QR કોડ ડ્રાઇવ-થ્રુ: કારમાંથી જ ફોન પર ઑર્ડર લો

QR કોડ ડ્રાઇવ-થ્રુ એટલે તમારી ડ્રાઇવ-થ્રુ લેનના ઑર્ડર પોઇન્ટ પર લગાવેલો છાપેલો QR કોડ: ડ્રાઇવર કારમાંથી જ તેને સ્કેન કરે છે, પોતાના ફોન પર વીડિયો કૉલ કે ચેટથી તમારા સ્ટાફ સાથે વાત કરે છે, અને પછી પૈસા ચૂકવવા અને સામાન લેવા બારી સુધી આવે છે. ન સ્પીકર બોક્સ ખરીદવાનું, ન ડામર નીચે કેબલ નાખવાનો, ન હેડસેટ ચાર્જ કરવાના. Qoorbell સાથે તમે લગભગ 30 સેકન્ડમાં ડ્રાઇવ-થ્રુ ડોરબેલ બનાવો છો, તેનું પોસ્ટર છાપો છો અને જ્યાં કાર ઊભી રહે ત્યાં ચોંટાડો છો.

આ માર્ગદર્શિકામાં જાણો કે તે કેવી રીતે કામ કરે છે, કયા વેપાર માટે યોગ્ય છે, QR ક્યાં લગાવવો જેથી ડ્રાઇવરનો હાથ પહોંચે, અને લેન શરૂ કરતાં પહેલાં શું ધ્યાનમાં રાખવું.

QR ડ્રાઇવ-થ્રુ કેવી રીતે કામ કરે છે

1. ડ્રાઇવ-થ્રુ ડોરબેલ બનાવો. ઍપમાં કે વેબ પર, પ્રકાર તરીકે ડ્રાઇવ-થ્રુ પસંદ કરો. પોસ્ટર અને ગ્રાહક જે પેજ જુએ છે તેનું લખાણ કારમાં બેઠેલા માટે છે: “કારમાંથી વાત કરવા સ્કેન કરો”.
2. પોસ્ટર છાપો અને જ્યાં કાર ઑર્ડર આપવા ઊભી રહે ત્યાં, ડ્રાઇવરની બારીની ઊંચાઈએ લગાવો.
3. ડ્રાઇવર ફોનના કૅમેરાથી તેને સ્કેન કરે છે. બ્રાઉઝરમાં એક પેજ ખૂલે છે, ઍપ કે એકાઉન્ટ વગર, અને તે વીડિયો કૉલ કે ચેટ શરૂ કરે છે.
4. તમારી ટીમ પોતાના ફોન પર જવાબ આપે છે, જ્યાં પણ હોય ત્યાંથી: કાઉન્ટર પાછળ, રસોડામાં કે પાછળના ગોડાઉનમાં.
5. ગ્રાહક બારી સુધી આવે છે, જ્યાં તેનો ઑર્ડર તૈયાર હોય છે કે તૈયાર થવાની અણી પર હોય છે.

જો તમારા ગ્રાહકોને QR કોડની આદત ન હોય, તો પોસ્ટરની બાજુમાં મોબાઇલથી QR કોડ કેવી રીતે સ્કેન કરવો તે વિશેની આ નાની માર્ગદર્શિકા બતાવવી ઉપયોગી છે.

સ્પીકર બોક્સને બદલે QR કોડ કેમ

• સ્પષ્ટ અવાજ. ગ્રાહક પોતાના ફોનમાં બોલે છે, ચાલુ એન્જિનની બાજુમાં ખરખર કરતા સ્પીકરમાં નહીં.
• ઘોંઘાટ હોય ત્યારે ચેટ. ભારે ટ્રાફિકમાં કે ઓછું સાંભળતા ગ્રાહકો માટે ઑર્ડર બૂમ પાડીને કહેવા કરતાં લખવો સહેલો છે.
• જરૂર પડે ત્યારે વીડિયો. ગ્રાહક દવાનું ખોખું, તૂટેલો પાર્ટ કે જોઈતી વસ્તુનું લેબલ બતાવી શકે છે.
• કંઈ લગાવવાનું કે રિપેર કરાવવાનું નહીં. ન વાયરિંગ, ન લેન પર વીજળી, વરસાદ કે બમ્પરથી તૂટે એવું કંઈ નહીં. નવી લેન એટલે બસ એક વધુ પોસ્ટર.
• સ્ટાફ ઓછો હોય ત્યારે પણ ચાલે છે. કૉલ ટીમના દરેક ફોન પર પહોંચે છે, એટલે જે નવરું હોય તે ઉપાડે છે.

તમારું હાલનું ઇન્ટરકોમ કાઢવાની જરૂર નથી. ઘણા વેપારીઓ QR ને તેની બાજુમાં બીજા વિકલ્પ તરીકે, અથવા સ્પીકર બગડે તે દિવસ માટે બૅકઅપ તરીકે શરૂ કરે છે.

કયા વેપાર માટે યોગ્ય છે

• મેડિકલ સ્ટોર જ્યાં દવા લેવાની બારી હોય અને ગ્રાહકને ખાનગીમાં સવાલ પૂછવાના હોય.
• ચા-કૉફીના સ્ટોલ અને નાની રેસ્ટોરન્ટ જેમને આખી ઑર્ડરિંગ સિસ્ટમના ખર્ચ વગર ડ્રાઇવ-થ્રુ જોઈએ છે.
• બૅન્ક, મની એક્સચેન્જ અને સર્વિસ કાઉન્ટર જ્યાં ગ્રાહકને નજીક આવતાં પહેલાં ઝડપી જવાબ જોઈએ.
• લૉન્ડ્રી, ડ્રાય ક્લીનર અને પિકઅપ કાઉન્ટર એવા ઑર્ડર માટે જે થોડી મિનિટોમાં તૈયાર થાય.
• સમય પછીની પિકઅપ બારીઓ જે કોઈ કૉલ કરે ત્યારે જ ખૂલે.

QR ક્યાં લગાવવો જેથી ડ્રાઇવરનો હાથ પહોંચે

1. ડ્રાઇવરની બારીની ઊંચાઈએ, કાર જ્યાં ઊભી રહે ત્યાંથી લગભગ એક હાથના અંતરે. જો ગ્રાહકે દરવાજો ખોલવો પડે કે નીચે ઊતરવું પડે, તો તે બહુ દૂર છે.
2. સીટ પર બેઠાં બેઠાં સ્કેન થાય એટલો મોટો. Qoorbell ડ્રાઇવ-થ્રુ પોસ્ટરને “બારી 10×15” કદમાં ખોલે છે; તેને નાનું ન કરો.
3. રાત્રે પ્રકાશવાળો. અંધારામાં રહેલો QR એવો QR છે જેને કોઈ સ્કેન કરતું નથી. નાની લાઇટ કે પ્રકાશ પરાવર્તિત કરતી ફ્રેમ પૂરતી છે.
4. તડકા અને વરસાદથી સુરક્ષિત, લેમિનેટ કરેલી શીટ કે ઍક્રેલિક ફ્રેમ સાથે.
5. એક સ્પષ્ટ વાક્ય સાથે, જેમ કે “સ્કેન કરો, શું જોઈએ તે કહો, પછી બારી સુધી આવો”. પોસ્ટરમાં તે પહેલેથી છે.
6. કારમાંથી ચકાસી જુઓ, દિવસે અને રાત્રે, લેન શરૂ કરતાં પહેલાં.

સમય, લોકેશન અને પ્રાઇવસી

પેઇડ પ્લાનમાં તમે ડોરબેલનો ખૂલવાનો સમય નક્કી કરી શકો છો: તે સમય બહાર તે વાગતી નથી (અથવા, તમે ઇચ્છો તો, ગ્રાહક તમારા માટે મેસેજ મૂકી શકે છે), અને ગ્રાહકના પેજ પર બતાવી શકાય કે તમે ફરી ક્યારે ખૂલશો. તમે ગ્રાહક ડ્રાઇવ-થ્રુ પર જ હોય તેવી શરત પણ રાખી શકો છો (લોકેશન ચકાસણી), જેથી સોશિયલ મીડિયા પર શેર થયેલો QR નો ફોટો શહેરના બીજા છેડેથી તમારા સ્ટાફને બોલાવી ન શકે.

ગ્રાહક ક્યારેય તમારો ફોન નંબર જોતો નથી, અને તમારી ટીમ ક્યારેય તેનો નંબર જોતી નથી. જો કોઈ ડોરબેલનો દુરુપયોગ કરે, તો તમે તેને બ્લૉક કરી શકો છો. જો કોઈ કર્મચારી નોકરી છોડે, તો તેને ડોરબેલમાંથી દૂર કરો; કંઈ ફરી છાપવાનું નથી.

શું ધ્યાનમાં રાખવું

• ગ્રાહક પાસે મોબાઇલ ડેટાવાળો ફોન હોવો જોઈએ. એક સરળ વિકલ્પ રાખો, જેમ કે “ફોન નથી? સીધા બારી સુધી આવો”.
• આ વાત કરવા માટે છે, પૈસા ચૂકવવા માટે નહીં. ગ્રાહક હંમેશની જેમ બારી પર પૈસા ચૂકવે છે.
• કૉલની લંબાઈ પ્લાન પર આધાર રાખે છે. મફત પ્લાનમાં 2 મિનિટ સુધીના કૉલ થાય છે અને જાહેરાતો દેખાય છે; પેઇડ પ્લાનમાં લાંબા કૉલ (Pro: 5 મિનિટ), જાહેરાત વગરનો ઉપયોગ અને રેકોર્ડ થયેલી મુલાકાતો મળે છે.

જો તમારા વેપારનો સામાન્ય આગળનો દરવાજો પણ હોય, તો દુકાન બંધ હોય ત્યારે ગ્રાહકોને કેવી રીતે સંભાળવા તે વિશેની અમારી માર્ગદર્શિકા બતાવે છે કે એ જ વિચાર પ્રવેશદ્વાર પર કેવી રીતે વાપરવો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શું ગ્રાહકે ઍપ ઇન્સ્ટોલ કરવી પડે?

ના. તે ફોનના કૅમેરાથી QR સ્કેન કરે છે અને કૉલ કે ચેટ બ્રાઉઝરમાં ખૂલે છે.

શું ઘણા કર્મચારીઓ જવાબ આપી શકે?

હા. ડોરબેલ તમારી ટીમ સાથે શેર કરો અને જેની પાસે તે હોય તે બધાને કૉલ પહોંચે છે.

શું દરેક લેન માટે અલગ QR રાખી શકાય?

હા. દરેક લેન કે બારી માટે એક ડોરબેલ બનાવો, દરેકનું પોતાનું પોસ્ટર, જેથી તમારી ટીમને ખબર પડે કે ગ્રાહક ક્યાં છે.

કોઈ જવાબ ન આપે તો શું થાય?

ગ્રાહક ચેટમાં મેસેજ મૂકી શકે છે, અને કોઈ નવરું થાય કે તરત તમે જવાબ આપો છો.

તેનો ખર્ચ કેટલો છે?

તમે મફતમાં શરૂ કરી શકો છો. પેઇડ પ્લાનમાં લાંબા કૉલ, જાહેરાત વગરનો ઉપયોગ, ખૂલવાનો સમય અને લોકેશન ચકાસણી ઉમેરાય છે.

નિષ્કર્ષ

ડ્રાઇવ-થ્રુ ચલાવવા માટે મોંઘા ઇન્ટરકોમની જરૂર નથી. ઑર્ડર પોઇન્ટ પરનો QR કોડ ડ્રાઇવરોને પોતાના ફોનથી અવાજ, વીડિયો કે ચેટ દ્વારા તમારી ટીમ સાથે વાત કરવા દે છે, અને પછી તેઓ બારી સુધી આવે છે. તમારો મફત ડ્રાઇવ-થ્રુ QR બનાવો અને આજે જ તમારી પોતાની કારથી ચકાસી જુઓ.