પાર્ક કરેલી કારને કોઈએ ટક્કર મારી? પહેલા કલાકમાં શું કરવું

જો પાર્ક કરેલી કારને કોઈએ ટક્કર મારી અને ભાગી ગયું હોય, તો શાંત રહો, કોઈ ચિઠ્ઠી છે કે નહીં તે જુઓ, નુકસાન અને જગ્યાના ફોટા લો, સાક્ષીઓ અને કૅમેરા શોધો, અને બને તેટલું જલદી પોલીસ અને તમારી વીમા કંપનીને જાણ કરો. પહેલો કલાક સૌથી મહત્ત્વનો છે, કારણ કે ત્યારે પુરાવા શોધવા સૌથી સહેલા હોય છે.

આ માર્ગદર્શિકામાં તરત શું કરવું, નુકસાનની નોંધ કેવી રીતે રાખવી, બીજા ડ્રાઇવરને કેવી રીતે શોધવો અને પોલીસ તથા વીમામાં સામાન્ય રીતે શું થાય છે તે સમજાવ્યું છે. અંતે એક સરળ આદત છે, જેથી આગલી વખતે કોઈ પ્રામાણિક ડ્રાઇવર તમારો સહેલાઈથી સંપર્ક કરી શકે.

પાર્ક કરેલી કારને કોઈએ ટક્કર મારી હોય ત્યારે તરત શું કરવું

સાજી-સારી મૂકેલી કારમાં ગોબો કે તૂટેલી લાઇટ જોઈને મન ખરાબ થાય. ઊંડો શ્વાસ લો અને આ પગલાં ક્રમમાં અનુસરો.

1. સલામતી તપાસો. કાર વ્યસ્ત રસ્તા પર હોય અથવા જમીન પર કાચ કે પ્રવાહી પડ્યું હોય, તો સૌથી પહેલાં તમારી સલામતીનો વિચાર કરો.
2. ચિઠ્ઠી શોધો. વિન્ડસ્ક્રીન, બાજુના કાચ અને વાઇપર નીચે જુઓ. કેટલાક ડ્રાઇવર ખરેખર પોતાની વિગતો મૂકી જાય છે, અને પવન કે વરસાદથી ચિઠ્ઠી ખસી શકે છે.
3. હમણાં કાર ખસેડશો નહીં. શક્ય હોય તો પહેલા ફોટા લો. કારની સ્થિતિ અને આસપાસ પડેલા ટુકડા ઘટનાનો એક ભાગ કહે છે.
4. બધાના ફોટા લો. નુકસાન નજીકથી અને દૂરથી, આખી કાર, પાર્કિંગની જગ્યા, રસ્તાનું બોર્ડ કે પાર્કિંગની હરોળ, અને નજીક પડેલા રંગના નિશાન કે તૂટેલા ટુકડા.
5. આસપાસ પૂછો. નજીકની દુકાનોના લોકો, પાર્કિંગ અટેન્ડન્ટ, સિક્યોરિટી ગાર્ડ કે પડોશીઓએ કંઈક જોયું કે સાંભળ્યું હોઈ શકે.
6. કૅમેરા શોધો. દુકાનો, પાર્કિંગ, ઘરો અને બીજી પાર્ક કરેલી કારમાં ઘણી વાર કૅમેરા હોય છે. નમ્રતાથી અને ઝડપથી પૂછો, કારણ કે ઘણી સિસ્ટમ થોડા દિવસ પછી જૂના ફૂટેજ પર નવું રેકોર્ડ કરી દે છે.
7. ફરિયાદ નોંધાવો. ઘણી જગ્યાએ હિટ-એન્ડ-રનની જાણ પોલીસને કરવી જોઈએ, અને ઘણી વીમા કંપનીઓ ક્લેમ આગળ વધારતાં પહેલાં ફરિયાદનો નંબર માગે છે.

નુકસાનની સાચી રીતે નોંધ કેવી રીતે રાખવી

સારા પુરાવાથી બધું સહેલું બને છે: પોલીસ ફરિયાદ, વીમાનો ક્લેમ અને જો બીજો ડ્રાઇવર પછીથી મળે તો તેની સાથેની વાત.

• સમય અને જગ્યા. તમે ક્યારે પાર્ક કરી, નુકસાન ક્યારે જોયું અને ચોક્કસ સરનામું અથવા પાર્કિંગનો માળ અને હરોળ લખી લો.
• દૂરના અને નજીકના ફોટા. દૂરના ફોટા બતાવે છે કે કાર ક્યાં હતી; નજીકના ફોટા ઘસરકા, ગોબા અને લાગેલો રંગ બતાવે છે. બીજા રંગનો પેઇન્ટ બીજી કાર વિશે સંકેત આપી શકે.
• નાનો વીડિયો. રેકોર્ડ કરતાં કરતાં કારની આસપાસ ધીમે ધીમે ફરો. એક જ ફાઇલમાં આખું ચિત્ર મળી જાય છે.
• સાક્ષીઓની વિગતો. દરેક સાક્ષીનું નામ, સંપર્કની રીત અને તેમણે શું જોયું, તેમના જ શબ્દોમાં, એ જ દિવસે લખી લો.
• બિલ અને રસીદો. રિપેરનો દરેક અંદાજ અને ટોઇંગ કે ભાડાની કારની દરેક રસીદ એક જ ફોલ્ડરમાં રાખો.

ડ્રાઇવરને શોધવો: સાક્ષીઓ, કૅમેરા અને ચિઠ્ઠીઓ

પાર્ક કરેલી કારને ટક્કર મારનારા ઘણા ડ્રાઇવર ભાગી જવાનો ઇરાદો રાખતા નથી. કેટલાકને ખબર જ નથી પડતી, કેટલાક ગભરાઈ જાય છે અને કેટલાકને માલિક મળતો જ નથી. આ છેલ્લો સમૂહ તમે ધારો તેના કરતાં મોટો છે: પાર્કિંગમાં પૂછવા માટે કોઈ હોતું નથી, અને કાગળના ટુકડા પર ફોન નંબર લખીને મૂકવો બધાને સલામત લાગતું નથી.

કૅમેરાના ફૂટેજ ઘણી વાર સૌથી સારો સુરાગ હોય છે. નંબર પ્લેટ સ્પષ્ટ દેખાય તો પોલીસ અને તમારી વીમા કંપનીને કામ કરવા માટે કંઈક મળે છે. જો કોઈ દુકાન કે બિલ્ડિંગ પાસે ફૂટેજ હોય, તો તેની નકલ સાચવી રાખવા કહો અને પોલીસને જણાવો કે તે ક્યાં છે; પોલીસ સામાન્ય રીતે તે સત્તાવાર રીતે માગી શકે છે.

જો ડ્રાઇવર કોણ છે તે ખબર પડે, તો વાત શાંત અને ટૂંકી રાખો, વિગતોની આપ-લે કરો અને બાકીનું વીમા કંપનીઓ પર છોડો. પાર્કિંગમાં ઝઘડો ટાળો, અને જેના વિશે ખાતરી ન હોય તેવી કોઈ વાત પર ત્યાં ને ત્યાં સંમતિ ન આપો.

પોલીસ ફરિયાદ અને વીમો: સામાન્ય રીતે શું થાય છે

નિયમો દેશ અને પૉલિસી પ્રમાણે બદલાય છે, તેથી તમારી પૉલિસી વાંચો અથવા વીમા કંપનીને ફોન કરો. સામાન્ય રીતે આવું થાય છે:

• પોલીસ ફરિયાદ ઘટના નોંધે છે અને તમને એક સંદર્ભ નંબર આપે છે. કેટલીક જગ્યાએ ફક્ત નુકસાનના કેસમાં તે ઑનલાઇન નોંધાવી શકાય છે.
• તમારી વીમા કંપની તારીખ, જગ્યા, ફોટા, ફરિયાદ નંબર અને સાક્ષી કે કૅમેરાની વિગતો માગે છે.
• જો બીજો ડ્રાઇવર મળી જાય, તો તેણે કરેલા નુકસાનનો ખર્ચ સામાન્ય રીતે તેનો વીમો ભરે છે.
• જો ડ્રાઇવર ક્યારેય ન મળે, તો તમને શું મળશે તે તમારા કવર પર આધાર રાખે છે. કેટલીક પૉલિસી હિટ-એન્ડ-રનનું નુકસાન ચૂકવે છે, ક્યારેક ડિડક્ટિબલ કાપીને; બીજી નથી ચૂકવતી.
• નાના નુકસાનનો રિપેર ખર્ચ તમારા ડિડક્ટિબલ કરતાં ઓછો હોઈ શકે. ક્લેમ કરવો કે નહીં તે નક્કી કરતાં પહેલાં અંદાજ મેળવો.

આ સામાન્ય માહિતી છે, કાનૂની સલાહ નથી. જો નુકસાન ગંભીર હોય કે કોઈને ઈજા થઈ હોય, તો પોલીસ અને તમારા વિસ્તારના નિષ્ણાત સાથે વાત કરો.

પ્રામાણિક ડ્રાઇવર માટે તમારો સંપર્ક સહેલો બનાવો

હિટ-એન્ડ-રનની સૌથી નિરાશાજનક વાત એ છે કે તેમાંના કેટલાક ડ્રાઇવર શક્ય હોત તો તમારો સંપર્ક કરત. તમારો ફોન નંબર ડેશબોર્ડ પર બધાને દેખાય એમ મૂક્યા વિના તમે તેમને એક રસ્તો આપી શકો છો.

Qoorbell છાપેલા QR કોડને તમારી કાર માટેની ડોરબેલ બનાવે છે. ઍપના પોતાના શબ્દોમાં, વાહનની ડોરબેલ એટલે: “કાર, વૅન, બાઇક. વિન્ડસ્ક્રીન પાછળ એક QR; જેને તમારી જરૂર હોય તે સ્કેન કરે અને તમારા સુધી પહોંચે – તમારો નંબર જોયા વિના.” વ્યક્તિ ફોનના કૅમેરાથી કોડ સ્કેન કરે છે, કોઈ ઍપ કે એકાઉન્ટ વિના એક વેબ પેજ ખૂલે છે, અને તે તમારી સાથે વીડિયો કૉલ કે ચૅટ કરી શકે છે. તમે ક્યાંય પણ હો, સૂચના તમારા ફોન પર આવે છે.

એ જ QR બીજા પ્રસંગોમાં પણ કામ આવે છે: તમે જેનો રસ્તો રોક્યો હોય તે ડ્રાઇવર, તમારી લાઇટ ચાલુ જોનારો પડોશી, અથવા પંક્ચર થયેલું ટાયર જોનારી કોઈ વ્યક્તિ. જો રસ્તો તમારો રોકાયો હોય, તો કોઈ તમારી કારનો રસ્તો રોકે ત્યારે શું કરવું તે વિશેની અમારી માર્ગદર્શિકા વાતની એ બાજુ સમજાવે છે. અને જો આસપાસના લોકોને કોડ સ્કેન કરવાની ટેવ ન હોય, તો QR કોડ સ્કેન કરવાની પગલાવાર માર્ગદર્શિકા સહેલાઈથી મોકલી શકાય છે.

ધ્યાનમાં રાખવા જેવી વાતો

વિન્ડસ્ક્રીન પરનો QR કોડ કોઈને તમારી કારને ટક્કર મારતા રોકતો નથી, અને જે ડ્રાઇવર જવા માગે છે તેને રોકી શકતો નથી. તે ફક્ત “સંપર્ક કરવાનો કોઈ રસ્તો નહોતો” એ બહાનું દૂર કરે છે, અને પ્રામાણિક લોકોને સહેલો વિકલ્પ આપે છે.

• સામેની વ્યક્તિના ફોનમાં કૅમેરા અને ઇન્ટરનેટ હોવું જોઈએ, અને કૉલ કે ચૅટ મેળવવા તમારો ફોન ઑનલાઇન હોવો જોઈએ.
• તે પોલીસ ફરિયાદ, ફોટા કે વીમાના ક્લેમની જગ્યા લેતો નથી. એ પગલાં તો ભરવાં જ.
• જો તમારાથી કૉલ ચૂકી જાય, તો વ્યક્તિ તમને ચૅટમાં સંદેશ મૂકી શકે છે, એટલે કાર પાસે પાછા આવો ત્યારે તમારો ઇતિહાસ તપાસો.
• કોડ એવી જગ્યાએ લગાવો જ્યાં તે બહારથી દેખાય પણ તમારી નજર ન રોકે, ઉદાહરણ તરીકે વિન્ડસ્ક્રીનના નીચેના ખૂણામાં.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

પાર્ક કરેલી કારને કોઈએ ટક્કર મારી હોય તો પોલીસને બોલાવવી જોઈએ?

ઘણા દેશોમાં હિટ-એન્ડ-રનની જાણ કરવી જોઈએ, અને વીમા કંપનીઓને ઘણી વાર ફરિયાદ નંબરની જરૂર પડે છે. કોઈને ઈજા થઈ હોય કે કાર ટ્રાફિક રોકતી હોય, તો ઇમરજન્સી નંબર પર ફોન કરો.

જાણ કરવા માટે મારી પાસે કેટલો સમય છે?

તે તમે ક્યાં રહો છો અને તમારી પૉલિસી પર આધાર રાખે છે. સૌથી સલામત એ છે કે એ જ દિવસે જાણ કરો, જ્યારે પુરાવા અને કૅમેરાના ફૂટેજ હજી હોય.

મારી કારનો QR સ્કેન કરે તો બીજા ડ્રાઇવરને મારો ફોન નંબર દેખાશે?

ના. Qoorbell સાથે વ્યક્તિને ફક્ત ડોરબેલનું નામ દેખાય છે, તમારો ફોન નંબર કે બીજી અંગત વિગતો ક્યારેય નહીં.

સ્કેન કરનાર વ્યક્તિને ઍપની જરૂર પડે?

ના. તે ફોનનો કૅમેરા કોડ તરફ રાખે છે અને એક વેબ પેજ ખૂલે છે. ફક્ત તમે, માલિક, Qoorbell ઍપ કે વેબસાઇટ વાપરો છો.

ખરાબ દિવસને ઝડપી ક્લેમમાં ફેરવો

ચિઠ્ઠી શોધો, ફોટા લો, સાક્ષીઓ અને કૅમેરા વિશે પૂછો, અને વહેલી જાણ કરો. આ પગલાંથી ડ્રાઇવરને શોધવાની અને રિપેરનો ખર્ચ મળવાની સૌથી સારી તક મળે છે. અને આગલો પ્રામાણિક ડ્રાઇવર એક સેકન્ડમાં તમારો સંપર્ક કરી શકે તે માટે, તમારી કાર માટે મફત QR કોડ બનાવો અને આજે જ વિન્ડસ્ક્રીન પર લગાવો.