Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem ili korištenjem Qoorbell web-stranice (qoorbell.com), naših mobilnih aplikacija ili bilo kojih povezanih usluga (zajednički nazvanih "Usluga"), pristajete biti vezani ovim Uvjetima korištenja ("Uvjeti"). Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte koristiti Uslugu. Ovi Uvjeti čine pravno obvezujući sporazum između vas i društva Ciguabit S.R.L., registriranog u Dominikanskoj Republici, koje upravlja Qoorbellom ("Qoorbell", "mi", "naš" ili "nas").

2. Opis Usluge

Qoorbell je platforma za virtualna pametna zvona koja korisnicima omogućuje stvaranje digitalnih zvona s jedinstvenim QR kodovima. Posjetitelji skeniraju te QR kodove kako bi pokrenuli video poziv, chat ili poslali obavijest vlasniku zvona. Usluzi se pristupa putem naše web-stranice i naših aplikacija za Android, iPhone i iPad. Ključne značajke uključuju: stvaranje i upravljanje virtualnim zvonima, generiranje QR kodova za ispis i postavljanje na vrata, video pozive u stvarnom vremenu između posjetitelja i vlasnika zvona, chat poruke unutar aplikacije, push obavijesti, upravljanje grupama za zgrade i organizacije, mogućnost da zvoniti mogu samo posjetitelji pred vratima te pretplatničke planove s različitim ograničenjima značajki.

3. Registracija računa

Za korištenje većine značajki Usluge morate stvoriti račun. Pristajete: dostaviti točne i potpune podatke pri registraciji; čuvati sigurnost vjerodajnica svog računa; odmah nas obavijestiti o svakoj neovlaštenoj upotrebi vašeg računa; biti odgovorni za sve aktivnosti na vašem računu. Morate imati najmanje 13 godina kako biste stvorili račun. Stvaranjem računa izjavljujete da ispunjavate ovaj dobni uvjet.

4. Pretplatnički planovi i plaćanja

Qoorbell nudi besplatne i plaćene pretplatničke planove. Plaćeni planovi kupuju se i naplaćuju ili putem trgovine aplikacijama iz koje ste instalirali Qoorbell — Google Play za aplikaciju za Android, App Store za aplikaciju za iPhone i iPad — ili na našoj web-stranici putem PayPala, i podliježu uvjetima onoga kojim ste se koristili. Pretplatom na plaćeni plan pristajete: platiti sve naknade odabranog plana; te odobriti ponavljajuća terećenja za obnove pretplate putem tog pružatelja. Pretplate se automatski obnavljaju ako se ne otkažu prije datuma obnove. Pretplatom upravljate ili je otkazujete ondje gdje ste je kupili: planom kupljenim u aplikaciji upravlja se iz vašeg računa u trgovini aplikacijama, a planom kupljenim na našoj web-stranici na našoj web-stranici. Povrati novca slijede istu podjelu, ali prodavatelj nije isti u oba slučaja. Plan kupljen u aplikaciji prodaje trgovina aplikacijama, pa se povrat za njega traži od trgovine, prema njezinim vlastitim pravilima o povratu. Plan kupljen na našoj web-stranici prodaje Ciguabit S.R.L. i povrat izvršavamo mi: PayPal samo prenosi novac i nema vlastita pravila o povratu za naše pretplate, pa obraćanje PayPalu umjesto nama vodi samo u spor oko plaćanja. Da biste zatražili povrat za kupnju na web-stranici, pišite na legal@qoorbell.com s e-mail adrese svog računa ili upotrijebite obrazac za kontakt na našoj web-stranici te navedite o kojem je planu i kojem terećenju riječ. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana, a kada je povrat dužan, vraćamo ga na PayPal račun s kojeg je plaćeno, u roku od 14 dana od prihvaćanja zahtjeva. Pravo na jednostrani raskid (potrošači u EU-u, EGP-u i UK-u): ako ste kupili plaćeni plan na našoj web-stranici, imate 14 dana od dana sklapanja ugovora da od njega odustanete, bez navođenja razloga i bez penala. Pretplata počinje odmah, pa pretplatom od nas tražite da počnemo pružati Uslugu tijekom tog razdoblja i prihvaćate da pravo na raskid prestaje kada je Usluga u cijelosti izvršena; ako odustanete dok pretplata još traje, plaćate samo ono što je isporučeno do trenutka kada ste nas obavijestili, razmjerno planu, a ostatak vraćamo. Da biste odustali, obavijestite nas jasnom izjavom — pišite na legal@qoorbell.com ili upotrijebite obrazac za kontakt — prije isteka 14 dana; povrat vršimo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, u roku od 14 dana od obavijesti. Ništa ovdje ne zamjenjuje prava na povrat ili otkaz koja vam daje vaše vlastito potrošačko pravo. Zadržavamo pravo promjene cijena uz obavijest 30 dana unaprijed. Ako vaše plaćanje ne uspije, primjenjuje se razdoblje odgode prije nego što se vaš plan snizi. Ograničenja značajki (zvona, zvonjave, trajanje videopoziva itd.) primjenjuju se prema vašem aktivnom planu.

Besplatan prvi mjesec: svaki plaćeni plan počinje jednim besplatnim mjesecom, jednom po računu — račun koji je već imao plaćeni plan ili besplatno probno razdoblje ne dobiva novo, a trgovine aplikacijama primjenjuju i vlastita pravila o ispunjavanju uvjeta. Tijekom besplatnog mjeseca ništa se ne naplaćuje. Na kraju besplatnog mjeseca pretplata se automatski obnavlja u plaćeni plan po njegovoj redovnoj mjesečnoj cijeni, osim ako je prije toga ne otkažete; ako otkažete tijekom besplatnog mjeseca, plan zadržavate do njegova kraja i ništa vam se ne naplaćuje.

5. Oglasi na Besplatnom planu

Besplatni plan održava se oglašavanjem. Dok je vaš račun na Besplatnom planu, naše aplikacije za Android i iPhone mogu vam prikazivati oglase: natpis na nekim zaslonima i povremeno oglas preko cijelog zaslona između radnji — nakon završetka poziva, kada zatvorite chat ili nakon što se ispiše QR plakat. Web-aplikacija ne prikazuje oglase. Ne postavljamo oglase tijekom videopoziva ili chata u tijeku ni na zaslone za prijavu. Plaćeni planovi nemaju oglase u aplikacijama: oglasi prestaju kada se vaš plan promijeni i vraćaju se ako plaćeni plan istekne i vrati se na Besplatni. Odvojeno od toga, članci bloga na našoj web-stranici qoorbell.com mogu prikazivati oglase čitateljima koji prihvate kolačiće, bez obzira na njihov plan. Oglase isporučuju Google (AdMob u aplikacijama, AdSense na blogu) i oglašivači s kojima Google surađuje. Ne biramo ih, ne preporučujemo ih niti ih provjeravamo, a sve što kupite od oglašivača ugovor je između vas i tog oglašivača, a ne s nama; primjenjuje se odjeljak Ograničenja odgovornosti. Pristajete da nećete klikati oglase prikazane na vlastitom računu ili na našoj web-stranici, da nikoga nećete tražiti da ih klikne i da nećete koristiti automatizirana sredstva za stvaranje prikaza ili klikova: to je prijevara prema oglašivaču, krši Googleova pravila i može nas stajati našeg oglašivačkog računa, pa račun koji to čini možemo suspendirati ili zatvoriti. Možemo mijenjati gdje se i koliko često oglasi pojavljuju te koje ih mreže isporučuju, a obavijestit ćemo vas prije nego što počnemo prikazivati oglase na planu koji ih danas nema. Kako se postupa s podacima o oglašavanju objašnjeno je u našim Pravilima privatnosti.

6. QR kodovi i zvona

Kada stvorite virtualno zvono, Qoorbell generira jedinstveni QR kod. Odgovorni ste za: ispis i postavljanje QR kodova na odgovarajuća mjesta (npr. na vaša vrata ili ulaz); osiguravanje da se QR kodovi postavljaju samo na nekretninama u vašem vlasništvu ili za koje imate ovlaštenje; nekorištenje QR kodova u prijevarne, obmanjujuće ili nezakonite svrhe; razumijevanje da svatko tko skenira vaš QR kod može stupiti u kontakt s vama (u skladu s vašim konfiguriranim postavkama). Qoorbell nije odgovoran za fizičko postavljanje, trajnost ili vidljivost ispisanih QR kodova.

7. Video pozivi i komunikacija

Usluga omogućuje video pozive i chat između vlasnika zvona i posjetitelja. Pristajete: koristiti video pozive i chat isključivo u zakonite svrhe; ne koristiti Uslugu za uznemiravanje, prijetnje ili zastrašivanje drugih; i poštovati sve primjenjive zakone o elektroničkoj komunikaciji i privatnosti. Chat poruke se pohranjuju radi omogućavanja povijesti poruka. Na početku svakog poziva snimanje je isključeno i uključiti ga može samo osoba koja se javi na zvonjenje, sa zaslona poziva i na planu koji uključuje snimanje; tijekom poziva može ga zaustaviti i ponovno pokrenuti, pa iz jednog zvonjenja može nastati više snimki. Dok snimanje traje, Usluga posjetitelju prikazuje da se poziv snima. Ako uključite snimanje, odgovornost je vaša: što se smije snimati i na što je potrebno prethodno upozoriti razlikuje se od zemlje do zemlje, a vi morate osigurati da je ono što radite zakonito tamo gdje ste vi i vaši posjetitelji. Poziv ne smijete snimati izvan Usluge — snimačem zaslona, drugim uređajem ili bilo kojim drugim sredstvom — niti smijete distribuirati snimku bez pristanka svih koji se u njoj pojavljuju; u mnogim je zemljama njezino distribuiranje kazneno djelo. Snimke su dostupne 7 dana od kraja poziva, a zatim ih naš pružatelj videousluge trajno briše, bez obzira na vaš plan; preuzmite snimku unutar tog roka ako je želite zadržati. Snimku možemo ukloniti ili snimanje za račun isključiti kada to zahtijeva zakon ili kada se koristi protivno ovim Uvjetima.

8. Pravila prihvatljivog korištenja

Pristajete da nećete: koristiti Uslugu u nezakonite ili neovlaštene svrhe; predstavljati se kao druga osoba ili subjekt; ometati ili remetiti Uslugu ili njezine poslužitelje; pokušavati neovlašteno pristupiti bilo kojem dijelu Usluge; koristiti Uslugu za distribuciju neželjene pošte, zlonamjernog softvera ili štetnog sadržaja; obrnuto inženjerstvo, dekompilaciju ili rastavljanje bilo kojeg dijela Usluge; koristiti automatizirane sustave (botove, alate za grabljenje podataka) za pristup Usluzi; dijeliti vjerodajnice svog računa s trećim stranama; stvarati zvona za nekretnine koje ne posjedujete ili za upravljanje kojima nemate dozvolu; koristiti Uslugu na način koji bi je mogao oštetiti, onemogućiti ili narušiti. Kršenje ovih uvjeta može rezultirati trenutnim ukidanjem računa.

Komentari na našem blogu: kada objavite komentar, zadržavate prava na ono što ste napisali i odgovorni ste za to, a nama dajete neisključivu, svjetsku i besplatnu licencu da ga prikazujemo na našoj web-stranici uz članak, s prikazanim imenom i slikom vašeg računa, dok god ostaje objavljen. Komentari moraju poštovati ova pravila i pravila nulte tolerancije iz odjeljka 9; svaki komentar koji ih ne poštuje možemo sakriti ili ukloniti, a svoje komentare možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

9. Nulta tolerancija prema neprihvatljivom sadržaju i zlouporabi

Qoorbell ima nultu toleranciju prema neprihvatljivom sadržaju te prema korisnicima i posjetiteljima koji čine zlouporabe. Nitko — ni vlasnik računa, ni član zvona, ni posjetitelj koji zvoni bez računa — ne smije koristiti Uslugu kako bi slao, prikazivao ili govorio bilo što seksualno eksplicitno, nasilno, mrziteljsko ili diskriminirajuće, uznemirujuće, prijeteće ili klevetničko, bilo što čime se iskorištavaju ili ugrožavaju djeca ili promiču nezakonite aktivnosti, niti kako bi ikoga uznemiravao, uhodio, zastrašivao ili obmanjivao. Ovo se pravilo provodi ovako: tekst poslan putem Usluge, primjerice chat poruke, prolazi kroz automatski filtar neprihvatljivog jezika; vlasnik zvona može prijaviti bilo kojeg posjetitelja i blokirati ga, a blokirani posjetitelj više ne može zvoniti na to zvono; i svatko, uključujući posjetitelja bez računa, može prijaviti sadržaj ili korisnika na legal@qoorbell.com ili putem obrasca za kontakt na našoj web-stranici. Svaku prijavu razmatramo u roku od 24 sata. Kada sadržaj krši ovo pravilo, uklanjamo ga i uklanjamo pošiljatelja: zatvaramo račun korisnika i blokiramo posjetitelja. Kada to zakon zahtijeva, slučaj prijavljujemo i nadležnim tijelima.

10. Mobilne aplikacije

Naša Android aplikacija distribuira se putem Google Playa, a naša aplikacija za iPhone i iPad putem Appleove trgovine App Store, i svaka kopija podliježe ovim Uvjetima te uvjetima trgovine iz koje potječe. Potvrđujete da: je aplikacija licencirana, a ne prodana vama; se ovi Uvjeti sklapaju između vas i društva Ciguabit S.R.L., a ne s trgovinom; trgovina nema obvezu pružati održavanje ili podršku za aplikaciju; ako aplikacija ne odgovara primjenjivom jamstvu, možete obavijestiti trgovinu, koja vam može vratiti kupovnu cijenu (ako postoji); i trgovina nije odgovorna za rješavanje bilo kakvih zahtjeva povezanih s aplikacijom. Ako ste aplikaciju preuzeli iz trgovine App Store, primjenjuje se i sljedeći odjeljak. Push obavijesti su ključna značajka — njihovo onemogućavanje može spriječiti primanje upozorenja o posjetiteljima.

11. Aplikacije preuzete iz trgovine App Store

Ako ste našu aplikaciju preuzeli iz Appleove trgovine App Store, vaša licenca za njezino korištenje uređena je i Appleovim Ugovorom o licenci za krajnjeg korisnika licenciranih aplikacija (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), a uz to vrijede i sljedeći uvjeti koje zahtijeva Apple. (a) Ovi Uvjeti sklapaju se isključivo između vas i društva Ciguabit S.R.L., a ne s Appleom, i za aplikaciju i njezin sadržaj isključivo je odgovorno društvo Ciguabit S.R.L., a ne Apple. (b) Vaša je licenca neprenosiva i dopušta vam korištenje aplikacije na uređajima marke Apple koje posjedujete ili kontrolirate, u opsegu koji dopuštaju Pravila korištenja iz uvjeta trgovine App Store, uključujući putem Dijeljenja s obitelji. (c) Apple nema nikakvu obvezu pružati usluge održavanja ili podrške za aplikaciju. (d) Ako aplikacija ne odgovara nekom primjenjivom jamstvu, možete o tome obavijestiti Apple, a Apple će vam vratiti kupovnu cijenu aplikacije, ako postoji; u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom Apple nema nikakvu drugu obvezu jamstva u vezi s aplikacijom, a svi drugi zahtjevi, gubici, obveze, štete, troškovi ili izdaci koji se mogu pripisati takvoj neusklađenosti odgovornost su društva Ciguabit S.R.L., u mjeri u kojoj ih ovi Uvjeti valjano ne isključuju. (e) Društvo Ciguabit S.R.L., a ne Apple, odgovorno je za rješavanje svih vaših zahtjeva ili zahtjeva trećih strana povezanih s aplikacijom ili s vašim posjedovanjem ili korištenjem aplikacije, uključujući zahtjeve iz odgovornosti za proizvod, zahtjeve da aplikacija ne ispunjava primjenjivi pravni ili regulatorni zahtjev te zahtjeve na temelju propisa o zaštiti potrošača, privatnosti ili sličnih propisa. (f) Ako treća strana tvrdi da aplikacija ili vaše posjedovanje i korištenje aplikacije povređuje njezina prava intelektualnog vlasništva, za istragu, obranu, nagodbu i namirenje takvog zahtjeva isključivo je odgovorno društvo Ciguabit S.R.L., a ne Apple. (g) Izjavljujete i jamčite da se ne nalazite u zemlji na koju je Vlada Sjedinjenih Američkih Država uvela embargo ili koju je Vlada Sjedinjenih Američkih Država označila kao zemlju koja „podržava terorizam”, te da niste navedeni ni na jednom popisu Vlade Sjedinjenih Američkih Država zabranjenih ili ograničenih strana. (h) Pitanja, pritužbe i zahtjeve u vezi s aplikacijom uputite društvu Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Dominikanska Republika, na legal@qoorbell.com ili putem obrasca za kontakt na našoj web-stranici. (i) Pri korištenju aplikacije morate poštovati primjenjive uvjete trećih strana, primjerice ugovor o podatkovnom paketu sa svojim mobilnim operaterom. (j) Apple i njegova društva kćeri treće su strane korisnice ovih Uvjeta, a nakon što ih prihvatite, Apple će imati pravo (i smatrat će se da je to pravo prihvatio) provoditi ih prema vama kao treća strana korisnica.

12. Intelektualno vlasništvo

Usluga, uključujući njezin dizajn, značajke, kod, sadržaj i zaštitne znakove, u vlasništvu je društva Ciguabit S.R.L. i zaštićena je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji stvorite (nazivi zvona, konfiguracije grupa itd.). Korištenjem Usluge dajete nam ograničenu licencu za korištenje vašeg sadržaja isključivo radi pružanja Usluge. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati niti stvarati izvedena djela na temelju Usluge bez našeg pisanog dopuštenja.

13. Privatnost

Vaše korištenje Usluge također je uređeno našim Pravilima privatnosti, koja opisuju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke. Korištenjem Usluge pristajete na prakse opisane u našim Pravilima privatnosti.

14. Ograničenja odgovornosti

USLUGA SE PRUŽA "KAKVA JEST" I "KAKO JE DOSTUPNA" BEZ IKAKVIH JAMSTAVA, IZRIČITIH ILI PRIVIDNIH. QOORBELL NE JAMČI DA ĆE USLUGA BITI NEPREKINUTA, SIGURNA ILI BEZ POGREŠAKA. Qoorbell nije sigurnosni sustav i ne treba se koristiti kao zamjena za fizičke sigurnosne mjere. QR kodovi i virtualna zvona alati su za praktičnost i ne pružaju fizičku kontrolu pristupa. Kvaliteta video poziva ovisi o internetskoj vezi i mogućnostima uređaja, što je izvan naše kontrole.

15. Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM, QOORBELL NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GUBITAK DOBITI, PODATAKA ILI KORIŠTENJA. NAŠA UKUPNA ODGOVORNOST ZA SVE ZAHTJEVE POVEZANE S USLUGOM NEĆE PRIJEĆI IZNOS KOJI STE NAM PLATILI U 12 MJESECI PRIJE ZAHTJEVA. Neke jurisdikcije ne dopuštaju isključenje određenih jamstava ili ograničenja odgovornosti, stoga se ova ograničenja možda ne odnose na vas.

16. Prestanak

Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem aplikacije ili kontaktiranjem nas. Vaš račun možemo suspendirati ili ukinuti ako: prekršite ove Uvjete; vaše plaćanje kasni izvan razdoblja odgode; to od nas zahtijeva zakon; prekinemo pružanje Usluge (uz razumnu najavu). Nakon prestanka, vaše pravo na korištenje Usluge odmah prestaje. Brisanje podataka slijedi raspored čuvanja iz naših Pravila privatnosti.

17. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti uređeni su i tumače se u skladu s pravom Dominikanske Republike, bez obzira na njegova pravila o sukobu zakona. Svaki spor koji proizađe iz ovih Uvjeta ili Usluge podnosi se nadležnim sudovima u Santo Domingu, Dominikanska Republika. Ništa u ovom odjeljku ne lišava vas zaštite prisilnih propisa o zaštiti potrošača vaše države prebivališta: ako ste potrošač u jurisdikciji čije vam pravo daje prava koja se ne mogu isključiti sporazumom, ta prava i dalje vrijede, a postupak možete pokrenuti i pred sudovima svoje države.

18. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Usluge, naših mobilnih aplikacija ili emailom najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon izmjena predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Ako se ne slažete s izmjenama, morate prestati koristiti Uslugu.

19. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima korištenja, kontaktirajte nas na: legal@qoorbell.com ili putem kontakt obrasca na našoj web-stranici. Qoorbellom upravlja Ciguabit S.R.L., društvo registrirano u Dominikanskoj Republici.