1. Introduzione

Qoorbell ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web (qoorbell.com), le applicazioni mobili (iOS e Android) e i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"). Utilizzando il nostro Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con questa policy.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

Quando crei un account, raccogliamo il tuo numero di telefono, nome visualizzato, foto profilo (facoltativa), indirizzo email (facoltativo) e fuso orario. Se sottoscrivi un piano a pagamento, le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite Stripe — non memorizziamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

2.2 Informazioni sull'Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni su come utilizzi il Servizio, tra cui: creazione e configurazione dei campanelli, cronologia delle suonate (interazioni con i visitatori), registri delle videochiamate (durata, timestamp — non il contenuto), messaggi di chat tra te e i visitatori, generazione di codici QR ed eventi di scansione, preferenze di notifica e registri di consegna, dati di appartenenza a gruppi e campanelli, e configurazione della geolocalizzazione.

2.3 Informazioni sul Dispositivo

Quando utilizzi le nostre app mobili o il sito web, potremmo raccogliere il tipo e il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo (per le notifiche push), l'indirizzo IP, il tipo di browser e la lingua, e la versione dell'app.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per: fornire, mantenere e migliorare il Servizio; elaborare le tue transazioni e gestire il tuo abbonamento; inviarti notifiche push quando i visitatori suonano il tuo campanello; abilitare videochiamate e chat tra te e i tuoi visitatori; generare e gestire i codici QR per i tuoi campanelli; applicare le regole di geolocalizzazione che configuri; inviare comunicazioni relative al servizio (verifica dell'account, avvisi di sicurezza, cambi di piano); analizzare i modelli di utilizzo per migliorare il Servizio; prevenire frodi e garantire la sicurezza; rispettare gli obblighi di legge.

4. Videochiamate e Comunicazioni

Qoorbell facilita videochiamate in tempo reale e chat tra i proprietari dei campanelli e i visitatori. Le videochiamate vengono elaborate tramite fornitori terzi e non vengono registrate da Qoorbell. I messaggi di chat sono memorizzati sui nostri server per fornire la cronologia dei messaggi all'interno del Servizio. Non monitoriamo, leggiamo o analizziamo il contenuto delle tue videochiamate o messaggi di chat per scopi pubblicitari.

5. Condivisione dei Dati e Terze Parti

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere i tuoi dati con: fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il Servizio (Stripe per i pagamenti, Twilio per la verifica SMS, Firebase per l'infrastruttura, Dyte per le videochiamate); autorità di polizia o governative quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti; altri utenti all'interno dei tuoi gruppi di campanelli, come configurato da te (ad esempio, i membri del gruppo possono vedere i campanelli condivisi). Tutti i fornitori di servizi terzi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore tra cui: crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo; autenticazione sicura con token JWT; limitazione della frequenza e protezione dagli attacchi di forza bruta; audit di sicurezza regolari; controlli di accesso e principio del privilegio minimo. Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account rimane attivo. La conservazione della cronologia delle suonate dipende dal tuo piano di abbonamento (da 7 giorni sul piano Gratuito a 365 giorni sul piano Enterprise). I messaggi di chat e i registri delle videochiamate seguono lo stesso programma di conservazione. Quando elimini il tuo account, elimineremo i tuoi dati personali entro 30 giorni, salvo laddove la conservazione sia richiesta dalla legge.

8. I Tuoi Diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di: accedere ai dati personali che deteniamo su di te; correggere dati inesatti o incompleti; eliminare i tuoi dati personali ("diritto all'oblio"); esportare i tuoi dati in un formato portabile; limitare o opporti a determinati trattamenti dei tuoi dati; revocare il consenso in qualsiasi momento (laddove il trattamento si basi sul consenso). Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@qoorbell.com o utilizza le impostazioni dell'account nella nostra app mobile.

9. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è rivolto a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci e provvederemo a eliminare tali informazioni.

10. Applicazioni Mobili

Le nostre applicazioni mobili iOS e Android potrebbero richiedere l'accesso a: fotocamera e microfono (per le videochiamate con i visitatori); autorizzazioni per le notifiche push (per avvisarti quando i visitatori suonano); servizi di localizzazione (facoltativi, per le funzionalità di geolocalizzazione); archiviazione (per salvare i codici QR da stampare). Puoi gestire queste autorizzazioni nelle impostazioni del tuo dispositivo in qualsiasi momento. Negare determinate autorizzazioni potrebbe limitare la funzionalità.

11. Cookie e Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie essenziali per l'autenticazione e la gestione delle sessioni. Utilizziamo Google reCAPTCHA per proteggerci da spam e abusi. Non utilizziamo cookie pubblicitari né tracciamento di terze parti per scopi di marketing.

12. Trasferimenti Internazionali dei Dati

I tuoi dati potrebbero essere elaborati in paesi diversi dal tuo, inclusi gli Stati Uniti dove si trovano i nostri server. Garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per i trasferimenti internazionali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

13. Modifiche a Questa Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite il Servizio o via email. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della policy aggiornata.

14. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci all'indirizzo: privacy@qoorbell.com o tramite il modulo di Contatto sul nostro sito web.