Adakah pelanggan perlu memasang aplikasi?

Tidak. Mereka mengimbas QR dengan kamera telefon dan panggilan atau sembang dibuka dalam pelayar.

Bolehkah beberapa pekerja menjawab?

Boleh. Kongsi loceng dengan pasukan anda dan panggilan sampai kepada semua yang memilikinya.

Bolehkah saya ada satu QR bagi setiap lorong?

Boleh. Cipta satu loceng bagi setiap lorong atau tingkap, masing-masing dengan poster sendiri, supaya pasukan anda tahu di mana pelanggan berada.

Apa berlaku jika tiada siapa menjawab?

Pelanggan boleh meninggalkan mesej dalam sembang, dan anda membalas sebaik sahaja ada yang lapang.

Berapakah kosnya?

Anda boleh bermula secara percuma. Pelan berbayar menambah panggilan lebih lama, tanpa iklan, waktu operasi dan semakan lokasi.

Kesimpulan

Pandu lalu tidak memerlukan interkom yang mahal untuk berfungsi. Kod QR di titik pesanan membolehkan pemandu bercakap dengan pasukan anda dari telefon sendiri, melalui suara, video atau sembang, kemudian pandu ke tingkap. Cipta QR pandu lalu anda secara percuma dan uji dengan kereta anda sendiri hari ini.