ગોપનીયતા નીતિ

1. પરિચય

Qoorbell એ ડોમિનિકન રિપબ્લિકમાં નોંધાયેલી કંપની Ciguabit S.R.L. ("અમે", "અમારું", અથવા "અમને") દ્વારા સંચાલિત સેવા છે, જે આ નીતિમાં વર્ણવેલ વ્યક્તિગત ડેટાના નિયંત્રક તરીકે કાર્ય કરે છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ (qoorbell.com), અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, અને સંબંધિત સેવાઓ (સામૂહિક રીતે, "સેવા") નો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત, ઉપયોગ, જાહેર અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ. અમારી સેવાનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નીતિ અનુસાર માહિતીના સંગ્રહ અને ઉપયોગ માટે સંમત થાઓ છો.

2. અમે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

2.1 વ્યક્તિગત માહિતી

જ્યારે તમે એકાઉન્ટ બનાવો છો, ત્યારે અમે તમારું ડિસ્પ્લે નામ, પ્રોફાઇલ ચિત્ર (વૈકલ્પિક), તમારો સમય ઝોન અને તમે પસંદ કરેલી સાઇન-ઇન પદ્ધતિની વિગતો એકત્રિત કરીએ છીએ: જો તમે ઇમેઇલ પર મોકલેલા કોડથી સાઇન ઇન કરો તો તમારું ઇમેઇલ સરનામું; એકાઉન્ટનો ઓળખકર્તા અને, તમે મંજૂરી આપો તો, Google, Apple, Microsoft, X અથવા સાઇન-ઇન સ્ક્રીન પર બતાવેલ અન્ય સાઇન-ઇન પ્રદાતા અમારી સાથે શેર કરે તે નામ અને ઇમેઇલ સરનામું; અને તમારો ફોન નંબર ફક્ત ત્યારે જ, જ્યારે તમે તેનાથી સાઇન અપ કરો — જે ફક્ત એવા દેશોમાં જ શક્ય છે જ્યાં ફોનથી સાઇન-ઇનની સુવિધા અપાય છે. પેઇડ પ્લાન કાં તો તમે જે ઍપ સ્ટોરમાંથી Qoorbell ઇન્સ્ટોલ કર્યું હોય ત્યાંથી — Android ઍપ માટે Google Play, iPhone અને iPad ઍપ માટે App Store — અથવા અમારી વેબસાઇટ પર PayPal દ્વારા ખરીદવામાં આવે છે. તમે જેનો ઉપયોગ કરો છો, તે જ ચુકવણીની પ્રક્રિયા કરે છે અને પોતાની ગોપનીયતા નીતિ મુજબ તમારી ચુકવણીની વિગતો સંભાળે છે. અમે ક્યારેય તમારા કાર્ડની વિગતો મેળવતા કે સંગ્રહિત કરતા નથી. જો તમે Apple વડે સાઇન ઇન કરો, તો Apple અમને તમારા Apple એકાઉન્ટનો એક ઓળખકર્તા અને, તમે શેર કરવાનું પસંદ કરો તો, તમારું નામ અને ઇમેઇલ સરનામું આપે છે. જો તમે તમારો ઇમેઇલ છુપાવવાનું પસંદ કરો, તો અમને મળતું સરનામું Appleનું ખાનગી રિલે સરનામું હોય છે (જે @privaterelay.appleid.com પર પૂરું થાય છે) અને સંદેશા તમારા સાચા ઇનબૉક્સમાં મોકલે છે; અમે તેનો ઉપયોગ ફક્ત તમારા એકાઉન્ટના ઇમેઇલ તરીકે કરીએ છીએ.

2.2 વપરાશ માહિતી

અમે આપમેળે એકત્રિત કરીએ છીએ કે તમે સેવાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરો છો, જેમાં સામેલ છે: ડોરબેલ બનાવટ અને ગોઠવણી, રિંગ ઇતિહાસ (મુલાકાતી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ), વિડિયો કૉલ લોગ્સ (સમયગાળો, ટાઇમસ્ટેમ્પ), વિડિયો કૉલ દરમિયાન તેનો જવાબ આપનાર વ્યક્તિએ કરેલું કોઈપણ રેકોર્ડિંગ, તમારા અને મુલાકાતીઓ વચ્ચેના ચેટ સંદેશા, QR કોડ જનરેશન અને સ્કેન ઘટનાઓ, સૂચના પસંદગીઓ અને ડિલિવરી રેકોર્ડ્સ, ગ્રુપ અને ડોરબેલ સભ્યપદ ડેટા, અને સ્થાનની જરૂરિયાતની ગોઠવણી.

2.3 ડિવાઇસ માહિતી

જ્યારે તમે અમારી મોબાઇલ એપ્સ અથવા વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે અમે ડિવાઇસ પ્રકાર અને મોડેલ, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ વર્ઝન, અનન્ય ડિવાઇસ ઓળખકર્તાઓ (પુશ સૂચનાઓ માટે), IP સરનામું, બ્રાઉઝર પ્રકાર અને ભાષા, અને એપ વર્ઝન એકત્રિત કરી શકીએ છીએ.

2.4 મુલાકાતીઓ, બ્લૉક અને રિપોર્ટ

જ્યારે કોઈ ડોરબેલ વગાડે છે, ત્યારે માલિક તે મુલાકાતીને બ્લૉક કરી શકે અને અમે રિપોર્ટ પર પગલાં લઈ શકીએ તે માટે અમે રિંગ સાથે એક મુલાકાતી ઓળખકર્તા સંગ્રહિત કરીએ છીએ. દરેક મુલાકાતી માટે આ ઓળખકર્તા તેના IP સરનામા અને તેના બ્રાઉઝરમાં કે ઍપમાં રાખેલા એક રેન્ડમ ઓળખકર્તાના એકતરફી હૅશથી બનેલો છે — તેમાંથી IP સરનામું પાછું મેળવી શકાતું નથી; સાઇન ઇન કરેલા મુલાકાતી માટે તેમાં તેનું એકાઉન્ટ ID પણ શામેલ હોય છે. જ્યારે કોઈ માલિક કોઈ મુલાકાતીને બ્લૉક કરે છે, ત્યારે અમે બ્લૉકને ફક્ત તે એક ડોરબેલ માટે, ઓળખકર્તા, સમય અને બ્લૉક મૂકનાર માલિક સાથે નોંધીએ છીએ. જ્યારે કોઈ માલિક કોઈ મુલાકાતીનો રિપોર્ટ કરે, અથવા કોઈ પણ વ્યક્તિ અમને કોઈ સામગ્રી કે વપરાશકર્તાનો રિપોર્ટ કરે, ત્યારે રિપોર્ટમાં કોણે કર્યો, કારણ અને કોઈ ટિપ્પણી, મુલાકાતી ઓળખકર્તા, અને તે જે રિંગ, ચેટ સંદેશાઓ કે કૉલની વિગતો સાથે સંબંધિત છે તે નોંધાય છે, જેથી અમે તેની સમીક્ષા કરી શકીએ.

2.5 બ્લોગ ટિપ્પણીઓ અને લાઇક્સ

જો તમે અમારા બ્લોગના કોઈ લેખ પર ટિપ્પણી કરો અથવા તેને લાઇક કરો, તો અમે તમારી ટિપ્પણીનો લખાણ, તમે જે પેજ પર લખી તેની ભાષા, ક્યારે લખી અને લેખો તથા ટિપ્પણીઓ પરની તમારી લાઇક્સ સંગ્રહિત કરીએ છીએ. તમારી ટિપ્પણી તમારા Qoorbell એકાઉન્ટના ડિસ્પ્લે નામ અને પ્રોફાઇલ ચિત્ર સાથે લેખની બાજુમાં જાહેરમાં બતાવવામાં આવે છે. તમે ટિપ્પણીઓ અને લાઇક્સ અથવા તમારું એકાઉન્ટ કાઢી ન નાખો ત્યાં સુધી તે રાખવામાં આવે છે; એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાથી તમારી ટિપ્પણીઓ અને લાઇક્સ કાઢી નખાય છે. અમે ટિપ્પણીઓનું નિયમન કરીએ છીએ: અપમાનજનક શબ્દો આપમેળે ઢંકાઈ જાય છે, અને અમારી સેવાની શરતોનો ભંગ કરતી ટિપ્પણીને અમે છુપાવી કે દૂર કરી શકીએ છીએ. reCAPTCHA ટિપ્પણી બૉક્સ અને લાઇક બટનોને સ્વચાલિત દુરુપયોગથી સુરક્ષિત રાખે છે.

3. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે એકત્રિત કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ આ માટે કરીએ છીએ: સેવા પૂરી પાડવા, જાળવવા અને સુધારવા; તમારા વ્યવહારોની પ્રક્રિયા કરવા અને તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સંચાલિત કરવા; મુલાકાતીઓ તમારી ડોરબેલ વગાડે ત્યારે તમને પુશ સૂચનાઓ મોકલવા; તમારી અને તમારા મુલાકાતીઓ વચ્ચે વિડિઓ કૉલ અને ચેટ શક્ય બનાવવા; તમારી ડોરબેલના QR કોડ બનાવવા અને સંચાલિત કરવા; તમે સેટ કરેલી સ્થાનની જરૂરિયાત લાગુ કરવા (ફક્ત તમારા દરવાજે હાજર મુલાકાતીઓ જ રિંગ કરી શકે); સેવા સંબંધિત સંદેશા મોકલવા (એકાઉન્ટ ચકાસણી, સુરક્ષા ચેતવણીઓ, પ્લાનમાં ફેરફાર); સેવા સુધારવા ઉપયોગની પેટર્નનું વિશ્લેષણ કરવા; છેતરપિંડી રોકવા અને સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા; અને કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવા. આ પ્રક્રિયા માટે અમે જે કાનૂની આધારો પર આધાર રાખીએ છીએ તે છે: તમારી સાથેના અમારા કરારનું પાલન, સેવાને પોતાને જરૂરી દરેક વસ્તુ માટે — તમારું એકાઉન્ટ, ડોરબેલ અને QR કોડ, બેલ વગાડવી, વિડિઓ કૉલ અને ચેટ, સૂચનાઓ, સબ્સ્ક્રિપ્શન અને ચુકવણીઓ, અને સેવા સંબંધિત સંદેશા; સેવાને ઉપલબ્ધ અને સુરક્ષિત રાખવામાં અમારું કાયદેસર હિત, છેતરપિંડી નિવારણ, સ્પામ અને દુરુપયોગ સામે રક્ષણ (ફોર્મ ધરાવતા પેજ પર reCAPTCHA સહિત), વિનંતીઓની મર્યાદા, સુરક્ષા નિરીક્ષણ અને ભૂલોના નિદાન માટે; તમારી સંમતિ, Google Analytics અને કૂકી બેનર તમને સ્વીકારવા કહે તે કોઈપણ અન્ય વસ્તુ માટે — જે તમે ગમે ત્યારે પાછી ખેંચી શકો છો, અને પાછી ખેંચતા પહેલાં થયેલી બાબતો પર તેની કોઈ અસર થતી નથી; અને કાનૂની જવાબદારીનું પાલન, જ્યારે કાયદો અમને ડેટા રાખવા, રજૂ કરવા કે જાહેર કરવા કહે. વાંધાજનક લખાણને ગાળવું, માલિકોએ મૂકેલા બ્લૉક લાગુ કરવા અને દુરુપયોગના રિપોર્ટની સમીક્ષા કરવી એ માલિકો અને મુલાકાતીઓને સુરક્ષિત રાખવાના અમારા કાયદેસર હિત પર, અને જ્યાં કાયદો ગેરકાયદેસર સામગ્રી સામે પગલાં લેવાનું કહે ત્યાં કાનૂની જવાબદારી પર આધારિત છે.

4. વિડિયો કૉલ્સ અને સંચાર

Qoorbell ડોરબેલ માલિકો અને મુલાકાતીઓ વચ્ચે રીઅલ-ટાઇમ વિડિયો કૉલ્સ અને ચેટ સક્ષમ કરે છે. વિડિયો કૉલ્સ Cloudflare RealtimeKit મારફતે જાય છે, અને ચેટ સંદેશા સેવામાં સંદેશ ઇતિહાસ પૂરો પાડવા માટે અમારા સર્વર પર સંગ્રહિત થાય છે. દરેક કૉલ શરૂ થાય ત્યારે રેકોર્ડિંગ બંધ હોય છે. જે વ્યક્તિ રિંગનો જવાબ આપે છે તે જ, કૉલ સ્ક્રીન પરથી, તેને ચાલુ કરી શકે છે, અને કૉલ ચાલુ હોય ત્યારે તે તેને બંધ કરીને ફરીથી ચાલુ કરી શકે છે, તેથી એક જ રિંગમાંથી એકથી વધુ રેકોર્ડિંગ બની શકે છે. રેકોર્ડિંગ ફક્ત તે પ્લાનમાં ઉપલબ્ધ છે જેમાં તે સામેલ હોય. રેકોર્ડિંગ શરૂ થાય તે ક્ષણથી મુલાકાતીને સ્ક્રીન પર જણાવવામાં આવે છે કે કૉલ રેકોર્ડ થઈ રહ્યો છે, અને રેકોર્ડિંગ ચાલે ત્યાં સુધી તે સંકેત રહે છે; રેકોર્ડિંગમાં કૉલનો જેટલો ભાગ તે આવરી લે છે તેટલા ભાગ માટે બંને પક્ષનો વિડિયો અને ઑડિયો હોય છે. રેકોર્ડિંગ Cloudflare RealtimeKit દ્વારા સંગ્રહિત થાય છે અને કૉલ પૂરો થયાના 7 દિવસ સુધી ઉપલબ્ધ રહે છે. ત્યાર બાદ અમારો વિડિયો પ્રદાતા તેમને કાયમી અને આપમેળે કાઢી નાખે છે, લિંક કામ કરવાનું બંધ કરે છે, અને ન તો તમે કે ન તો અમે તેમને પાછા લાવી શકીએ — તેથી જો તમારે કોઈ કૉલ રાખવો હોય, તો તે 7 દિવસમાં જ ડાઉનલોડ કરી લો. તમે ડાઉનલોડ કરેલી નકલ તમારી છે, તમારા પોતાના ઉપકરણ પર રહે છે, અને આ નીતિ હવે તેને લાગુ પડતી નથી. રેકોર્ડિંગ ડોરબેલનો માલિક અને તે માલિકે જેમને ડોરબેલની ઍક્સેસ આપી હોય તે લોકો જોઈ અને ડાઉનલોડ કરી શકે છે; રેકોર્ડિંગ, ડોરબેલ અથવા તમારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાથી તે સેવામાંથી દૂર થાય છે. અમે જાહેરાતના હેતુ માટે તમારા વિડિયો કૉલ્સ, રેકોર્ડિંગ અથવા ચેટ સંદેશાની સામગ્રીનું નિરીક્ષણ, વાચન કે વિશ્લેષણ કરતા નથી.

5. ડેટા શેરિંગ અને તૃતીય પક્ષો

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. અમે તમારો ડેટા આમની સાથે શેર કરી શકીએ છીએ: સેવા ચલાવવામાં અમને મદદ કરતા સેવા પ્રદાતાઓ (SMS ચકાસણી માટે Twilio, વ્યવહાર સંબંધિત ઇમેઇલ માટે Twilio SendGrid, ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, ડેટા સંગ્રહ અને પુશ સૂચનાઓ માટે Google Firebase, વિડિઓ કૉલ માટે Cloudflare RealtimeKit, Android ઍપમાં ખરીદેલા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે Google Play, App Store દ્વારા iPhone અને iPad ઍપમાં ખરીદેલા સબ્સ્ક્રિપ્શન, Apple વડે સાઇન ઇન અને Apple ઉપકરણો સુધી પુશ સૂચનાઓ પહોંચાડવા (Apple Push Notification service) માટે Apple, અમારી વેબસાઇટ પર ખરીદેલા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે PayPal, દુરુપયોગ નિવારણ માટે Google reCAPTCHA, અમારી મોબાઇલ ઍપમાં ફ્રી પ્લાનનાં એકાઉન્ટ્સને બતાવાતી જાહેરાતો માટે Google AdMob, અને આ વેબસાઇટના બ્લોગ લેખોમાં કૂકીઝ સ્વીકારનારા મુલાકાતીઓને બતાવાતી જાહેરાતો માટે Google AdSense); કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યારે અથવા અમારા અધિકારોના રક્ષણ માટે કાયદા અમલીકરણ કે સરકારી સત્તાવાળાઓ; તમારી ગોઠવણી મુજબ તમારા ડોરબેલ જૂથોમાંના અન્ય વપરાશકર્તાઓ (જેમ કે, જૂથના સભ્યો શેર કરેલી ડોરબેલ જોઈ શકે છે). તમામ તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ કરાર મુજબ તમારા ડેટાનું રક્ષણ કરવા બંધાયેલા છે. જો તમે કૂકીઝ સ્વીકારો, તો Meta Platforms અને Google પણ તેમની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ હેઠળ વિભાગ 11 માં વર્ણવેલું જાહેરાત માપન મેળવે છે.

Google Home (વૈકલ્પિક): જો તમે Google Home ઍપમાં તમારું Qoorbell એકાઉન્ટ લિંક કરો, તો અમે Google ને તમારા એકાઉન્ટનો એક ઓળખકર્તા, તમે જે ડોરબેલના માલિક અથવા સભ્ય છો તેમનાં નામ (જેથી તે ત્યાં ડોરબેલ તરીકે દેખાય) અને, દર વખતે તેમાંથી કોઈ બેલ વાગે ત્યારે, બેલ વાગ્યાનો સમય અને, જો મુલાકાતી Qoorbell માં લૉગ ઇન હોય તો, મુલાકાતીનું નામ મોકલીએ છીએ, જેથી તમારાં Nest સ્પીકર અને ડિસ્પ્લે તેની ઘોષણા કરી શકે. એનો અર્થ એ કે જો તમે લૉગ ઇન હો ત્યારે કોઈ ડોરબેલ વગાડો, તો Google Home લિંક કરેલા ઘરમાં તમારા નામની ઘોષણા થઈ શકે છે. Google ને ક્યારેય વિડિઓ કૉલ, ચૅટ, બેલનો ઇતિહાસ, સ્થાનો કે સંપર્ક વિગતો મળતાં નથી, અને જે મળે છે તેને તે પોતાની ગોપનીયતા નીતિ મુજબ સંભાળે છે. તમે ગમે ત્યારે Google Home ઍપમાં અથવા તમારી Qoorbell પ્રોફાઇલમાં લિંક દૂર કરી શકો છો; ત્યારે અમે કંઈ પણ મોકલવાનું બંધ કરીએ છીએ અને Google નો ઍક્સેસ રદ કરીએ છીએ. સુરક્ષા માટે અમે દરેક લિંક અને લિંક દૂર કરવાનો રેકોર્ડ 180 દિવસ રાખીએ છીએ.

Amazon Alexa (વૈકલ્પિક): જો તમે તમારું Qoorbell એકાઉન્ટ Alexa સાથે લિંક કરો — Alexa ઍપમાંથી અથવા Qoorbell માં “Alexa સાથે લિંક કરો” બટન વડે — તો અમે Amazon ને તમારા એકાઉન્ટનો એક ઓળખકર્તા, તમે જે ડોરબેલના માલિક અથવા સભ્ય છો તેમનાં નામ અને દરેક ચાલુ છે કે બંધ (જેથી તે Alexa ઍપમાં ડોરબેલ તરીકે દેખાય) અને, દર વખતે કોઈ તેમાંથી કોઈ બેલ વગાડે ત્યારે, બેલ વાગ્યાનો સમય મોકલીએ છીએ, જેથી તમારાં Echo ડિવાઇસ તેની ઘોષણા કરી શકે. Amazon ને ક્યારેય વિડિઓ કૉલ, ચૅટ, બેલનો ઇતિહાસ, સ્થાનો, સંપર્ક વિગતો કે બેલ વગાડનાર વ્યક્તિનું નામ મળતાં નથી, અને જે મળે છે તેને તે પોતાની ગોપનીયતા નીતિ મુજબ સંભાળે છે. એ ઘોષણાઓ મોકલવા માટે અમે Amazon તમારા એકાઉન્ટ માટે અમને આપે તે ઍક્સેસ કોડ અને તમારો Alexa પ્રદેશ રાખીએ છીએ; જ્યારે લિંકિંગ Qoorbell માં શરૂ થાય, ત્યારે Amazon અમને એક વખતની પરવાનગી પણ આપે છે, જેનો ઉપયોગ અમે ફક્ત સ્કિલ ચાલુ કરવા માટે કરીએ છીએ અને તેને રાખતા નથી. તમે ગમે ત્યારે Alexa ઍપમાં અથવા તમારી Qoorbell પ્રોફાઇલમાં લિંક દૂર કરી શકો છો; ત્યારે અમે કોઈ પણ ડેટા મોકલવાનું બંધ કરીએ છીએ, Alexa ને તમારી ડોરબેલ દૂર કરવા કહીએ છીએ અને એ કોડ કાઢી નાખીએ છીએ. સુરક્ષા માટે અમે દરેક લિંક અને લિંક દૂર કરવાનો રેકોર્ડ 180 દિવસ રાખીએ છીએ.

6. ડેટા સુરક્ષા

અમે ઉદ્યોગ-માનક સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ જેમાં સામેલ છે: ટ્રાન્ઝિટ (TLS/SSL) અને આરામમાં ડેટાનું એન્ક્રિપ્શન; JWT ટોકન સાથે સુરક્ષિત પ્રમાણીકરણ; રેટ લિમિટિંગ અને બ્રુટ-ફોર્સ સુરક્ષા; નિયમિત સુરક્ષા ઓડિટ; એક્સેસ કંટ્રોલ અને ઓછામાં ઓછા વિશેષાધિકારનો સિદ્ધાંત. જ્યારે અમે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, ત્યારે ઇન્ટરનેટ પર ટ્રાન્સમિશનની કોઈ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી.

7. ડેટા જાળવણી

તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા જાળવી રાખીએ છીએ. રિંગ ઇતિહાસ જાળવણી તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન પર આધારિત છે (ફ્રી પ્લાન પર 7 દિવસથી લઈને એન્ટરપ્રાઇઝ પર 365 દિવસ સુધી). ચેટ સંદેશા અને વિડિયો કૉલ લોગ્સ સમાન જાળવણી શેડ્યૂલને અનુસરે છે. કૉલ રેકોર્ડિંગ નહીં: તમારો પ્લાન ગમે તે હોય, રેકોર્ડિંગ કૉલ પૂરો થયાના 7 દિવસ સુધી ઉપલબ્ધ રહે છે અને પછી અમારો વિડિયો પ્રદાતા તેને કાયમી અને આપમેળે કાઢી નાખે છે, અને તેની લિંક કામ કરવાનું બંધ કરે છે. અમે આ સમયમર્યાદા લંબાવી શકતા નથી કે તે વીતી ગયા પછી રેકોર્ડિંગ પાછું લાવી શકતા નથી, તેથી જે રાખવું હોય તે પહેલાં ડાઉનલોડ કરી લો. જ્યારે તમે તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો છો, ત્યારે અમે 30 દિવસમાં તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ડિલીટ કરીશું, સિવાય કે જ્યાં કાયદા દ્વારા જાળવણી જરૂરી હોય. કોઈ રિંગ સાથે સંગ્રહિત મુલાકાતી ઓળખકર્તા એ જ રિંગ સાથે રાખવામાં અને કાઢી નાખવામાં આવે છે. માલિક બ્લૉક હટાવે નહીં અથવા ડોરબેલ કે એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં ન આવે ત્યાં સુધી બ્લૉક અમલમાં રહે છે. દુરુપયોગનો રિપોર્ટ અમે તેની સમીક્ષા કરીએ ત્યાં સુધી અને તેને બંધ કર્યા પછી 12 મહિના સુધી રાખવામાં આવે છે, જેથી વારંવારનો દુરુપયોગ ઓળખી શકાય, અને પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે, સિવાય કે કાયદો અમને તેને વધુ સમય રાખવા અથવા સત્તાવાળાઓ માટે સાચવી રાખવા બંધાયેલા કરે.

8. તમારા અધિકારો

તમે ક્યાં છો તેના આધારે, તમને આ અધિકારો હોઈ શકે છે: અમારી પાસે રહેલા તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સુધી પહોંચ; ખોટો કે અધૂરો ડેટા સુધારવો; તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાઢી નાખવો ("ભૂલી જવાનો અધિકાર"); તમારો ડેટા પોર્ટેબલ ફોર્મેટમાં નિકાસ કરવો; તમારા ડેટાની અમુક પ્રક્રિયા મર્યાદિત કરવી અથવા તેનો વિરોધ કરવો; ગમે ત્યારે સંમતિ પાછી ખેંચવી (જ્યાં પ્રક્રિયા સંમતિ પર આધારિત હોય); અને ડેટા સુરક્ષા દેખરેખ સત્તામંડળ સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવવી. વિભાગ 3 જણાવે છે કે દરેક હેતુ માટે અમે કયા કાનૂની આધાર પર આધાર રાખીએ છીએ, અને કોઈ અધિકાર લાગુ પડે છે કે નહીં તે આના પરથી નક્કી થાય છે. આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે privacy@qoorbell.com પર લખો અથવા અમારી મોબાઇલ ઍપમાં એકાઉન્ટ સેટિંગ્સનો ઉપયોગ કરો. ફરિયાદ કરવા માટે તમારે પહેલાં અમારી પાસે આવવાની જરૂર નથી: EU અને EEAમાં તમે જ્યાં રહો છો, કામ કરો છો અથવા જ્યાં સમસ્યા થઈ હોવાનું માનો છો તે દેશના દેખરેખ સત્તામંડળ પાસે સીધા જઈ શકો છો, અને યુકેમાં Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) પાસે.

9. બાળકોની ગોપનીયતા

અમારી સેવા 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો માટે નિર્દેશિત નથી. અમે જાણી જોઈને 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માતાપિતા અથવા વાલી છો અને માનો છો કે તમારા બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરી છે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તે માહિતી ડિલીટ કરીશું.

10. મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ

અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ આની ઍક્સેસ માટે વિનંતી કરી શકે છે: કેમેરા અને માઇક્રોફોન (મુલાકાતીઓ સાથે વિડિયો કૉલ્સ માટે); પુશ સૂચના પરવાનગીઓ (જ્યારે મુલાકાતીઓ રિંગ કરે ત્યારે તમને ચેતવવા માટે); લોકેશન સેવાઓ (વૈકલ્પિક, જેથી ડોરબેલ મુલાકાતીઓને દરવાજે હાજર રહેવાનું જરૂરી બનાવી શકે); સ્ટોરેજ (પ્રિન્ટિંગ માટે QR કોડ સાચવવા માટે). તમે કોઈપણ સમયે તમારા ડિવાઇસ સેટિંગ્સમાં આ પરવાનગીઓનું સંચાલન કરી શકો છો. અમુક પરવાનગીઓ નકારવાથી કાર્યક્ષમતા મર્યાદિત થઈ શકે છે. iPhone અને iPad પર ઍપ ટ્રૅકિંગ માટે પરવાનગી પણ માગી શકે છે (Appleનું App Tracking Transparency); આ પરવાનગી ફક્ત એટલું નક્કી કરે છે કે જાહેરાતો વ્યક્તિગત કરી શકાય કે નહીં, અને તેનો ઇનકાર કરવાથી તમે કોઈ સુવિધા ગુમાવતા નથી. પુશ સૂચનાઓ iPhone અને iPad સુધી Apple Push Notification service દ્વારા પહોંચે છે.

11. કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ

અમારી વેબસાઇટ પ્રમાણીકરણ અને સત્ર સંચાલન માટે એકદમ આવશ્યક કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે. સ્પામ અને દુરુપયોગ સામે રક્ષણ માટે તે Google reCAPTCHAનો પણ ઉપયોગ કરે છે; તે સ્ક્રિપ્ટ ફક્ત એવા પેજ પર લોડ થાય છે જ્યાંથી તમે અમને કંઈક મોકલી શકો — સંપર્ક પેજ અને હોમ પેજનો સંપર્ક વિભાગ, એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાની વિનંતી, અને બ્લોગ લેખો, જ્યાં તે ટિપ્પણીઓ અને લાઇક્સનું રક્ષણ કરે છે — અને સાઇટનો બાકીનો ભાગ વાંચતી વખતે નહીં. સાઇટનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે તે સમજવા અમે Google Analyticsનો પણ ઉપયોગ કરીએ છીએ; આ બિન-આવશ્યક કૂકીઝ છે અને તમે કૂકી બેનરમાં સ્વીકારો પછી જ અમે તેને સેટ કરીએ છીએ. જો તમે નકારો, તો કોઈ ઍનલિટિક્સ કૂકી લખાતી નથી અને કોઈ ઉપયોગ ડેટા મોકલાતો નથી. આ સાઇટના દરેક પેજના નીચલા ડાબા ખૂણામાં આવેલા "Qoorbell પર કૂકીઝ" બટનથી, અથવા વેબ ઍપના તળિયે આવેલી એ જ નામની લિંકથી તમે ગમે ત્યારે તમારો નિર્ણય બદલી શકો છો: તે બેનર ફરી ખોલે છે, અને ત્યાં નકારવાથી ઍનલિટિક્સ અને નીચે વર્ણવેલું જાહેરાત માપન તરત બંધ થાય છે, અને બ્લોગ પર આગળ કોઈ જાહેરાત લોડ થતી નથી. જો તમે સ્વીકારો, તો અમારા બ્લોગના લેખો Google AdSenseની જાહેરાતો પણ બતાવી શકે છે, જે પોતાની સાથે Googleની પોતાની જાહેરાત કૂકીઝ લાવે છે, અને અમારી મોબાઇલ ઍપના ફ્રી પ્લાનમાં પણ જાહેરાતો હોય છે; તે શું કરે છે અને વ્યક્તિગતકરણ કેવી રીતે બંધ કરવું તે નીચેનો જાહેરાત વિભાગ સમજાવે છે. તે જાહેરાતો અને નીચે વર્ણવેલા જાહેરાત માપન સિવાય, અમે તમને અન્ય વેબસાઇટ્સ પર ટ્રૅક કરતા નથી.

અમારી પોતાની જાહેરાતો કેટલી સારી રીતે કામ કરે છે તે પણ અમે માપીએ છીએ, અને તે પણ ફક્ત ત્યારે જ, જ્યારે તમે બેનરમાં કૂકીઝ સ્વીકારો. ત્યારે આ સાઇટ અને વેબ એપ Meta Platforms નું Meta Pixel અને Google નું Google Ads કન્વર્ઝન ટ્રેકિંગ લોડ કરે છે. તમે ક્યારે અમારાં પેજની મુલાકાત લો છો, શરૂ કરવા કે એપ ડાઉનલોડ કરવા માટે બટન પર ટૅપ કરો છો અને નવું એકાઉન્ટ બનાવો છો, તે તેઓ Meta અને Google ને જણાવે છે — સાથે તમારું IP સરનામું, તમારું બ્રાઉઝર અને તેમની કૂકીઝમાં રાખેલા ઓળખકર્તાઓ પણ. Meta અને Google આને તમારા Facebook, Instagram અથવા Google એકાઉન્ટ સાથે જોડી શકે છે અને પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ હેઠળ વાપરી શકે છે; અમે તેમને ક્યારેય તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર કે તમારી ડોરબેલ વિશે કંઈ પણ મોકલતા નથી. તમે નકારો તો બેમાંથી એક પણ લોડ થતું નથી, અને પછીથી એ જ “Qoorbell પર કૂકીઝ” નિયંત્રણથી તમારી સંમતિ પાછી ખેંચો તો તેમને આગળ કંઈ મોકલાતું નથી.

જ્યારે તમે એકાઉન્ટ બનાવો છો, ત્યારે અમારા પોતાના આંકડા માટે તમે અમને કેવી રીતે શોધ્યા તે પણ અમે એક વાર નોંધીએ છીએ: તમને લાવનાર લિંક અથવા Google Play ઇન્સ્ટોલમાંનાં કૅમ્પેઇન લેબલ (જેમ કે સ્રોત, માધ્યમ અને કૅમ્પેઇન), તમે કોઈ જાહેરાત પર ક્લિક કરીને આવ્યા કે નહીં — ફક્ત એટલી હકીકત, ક્લિકનો ઓળખકર્તા ક્યારેય નહીં — તમને મોકલનાર વેબસાઇટ, તમે જે પહેલા પેજ પર આવ્યા તે અને ક્યારે, અને તમે વેબ, Android કે iPhone પર સાઇન અપ કર્યું. વેબ પર, તમે સાઇન અપ ન કરો ત્યાં સુધી આ વિગતો ફક્ત તે મુલાકાત માટે લિંકમાં અને તમારા બ્રાઉઝરમાં જ રહે છે; પછીની મુલાકાત માટે તે કૂકીમાં ફક્ત ત્યારે જ રાખવામાં આવે છે, જો તમે કૂકીઝ સ્વીકારી હોય. અમે તેનો ઉપયોગ ફક્ત દરેક કૅમ્પેઇન દીઠ સાઇન-અપ ગણવા માટે કરીએ છીએ, જાહેરાતકર્તાઓ સાથે શેર કરતા નથી અને તમારા એકાઉન્ટ સાથે કાઢી નાખીએ છીએ. અમારો કાનૂની આધાર એ જાણવામાં અમારું કાયદેસર હિત છે કે અમારાં કયાં કૅમ્પેઇન કામ કરે છે.

Googleની જાહેરાતો ઉપરના બે ફકરાઓનો એકમાત્ર અપવાદ છે. Googleની જાહેરાતમાંથી આવતી લિંકમાં ક્લિકનો ઓળખકર્તા હોય છે, અને અમે તેને ઉપર વર્ણવેલી વિગતો સાથે રાખીએ છીએ. જો તમે પછી એકાઉન્ટ બનાવો, તો અમે તેને અમારા સર્વર પર વધુમાં વધુ 90 દિવસ સુધી રાખીએ છીએ, અને અમારા સર્વર Googleને જણાવે છે કે એ ક્લિકથી સાઇન-અપ થયું: ફક્ત ઓળખકર્તા અને સમય, ક્યારેય તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર કે તમારી ડોરબેલ વિશે કંઈ પણ નહીં. આ રીતે અમે માપીએ છીએ કે અમારી કઈ જાહેરાતો કામ કરે છે. યુરોપિયન આર્થિક ક્ષેત્ર, યુનાઇટેડ કિંગડમ અને સ્વિટ્ઝર્લૅન્ડમાં અમે આ ફક્ત ત્યારે જ કરીએ છીએ જો તમે કૂકીઝ સ્વીકારી હોય; અન્યત્ર, સિવાય કે તમે કૂકી બેનરમાં તેને નકારી હોય. અમારો કાનૂની આધાર, જ્યાં કાયદો માંગે ત્યાં તમારી સંમતિ છે, અને અન્યથા અમારી જાહેરાતોને માપવામાં અમારું કાયદેસર હિત છે. અમે તમારો ડેટા વેચતા નથી, અને ઓળખકર્તા તમારા એકાઉન્ટ સાથે કાઢી નાખવામાં આવે છે.

12. જાહેરાત

અમારી Android અને iPhone ઍપમાં ફ્રી પ્લાનનો ખર્ચ જાહેરાતોથી ચાલે છે: ફ્રી પ્લાનનાં એકાઉન્ટ્સ Google AdMobની જાહેરાતો જુએ છે, અને પેઇડ પ્લાનમાં કોઈ જાહેરાત બતાવાતી નથી. app.qoorbell.com પરની વેબ ઍપ કોઈ જાહેરાત બતાવતી નથી. આ વેબસાઇટ પર, તમારો પ્લાન ગમે તે હોય, અમારા બ્લોગના લેખો Google AdSenseની જાહેરાતો બતાવી શકે છે, પરંતુ ફક્ત તમે કૂકી બેનર સ્વીકારો પછી જ; ત્યાં સુધી જાહેરાત કોડ બિલકુલ લોડ થતો નથી. Google સહિત તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતાઓ, આ વેબસાઇટ અથવા અન્ય વેબસાઇટ્સ પર વપરાશકર્તાની અગાઉની મુલાકાતોના આધારે જાહેરાતો બતાવવા કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે; જાહેરાત કૂકીઝનો ઉપયોગ Google અને તેના ભાગીદારોને આ સાઇટ અને/અથવા ઇન્ટરનેટ પરની અન્ય સાઇટ્સ પરની તમારી મુલાકાતોના આધારે તમને જાહેરાતો બતાવવા સક્ષમ બનાવે છે. જાહેરાતો પસંદ કરવા, બતાવવા, મર્યાદિત કરવા અને માપવા માટે Google અને તેના ભાગીદારો તમારા બ્રાઉઝરની કૂકીઝ અને સમાન સંગ્રહ, તમારા ફોનનો જાહેરાત ઓળખકર્તા, તમારા IP સરનામા પરથી અનુમાનિત આશરે સ્થાન, તમારી ભાષા અને ઉપકરણ, અને જાહેરાત સાથેની તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનો ઉપયોગ કરી શકે છે. જાહેરાતકર્તાઓને ક્યારેય તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર, ડોરબેલ કોડ, તમારી ડોરબેલના ફોટા કે સરનામાં, તમારો બેલ ઇતિહાસ, કે વિડિઓ કૉલ અથવા ચેટમાં કહેલી કોઈ પણ વાત મળતી નથી; આમાંનું કંઈ પણ જાહેરાત લક્ષિત કરવા માટે વપરાતું નથી. જ્યાં જાહેરાત કૂકી કે ઓળખકર્તાનો ઉપયોગ કરતાં પહેલાં સંમતિ જરૂરી હોય ત્યાં અમારો કાનૂની આધાર તમારી સંમતિ છે — અમારી ઍપમાં, યુરોપિયન આર્થિક ક્ષેત્ર, યુનાઇટેડ કિંગડમ અને સ્વિટ્ઝર્લૅન્ડમાં Googleનો સંમતિ સંદેશ તે માંગે છે; આ વેબસાઇટ પર તે અમારા કૂકી બેનરનું "સ્વીકારો" છે, અને તમે તે ન આપો ત્યાં સુધી બ્લોગ કોઈ જાહેરાત બતાવતો નથી — અને અન્યત્ર, મફતમાં અપાતા પ્લાનનો ખર્ચ કાઢવામાં અમારું કાયદેસર હિત. તમે ગમે ત્યારે adssettings.google.com પર તમારા Google એકાઉન્ટ માટે જાહેરાત વ્યક્તિગતકરણ બંધ કરી શકો છો, અને તમારા ફોનના સેટિંગ્સમાં જાહેરાત ઓળખકર્તા રીસેટ કે કાઢી શકો છો (Android પર: સેટિંગ્સ › Google › જાહેરાતો); ઍપમાં, પેઇડ પ્લાન પર જવાથી જાહેરાતો જ દૂર થઈ જાય છે. Google તેની સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી સાઇટ્સ અને ઍપ પર એકત્રિત કરેલા ડેટા સાથે શું કરે છે તેનું વર્ણન policies.google.com/technologies/partner-sites પર છે. અમે સાઇન-ઇન સ્ક્રીન પર, ચાલુ વિડિઓ કૉલ કે ચેટની અંદર, અથવા જે બાળક છે એવું અમે જાણીએ છીએ તેવી કોઈ વ્યક્તિને જાહેરાતો બતાવતા નથી. iPhone અને iPad પર, Appleની App Tracking Transparency પૂછે ત્યારે તમે ટ્રૅકિંગની મંજૂરી આપો તો જ ઍપ જાહેરાત ઓળખકર્તા વાંચે છે; મંજૂરી ન આપો તો ઓળખકર્તા ક્યારેય વંચાતો નથી અને તમે જુઓ છો તે જાહેરાતો વ્યક્તિગત હોતી નથી. તમે આ જવાબ ગમે ત્યારે સેટિંગ્સ › ગોપનીયતા અને સુરક્ષા › ટ્રૅકિંગમાં બદલી શકો છો.

13. આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર

તમારો ડેટા તમારા પોતાના દેશ સિવાયના દેશોમાં પ્રોસેસ થઈ શકે છે, જેમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સનો સમાવેશ થાય છે જ્યાં અમારા સર્વર સ્થિત છે. અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે લાગુ પડતા ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓનું પાલન કરીને આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર માટે યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં લેવામાં આવે છે.

14. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે તમને સેવા દ્વારા અથવા ઇમેઇલ દ્વારા નોંધપાત્ર ફેરફારો વિશે જાણ કરીશું. ફેરફારો પછી સેવાનો તમારો ચાલુ ઉપયોગ અપડેટ કરેલી નીતિની સ્વીકૃતિ દર્શાવે છે.

15. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ડેટા પ્રથાઓ વિશે પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: privacy@qoorbell.com અથવા અમારી વેબસાઇટ પરના સંપર્ક ફોર્મ દ્વારા. Qoorbell નું સંચાલન ડોમિનિકન રિપબ્લિકમાં નોંધાયેલી Ciguabit S.R.L. દ્વારા કરવામાં આવે છે.