1. Въведение

Qoorbell („ние“, „нашия“ или „нас“) се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашия уебсайт (qoorbell.com), мобилни приложения (iOS и Android) и свързаните услуги (наричани заедно „Услугата“). Използвайки нашата Услуга, вие се съгласявате със събирането и използването на информация в съответствие с тази политика.

2. Информация, която събираме

2.1 Лична информация

Когато създадете акаунт, ние събираме вашия телефонен номер, показвано име, профилна снимка (по избор), имейл адрес (по избор) и часова зона. Ако се абонирате за платен план, платежната информация се обработва сигурно чрез Stripe — ние не съхраняваме данните на вашата кредитна карта на нашите сървъри.

2.2 Информация за използване

Ние автоматично събираме информация за начина, по който използвате Услугата, включително: създаване и конфигуриране на звънци, история на позвъняванията (взаимодействия с посетители), записи на видеообаждания (продължителност, времеви маркери — не съдържание), чат съобщения между вас и посетителите, генериране на QR кодове и събития от сканиране, предпочитания за известия и записи за доставка, данни за членство в групи и звънци, и конфигурация на геозонирането.

2.3 Информация за устройството

Когато използвате нашите мобилни приложения или уебсайт, можем да събираме тип и модел на устройството, версия на операционната система, уникални идентификатори на устройството (за push известия), IP адрес, тип и език на браузъра, и версия на приложението.

3. Как използваме вашата информация

Използваме събраната информация, за да: предоставяме, поддържаме и подобряваме Услугата; обработваме вашите транзакции и управляваме абонамента ви; изпращаме ви push известия, когато посетители звънят на звънеца ви; осигуряваме видеообаждания и чат между вас и вашите посетители; генерираме и управляваме QR кодове за вашите звънци; прилагаме правилата за геозониране, които конфигурирате; изпращаме съобщения, свързани с услугата (потвърждение на акаунт, предупреждения за сигурност, промени в плана); анализираме модели на използване, за да подобрим Услугата; предотвратяваме измами и осигуряваме сигурност; спазваме законовите изисквания.

4. Видеообаждания и комуникации

Qoorbell улеснява видеообаждания и чат в реално време между собствениците на звънци и посетителите. Видеообажданията се обработват чрез доставчици на трети страни и не се записват от Qoorbell. Чат съобщенията се съхраняват на нашите сървъри, за да предоставят история на съобщенията в рамките на Услугата. Ние не наблюдаваме, четем или анализираме съдържанието на вашите видеообаждания или чат съобщения за рекламни цели.

5. Споделяне на данни и трети страни

Ние не продаваме вашата лична информация. Може да споделяме вашите данни с: доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме Услугата (Stripe за плащания, Twilio за SMS потвърждение, Firebase за инфраструктура, Dyte за видеообаждания); правоприлагащи или държавни органи, когато се изисква по закон или за защита на нашите права; други потребители в групите на вашия звънец, както е конфигурирано от вас (напр. членовете на групата могат да виждат споделени звънци). Всички доставчици на услуги от трети страни са договорно задължени да защитават вашите данни.

6. Сигурност на данните

Прилагаме индустриални стандарти за мерки за сигурност, включително: криптиране на данни при пренос (TLS/SSL) и в покой; сигурно удостоверяване с JWT токени; ограничаване на честотата и защита от груба сила; редовни одити на сигурността; контрол на достъпа и принцип на най-малка привилегия. Въпреки че се стремим да защитим вашата информация, никой метод на предаване през интернет не е 100% сигурен.

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни, докато акаунтът ви е активен. Съхранението на историята на позвъняванията зависи от абонаментния ви план (от 7 дни в безплатния план до 365 дни в Enterprise). Чат съобщенията и записите на видеообажданията следват същия график за съхранение. Когато изтриете акаунта си, ще изтрием личните ви данни в рамките на 30 дни, освен когато съхранението се изисква по закон.

8. Вашите права

В зависимост от местоположението ви, може да имате право на: достъп до личните данни, които съхраняваме за вас; коригиране на неточни или непълни данни; изтриване на личните ви данни („право да бъдеш забравен“); експортиране на данните ви в преносим формат; ограничаване или възразяване срещу определена обработка на данните ви; оттегляне на съгласието по всяко време (когато обработката се основава на съгласие). За да упражните тези права, свържете се с нас на privacy@qoorbell.com или използвайте настройките на акаунта в мобилното ни приложение.

9. Поверителност на децата

Нашата Услуга не е насочена към деца под 13 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца под 13 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че детето ви ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас и ще изтрием такава информация.

10. Мобилни приложения

Нашите мобилни приложения за iOS и Android могат да поискат достъп до: Камера и микрофон (за видеообаждания с посетители); Разрешения за push известия (за да ви уведомят, когато посетители звънят); Услуги за местоположение (по избор, за функции за геозониране); Хранилище (за запазване на QR кодове за печат). Можете да управлявате тези разрешения в настройките на устройството си по всяко време. Отказът от определени разрешения може да ограничи функционалността.

11. Бисквитки и проследяване

Нашият уебсайт използва основни бисквитки за удостоверяване и управление на сесии. Използваме Google reCAPTCHA за защита срещу спам и злоупотреба. Не използваме рекламни бисквитки или проследяване от трети страни за маркетингови цели.

12. Международни трансфери на данни

Вашите данни могат да бъдат обработвани в страни, различни от вашата собствена, включително Съединените щати, където се намират нашите сървъри. Гарантираме, че са налице подходящи гаранции за международни трансфери в съответствие с приложимите закони за защита на данните.

13. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Ще ви уведомим за значителни промени чрез Услугата или по имейл. Продължителното използване на Услугата след промени представлява приемане на актуализираната политика.

14. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля, свържете се с нас на: privacy@qoorbell.com или чрез формата за контакт на нашия уебсайт.