QR-koodiga drive-in: tellimused otse autost

QR-koodiga drive-in on prinditud QR-kood sinu drive-in’i tellimiskohas: juht skannib selle autost, räägib su meeskonnaga videokõne või vestluse kaudu oma telefonis ja sõidab siis akna juurde maksma ja tellimust võtma. Pole vaja osta kõlarisammast, vedada kaablit asfaldi alt ega laadida kõrvaklappe. Qoorbelliga lood Drive-in-tüüpi uksekella umbes 30 sekundiga, prindid selle sildi välja ja kleebid sinna, kus autod peatuvad.

See juhend selgitab, kuidas see töötab, millistele ettevõtetele see sobib, kuhu QR-kood panna, et juht selleni ulatuks, ja millega arvestada enne, kui raja avad.

Kuidas QR-koodiga drive-in töötab

1. Loo Drive-in-tüüpi uksekell. Vali rakenduses või veebis tüübiks Drive-in. Silt ja lehekülg, mida klient näeb, on sõnastatud autos istujale: „Skanni ja räägi meiega autost“.
2. Prindi silt välja ja pane see kohta, kus auto tellimiseks peatub, juhi akna kõrgusele.
3. Juht skannib selle telefoni kaameraga. Brauseris avaneb lehekülg, ilma rakenduse ja kontota, ning ta alustab videokõnet või vestlust.
4. Su meeskond vastab oma telefonides, kus iganes nad parasjagu on: leti taga, köögis või laos.
5. Klient sõidab akna juurde, kus tellimus on juba valmis või kohe valmimas.

Kui su kliendid pole QR-koodidega harjunud, tasub sildi kõrval viidata sellele lühikesele juhendile: kuidas skannida QR-koodi telefoniga.

Miks QR-kood, mitte kõlarisammas

• Selge heli. Klient räägib oma telefoni, mitte töötava mootori kõrval ragisevasse kõlarisse.
• Vestlus, kui on lärmakas. Tihedas liikluses või vaegkuuljatele on tellimust lihtsam kirjutada kui karjuda.
• Video, kui see aitab. Klient saab näidata retseptiravimi karpi, katkist varuosa või soovitud toote etiketti.
• Midagi pole vaja paigaldada ega parandada. Ei juhtmeid ega voolu raja ääres, mitte midagi, mida vihm või kaitseraud võiks lõhkuda. Uus rada on lihtsalt üks silt juures.
• Töötab ka siis, kui töötajaid on vähe. Kõne jõuab iga meeskonnaliikme telefoni, nii et vastab see, kes on vaba.

Praegust sidesüsteemi ei pea eemaldama. Paljud ettevõtted alustavad QR-koodiga kui teise võimalusega selle kõrval või varuvariandina päevaks, mil kõlar enam ei tööta.

Millistele ettevõtetele see sobib

• Apteegid väljastusaknaga, kus klient soovib küsida diskreetselt.
• Kohvikioskid ja väikesed söögikohad, kes tahavad drive-in’i ilma tervet tellimissüsteemi kinni maksmata.
• Pangad, valuutavahetuspunktid ja teenindusaknad, kus klient vajab enne lähemale sõitmist kiiret vastust.
• Pesumajad, keemilised puhastused ja väljastuspunktid tellimuste jaoks, mis on mõne minutiga valmis.
• Väljastusaknad pärast lahtiolekuaega, mis avanevad ainult siis, kui keegi helistab.

Kuhu QR-kood panna, et juht selleni ulatuks

1. Juhi akna kõrgusele, umbes käe kaugusele kohast, kus auto peatub. Kui klient peab ukse avama või välja astuma, on see liiga kaugel.
2. Piisavalt suur, et seda istmelt skannida. Qoorbell avab Drive-in-sildi suuruses Aken; ära seda vähenda.
3. Öösel valgustatud. Pimedas QR-kood on QR-kood, mida keegi ei skanni. Väikesest lambist või helkurraamist piisab.
4. Kaitstud päikese ja vihma eest lamineeritud lehe või akrüülraamiga.
5. Ühe selge lausega, näiteks „Skanni, ütle, mida vajad, ja sõida siis akna juurde“. Sildil on see juba olemas.
6. Proovi seda autost, päeval ja öösel, enne kui raja avad.

Lahtiolekuajad, asukoht ja privaatsus

Tasulistes pakettides saad määrata uksekella lahtiolekuajad: väljaspool neid see ei helise (või, kui soovid, saab klient sulle sõnumi jätta) ning kliendi lehekülg võib näidata, millal järgmisena avad. Võid ka nõuda, et klient oleks drive-in’i juures (asukoha kontroll), et sotsiaalmeedias jagatud foto QR-koodist ei saaks su meeskonnale linna teisest otsast helistada.

Klient ei näe kunagi su telefoninumbrit ja su meeskond ei näe kunagi tema oma. Kui keegi uksekella kuritarvitab, saad ta blokeerida. Kui töötaja lahkub, eemaldad ta uksekella juurest; midagi pole vaja uuesti printida.

Millega arvestada

• Kliendil on vaja mobiilse andmesidega telefoni. Jäta lihtne alternatiiv, näiteks „Telefoni pole? Sõida akna juurde“.
• See on rääkimiseks, mitte maksmiseks. Klient maksab nagu ikka akna juures.
• Kõne pikkus sõltub paketist. Tasuta pakett lubab kuni 2-minutilisi kõnesid ja näitab reklaame; tasulised paketid lubavad pikemaid kõnesid (Pro: 5 minutit), on reklaamivabad ja salvestavad külastused.

Kui su ettevõttel on ka tavaline välisuks, näitab meie juhend kuidas teenindada kliente, kui ettevõte on suletud, kuidas sama mõtet sissepääsu juures kasutada.

Korduma kippuvad küsimused

Kas klient peab rakenduse installima?

Ei. Ta skannib QR-koodi telefoni kaameraga ning kõne või vestlus avaneb brauseris.

Kas vastata saavad mitu töötajat?

Jah. Jaga uksekella oma meeskonnaga ja kõne jõuab kõigini, kellel see on.

Kas iga raja jaoks võib olla oma QR-kood?

Jah. Loo iga raja või akna jaoks eraldi uksekell, igaühel oma silt, et su meeskond teaks, kus klient on.

Mis juhtub, kui keegi ei vasta?

Klient saab vestlusesse sõnumi jätta ja sa vastad niipea, kui keegi vabaneb.

Kui palju see maksab?

Võid alustada tasuta. Tasulised paketid lisavad pikemad kõned, reklaamivabaduse, lahtiolekuajad ja asukoha kontrolli.

Kokkuvõte

Drive-in ei vaja toimimiseks kallist sidesüsteemi. QR-kood tellimiskohas laseb juhtidel oma telefonist su meeskonnaga rääkida, hääle, video või vestluse teel, ja seejärel akna juurde sõita. Loo oma drive-in’ile tasuta QR-kood ja proovi seda juba täna oma autoga.