Mi código QR no escanea: 10 soluciones para un QR impreso

Cuando un código QR no escanea, casi siempre el problema está en uno de cuatro lugares: el celular, la impresión, el sitio donde está pegado o el enlace que lleva dentro. Pruébalo con otro teléfono para saber cuál es y corrige esa causa: más contraste, un borde blanco, más tamaño, un acabado mate o un enlace que funcione.

Esta guía es para quien hizo el código: el letrero de tu puerta, el cartel en la vitrina de tu negocio, la etiqueta de una caja. Vas a ver cómo saber en un minuto dónde está la falla, las 10 soluciones que arreglan la mayoría de los casos y cómo probar un código antes de que otra persona tenga que pelearse con él.

Primero, averigua qué está fallando

Antes de reimprimir nada, haz una prueba rápida. Te ahorra papel y adivinanzas.

• Prueba con otro celular. Si otro teléfono lo lee y el tuyo no, el problema es tu celular, no el código.
• Tómale una foto al código y escanea la foto. Si la foto se lee en una pantalla pero el código real no, la culpa es de la impresión o del lugar: la luz, los reflejos, el ángulo o la distancia.
• Fíjate qué pasa después de escanear. Si el celular muestra un enlace pero la página nunca carga, o da error, el código está bien y el problema es el enlace.
• Pruébalo con buena luz, de cerca y de frente. Si ni así lo lee nadie, el código está mal hecho o dañado.

Por qué un código QR no escanea: 10 soluciones

Estas son las causas detrás de la mayoría de los códigos impresos que se niegan a funcionar, más o menos de la más común a la menos frecuente.

1. Poco contraste. La cámara busca cuadritos oscuros sobre un fondo claro. El gris pálido, el amarillo, los colores pastel o un degradado sobre el código se lo ponen difícil. Imprime los cuadritos en negro, u otro color muy oscuro, sobre blanco.
2. Colores invertidos. Un código claro sobre fondo oscuro se ve elegante, pero muchos lectores esperan lo contrario y simplemente lo ignoran. Si quieres un diseño oscuro, pon el código sobre un recuadro blanco dentro de él.
3. Sin borde blanco. Un código necesita un margen vacío alrededor, llamado zona de silencio, para que la cámara vea dónde empieza. No lo recortes al ras, no lo encierres en un marco apretado ni pongas texto pegado a él. Deja al menos un margen de unos cuatro cuadritos de ancho.
4. Demasiado pequeño para la distancia. Una regla sencilla: un código se lee desde unas diez veces su ancho. Uno de 5 cm funciona a medio metro; uno de 10 cm, a un metro. Para un portón o una vitrina que se ve desde la acera, imprímelo mucho más grande.
5. Impreso a mala escala o desde un archivo borroso. «Ajustar a la página» encoge o estira el código sin avisar, y una captura de pantalla impresa en grande convierte los cuadritos nítidos en manchas. Imprime el archivo original al 100 %, o «tamaño real».
6. Reflejos. El papel brillante, una mica plástica lustrosa o el sol directo rebotan la luz hacia la cámara y borran parte del código. Un acabado mate y un sitio a la sombra se leen mucho mejor.
7. Una superficie curva, arrugada o en ángulo. Los códigos en una botella, un poste o una calcomanía ondulada deforman los cuadritos. Pégalo en una superficie lisa y plana, de frente a quien lo escanea: a más de unos 45 grados, muchas cámaras se rinden.
8. Detrás de un vidrio. Los códigos en una ventana o una puerta de vidrio funcionan, pero los reflejos pueden exigir varios intentos. Pégalos en la parte baja del vidrio, lejos del sol. Si imprimes en película transparente para pegarla por dentro, imprímela en espejo para que se lea bien desde afuera.
9. Suciedad, tinta desteñida o daños. Los códigos QR traen corrección de errores, así que un rayón o un poco de polvo no suelen ser problema. Pero una esquina rota, la tinta desteñida o una calcomanía encima de una parte pueden pasarse del límite. Límpialo y vuelve a imprimirlo cuando se vea gastado.
10. Demasiada información. Un código con un enlace larguísimo, un párrafo entero de texto o un logo grande en el centro tiene cuadritos diminutos y apretados. Usa un enlace más corto, un logo más pequeño o ninguno, e imprímelo más grande.

Cuando escanea pero no abre nada

A veces la cámara lee el código sin problema y el lío empieza después. Entonces la falla está en el enlace, y reimprimir el mismo código no sirve de nada.

• Un error en la dirección. Abre el enlace tú mismo y comprueba que llega a la página correcta, desde un celular y no solo desde la computadora.
• Un código vencido. Algunos generadores crean códigos que pasan por sus propios servidores y dejan de funcionar cuando termina una prueba gratis o una suscripción. Si un código viejo falla de repente, revisa adónde apunta su enlace.
• Sin señal donde está pegado. El celular puede leer un código sin internet, pero necesita conexión para abrir una página web. En un sótano o un portón alejado, pide a alguien que lo pruebe con datos móviles.
• Un código reemplazado. Si creaste un código nuevo para lo mismo, las copias viejas impresas pueden dejar de funcionar. Quítalas para que nadie escanee uno muerto.

Si el problema es tu propio celular

Cuando otros teléfonos leen el código y el tuyo no, se arregla rápido: limpia el lente, toca la pantalla para enfocar, aleja un poco el celular sin moverlo y revisa que el escaneo de QR esté activado en los ajustes de la cámara. Nuestra guía paso a paso sobre cómo escanear un código QR con el celular explica Android, iPhone y teléfonos antiguos con detalle.

Cómo probar un código QR antes de pegarlo

La mayoría de las fallas se descubren en dos minutos, antes de que el código esté en la pared.

1. Escanea el código impreso con al menos dos celulares distintos, idealmente un Android y un iPhone.
2. Pruébalo en su sitio, con la luz real y a la hora en que la gente lo va a usar.
3. Párate donde se parará la visita, no donde estás tú, y escanéalo desde ahí.
4. Abre el enlace hasta el final y comprueba que la página funciona con datos móviles, no solo con tu wifi.
5. Vuelve a mirarlo después de unas semanas de sol y lluvia, y reimprímelo antes de que se destiña.

Si todavía tienes que hacer el código, nuestra guía sobre cómo crear un código QR gratis explica las opciones.

Un timbre con código QR hecho para escanearse

Si tu código es para la puerta de tu casa, Qoorbell ya resuelve casi toda esta lista. Cada timbre tiene su propio código QR y la visita lo escanea con la cámara del celular: se abre una página web, sin descargar ninguna app, y puede timbrarte por videollamada o chat mientras tú contestas desde tu teléfono, estés donde estés.

El cartel que te da Qoorbell está hecho para leerse bien. Los archivos PDF y PNG van a 300 ppp, el código lleva la corrección de errores máxima (nivel H), así que sigue leyéndose con alrededor de un 30 % dañado o sucio, y puedes imprimir marcas de corte y una regla para comprobar que salió del tamaño correcto. La app también te da consejos de ubicación, como ponerlo a la altura del pecho, lejos del sol directo y sobre una superficie plana.

Y si alguna vez el letrero se daña o lo arrancan, puedes imprimir una copia nueva desde tu cuenta gratis. No hay ningún aparato que reemplazar.

Lo que debes tener en cuenta

• Ningún código se lee en cualquier condición. La luz muy baja, la lluvia sobre el plástico o un reflejo fuerte pueden con cualquier código impreso. Un sitio techado y con sombra ayuda más que cualquier truco.
• Algunos celulares son muy viejos. Una visita con un teléfono muy antiguo puede necesitar una app para escanear. Eso no lo puedes arreglar tú, así que una frase corta como «Escanea con la cámara de tu celular» junto al código ayuda.
• El papel no dura para siempre. La cinta transparente y las micas baratas se ponen amarillas y se despegan a la intemperie. Para un letrero de largo plazo, usa vinilo o una placa hecha en una imprenta.
• Un buen escaneo necesita un buen enlace. Qoorbell solo te ayuda con el código de un timbre. Un menú, un código de wifi o uno de pago seguirán dependiendo del servicio que hay detrás.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi código QR escanea en un celular y en otro no?

Cada teléfono tiene una cámara y un lector distintos. Un código con poco contraste, colores invertidos o un margen muy justo puede leerse en uno y en otro no. Arregla el código y normalmente lo leerán todos.

¿Funciona un código QR de colores?

Sí, si los cuadritos son mucho más oscuros que el fondo y el fondo es claro. Evita los colores pálidos, los degradados y los diseños claros sobre oscuro.

¿De qué tamaño debe ser un código QR impreso?

Más o menos una décima parte de la distancia desde la que se escanea: 5 cm para medio metro, 10 cm para un metro. Hazlo más grande si la gente lo escaneará desde más lejos.

¿Quien escanea un código de Qoorbell necesita una app?

No. Apunta la cámara del celular al código y se abre una página web. Solo tú, el dueño del timbre, usas la app o la web de Qoorbell.

Arréglalo una vez y olvídate

La mayoría de los códigos QR que no escanean fallan por algo sencillo: poco contraste, sin margen, el tamaño equivocado, reflejos o un enlace roto. Encuentra la causa con otro celular, corrige eso y pruébalo donde va pegado. Y si el código es para tu puerta, crea gratis tu timbre QR e imprime un código hecho para escanearse.