Drive-in ar QR kodu: pasūtījumi no auto ar telefonu

Drive-in ar QR kodu ir izdrukāts QR kods jūsu drive-in joslas pasūtīšanas vietā: vadītājs to noskenē no auto, ar jūsu darbiniekiem runā video zvanā vai tērzēšanā savā telefonā un tad piebrauc pie lodziņa samaksāt un saņemt pasūtījumu. Nav jāpērk skaļrunis, jāvelk kabelis zem asfalta vai jālādē austiņas. Ar Qoorbell Drive-in durvju zvanu izveidosiet aptuveni 30 sekundēs, izdrukāsiet tā plakātu un pielīmēsiet to vietā, kur apstājas automašīnas.

Šajā ceļvedī paskaidrojam, kā tas darbojas, kādiem uzņēmumiem der, kur novietot QR, lai vadītājs to aizsniegtu, un kas jāņem vērā pirms joslas atvēršanas.

Kā darbojas drive-in ar QR kodu

1. Izveidojiet Drive-in durvju zvanu. Lietotnē vai tīmeklī kā veidu izvēlieties Drive-in. Plakāts un klienta redzamā lapa ir pielāgoti braucējiem: “Skenējiet un runājiet ar mums no auto”.
2. Izdrukājiet plakātu un novietojiet to vietā, kur auto apstājas pasūtīt, vadītāja loga augstumā.
3. Vadītājs to noskenē ar telefona kameru. Pārlūkā atveras lapa, bez lietotnes un bez konta, un viņš sāk video zvanu vai tērzēšanu.
4. Jūsu komanda atbild savos telefonos, lai kur arī atrastos: aiz letes, virtuvē vai noliktavā.
5. Klients piebrauc pie lodziņa, kur pasūtījums jau ir gatavs vai tūlīt būs.

Ja jūsu klienti nav pieraduši pie QR kodiem, blakus plakātam vērts norādīt šo īso ceļvedi par to, kā noskenēt QR kodu ar telefonu.

Kāpēc QR kods, nevis skaļrunis

• Skaidra skaņa. Klients runā savā telefonā, nevis sprakšķošā skaļrunī blakus darbojošamies dzinējam.
• Tērzēšana, kad ir troksnis. Lielā satiksmē vai klientiem ar dzirdes grūtībām pasūtījumu uzrakstīt ir vieglāk nekā to kliegt.
• Video, kad tas palīdz. Klients var parādīt zāļu iepakojumu, salūzušu detaļu vai meklētā produkta etiķeti.
• Nav ko uzstādīt un remontēt. Ne vadu, ne elektrības pie joslas, nekā, ko sabojātu lietus vai buferis. Jauna josla ir tikai vēl viens plakāts.
• Darbojas arī tad, kad trūkst darbinieku. Zvans nonāk visos komandas telefonos, tāpēc atbild tas, kurš ir brīvs.

Esošais domofons nav jānoņem. Daudzi uzņēmumi sāk ar QR kā otru iespēju blakus tam vai kā rezervi dienai, kad skaļrunis pārstāj darboties.

Kādiem uzņēmumiem tas der

• Aptiekām ar izsniegšanas lodziņu, kur klientiem jāuzdod jautājumi diskrēti.
• Kafijas kioskiem un nelieliem restorāniem, kas vēlas drive-in bez pilnas pasūtījumu sistēmas izmaksām.
• Bankām, valūtas maiņas punktiem un apkalpošanas lodziņiem, kur klientam pirms piebraukšanas vajag ātru atbildi.
• Veļas mazgātavām, ķīmiskajām tīrītavām un saņemšanas punktiem pasūtījumiem, kas ir gatavi dažās minūtēs.
• Saņemšanas lodziņiem ārpus darba laika, kas atveras tikai tad, kad kāds zvana.

Kur novietot QR, lai vadītājs to aizsniegtu

1. Vadītāja loga augstumā, aptuveni rokas stiepiena attālumā no vietas, kur apstājas auto. Ja klientam jāatver durvis vai jāizkāpj, tas ir par tālu.
2. Pietiekami lielu, lai noskenētu no sēdekļa. Qoorbell atver Drive-in plakātu izmērā “Logs 10×15”; nesamaziniet to.
3. Apgaismotu naktī. QR tumsā ir QR, ko neviens neskenē. Pietiek ar nelielu lampiņu vai atstarojošu rāmi.
4. Aizsargātu no saules un lietus ar laminētu lapu vai akrila rāmi.
5. Ar vienu skaidru teikumu, piemēram, “Skenējiet, pasakiet, kas vajadzīgs, tad piebrauciet pie lodziņa”. Plakātā tas jau ir.
6. Pārbaudiet no auto dienā un naktī, pirms atverat joslu.

Darba laiks, atrašanās vieta un privātums

Maksas plānos varat iestatīt durvju zvana darba laiku: ārpus tā zvans neskan (vai, ja vēlaties, klients var atstāt jums ziņu), un klienta lapā var būt norādīts, kad atkal atverat. Varat arī pieprasīt, lai klients atrastos pie drive-in (atrašanās vietas pārbaude), lai sociālajos tīklos kopīgots QR foto nevarētu sazvanīt jūsu darbiniekus no otra pilsētas gala.

Klients nekad neredz jūsu tālruņa numuru, un jūsu komanda neredz viņa numuru. Ja kāds ļaunprātīgi izmanto durvju zvanu, varat viņu bloķēt. Ja darbinieks aiziet, jūs viņu noņemat no durvju zvana; nekas nav jāpārdrukā.

Kas jāņem vērā

• Klientam vajag telefonu ar mobilajiem datiem. Atstājiet vienkāršu alternatīvu, piemēram, “Nav telefona? Piebrauciet pie lodziņa”.
• Tas ir runāšanai, nevis maksāšanai. Klients maksā pie lodziņa kā parasti.
• Zvana ilgums ir atkarīgs no plāna. Bezmaksas plāns ļauj zvanus līdz 2 minūtēm un rāda reklāmas; maksas plāni ļauj garākus zvanus (Pro: 5 minūtes), bez reklāmām un ar ierakstītiem apmeklējumiem.

Ja jūsu uzņēmumam ir arī parastās ārdurvis, mūsu ceļvedis par to, kā apkalpot klientus, kad veikals ir slēgts, parāda, kā to pašu ideju izmantot pie ieejas.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai klientam jāinstalē lietotne?

Nē. Viņš noskenē QR ar telefona kameru, un zvans vai tērzēšana atveras pārlūkā.

Vai var atbildēt vairāki darbinieki?

Jā. Kopīgojiet durvju zvanu ar komandu, un zvans nonāk pie visiem, kam tas ir.

Vai var būt viens QR katrai joslai?

Jā. Izveidojiet vienu durvju zvanu katrai joslai vai lodziņam, katru ar savu plakātu, lai komanda zinātu, kur atrodas klients.

Kas notiek, ja neviens neatbild?

Klients var atstāt ziņu tērzēšanā, un jūs atbildat, tiklīdz kāds ir brīvs.

Cik tas maksā?

Varat sākt bez maksas. Maksas plāni piedāvā garākus zvanus, darbu bez reklāmām, darba laiku un atrašanās vietas pārbaudi.

Secinājums

Lai drive-in darbotos, dārgs domofons nav vajadzīgs. QR kods pasūtīšanas vietā ļauj vadītājiem runāt ar jūsu komandu no sava telefona – balsī, video vai tērzēšanā – un tad piebraukt pie lodziņa. Izveidojiet savu bezmaksas drive-in QR un izmēģiniet to ar savu auto jau šodien.