Drive-in su QR kodu: užsakymai iš automobilio telefonu

Drive-in su QR kodu – tai atspausdintas QR kodas užsakymo vietoje jūsų drive-in juostoje: vairuotojas jį nuskaito iš automobilio, su jūsų darbuotojais kalbasi vaizdo skambučiu ar žinutėmis savo telefone, o tada privažiuoja prie langelio sumokėti ir atsiimti užsakymo. Nereikia pirkti garsiakalbio, tiesti kabelio po asfaltu ar krauti ausinių. Su Qoorbell Drive-in tipo durų skambutį sukursite maždaug per 30 sekundžių, atsispausdinsite jo plakatą ir priklijuosite ten, kur sustoja automobiliai.

Šiame vadove paaiškiname, kaip tai veikia, kokiems verslams tinka, kur pritvirtinti QR, kad vairuotojas jį pasiektų, ir ką apgalvoti prieš atidarant juostą.

Kaip veikia drive-in su QR kodu

1. Sukurkite Drive-in tipo durų skambutį. Programėlėje arba svetainėje kaip tipą pasirinkite Drive-in. Plakatas ir kliento matomas puslapis pritaikyti atvažiavusiems automobiliu: „Nuskaitykite ir kalbėkite iš automobilio“.
2. Atsispausdinkite plakatą ir pritvirtinkite jį ten, kur automobilis sustoja užsisakyti, vairuotojo lango aukštyje.
3. Vairuotojas jį nuskaito telefono kamera. Naršyklėje atsidaro puslapis, be programėlės ir be paskyros, ir jis pradeda vaizdo skambutį arba susirašinėjimą.
4. Jūsų komanda atsiliepia savo telefonuose, kad ir kur būtų: už prekystalio, virtuvėje ar sandėlyje.
5. Klientas privažiuoja prie langelio, kur užsakymas jau paruoštas arba tuoj bus.

Jei jūsų klientai nepratę prie QR kodų, šalia plakato verta nurodyti šį trumpą vadovą, kaip nuskaityti QR kodą telefonu.

Kodėl QR kodas, o ne garsiakalbis

• Aiškus garsas. Klientas kalba į savo telefoną, o ne į traškantį garsiakalbį šalia veikiančio variklio.
• Žinutės, kai triukšminga. Esant dideliam eismui ar klientams, kurie prastai girdi, užsakymą parašyti lengviau nei jį šaukti.
• Vaizdas, kai padeda. Klientas gali parodyti vaistų pakuotę, sugedusią detalę ar ieškomo produkto etiketę.
• Nieko montuoti ar taisyti. Jokių laidų, jokios elektros prie juostos, nieko, ką sugadintų lietus ar buferis. Nauja juosta – tai tik dar vienas plakatas.
• Veikia, net kai trūksta darbuotojų. Skambutis pasiekia visus komandos telefonus, tad atsiliepia tas, kas laisvas.

Esamo domofono šalinti nereikia. Daug verslų pradeda nuo QR kaip antrojo varianto šalia jo arba kaip atsarginio – tai dienai, kai garsiakalbis nustoja veikti.

Kokiems verslams tinka

• Vaistinėms su atsiėmimo langeliu, kur klientai nori klausimų paklausti diskretiškai.
• Kavos kioskams ir mažiems restoranams, norintiems drive-in be visos užsakymų sistemos kainos.
• Bankams, valiutos keitykloms ir aptarnavimo langeliams, kur klientui prieš privažiuojant reikia greito atsakymo.
• Skalbykloms, cheminio valymo punktams ir atsiėmimo vietoms – užsakymams, kurie paruošiami per kelias minutes.
• Atsiėmimo langeliams po darbo valandų, kurie atsidaro tik tada, kai kas nors paskambina.

Kur pritvirtinti QR, kad vairuotojas jį pasiektų

1. Vairuotojo lango aukštyje, maždaug ištiestos rankos atstumu nuo vietos, kur sustoja automobilis. Jei klientui tenka atidaryti duris ar išlipti, tai per toli.
2. Pakankamai didelį, kad būtų galima nuskaityti nuo sėdynės. Qoorbell Drive-in plakatą atidaro „Langas 10×15“ dydžiu; nemažinkite jo.
3. Apšviestą naktį. QR tamsoje – tai QR, kurio niekas nenuskaito. Užtenka nedidelės lemputės ar atšvaitinio rėmelio.
4. Apsaugotą nuo saulės ir lietaus laminuotu lapu arba akriliniu rėmeliu.
5. Su vienu aiškiu sakiniu, pavyzdžiui: „Nuskaitykite, pasakykite, ko reikia, tada privažiuokite prie langelio“. Plakate jis jau yra.
6. Išbandykite iš automobilio dieną ir naktį, prieš atidarydami juostą.

Darbo laikas, vieta ir privatumas

Mokamuose planuose galite nustatyti durų skambučio darbo laiką: už jo ribų jis neskamba (arba, jei norite, klientas gali palikti jums žinutę), o kliento puslapyje gali būti nurodyta, kada vėl atsidarote. Taip pat galite reikalauti, kad klientas būtų prie drive-in (vietos patikra), kad socialiniuose tinkluose pasidalyta QR nuotrauka negalėtų prisiskambinti jūsų darbuotojams iš kito miesto galo.

Klientas niekada nemato jūsų telefono numerio, o jūsų komanda – jo numerio. Jei kas nors piktnaudžiauja durų skambučiu, galite jį užblokuoti. Jei darbuotojas išeina, pašalinate jį iš durų skambučio; nieko nereikia perspausdinti.

Ką apgalvoti

• Klientui reikia telefono su mobiliuoju internetu. Palikite paprastą alternatyvą, pavyzdžiui: „Neturite telefono? Privažiuokite prie langelio“.
• Tai skirta kalbėtis, ne mokėti. Klientas moka prie langelio, kaip įprasta.
• Pokalbio trukmė priklauso nuo plano. Nemokamas planas leidžia pokalbius iki 2 minučių ir rodo reklamas; mokami planai leidžia ilgesnius pokalbius (Pro: 5 minutės), be reklamų ir su įrašytais apsilankymais.

Jei jūsų verslas turi ir įprastas lauko duris, mūsų vadovas, kaip aptarnauti klientus, kai parduotuvė uždaryta, parodo, kaip tą pačią idėją pritaikyti prie įėjimo.

Dažni klausimai

Ar klientui reikia įsidiegti programėlę?

Ne. Jis nuskaito QR telefono kamera, o skambutis ar susirašinėjimas atsidaro naršyklėje.

Ar gali atsiliepti keli darbuotojai?

Taip. Pasidalykite durų skambučiu su komanda, ir skambutis pasieks visus, kurie jį turi.

Ar galiu turėti po vieną QR kiekvienai juostai?

Taip. Sukurkite po vieną durų skambutį kiekvienai juostai ar langeliui, kiekvieną su savo plakatu, kad komanda žinotų, kur yra klientas.

Kas nutinka, jei niekas neatsiliepia?

Klientas gali palikti žinutę, o jūs atsakote, kai tik kas nors atsilaisvina.

Kiek tai kainuoja?

Pradėti galite nemokamai. Mokami planai prideda ilgesnius pokalbius, jokių reklamų, darbo laiką ir vietos patikrą.

Išvada

Kad drive-in veiktų, brangaus domofono nereikia. QR kodas užsakymo vietoje leidžia vairuotojams kalbėtis su jūsų komanda iš savo telefono – balsu, vaizdu ar žinutėmis – o tada privažiuoti prie langelio. Sukurkite nemokamą savo drive-in QR ir išbandykite jį savo automobiliu jau šiandien.