1. Einleitung

Qoorbell („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website (qoorbell.com), mobile Anwendungen (iOS und Android) und verwandte Dienste (zusammen der „Dienst“) nutzen. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

2. Welche Informationen wir erfassen

2.1 Persönliche Informationen

Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihre Telefonnummer, Ihren Anzeigenamen, Ihr Profilbild (optional), Ihre E-Mail-Adresse (optional) und Ihre Zeitzone. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan abonnieren, werden Zahlungsinformationen sicher über Stripe verarbeitet – wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

2.2 Nutzungsinformationen

Wir erfassen automatisch Informationen darüber, wie Sie den Dienst nutzen, darunter: Erstellung und Konfiguration von Türklingeln, Klingelverlauf (Besucherinteraktionen), Videoanruf-Protokolle (Dauer, Zeitstempel – nicht der Inhalt), Chat-Nachrichten zwischen Ihnen und Besuchern, QR-Code-Erstellung und Scan-Ereignisse, Benachrichtigungseinstellungen und Zustellprotokolle, Gruppen- und Türklingel-Mitgliedschaftsdaten sowie Geofencing-Konfiguration.

2.3 Geräteinformationen

Wenn Sie unsere mobilen Apps oder unsere Website nutzen, erfassen wir möglicherweise Gerätetyp und -modell, Betriebssystemversion, eindeutige Geräte-IDs (für Push-Benachrichtigungen), IP-Adresse, Browsertyp und -sprache sowie App-Version.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um: den Dienst bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern; Ihre Transaktionen zu verarbeiten und Ihr Abonnement zu verwalten; Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden, wenn Besucher an Ihrer Türklingel klingeln; Videoanrufe und Chat zwischen Ihnen und Ihren Besuchern zu ermöglichen; QR-Codes für Ihre Türklingeln zu erstellen und zu verwalten; die von Ihnen konfigurierten Geofencing-Regeln durchzusetzen; dienstbezogene Mitteilungen zu senden (Kontoverifizierung, Sicherheitswarnungen, Planänderungen); Nutzungsmuster zu analysieren, um den Dienst zu verbessern; Betrug zu verhindern und Sicherheit zu gewährleisten; gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

4. Videoanrufe & Kommunikation

Qoorbell ermöglicht Echtzeit-Videoanrufe und Chat zwischen Türklingel-Besitzern und Besuchern. Videoanrufe werden über Drittanbieter verarbeitet und nicht von Qoorbell aufgezeichnet. Chat-Nachrichten werden auf unseren Servern gespeichert, um einen Nachrichtenverlauf innerhalb des Dienstes bereitzustellen. Wir überwachen, lesen oder analysieren den Inhalt Ihrer Videoanrufe oder Chat-Nachrichten nicht zu Werbezwecken.

5. Datenweitergabe & Dritte

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an: Dienstleister, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen (Stripe für Zahlungen, Twilio für SMS-Verifizierung, Firebase für Infrastruktur, Dyte für Videoanrufe); Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist; andere Nutzer innerhalb Ihrer Türklingel-Gruppen, wie von Ihnen konfiguriert (z. B. können Gruppenmitglieder gemeinsame Türklingeln sehen). Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen.

6. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter: Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS/SSL) und im Ruhezustand; sichere Authentifizierung mit JWT-Tokens; Ratenbegrenzung und Schutz vor Brute-Force-Angriffen; regelmäßige Sicherheitsaudits; Zugriffskontrollen und das Prinzip der geringsten Rechte. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100 % sicher.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Die Aufbewahrungsdauer des Klingelverlaufs hängt von Ihrem Abonnementplan ab (von 7 Tagen im kostenlosen Plan bis zu 365 Tagen im Enterprise-Plan). Chat-Nachrichten und Videoanruf-Protokolle folgen demselben Aufbewahrungszeitplan. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht: auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen; ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren; Ihre personenbezogenen Daten zu löschen („Recht auf Vergessenwerden“); Ihre Daten in einem portablen Format zu exportieren; bestimmte Verarbeitungen Ihrer Daten einzuschränken oder ihnen zu widersprechen; Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht). Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@qoorbell.com oder nutzen Sie die Kontoeinstellungen in unserer mobilen App.

9. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese Informationen löschen können.

10. Mobile Anwendungen

Unsere iOS- und Android-Apps fordern möglicherweise Zugriff an auf: Kamera und Mikrofon (für Videoanrufe mit Besuchern); Push-Benachrichtigungsberechtigungen (um Sie zu alarmieren, wenn Besucher klingeln); Standortdienste (optional, für Geofencing-Funktionen); Speicher (um QR-Codes zum Drucken zu speichern). Sie können diese Berechtigungen jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen verwalten. Das Verweigern bestimmter Berechtigungen kann die Funktionalität einschränken.

11. Cookies & Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet essenzielle Cookies für Authentifizierung und Sitzungsverwaltung. Wir verwenden Google reCAPTCHA zum Schutz vor Spam und Missbrauch. Wir verwenden keine Werbe-Cookies oder Tracking durch Dritte zu Marketingzwecken.

12. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten, wo sich unsere Server befinden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen vorhanden sind.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen über den Dienst oder per E-Mail informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

14. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: privacy@qoorbell.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.