1. Uvod

Qoorbell ("mi", "naš" ili "nas") predan je zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web-stranicu (qoorbell.com), mobilne aplikacije (iOS i Android) i povezane usluge (zajednički nazvane "Usluga"). Korištenjem naše Usluge pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s ovim pravilima.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Osobni podaci

Kada kreirate račun, prikupljamo vaš broj telefona, prikazano ime, profilnu sliku (neobavezno), email adresu (neobavezno) i vremensku zonu. Ako se pretplatite na plaćeni plan, podaci o plaćanju obrađuju se sigurno putem Stripea — mi ne pohranjujemo podatke o vašoj kreditnoj kartici na svojim poslužiteljima.

2.2 Podaci o korištenju

Automatski prikupljamo podatke o tome kako koristite Uslugu, uključujući: stvaranje i konfiguraciju zvona, povijest poziva (interakcije posjetitelja), zapise video poziva (trajanje, vremenske oznake — ne sadržaj), chat poruke između vas i posjetitelja, generiranje QR kodova i događaje skeniranja, postavke i zapise dostave obavijesti, podatke o članstvu u grupama i zvonima te konfiguraciju geoograđivanja.

2.3 Podaci o uređaju

Kada koristite naše mobilne aplikacije ili web-stranicu, možemo prikupljati vrstu i model uređaja, verziju operacijskog sustava, jedinstvene identifikatore uređaja (za push obavijesti), IP adresu, vrstu i jezik preglednika te verziju aplikacije.

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za sljedeće: pružanje, održavanje i poboljšanje Usluge; obradu vaših transakcija i upravljanje pretplatom; slanje push obavijesti kada posjetitelji pozvone na vaše zvono; omogućavanje video poziva i chata između vas i vaših posjetitelja; generiranje i upravljanje QR kodovima za vaša zvona; provođenje pravila geoograđivanja koja konfigurirate; slanje obavijesti vezanih uz uslugu (potvrda računa, sigurnosna upozorenja, promjene plana); analizu obrazaca korištenja radi poboljšanja Usluge; sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti; te ispunjavanje zakonskih obveza.

4. Video pozivi i komunikacija

Qoorbell omogućuje video pozive i chat u stvarnom vremenu između vlasnika zvona i posjetitelja. Video pozivi obrađuju se putem pružatelja usluga trećih strana i Qoorbell ih ne snima. Chat poruke pohranjuju se na našim poslužiteljima kako bi se osigurala povijest poruka unutar Usluge. Ne nadziremo, ne čitamo niti analiziramo sadržaj vaših video poziva ili chat poruka u marketinške svrhe.

5. Dijeljenje podataka i treće strane

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Vaše podatke možemo dijeliti sa: pružateljima usluga koji nam pomažu u radu Usluge (Stripe za plaćanja, Twilio za SMS provjeru, Firebase za infrastrukturu, Dyte za video pozive); tijelima za provedbu zakona ili državnim tijelima kada je to zakonski propisano ili radi zaštite naših prava; drugim korisnicima unutar vaših grupa zvona, prema vašoj konfiguraciji (npr. članovi grupe mogu vidjeti dijeljena zvona). Svi pružatelji usluga trećih strana ugovorno su obvezni štititi vaše podatke.

6. Sigurnost podataka

Provodimo standardne sigurnosne mjere u industriji, uključujući: šifriranje podataka tijekom prijenosa (TLS/SSL) i u mirovanju; sigurnu autentifikaciju putem JWT tokena; ograničavanje broja zahtjeva i zaštitu od napada grubom silom; redovite sigurnosne provjere; kontrolu pristupa i načelo najmanjih privilegija. Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, nijedan način prijenosa putem interneta nije 100% siguran.

7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan. Trajanje čuvanja povijesti poziva ovisi o vašem pretplatničkom planu (od 7 dana na Besplatnom planu do 365 dana na Enterprise planu). Chat poruke i zapisi video poziva prate isti raspored čuvanja. Kada izbrišete svoj račun, izbrisat ćemo vaše osobne podatke u roku od 30 dana, osim ako zakon zahtijeva dulje čuvanje.

8. Vaša prava

Ovisno o vašoj lokaciji, možda imate pravo na: pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama; ispravak netočnih ili nepotpunih podataka; brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav"); izvoz podataka u prenosivom formatu; ograničenje ili prigovor na određenu obradu vaših podataka; povlačenje privole u bilo kojem trenutku (kada se obrada temelji na privoli). Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na privacy@qoorbell.com ili putem postavki računa u našoj mobilnoj aplikaciji.

9. Privatnost djece

Naša Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas i takve ćemo podatke izbrisati.

10. Mobilne aplikacije

Naše iOS i Android mobilne aplikacije mogu zatražiti pristup: kameri i mikrofonu (za video pozive s posjetiteljima); dozvolama za push obavijesti (za obavještavanje kada posjetitelji pozvone); uslugama lokacije (neobavezno, za značajke geoograđivanja); pohrani (za spremanje QR kodova radi ispisa). Ove dozvole možete upravljati u postavkama uređaja u bilo kojem trenutku. Odbijanje određenih dozvola može ograničiti funkcionalnost.

11. Kolačići i praćenje

Naša web-stranica koristi neophodne kolačiće za autentifikaciju i upravljanje sesijama. Koristimo Google reCAPTCHA za zaštitu od neželjenog sadržaja i zlouporabe. Ne koristimo oglašivačke kolačiće niti praćenje trećih strana u marketinške svrhe.

12. Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu se obrađivati u državama izvan vaše, uključujući Sjedinjene Američke Države gdje se nalaze naši poslužitelji. Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere za međunarodne prijenose u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

13. Izmjene ovih pravila

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila privatnosti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Usluge ili emailom. Nastavak korištenja Usluge nakon izmjena predstavlja prihvaćanje ažuriranih pravila.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na: privacy@qoorbell.com ili putem kontakt obrasca na našoj web-stranici.