Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il sito web di Qoorbell (qoorbell.com), le nostre applicazioni mobili o qualsiasi servizio correlato (collettivamente, il "Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Servizio. Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Ciguabit S.R.L., società registrata nella Repubblica Dominicana, che gestisce Qoorbell ("Qoorbell", "noi" o "nostro").

2. Descrizione del Servizio

Qoorbell è una piattaforma di campanello virtuale intelligente che consente agli utenti di creare campanelli digitali con codici QR univoci. I visitatori scansionano questi codici QR per avviare videochiamate, chat o inviare notifiche al proprietario del campanello. Il Servizio è accessibile tramite il nostro sito web e le nostre app per Android e per iPhone e iPad. Le funzionalità principali includono: creazione e gestione di campanelli virtuali, generazione di codici QR da stampare e posizionare sulle porte, videochiamate in tempo reale tra visitatori e proprietari dei campanelli, messaggistica chat in-app, notifiche push, gestione di gruppi per edifici e organizzazioni, funzionalità di geolocalizzazione e piani in abbonamento con limiti di funzionalità variabili.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare la maggior parte delle funzionalità del Servizio, devi creare un account. Accetti di: fornire informazioni di registrazione accurate e complete; mantenere la sicurezza delle credenziali del tuo account; informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account; essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Devi avere almeno 13 anni per creare un account. Creando un account, dichiari di soddisfare questo requisito di età.

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

Qoorbell offre piani di abbonamento gratuiti e a pagamento. I piani a pagamento si acquistano e vengono fatturati tramite lo store da cui hai installato Qoorbell — Google Play per l’app Android, l’App Store per l’app per iPhone e iPad — oppure sul nostro sito tramite PayPal, e sono soggetti ai termini di quello che hai utilizzato. Sottoscrivendo un piano a pagamento, accetti di: pagare tutte le tariffe del piano scelto; e autorizzare gli addebiti ricorrenti per i rinnovi dell’abbonamento tramite quel fornitore. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente se non vengono annullati prima della data di rinnovo. Gestisci o annulli un abbonamento dove l’hai acquistato: un piano acquistato nell’app si gestisce dal tuo account dello store, mentre un piano acquistato sul nostro sito si gestisce sul nostro sito. I rimborsi seguono la stessa divisione, ma il venditore non è lo stesso nei due casi. Un piano acquistato nell’app è venduto dallo store, quindi il rimborso si chiede allo store, secondo la sua politica di rimborso. Un piano acquistato sul nostro sito è venduto da Ciguabit S.R.L. e rimborsato da noi: PayPal si limita a trasferire il denaro e non ha una propria politica di rimborso per i nostri abbonamenti, quindi rivolgersi a PayPal invece che a noi porta solo a una contestazione del pagamento. Per chiedere il rimborso di un acquisto fatto sul sito, scrivi a legal@qoorbell.com dall’indirizzo del tuo account oppure usa il modulo di contatto del nostro sito, indicando il piano e l’addebito. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e, quando è dovuto un rimborso, lo restituiamo sul conto PayPal che ha pagato, entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta. Diritto di recesso (consumatori nell’UE, nel SEE e nel Regno Unito): se hai acquistato un piano a pagamento sul nostro sito, hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali. Un abbonamento inizia subito, quindi sottoscrivendolo ci chiedi di iniziare a fornire il Servizio durante questo periodo e riconosci che il diritto di recesso termina quando il Servizio è stato interamente prestato; se recedi mentre l’abbonamento è ancora in corso, paghi solo quanto fornito fino al momento in cui ce lo hai comunicato, in proporzione al piano, e rimborsiamo il resto. Per recedere, comunicacelo con una dichiarazione esplicita — scrivi a legal@qoorbell.com o usa il modulo di contatto — prima della scadenza dei 14 giorni; rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni dalla comunicazione. Nulla di quanto sopra sostituisce i diritti di rimborso o di recesso che ti riconosce la normativa sui consumatori del tuo paese. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. Se il pagamento non va a buon fine, si applica un periodo di tolleranza prima che il tuo piano venga declassato. I limiti delle funzionalità (campanelli, squilli, durata delle videochiamate, ecc.) sono applicati in base al tuo piano attivo.

Primo mese gratuito: ogni piano a pagamento inizia con un mese gratuito, una sola volta per account — un account che ha già avuto un piano a pagamento o una prova gratuita non ne riceve un'altra, e gli store di app applicano anche le proprie regole di idoneità. Durante il mese gratuito non viene addebitato nulla. Alla fine del mese gratuito l'abbonamento si rinnova automaticamente nel piano a pagamento al suo normale prezzo mensile, salvo disdetta prima di tale data; in caso di disdetta durante il mese gratuito, il piano resta attivo fino alla sua scadenza e non viene addebitato nulla.

5. Pubblicità sul Piano Gratuito

Il piano Gratuito è sostenuto dalla pubblicità. Finché il tuo account è nel piano Gratuito, le nostre app per Android e iPhone possono mostrarti annunci: un banner in alcune schermate e, di tanto in tanto, un annuncio a schermo intero tra un’azione e l’altra — al termine di una chiamata, quando chiudi una chat o dopo aver stampato un poster QR. L’app web non mostra annunci. Non inseriamo annunci durante una videochiamata o chat in corso, né nelle schermate di accesso. I piani a pagamento non hanno annunci nelle app: gli annunci si interrompono quando il tuo piano cambia e tornano se un piano a pagamento scade e torna al Gratuito. Separatamente, gli articoli del blog del nostro sito, qoorbell.com, possono mostrare annunci ai lettori che accettano i cookie, qualunque sia il loro piano. Gli annunci sono forniti da Google (AdMob nelle app, AdSense sul blog) e dagli inserzionisti con cui Google collabora. Non li scegliamo, non li approviamo e non li verifichiamo, e qualsiasi acquisto da un inserzionista è un contratto tra te e quell’inserzionista, non con noi; si applica la sezione Esclusioni di Responsabilità. Ti impegni a non fare clic sugli annunci mostrati sul tuo account o sul nostro sito, a non chiedere ad altri di farlo e a non usare mezzi automatizzati per generare impressioni o clic: è una frode ai danni dell’inserzionista, viola le regole di Google e può costarci il nostro account pubblicitario, per questo possiamo sospendere o chiudere un account che lo fa. Possiamo cambiare dove compaiono gli annunci, con quale frequenza e quali reti li forniscono, e ti avviseremo prima di mostrare annunci in un piano che oggi non ne ha. Il trattamento dei dati pubblicitari è spiegato nella nostra Informativa sulla Privacy.

6. Codici QR e Campanelli

Quando crei un campanello virtuale, Qoorbell genera un codice QR univoco. Sei responsabile di: stampare e posizionare i codici QR in luoghi appropriati (ad esempio, la tua porta o ingresso); assicurarti che i codici QR siano posizionati solo su proprietà di tua appartenenza o per cui hai l'autorizzazione a utilizzarli; non utilizzare i codici QR per scopi fraudolenti, ingannevoli o illegali; comprendere che chiunque scansioni il tuo codice QR può avviare un contatto con te (soggetto alle impostazioni da te configurate). Qoorbell non è responsabile del posizionamento fisico, della durata o della visibilità dei codici QR stampati.

7. Videochiamate e Comunicazioni

Il Servizio consente videochiamate e chat tra i proprietari dei campanelli e i visitatori. Accetti di: utilizzare videochiamate e chat solo per scopi legali; non utilizzare il Servizio per molestare, minacciare o intimidire altri; e rispettare tutte le leggi applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e privacy. I messaggi di chat vengono memorizzati per fornire la cronologia dei messaggi. La registrazione è disattivata all'inizio di ogni chiamata e solo chi risponde alla suonata può avviarla, dalla schermata della chiamata, su un piano che include la registrazione; può interromperla e riavviarla durante la chiamata, quindi una stessa suonata può produrre più di una registrazione. Mentre una registrazione è in corso, il Servizio mostra al visitatore che la chiamata è in corso di registrazione. Se avvii una registrazione, la responsabilità è tua: che cosa è lecito registrare, e che cosa va comunicato prima di iniziare, cambia da un paese all'altro, e sta a te assicurarti che quello che fai sia lecito dove ti trovi tu e dove si trovano i tuoi visitatori. Non puoi registrare una chiamata al di fuori del Servizio — con un registratore di schermo, un secondo dispositivo o qualsiasi altro mezzo — né diffondere una registrazione, senza il consenso di tutte le persone che vi compaiono; in molti paesi diffonderla costituisce reato. Le registrazioni restano disponibili per 7 giorni dalla fine della chiamata e vengono poi eliminate in modo permanente dal nostro fornitore video, qualunque sia il tuo piano; scaricane una entro tale termine se devi conservarla. Possiamo rimuovere una registrazione, o disattivare la registrazione su un account, quando la legge lo impone o quando viene utilizzata in violazione dei presenti Termini.

8. Politica di Utilizzo Accettabile

Accetti di non: utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati; impersonare qualsiasi persona o entità; interferire con o disturbare il Servizio o i suoi server; tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio; utilizzare il Servizio per distribuire spam, malware o contenuti dannosi; decompilare, decodificare o disassemblare qualsiasi parte del Servizio; utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per accedere al Servizio; condividere le credenziali del tuo account con terze parti; creare campanelli per proprietà che non possiedi o che non sei autorizzato a gestire; utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che possa danneggiarlo, disabilitarlo o comprometterlo. La violazione di questi termini può comportare la chiusura immediata dell'account.

Commenti sul nostro blog: quando pubblichi un commento, mantieni i diritti su ciò che hai scritto e ne sei responsabile, e ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per mostrarlo sul nostro sito accanto all’articolo, con il nome visualizzato e la foto del tuo account, finché resta pubblicato. I commenti devono rispettare questa politica e le regole di tolleranza zero della sezione 9; possiamo nascondere o rimuovere qualsiasi commento che non le rispetti, e puoi eliminare i tuoi commenti in qualsiasi momento.

9. Tolleranza zero per contenuti inaccettabili e abusi

Qoorbell applica la tolleranza zero ai contenuti inaccettabili e agli utenti e visitatori che commettono abusi. Nessuno — titolare di un account, membro di un campanello o visitatore che suona senza account — può usare il Servizio per inviare, mostrare o dire qualcosa di sessualmente esplicito, violento, d'odio o discriminatorio, molesto, minaccioso o diffamatorio, qualcosa che sfrutti o metta in pericolo minori o che promuova attività illegali, né per molestare, perseguitare, intimidire o ingannare chiunque. Ecco come viene applicata questa regola: i testi inviati tramite il Servizio, come i messaggi di chat, passano attraverso un filtro automatico del linguaggio inaccettabile; il proprietario di un campanello può segnalare qualsiasi visitatore e bloccarlo, e un visitatore bloccato non può più suonare a quel campanello; e chiunque, compreso un visitatore senza account, può segnalare un contenuto o un utente scrivendo a legal@qoorbell.com o tramite il modulo Contatti del nostro sito web. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore. Quando un contenuto viola questa regola, lo rimuoviamo e allontaniamo chi l'ha inviato: chiudiamo l'account dell'utente e blocchiamo il visitatore. Quando la legge lo richiede, lo segnaliamo anche alle autorità.

10. Applicazioni Mobili

La nostra app Android è distribuita tramite Google Play e la nostra app per iPhone e iPad tramite l'App Store di Apple, e ogni copia è soggetta ai presenti Termini e ai termini dello store da cui proviene. Riconosci che: l'app ti viene concessa in licenza, non venduta; i presenti Termini sono stipulati tra te e Ciguabit S.R.L., non con lo store; lo store non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l'app; se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne lo store, che può rimborsarti il prezzo di acquisto (se presente); e lo store non è responsabile della gestione di eventuali reclami relativi all'app. Se hai ottenuto l'app dall'App Store, si applica anche la sezione seguente. Le notifiche push sono una funzione essenziale — disattivarle può impedirti di ricevere gli avvisi dei visitatori.

11. App scaricate dall'App Store

Se hai scaricato la nostra app dall'App Store di Apple, la tua licenza d'uso è regolata anche dal Contratto di licenza con l'utente finale per le applicazioni concesse in licenza di Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), e si applicano inoltre i seguenti termini, richiesti da Apple. (a) I presenti Termini sono stipulati esclusivamente tra te e Ciguabit S.R.L., non con Apple, e Ciguabit S.R.L., non Apple, è l'unica responsabile dell'app e dei suoi contenuti. (b) La tua licenza non è trasferibile e ti consente di usare l'app su dispositivi a marchio Apple di tua proprietà o sotto il tuo controllo, nei limiti consentiti dalle Regole di utilizzo dei termini dell'App Store, anche tramite In famiglia. (c) Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o di assistenza per l'app. (d) Se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, e Apple ti rimborserà il prezzo di acquisto dell'app, se presente; nella misura massima consentita dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia relativamente all'app, e qualsiasi altro reclamo, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile a tale difetto di conformità è a carico di Ciguabit S.R.L., nella misura in cui i presenti Termini non lo escludano validamente. (e) Ciguabit S.R.L., non Apple, è responsabile della gestione di qualsiasi reclamo tuo o di terzi relativo all'app o al suo possesso o utilizzo, compresi i reclami per responsabilità da prodotto, qualsiasi reclamo secondo cui l'app non sarebbe conforme a un requisito legale o normativo applicabile e i reclami basati sulla normativa a tutela dei consumatori, sulla privacy o su normative analoghe. (f) Se un terzo sostiene che l'app, o il suo possesso e utilizzo da parte tua, viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, Ciguabit S.R.L., non Apple, è l'unica responsabile dell'indagine, della difesa, della transazione e della definizione di tale reclamo. (g) Dichiari e garantisci di non trovarti in un Paese soggetto a embargo da parte del Governo degli Stati Uniti o designato dal Governo degli Stati Uniti come Paese che “sostiene il terrorismo”, e di non figurare in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni. (h) Domande, reclami e contestazioni relativi all'app vanno indirizzati a Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Repubblica Dominicana, all'indirizzo legal@qoorbell.com o tramite il modulo Contatti del nostro sito web. (i) Quando usi l'app, devi rispettare gli eventuali termini di terzi applicabili, come il contratto del piano dati con il tuo operatore di telefonia mobile. (j) Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie dei presenti Termini e, una volta che li avrai accettati, Apple avrà il diritto (e si considererà che abbia accettato tale diritto) di farli valere nei tuoi confronti in qualità di terza beneficiaria.

12. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi il suo design, le funzionalità, il codice, i contenuti e i marchi, è di proprietà di Ciguabit S.R.L. ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Mantieni la proprietà dei contenuti che crei (nomi dei campanelli, configurazioni dei gruppi, ecc.). Utilizzando il Servizio, ci concedi una licenza limitata per utilizzare i tuoi contenuti esclusivamente al fine di fornire il Servizio. Non puoi copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate basate sul Servizio senza il nostro permesso scritto.

13. Privacy

L'uso del Servizio è disciplinato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Utilizzando il Servizio, acconsenti alle pratiche descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

14. Esclusioni di Responsabilità

IL SERVIZIO VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. QOORBELL NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. Qoorbell non è un sistema di sicurezza e non deve essere considerato un sostituto delle misure di sicurezza fisica. I codici QR e i campanelli virtuali sono strumenti di comodità e non forniscono controllo degli accessi fisico. La qualità delle videochiamate dipende dalla connettività internet e dalle capacità del dispositivo, che sono al di fuori del nostro controllo.

15. Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, QOORBELL NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI TRA L'ALTRO LA PERDITA DI PROFITTI, DATI O USO. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER TUTTI I RECLAMI RELATIVI AL SERVIZIO NON SUPERERÀ L'IMPORTO DA TE PAGATO NEI 12 MESI PRECEDENTI IL RECLAMO. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o limitazioni di responsabilità, pertanto queste limitazioni potrebbero non applicarsi a te.

16. Risoluzione

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite l'app o contattandoci. Potremmo sospendere o chiudere il tuo account se: violi questi Termini; il tuo pagamento è scaduto oltre il periodo di grazia; siamo tenuti a farlo per legge; interrompiamo il Servizio (con ragionevole preavviso). Al momento della risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. L'eliminazione dei dati segue il programma di conservazione della nostra Informativa sulla Privacy.

17. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Dominicana, senza riguardo alle relative norme sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio sarà devoluta ai tribunali competenti di Santo Domingo, Repubblica Dominicana. Nulla in questa sezione ti priva della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo Paese di residenza: se sei un consumatore in una giurisdizione la cui legge ti riconosce diritti irrinunciabili per contratto, tali diritti continuano ad applicarsi e puoi anche agire in giudizio davanti ai tribunali del tuo Paese.

18. Modifiche ai Termini

Potremmo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Forniremo comunicazione delle modifiche sostanziali tramite il Servizio, le nostre app mobili o via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non sei d'accordo con le modifiche, devi interrompere l'uso del Servizio.

19. Contattaci

Se hai domande su questi Termini di Servizio, contattaci all'indirizzo: legal@qoorbell.com o tramite il modulo di Contatto sul nostro sito web. Qoorbell è gestito da Ciguabit S.R.L., società registrata nella Repubblica Dominicana.