ગોપનીયતા નીતિ

1. પરિચય

Qoorbell ("અમે", "અમારું", અથવા "અમને") તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ (qoorbell.com), મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ (iOS અને Android), અને સંબંધિત સેવાઓ (સામૂહિક રીતે, "સેવા") નો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત, ઉપયોગ, જાહેર અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ. અમારી સેવાનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નીતિ અનુસાર માહિતીના સંગ્રહ અને ઉપયોગ માટે સંમત થાઓ છો.

2. અમે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

2.1 વ્યક્તિગત માહિતી

જ્યારે તમે એકાઉન્ટ બનાવો છો, ત્યારે અમે તમારો ફોન નંબર, ડિસ્પ્લે નામ, પ્રોફાઇલ ચિત્ર (વૈકલ્પિક), ઇમેઇલ સરનામું (વૈકલ્પિક), અને ટાઇમઝોન એકત્રિત કરીએ છીએ. જો તમે પેઇડ પ્લાનમાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો, તો પેમેન્ટ માહિતી Stripe દ્વારા સુરક્ષિત રીતે પ્રોસેસ થાય છે — અમે અમારા સર્વર પર તમારી ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો સંગ્રહિત કરતા નથી.

2.2 વપરાશ માહિતી

અમે આપમેળે એકત્રિત કરીએ છીએ કે તમે સેવાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરો છો, જેમાં સામેલ છે: ડોરબેલ બનાવટ અને ગોઠવણી, રિંગ ઇતિહાસ (મુલાકાતી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ), વિડિયો કૉલ લોગ્સ (સમયગાળો, ટાઇમસ્ટેમ્પ — સામગ્રી નહીં), તમારા અને મુલાકાતીઓ વચ્ચેના ચેટ સંદેશા, QR કોડ જનરેશન અને સ્કેન ઘટનાઓ, સૂચના પસંદગીઓ અને ડિલિવરી રેકોર્ડ્સ, ગ્રુપ અને ડોરબેલ સભ્યપદ ડેટા, અને જિયોફેન્સિંગ ગોઠવણી.

2.3 ડિવાઇસ માહિતી

જ્યારે તમે અમારી મોબાઇલ એપ્સ અથવા વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે અમે ડિવાઇસ પ્રકાર અને મોડેલ, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ વર્ઝન, અનન્ય ડિવાઇસ ઓળખકર્તાઓ (પુશ સૂચનાઓ માટે), IP સરનામું, બ્રાઉઝર પ્રકાર અને ભાષા, અને એપ વર્ઝન એકત્રિત કરી શકીએ છીએ.

3. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે એકત્રિત કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ આ માટે કરીએ છીએ: સેવા પ્રદાન કરવી, જાળવવી અને સુધારવી; તમારા વ્યવહારો પ્રોસેસ કરવા અને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનનું સંચાલન કરવું; જ્યારે મુલાકાતીઓ તમારો ડોરબેલ વગાડે ત્યારે તમને પુશ સૂચનાઓ મોકલવી; તમારા અને તમારા મુલાકાતીઓ વચ્ચે વિડિયો કૉલ્સ અને ચેટ સક્ષમ કરવી; તમારા ડોરબેલ્સ માટે QR કોડ જનરેટ અને મેનેજ કરવા; તમે ગોઠવેલા જિયોફેન્સિંગ નિયમો લાગુ કરવા; સેવા-સંબંધિત સંચાર મોકલવો (એકાઉન્ટ ચકાસણી, સુરક્ષા ચેતવણીઓ, પ્લાન ફેરફારો); સેવા સુધારવા માટે વપરાશ પેટર્નનું વિશ્લેષણ કરવું; છેતરપિંડી અટકાવવી અને સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવી; કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવું.

4. વિડિયો કૉલ્સ અને સંચાર

Qoorbell ડોરબેલ માલિકો અને મુલાકાતીઓ વચ્ચે રીઅલ-ટાઇમ વિડિયો કૉલ્સ અને ચેટને સરળ બનાવે છે. વિડિયો કૉલ્સ તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતાઓ દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે અને Qoorbell દ્વારા રેકોર્ડ કરવામાં આવતા નથી. સેવામાં સંદેશ ઇતિહાસ પ્રદાન કરવા માટે ચેટ સંદેશા અમારા સર્વર પર સંગ્રહિત થાય છે. અમે જાહેરાત હેતુઓ માટે તમારા વિડિયો કૉલ્સ અથવા ચેટ સંદેશાની સામગ્રીનું નિરીક્ષણ, વાંચન અથવા વિશ્લેષણ કરતા નથી.

5. ડેટા શેરિંગ અને તૃતીય પક્ષો

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. અમે તમારો ડેટા આની સાથે શેર કરી શકીએ છીએ: સેવા પ્રદાતાઓ જે અમને સેવા ચલાવવામાં મદદ કરે છે (પેમેન્ટ માટે Stripe, SMS ચકાસણી માટે Twilio, ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર માટે Firebase, વિડિયો કૉલ્સ માટે Dyte); કાયદા અમલીકરણ અથવા સરકારી અધિકારીઓ જ્યારે કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય અથવા અમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે; તમારા ડોરબેલ ગ્રુપ્સની અંદરના અન્ય વપરાશકર્તાઓ, જેમ તમે ગોઠવ્યું છે (દા.ત., ગ્રુપ સભ્યો શેર કરેલા ડોરબેલ્સ જોઈ શકે છે). બધા તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ કરાર દ્વારા તમારા ડેટાનું રક્ષણ કરવા બંધાયેલા છે.

6. ડેટા સુરક્ષા

અમે ઉદ્યોગ-માનક સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ જેમાં સામેલ છે: ટ્રાન્ઝિટ (TLS/SSL) અને આરામમાં ડેટાનું એન્ક્રિપ્શન; JWT ટોકન સાથે સુરક્ષિત પ્રમાણીકરણ; રેટ લિમિટિંગ અને બ્રુટ-ફોર્સ સુરક્ષા; નિયમિત સુરક્ષા ઓડિટ; એક્સેસ કંટ્રોલ અને ઓછામાં ઓછા વિશેષાધિકારનો સિદ્ધાંત. જ્યારે અમે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, ત્યારે ઇન્ટરનેટ પર ટ્રાન્સમિશનની કોઈ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી.

7. ડેટા જાળવણી

તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા જાળવી રાખીએ છીએ. રિંગ ઇતિહાસ જાળવણી તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન પર આધારિત છે (ફ્રી પ્લાન પર 7 દિવસથી લઈને એન્ટરપ્રાઇઝ પર 365 દિવસ સુધી). ચેટ સંદેશા અને વિડિયો કૉલ લોગ્સ સમાન જાળવણી શેડ્યૂલને અનુસરે છે. જ્યારે તમે તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો છો, ત્યારે અમે 30 દિવસમાં તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ડિલીટ કરીશું, સિવાય કે જ્યાં કાયદા દ્વારા જાળવણી જરૂરી હોય.

8. તમારા અધિકારો

તમારા સ્થાનના આધારે, તમને આ અધિકારો હોઈ શકે છે: અમે તમારા વિશે રાખેલા વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસ; અચોક્કસ અથવા અધૂરા ડેટાને સુધારવો; તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ડિલીટ કરવો ("ભૂલી જવાનો અધિકાર"); તમારો ડેટા પોર્ટેબલ ફોર્મેટમાં એક્સપોર્ટ કરવો; તમારા ડેટાની ચોક્કસ પ્રોસેસિંગ પર પ્રતિબંધ મૂકવો અથવા વાંધો ઉઠાવવો; કોઈપણ સમયે સંમતિ પાછી ખેંચવી (જ્યાં પ્રોસેસિંગ સંમતિ પર આધારિત હોય). આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, અમારો સંપર્ક privacy@qoorbell.com પર કરો અથવા અમારી મોબાઇલ એપમાં એકાઉન્ટ સેટિંગ્સનો ઉપયોગ કરો.

9. બાળકોની ગોપનીયતા

અમારી સેવા 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો માટે નિર્દેશિત નથી. અમે જાણી જોઈને 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માતાપિતા અથવા વાલી છો અને માનો છો કે તમારા બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરી છે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તે માહિતી ડિલીટ કરીશું.

10. મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ

અમારી iOS અને Android મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ આની ઍક્સેસ માટે વિનંતી કરી શકે છે: કેમેરા અને માઇક્રોફોન (મુલાકાતીઓ સાથે વિડિયો કૉલ્સ માટે); પુશ સૂચના પરવાનગીઓ (જ્યારે મુલાકાતીઓ રિંગ કરે ત્યારે તમને ચેતવવા માટે); લોકેશન સેવાઓ (વૈકલ્પિક, જિયોફેન્સિંગ સુવિધાઓ માટે); સ્ટોરેજ (પ્રિન્ટિંગ માટે QR કોડ સાચવવા માટે). તમે કોઈપણ સમયે તમારા ડિવાઇસ સેટિંગ્સમાં આ પરવાનગીઓનું સંચાલન કરી શકો છો. અમુક પરવાનગીઓ નકારવાથી કાર્યક્ષમતા મર્યાદિત થઈ શકે છે.

11. કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ

અમારી વેબસાઇટ પ્રમાણીકરણ અને સેશન મેનેજમેન્ટ માટે આવશ્યક કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે. અમે સ્પામ અને દુરુપયોગ સામે રક્ષણ આપવા માટે Google reCAPTCHA નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. અમે માર્કેટિંગ હેતુઓ માટે જાહેરાત કૂકીઝ અથવા તૃતીય-પક્ષ ટ્રેકિંગનો ઉપયોગ કરતા નથી.

12. આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર

તમારો ડેટા તમારા પોતાના દેશ સિવાયના દેશોમાં પ્રોસેસ થઈ શકે છે, જેમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સનો સમાવેશ થાય છે જ્યાં અમારા સર્વર સ્થિત છે. અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે લાગુ પડતા ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓનું પાલન કરીને આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર માટે યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં લેવામાં આવે છે.

13. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે તમને સેવા દ્વારા અથવા ઇમેઇલ દ્વારા નોંધપાત્ર ફેરફારો વિશે જાણ કરીશું. ફેરફારો પછી સેવાનો તમારો ચાલુ ઉપયોગ અપડેટ કરેલી નીતિની સ્વીકૃતિ દર્શાવે છે.

14. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ડેટા પ્રથાઓ વિશે પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: privacy@qoorbell.com અથવા અમારી વેબસાઇટ પરના સંપર્ક ફોર્મ દ્વારા.