Драйв-ин с QR код: поръчки направо от колата

Драйв-ин с QR код е отпечатан QR код на мястото за поръчки във вашата драйв-ин лента: шофьорът го сканира от колата, говори с екипа ви с видео разговор или чат на собствения си телефон и след това продължава до гишето, за да плати и да вземе поръчката. Няма нужда да купувате колонка с говорител, да прокарвате кабел под асфалта или да зареждате слушалки. С Qoorbell създавате звънец тип Драйв-ин за около 30 секунди, отпечатвате табелата му и я залепвате там, където спират колите.

Това ръководство обяснява как работи, за кои бизнеси е подходящо, къде да поставите QR кода, за да го стига шофьорът, и какво да имате предвид, преди да отворите лентата.

Как работи драйв-ин с QR код

1. Създайте звънец тип Драйв-ин. В приложението или в уеб изберете „Драйв-ин“ като тип. Табелата и страницата, която вижда клиентът, са написани за човек в кола: „Сканирайте и говорете с нас от колата“.
2. Отпечатайте табелата и я поставете там, където колата спира за поръчка, на височината на прозореца на шофьора.
3. Шофьорът я сканира с камерата на телефона. В браузъра се отваря страница, без приложение и без акаунт, и той започва видео разговор или чат.
4. Екипът ви отговаря от телефоните си, където и да се намира: зад щанда, в кухнята или в склада.
5. Клиентът продължава с колата до гишето, където поръчката вече е готова или почти.

Ако клиентите ви не са свикнали с QR кодове, е добре до табелата да посочите това кратко ръководство за това как да сканирате QR код с телефона.

Защо QR код вместо говорител

• Ясен звук. Клиентът говори в собствения си телефон, а не в пращящ говорител до работещ двигател.
• Чат, когато е шумно. При натоварен трафик или за клиенти с увреден слух е по-лесно поръчката да се напише, отколкото да се вика.
• Видео, когато помага. Клиентът може да покаже кутия с лекарство по рецепта, счупена част или етикета на продукта, който търси.
• Нищо за монтиране или ремонт. Без кабели, без ток на лентата, нищо, което дъждът или някоя броня да счупи. Нова лента е просто още една табела.
• Работи и когато не ви достигат хора. Обаждането стига до всеки телефон в екипа и вдига този, който е свободен.

Не е нужно да махате сегашната си уредба. Много бизнеси започват с QR кода като втора възможност до нея или като резерва за деня, в който говорителят спре да работи.

За кои бизнеси е подходящо

• Аптеки с гише за получаване, където клиентите искат да питат дискретно.
• Кафе павилиони, пекарни и малки ресторанти, които искат драйв-ин без разходите за цялостна система за поръчки.
• Банки, обменни бюра и гишета за обслужване, където клиентът има нужда от бърз отговор, преди да приближи.
• Перални, химическо чистене и пунктове за получаване за поръчки, които са готови за няколко минути.
• Гишета за получаване след работно време, които се отварят само когато някой се обади.

Къде да поставите QR кода, за да го стига шофьорът

1. На височината на прозореца на шофьора, на около една ръка разстояние от мястото, където спира колата. Ако клиентът трябва да отвори вратата или да слезе, е твърде далеч.
2. Достатъчно голям, за да се сканира от седалката. Qoorbell отваря табелата за драйв-ин във формат „Прозорец“; не я смалявайте.
3. Осветен през нощта. QR код на тъмно е QR код, който никой не сканира. Малка лампа или светлоотразителна рамка са достатъчни.
4. Защитен от слънце и дъжд с ламиниран лист или акрилна рамка.
5. С едно ясно изречение, например „Сканирайте, кажете какво желаете и продължете до гишето“. Табелата вече го съдържа.
6. Изпробвайте го от кола, през деня и през нощта, преди да отворите лентата.

Работно време, местоположение и поверителност

В платените планове можете да зададете работно време на звънеца: извън него той не звъни (или, ако предпочитате, клиентът може да ви остави съобщение), а страницата на клиента може да показва кога отваряте отново. Можете също да изисквате клиентът да е на драйв-ина (проверка на местоположението), така че снимка на QR кода, споделена в социалните мрежи, да не може да звъни на екипа ви от другия край на града.

Клиентът никога не вижда телефонния ви номер, а екипът ви никога не вижда неговия. Ако някой злоупотребява със звънеца, можете да го блокирате. Ако служител напусне, го премахвате от звънеца; нищо не се отпечатва наново.

Какво да имате предвид

• Клиентът се нуждае от телефон с мобилни данни. Осигурете проста алтернатива, например „Нямате телефон? Продължете до гишето“.
• Служи за разговор, не за плащане. Клиентът плаща на гишето както обикновено.
• Продължителността на разговора зависи от плана. Безплатният план позволява разговори до 2 минути и показва реклами; платените планове позволяват по-дълги разговори (Pro: 5 минути), без реклами и със записани посещения.

Ако бизнесът ви има и обикновена входна врата, нашето ръководство за това как да обслужвате клиенти, когато магазинът е затворен показва как да приложите същата идея на входа.

Често задавани въпроси

Трябва ли клиентът да инсталира приложение?

Не. Сканира QR кода с камерата на телефона и разговорът или чатът се отварят в браузъра.

Могат ли да отговарят няколко служители?

Да. Споделете звънеца с екипа си и обаждането стига до всички, които го имат.

Мога ли да имам отделен QR код за всяка лента?

Да. Създайте по един звънец за всяка лента или гише, всеки със своя табела, за да знае екипът ви къде е клиентът.

Какво става, ако никой не отговори?

Клиентът може да остави съобщение в чата и вие отговаряте веднага щом някой се освободи.

Колко струва?

Можете да започнете безплатно. Платените планове добавят по-дълги разговори, липса на реклами, работно време и проверка на местоположението.

Заключение

Един драйв-ин не се нуждае от скъпа уредба, за да работи. QR код на мястото за поръчки позволява на шофьорите да говорят с екипа ви от собствения си телефон, с глас, видео или чат, и след това да продължат до гишето. Създайте безплатния си QR код за драйв-ин и го изпробвайте още днес със собствената си кола.