Drive-in s QR kodom: narudžbe iz auta preko mobitela

Drive-in s QR kodom je ispisan QR kod na mjestu naručivanja u traci vašeg drive-ina: vozač ga skenira iz auta, s vašim osobljem razgovara videopozivom ili chatom na vlastitom mobitelu, a zatim se doveze do šaltera da plati i preuzme narudžbu. Ne trebate kupovati zvučnik, provlačiti kabel ispod asfalta ni puniti slušalice. U Qoorbellu drive-in zvono napravite za otprilike 30 sekundi, ispišete njegov plakat i zalijepite ga ondje gdje se auti zaustavljaju.

U ovom vodiču objašnjavamo kako to radi, kojim tvrtkama odgovara, kamo postaviti QR da ga vozač dosegne i na što pripaziti prije nego što otvorite traku.

Kako radi drive-in s QR kodom

1. Napravite zvono vrste Drive-in. U aplikaciji ili u pregledniku odaberite Drive-in kao vrstu. Plakat i stranica koju kupac vidi prilagođeni su vozačima: „Skenirajte i razgovarajte s nama iz auta“.
2. Ispišite plakat i postavite ga na mjesto gdje se auto zaustavlja radi naručivanja, u visini vozačeva prozora.
3. Vozač ga skenira kamerom mobitela. U pregledniku se otvara stranica, bez aplikacije i bez korisničkog računa, i on započinje videopoziv ili chat.
4. Vaš tim odgovara na svojim mobitelima, gdje god bili: za pultom, u kuhinji ili u skladištu.
5. Kupac se doveze do šaltera, gdje ga narudžba već čeka ili je samo što nije gotova.

Ako vaši kupci nisu navikli na QR kodove, uz plakat se isplati staviti i ovaj kratki vodič o tome kako skenirati QR kod mobitelom.

Zašto QR kod umjesto zvučnika

• Jasan zvuk. Kupac govori u vlastiti mobitel, a ne u zvučnik koji krči pokraj upaljenog motora.
• Chat kad je bučno. U gustom prometu ili za kupce oštećena sluha lakše je narudžbu napisati nego je vikati.
• Video kad pomaže. Kupac može pokazati kutiju lijeka, pokvareni dio ili etiketu proizvoda koji traži.
• Ništa za ugradnju ni popravak. Bez kabela i bez struje u traci, ništa što kiša ili branik mogu slomiti. Nova traka samo je još jedan plakat.
• Radi i kad vam nedostaje osoblja. Poziv stiže na sve mobitele u timu, pa se javlja tko je slobodan.

Ne morate uklanjati postojeći interfon. Mnoge tvrtke počinju s QR-om kao drugom mogućnošću pokraj njega ili kao rezervom za dan kad zvučnik prestane raditi.

Kojim tvrtkama odgovara

• Ljekarnama s prozorčićem za preuzimanje, gdje kupci trebaju nešto diskretno pitati.
• Kioscima s kavom za van i malim restoranima koji žele drive-in bez troška cijelog sustava za naručivanje.
• Bankama, mjenjačnicama i uslužnim šalterima gdje kupac treba brz odgovor prije nego što se doveze.
• Praonicama rublja, kemijskim čistionicama i mjestima za preuzimanje za narudžbe koje su gotove za nekoliko minuta.
• Šalterima za preuzimanje izvan radnog vremena koji se otvaraju tek kad netko pozove.

Kamo postaviti QR da ga vozač dosegne

1. U visinu vozačeva prozora, otprilike na dohvat ruke od mjesta gdje auto stane. Ako kupac mora otvoriti vrata ili izaći, predaleko je.
2. Dovoljno velik da se skenira sa sjedala. Qoorbell plakat za Drive-in otvara u veličini „Prozor 10×15“; nemojte ga smanjivati.
3. Osvijetljen noću. QR u mraku je QR koji nitko ne skenira. Dovoljna je mala lampica ili reflektirajući okvir.
4. Zaštićen od sunca i kiše plastificiranom folijom ili akrilnim okvirom.
5. S jednom jasnom rečenicom, poput „Skenirajte, recite što trebate, a zatim se dovezite do šaltera“. Plakat je već sadrži.
6. Isprobajte ga iz auta, danju i noću, prije nego što otvorite traku.

Radno vrijeme, lokacija i privatnost

U plaćenim paketima zvonu možete odrediti radno vrijeme: izvan njega ne zvoni (ili, ako želite, kupac vam može ostaviti poruku), a na kupčevoj stranici može pisati kad ponovno otvarate. Možete i zahtijevati da kupac bude na drive-inu (provjera lokacije), kako fotografija QR-a podijeljena na društvenim mrežama ne bi mogla zvati vaše osoblje s drugog kraja grada.

Kupac nikad ne vidi vaš broj telefona, a vaš tim nikad ne vidi njegov. Ako netko zloupotrebljava zvono, možete ga blokirati. Ako zaposlenik ode, uklonite ga iz zvona; ništa ne treba ponovno ispisivati.

Na što pripaziti

• Kupcu treba mobitel s mobilnim podacima. Ostavite jednostavnu alternativu, poput „Nemate mobitel? Dovezite se do šaltera“.
• Služi za razgovor, ne za plaćanje. Kupac plaća na šalteru kao i uvijek.
• Trajanje poziva ovisi o paketu. Besplatni paket omogućuje pozive do 2 minute i prikazuje oglase; plaćeni paketi omogućuju dulje pozive (Pro: 5 minuta), bez oglasa i sa snimljenim posjetima.

Ako vaša tvrtka ima i obična ulazna vrata, naš vodič o tome kako uslužiti kupce kad je dućan zatvoren pokazuje kako istu ideju primijeniti na ulazu.

Česta pitanja

Mora li kupac instalirati aplikaciju?

Ne. QR skenira kamerom mobitela, a poziv ili chat otvara se u pregledniku.

Može li se javljati više zaposlenika?

Da. Podijelite zvono sa svojim timom i poziv stiže svima koji ga imaju.

Mogu li imati jedan QR po traci?

Da. Napravite jedno zvono po traci ili po šalteru, svako sa svojim plakatom, kako bi vaš tim znao gdje je kupac.

Što ako se nitko ne javi?

Kupac može ostaviti poruku u chatu, a vi odgovorite čim netko bude slobodan.

Koliko košta?

Možete početi besplatno. Plaćeni paketi donose dulje pozive, rad bez oglasa, radno vrijeme i provjeru lokacije.

Zaključak

Drive-inu ne treba skupi interfon da bi radio. QR kod na mjestu naručivanja omogućuje vozačima da s vašim timom razgovaraju sa svog mobitela, glasom, videom ili chatom, a zatim se dovezu do šaltera. Napravite besplatni QR za svoj drive-in i isprobajte ga danas svojim autom.