Terma Perkhidmatan

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan laman web Qoorbell (qoorbell.com), aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan"), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini ("Terma"). Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, jangan gunakan Perkhidmatan. Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan Ciguabit S.R.L., sebuah syarikat yang berdaftar di Republik Dominican yang mengendalikan Qoorbell ("Qoorbell", "kami").

2. Penerangan Perkhidmatan

Qoorbell ialah platform loceng pintu pintar maya yang membolehkan pengguna mencipta loceng pintu digital dengan kod QR unik. Pelawat mengimbas kod QR ini untuk memulakan panggilan video, sembang, atau menghantar pemberitahuan kepada pemilik loceng pintu. Perkhidmatan boleh diakses melalui laman web kami serta aplikasi kami untuk Android dan untuk iPhone dan iPad. Ciri utama termasuk: penciptaan dan pengurusan loceng pintu maya, penjanaan kod QR untuk dicetak dan ditampal di pintu, panggilan video masa nyata antara pelawat dan pemilik loceng pintu, pemesejan sembang dalam aplikasi, pemberitahuan tolak, pengurusan kumpulan untuk bangunan dan organisasi, pilihan untuk membenarkan hanya pelawat di pintu membunyikan loceng, dan pelan berasaskan langganan dengan had ciri yang berbeza-beza.

3. Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan kebanyakan ciri Perkhidmatan, anda mesti mencipta akaun. Anda bersetuju untuk: memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan lengkap; mengekalkan keselamatan kelayakan akaun anda; memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang penggunaan akaun anda tanpa kebenaran; bertanggungjawab terhadap semua aktiviti di bawah akaun anda. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 13 tahun untuk mencipta akaun. Dengan mencipta akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur ini.

4. Pelan Langganan & Pembayaran

Qoorbell menawarkan pelan langganan percuma dan berbayar. Pelan berbayar dibeli dan dibilkan sama ada melalui gedung aplikasi tempat anda memasang Qoorbell — Google Play untuk aplikasi Android, App Store untuk aplikasi iPhone dan iPad — atau di laman web kami melalui PayPal, dan tertakluk kepada terma pihak yang anda gunakan. Dengan melanggan pelan berbayar, anda bersetuju untuk: membayar semua yuran pelan yang anda pilih; dan membenarkan caj berulang bagi pembaharuan langganan melalui pembekal tersebut. Langganan diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan. Anda mengurus atau membatalkan langganan di tempat anda membelinya: pelan yang dibeli dalam aplikasi diurus daripada akaun gedung aplikasi anda, dan pelan yang dibeli di laman web kami diurus di laman web kami. Bayaran balik mengikut pembahagian yang sama, tetapi penjualnya tidak sama dalam kedua-dua kes. Pelan yang dibeli dalam aplikasi dijual oleh gedung aplikasi, jadi bayaran balik untuknya dipohon daripada gedung itu, mengikut dasar bayaran balik gedung itu sendiri. Pelan yang dibeli di laman web kami dijual oleh Ciguabit S.R.L. dan dibayar balik oleh kami: PayPal hanya memindahkan wang dan tiada dasar bayaran balik sendiri untuk langganan kami, jadi meminta daripada PayPal dan bukan daripada kami hanya membawa kepada pertikaian pembayaran. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian di laman web, hantar e-mel kepada legal@qoorbell.com daripada alamat akaun anda atau gunakan borang Hubungi di laman web kami, dengan menyatakan pelan dan caj yang berkenaan. Kami membalas dalam masa 5 hari bekerja, dan apabila bayaran balik perlu dibuat, kami mengembalikannya ke akaun PayPal yang membayar, dalam masa 14 hari selepas menerima permintaan. Hak menarik diri (pengguna di EU, EEA dan UK): jika anda membeli pelan berbayar di laman web kami, anda mempunyai 14 hari dari hari kontrak dibuat untuk menarik diri daripadanya, tanpa memberi sebab dan tanpa penalti. Langganan bermula serta-merta, jadi dengan melanggan anda meminta kami mula menyediakan Perkhidmatan dalam tempoh itu dan anda mengakui bahawa hak menarik diri tamat sebaik sahaja Perkhidmatan dilaksanakan sepenuhnya; jika anda menarik diri semasa langganan masih berjalan, anda hanya membayar apa yang telah dibekalkan sehingga saat anda memaklumkan kami, mengikut kadar pelan, dan kami membayar balik bakinya. Untuk menarik diri, maklumkan kami dengan kenyataan yang jelas — hantar e-mel kepada legal@qoorbell.com atau gunakan borang Hubungi — sebelum 14 hari tamat; kami membayar balik menggunakan kaedah pembayaran yang anda gunakan, dalam masa 14 hari selepas dimaklumkan. Tiada apa-apa di sini menggantikan hak bayaran balik atau pembatalan yang diberikan oleh undang-undang pengguna anda sendiri. Kami berhak menukar harga dengan notis 30 hari. Jika pembayaran anda gagal, tempoh tangguh dikenakan sebelum pelan anda diturunkan. Had ciri (loceng pintu, deringan, tempoh panggilan video, dsb.) dikuatkuasakan berdasarkan pelan aktif anda.

Bulan pertama percuma: setiap pelan berbayar bermula dengan satu bulan percuma, sekali bagi setiap akaun — akaun yang pernah mempunyai pelan berbayar atau percubaan percuma tidak akan mendapat yang lain, dan gedung aplikasi juga menggunakan peraturan kelayakan mereka sendiri. Tiada caj dikenakan sepanjang bulan percuma. Pada akhir bulan percuma, langganan diperbaharui secara automatik kepada pelan berbayar pada harga bulanan biasanya, melainkan anda membatalkannya sebelum itu; jika anda membatalkan dalam bulan percuma, anda kekal dengan pelan itu sehingga ia tamat dan tidak dicaj.

5. Iklan pada Pelan Percuma

Pelan Percuma disokong oleh pengiklanan. Selagi akaun anda berada pada Pelan Percuma, aplikasi Android dan iPhone kami boleh memaparkan iklan kepada anda: sepanduk pada sesetengah skrin, dan sesekali iklan skrin penuh antara tindakan — selepas panggilan tamat, apabila anda menutup sembang, atau selepas poster QR dicetak. Aplikasi web tidak memaparkan iklan. Kami tidak meletakkan iklan dalam panggilan video atau sembang yang sedang berlangsung, atau pada skrin log masuk. Pelan berbayar tiada iklan dalam aplikasi: iklan berhenti apabila pelan anda berubah, dan kembali jika pelan berbayar luput dan kembali kepada Percuma. Secara berasingan, artikel blog di laman web kami, qoorbell.com, boleh memaparkan iklan kepada pembaca yang menerima kuki, tanpa mengira pelan mereka. Iklan dibekalkan oleh Google (AdMob dalam aplikasi, AdSense di blog) dan oleh pengiklan yang bekerjasama dengan Google. Kami tidak memilih, menyokong atau mengesahkannya, dan apa-apa yang anda beli daripada pengiklan ialah kontrak antara anda dan pengiklan itu, bukan dengan kami; seksyen Penafian terpakai. Anda bersetuju untuk tidak mengklik iklan yang dipaparkan pada akaun anda sendiri atau di laman web kami, tidak meminta orang lain mengkliknya, dan tidak menggunakan sebarang cara automatik untuk menghasilkan tera atau klik: itu penipuan terhadap pengiklan, ia melanggar peraturan Google dan boleh menyebabkan kami kehilangan akaun pengiklanan kami, jadi kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melakukannya. Kami boleh mengubah tempat iklan dipaparkan, kekerapannya dan rangkaian yang membekalkannya, dan kami akan memaklumkan anda sebelum memaparkan iklan pada pelan yang tiada iklan hari ini. Cara data pengiklanan dikendalikan diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

6. Kod QR & Loceng Pintu

Apabila anda mencipta loceng pintu maya, Qoorbell menjana kod QR yang unik. Anda bertanggungjawab untuk: mencetak dan meletakkan kod QR di lokasi yang sesuai (contohnya, pintu atau pintu masuk anda); memastikan kod QR hanya diletakkan di hartanah yang anda miliki atau mempunyai kebenaran untuk digunakan; tidak menggunakan kod QR untuk tujuan penipuan, mengelirukan, atau menyalahi undang-undang; memahami bahawa sesiapa yang mengimbas kod QR anda boleh memulakan hubungan dengan anda (tertakluk kepada tetapan yang anda konfigurasikan). Qoorbell tidak bertanggungjawab terhadap penempatan fizikal, ketahanan, atau kebolehlihatan kod QR yang dicetak.

7. Panggilan Video & Komunikasi

Perkhidmatan membolehkan panggilan video dan sembang antara pemilik loceng pintu dan pelawat. Anda bersetuju untuk: menggunakan panggilan video dan sembang untuk tujuan yang sah sahaja; tidak menggunakan Perkhidmatan untuk mengganggu, mengugut, atau mengintimidasi orang lain; dan mematuhi semua undang-undang yang terpakai mengenai komunikasi elektronik dan privasi. Mesej sembang disimpan untuk menyediakan sejarah mesej. Rakaman sentiasa dimatikan apabila setiap panggilan bermula, dan hanya orang yang menjawab deringan boleh memulakannya, dari skrin panggilan, pada pelan yang menyertakan rakaman; orang itu boleh menghentikannya lalu memulakannya semula semasa panggilan, jadi satu deringan boleh menghasilkan lebih daripada satu rakaman. Semasa rakaman sedang berjalan, Perkhidmatan menunjukkan kepada pelawat bahawa panggilan sedang dirakam. Jika anda memulakan rakaman, ia menjadi tanggungjawab anda: apa yang boleh anda rakam, dan apa yang perlu diberitahu sebelum ia bermula, berbeza dari satu negara ke negara lain, dan anda mesti memastikan bahawa apa yang anda lakukan adalah sah di tempat anda dan pelawat anda berada. Anda tidak boleh merakam panggilan di luar Perkhidmatan — dengan perakam skrin, peranti kedua atau apa-apa cara lain — dan anda tidak boleh mengedarkan rakaman, tanpa kebenaran semua orang yang ada di dalamnya; di banyak negara pengedarannya adalah kesalahan jenayah. Rakaman tersedia selama 7 hari dari masa panggilan berakhir dan selepas itu dipadam secara kekal oleh penyedia video kami, apa jua pelan anda; muat turunlah dalam tempoh tersebut jika anda perlu menyimpannya. Kami boleh mengeluarkan sesuatu rakaman, atau mematikan rakaman bagi sesuatu akaun, apabila undang-undang menghendakinya atau apabila ia digunakan dengan melanggar Terma ini.

8. Dasar Penggunaan Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk tidak: menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau tanpa kebenaran; menyamar sebagai mana-mana orang atau entiti; mengganggu atau mengacau Perkhidmatan atau pelayannya; cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana bahagian Perkhidmatan; menggunakan Perkhidmatan untuk mengedarkan spam, perisian hasad, atau kandungan berbahaya; melakukan kejuruteraan songsang, nyahkompilasi, atau membongkar mana-mana bahagian Perkhidmatan; menggunakan sistem automatik (bot, pengikis) untuk mengakses Perkhidmatan; berkongsi kelayakan akaun anda dengan pihak ketiga; mencipta loceng pintu untuk hartanah yang anda tidak miliki atau tidak mempunyai kebenaran untuk uruskan; menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang boleh merosakkan, melumpuhkan, atau menjejaskannya. Pelanggaran terma ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

Ulasan di blog kami: apabila anda menyiarkan ulasan, anda kekal memegang hak atas apa yang anda tulis dan bertanggungjawab terhadapnya, dan anda memberi kami lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk memaparkannya di laman web kami di sebelah artikel, dengan nama paparan dan gambar akaun anda, selagi ia kekal diterbitkan. Ulasan mesti mematuhi dasar ini dan peraturan toleransi sifar dalam seksyen 9; kami boleh menyembunyikan atau mengalih keluar mana-mana ulasan yang tidak mematuhinya, dan anda boleh memadam ulasan anda sendiri pada bila-bila masa.

9. Toleransi Sifar terhadap Kandungan Tidak Wajar dan Penyalahgunaan

Qoorbell mengamalkan toleransi sifar terhadap kandungan yang tidak wajar dan terhadap pengguna serta pelawat yang melakukan penyalahgunaan. Tiada sesiapa — sama ada pemegang akaun, ahli sesuatu loceng pintu atau pelawat yang membunyikan loceng tanpa akaun — boleh menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar, menunjukkan atau mengatakan apa-apa yang lucah secara seksual, ganas, berunsur kebencian atau diskriminasi, mengganggu, mengugut atau memfitnah, apa-apa yang mengeksploitasi atau membahayakan kanak-kanak atau mempromosikan aktiviti yang menyalahi undang-undang, atau untuk mengganggu, mengekori, menakut-nakutkan atau memperdaya sesiapa. Beginilah peraturan ini dikuatkuasakan: teks yang dihantar melalui Perkhidmatan, seperti mesej sembang, melalui penapis automatik untuk bahasa yang tidak wajar; pemilik loceng pintu boleh melaporkan mana-mana pelawat dan menyekatnya, dan pelawat yang disekat tidak lagi boleh membunyikan loceng pintu itu; dan sesiapa sahaja, termasuk pelawat tanpa akaun, boleh melaporkan kandungan atau pengguna kepada legal@qoorbell.com atau melalui borang Hubungi di laman web kami. Kami menyemak setiap laporan dalam tempoh 24 jam. Apabila sesuatu kandungan melanggar peraturan ini, kami membuangnya dan menyingkirkan penghantarnya: kami menutup akaun pengguna dan menyekat pelawat. Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami juga melaporkannya kepada pihak berkuasa.

10. Aplikasi Mudah Alih

Aplikasi Android kami diedarkan melalui Google Play dan aplikasi iPhone dan iPad kami melalui App Store milik Apple, dan setiap salinan tertakluk kepada Terma ini serta terma kedai asalnya. Anda mengakui bahawa: aplikasi ini dilesenkan, bukan dijual, kepada anda; Terma ini dimeterai antara anda dan Ciguabit S.R.L., bukan dengan kedai; kedai tidak mempunyai kewajipan untuk menyediakan penyelenggaraan atau sokongan bagi aplikasi; jika aplikasi tidak mematuhi waranti yang terpakai, anda boleh memaklumkan kedai, yang boleh memulangkan harga belian (jika ada); dan kedai tidak bertanggungjawab menangani sebarang tuntutan berkaitan aplikasi. Jika anda mendapatkan aplikasi daripada App Store, bahagian seterusnya juga terpakai. Pemberitahuan tolak ialah ciri teras — mematikannya boleh menghalang anda daripada menerima amaran pelawat.

11. Aplikasi yang Dimuat Turun dari App Store

Jika anda memuat turun aplikasi kami dari App Store milik Apple, lesen anda untuk menggunakannya juga ditadbir oleh Perjanjian Lesen Pengguna Akhir Aplikasi Berlesen Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), dan di samping itu terma berikut, yang diwajibkan oleh Apple, turut terpakai. (a) Terma ini dimeterai hanya antara anda dan Ciguabit S.R.L., bukan dengan Apple, dan Ciguabit S.R.L., bukan Apple, bertanggungjawab sepenuhnya ke atas aplikasi dan kandungannya. (b) Lesen anda tidak boleh dipindah milik dan membenarkan anda menggunakan aplikasi pada peranti berjenama Apple yang anda miliki atau kawal, setakat yang dibenarkan oleh Peraturan Penggunaan dalam terma App Store, termasuk melalui Perkongsian Keluarga. (c) Apple tidak mempunyai sebarang kewajipan langsung untuk menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan atau sokongan bagi aplikasi. (d) Jika aplikasi tidak mematuhi mana-mana waranti yang terpakai, anda boleh memaklumkan Apple, dan Apple akan memulangkan harga belian aplikasi kepada anda, jika ada; setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Apple tidak mempunyai kewajipan waranti lain berkenaan aplikasi, dan sebarang tuntutan, kerugian, liabiliti, kerosakan, kos atau perbelanjaan lain yang berpunca daripada ketidakpatuhan tersebut adalah tanggungjawab Ciguabit S.R.L., setakat yang Terma ini tidak mengecualikannya secara sah. (e) Ciguabit S.R.L., bukan Apple, bertanggungjawab menangani sebarang tuntutan oleh anda atau pihak ketiga berkaitan aplikasi atau pemilikan atau penggunaan aplikasi oleh anda, termasuk tuntutan liabiliti produk, sebarang tuntutan bahawa aplikasi tidak mematuhi keperluan undang-undang atau peraturan yang terpakai, dan tuntutan di bawah undang-undang perlindungan pengguna, privasi atau undang-undang yang serupa. (f) Jika pihak ketiga mendakwa bahawa aplikasi, atau pemilikan dan penggunaannya oleh anda, melanggar hak harta inteleknya, Ciguabit S.R.L., bukan Apple, bertanggungjawab sepenuhnya ke atas penyiasatan, pembelaan, penyelesaian dan pelepasan tuntutan tersebut. (g) Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda tidak berada di negara yang tertakluk kepada embargo Kerajaan Amerika Syarikat atau yang telah ditetapkan oleh Kerajaan Amerika Syarikat sebagai negara “yang menyokong keganasan”, dan bahawa anda tidak tersenarai dalam mana-mana senarai Kerajaan Amerika Syarikat bagi pihak yang dilarang atau disekat. (h) Soalan, aduan dan tuntutan mengenai aplikasi hendaklah dihantar kepada Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Republik Dominika, di legal@qoorbell.com atau melalui borang Hubungi di laman web kami. (i) Anda mesti mematuhi terma pihak ketiga yang terpakai semasa menggunakan aplikasi, seperti perjanjian pelan data dengan pembawa mudah alih anda. (j) Apple dan anak-anak syarikatnya ialah benefisiari pihak ketiga Terma ini, dan sebaik sahaja anda menerimanya, Apple akan mempunyai hak (dan akan dianggap telah menerima hak tersebut) untuk menguatkuasakannya terhadap anda sebagai benefisiari pihak ketiga.

12. Harta Intelek

Perkhidmatan, termasuk reka bentuk, ciri, kod, kandungan, dan tanda dagangannya, dimiliki oleh Ciguabit S.R.L. dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Anda mengekalkan pemilikan kandungan yang anda cipta (nama loceng pintu, konfigurasi kumpulan, dan sebagainya). Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda memberikan kami lesen terhad untuk menggunakan kandungan anda semata-mata untuk menyediakan Perkhidmatan. Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, mengedarkan, atau mencipta karya terbitan berdasarkan Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis kami.

13. Privasi

Penggunaan Perkhidmatan oleh anda juga ditadbir oleh Dasar Privasi kami, yang menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

14. Penafian

PERKHIDMATAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA SEBARANG WARANTI, SAMA ADA JELAS ATAU TERSIRAT. QOORBELL TIDAK MENJAMIN BAHAWA PERKHIDMATAN AKAN BEROPERASI TANPA GANGGUAN, SELAMAT, ATAU BEBAS RALAT. Qoorbell bukan sistem keselamatan dan tidak sepatutnya dijadikan pengganti kepada langkah keselamatan fizikal. Kod QR dan loceng pintu maya adalah alat kemudahan dan tidak menyediakan kawalan akses fizikal. Kualiti panggilan video bergantung kepada sambungan internet dan keupayaan peranti, yang berada di luar kawalan kami.

15. Had Liabiliti

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, QOORBELL TIDAK BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP SEBARANG GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, KHAS, BERBANGKIT, ATAU HUKUMAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, ATAU PENGGUNAAN. JUMLAH LIABILITI KAMI UNTUK SEMUA TUNTUTAN YANG BERKAITAN DENGAN PERKHIDMATAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYAR KEPADA KAMI DALAM TEMPOH 12 BULAN SEBELUM TUNTUTAN. Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian waranti tertentu atau had liabiliti, jadi had ini mungkin tidak terpakai kepada anda.

16. Penamatan

Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui aplikasi atau dengan menghubungi kami. Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika: anda melanggar Terma ini; pembayaran anda tertunggak melebihi tempoh anggapan; kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang; kami menghentikan Perkhidmatan (dengan notis yang munasabah). Selepas penamatan, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan akan tamat serta-merta. Pemadaman data mengikut jadual pengekalan Dasar Privasi kami.

17. Undang-undang Pentadbiran

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Dominican, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undangnya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini atau daripada Perkhidmatan hendaklah dikemukakan kepada mahkamah yang berwibawa di Santo Domingo, Republik Dominican. Tiada apa-apa dalam bahagian ini yang melucutkan perlindungan mana-mana undang-undang pengguna yang bersifat mandatori di negara tempat anda bermastautin: jika anda seorang pengguna dalam bidang kuasa yang undang-undangnya memberi anda hak yang tidak boleh dilepaskan melalui perjanjian, hak tersebut terus terpakai dan anda juga boleh memulakan prosiding di mahkamah negara anda sendiri.

18. Perubahan kepada Terma

Kami boleh mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Kami akan memberikan notis tentang perubahan penting melalui Perkhidmatan, aplikasi mudah alih kami, atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan oleh anda selepas perubahan bermakna anda menerima Terma yang diubah suai. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan.

19. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi kami di: legal@qoorbell.com atau melalui borang Hubungi di laman web kami. Qoorbell dikendalikan oleh Ciguabit S.R.L., yang berdaftar di Republik Dominican.