1. Pengenalan

Qoorbell ("kami") komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan laman web kami (qoorbell.com), aplikasi mudah alih (iOS dan Android), dan perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan"). Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut dasar ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat Peribadi

Apabila anda mencipta akaun, kami mengumpul nombor telefon, nama paparan, gambar profil (pilihan), alamat e-mel (pilihan), dan zon waktu anda. Jika anda melanggan pelan berbayar, maklumat pembayaran diproses dengan selamat melalui Stripe — kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda di pelayan kami.

2.2 Maklumat Penggunaan

Kami secara automatik mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Perkhidmatan, termasuk: penciptaan dan konfigurasi loceng pintu, sejarah deringan (interaksi pelawat), log panggilan video (tempoh, cap masa — bukan kandungan), mesej sembang antara anda dan pelawat, penjanaan kod QR dan peristiwa imbasan, keutamaan pemberitahuan dan rekod penghantaran, data keahlian kumpulan dan loceng pintu, serta konfigurasi geopagaran.

2.3 Maklumat Peranti

Apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih atau laman web kami, kami mungkin mengumpul jenis dan model peranti, versi sistem pengendalian, pengecam peranti unik (untuk pemberitahuan tolak), alamat IP, jenis dan bahasa pelayar, serta versi aplikasi.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul untuk: menyediakan, mengekalkan, dan menambah baik Perkhidmatan; memproses transaksi anda dan menguruskan langganan anda; menghantar pemberitahuan tolak apabila pelawat membunyikan loceng pintu anda; membolehkan panggilan video dan sembang antara anda dan pelawat anda; menjana dan menguruskan kod QR untuk loceng pintu anda; menguatkuasakan peraturan geopagaran yang anda konfigurasikan; menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan (pengesahan akaun, amaran keselamatan, perubahan pelan); menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik Perkhidmatan; mencegah penipuan dan memastikan keselamatan; mematuhi kewajipan undang-undang.

4. Panggilan Video & Komunikasi

Qoorbell memudahkan panggilan video masa nyata dan sembang antara pemilik loceng pintu dan pelawat. Panggilan video diproses melalui penyedia pihak ketiga dan tidak dirakam oleh Qoorbell. Mesej sembang disimpan di pelayan kami untuk menyediakan sejarah mesej dalam Perkhidmatan. Kami tidak memantau, membaca, atau menganalisis kandungan panggilan video atau mesej sembang anda untuk tujuan pengiklanan.

5. Perkongsian Data & Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi data anda dengan: penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan Perkhidmatan (Stripe untuk pembayaran, Twilio untuk pengesahan SMS, Firebase untuk infrastruktur, Dyte untuk panggilan video); pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau kerajaan apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami; pengguna lain dalam kumpulan loceng pintu anda, seperti yang dikonfigurasikan oleh anda (contohnya, ahli kumpulan boleh melihat loceng pintu yang dikongsi). Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga terikat secara kontrak untuk melindungi data anda.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan piawaian industri termasuk: penyulitan data semasa penghantaran (TLS/SSL) dan semasa disimpan; pengesahan selamat dengan token JWT; had kadar dan perlindungan daripada serangan force-brute; audit keselamatan berkala; kawalan akses dan prinsip keistimewaan paling minimum. Walaupun kami berusaha melindungi maklumat anda, tiada kaedah penghantaran melalui Internet yang 100% selamat.

7. Pengekalan Data

Kami mengekalkan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Pengekalan sejarah deringan bergantung pada pelan langganan anda (antara 7 hari pada pelan Percuma hingga 365 hari pada pelan Enterprise). Mesej sembang dan log panggilan video mengikut jadual pengekalan yang sama. Apabila anda memadam akaun anda, kami akan memadam data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali apabila pengekalan diperlukan oleh undang-undang.

8. Hak Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk: mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda; membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap; memadam data peribadi anda ("hak untuk dilupakan"); mengeksport data anda dalam format mudah alih; menyekat atau membantah pemprosesan tertentu ke atas data anda; menarik balik persetujuan pada bila-bila masa (apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan). Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di privacy@qoorbell.com atau gunakan tetapan akaun dalam aplikasi mudah alih kami.

9. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami dan kami akan memadam maklumat tersebut.

10. Aplikasi Mudah Alih

Aplikasi mudah alih iOS dan Android kami mungkin meminta akses kepada: Kamera dan mikrofon (untuk panggilan video dengan pelawat); Kebenaran pemberitahuan tolak (untuk memaklumkan anda apabila pelawat membunyikan loceng); Perkhidmatan lokasi (pilihan, untuk ciri geopagaran); Storan (untuk menyimpan kod QR bagi tujuan percetakan). Anda boleh menguruskan kebenaran ini dalam tetapan peranti anda pada bila-bila masa. Menolak kebenaran tertentu mungkin mengehadkan fungsi.

11. Kuki & Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki penting untuk pengesahan dan pengurusan sesi. Kami menggunakan Google reCAPTCHA untuk melindungi daripada spam dan penyalahgunaan. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

12. Pemindahan Data Antarabangsa

Data anda mungkin diproses di negara selain daripada negara anda sendiri, termasuk Amerika Syarikat di mana pelayan kami berada. Kami memastikan langkah perlindungan yang sesuai diwujudkan untuk pemindahan antarabangsa selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

13. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan penting melalui Perkhidmatan atau melalui e-mel. Penggunaan berterusan Perkhidmatan oleh anda selepas perubahan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami di: privacy@qoorbell.com atau melalui borang Hubungi di laman web kami.