得來速 QR Code：客人在車上用手機就能下單

得來速 QR Code，就是貼在得來速車道下單處的一張列印 QR Code：駕駛在車上掃描，用自己的手機透過視訊通話或聊天和你的店員溝通，接著開到窗口付款取貨。不用買對講喇叭，不用在柏油路面下埋線，也不用替耳麥充電。用 Qoorbell 大約 30 秒就能建立一個得來速門鈴，列印海報，貼在車子停下來的地方。

這篇指南會說明它怎麼運作、適合哪些店家、QR Code 要貼在哪裡駕駛才搆得到，以及開放車道前要注意哪些事。

得來速 QR Code 怎麼運作

1. 建立一個得來速門鈴。在應用程式或網頁上，類型選擇「得來速」。海報和客人看到的頁面都是為車上的人設計的：「掃描即可在車上和我們通話」。
2. 列印海報，貼在車子停下來下單的位置，高度和駕駛座車窗一樣。
3. 駕駛用手機相機掃描。瀏覽器會打開一個頁面，不需要應用程式，也不用帳號，就能開始視訊通話或聊天。
4. 你的團隊接聽，用各自的手機，不管人在哪裡：櫃台後面、廚房或倉庫。
5. 客人開到窗口，商品已經準備好，或馬上就好。

如果你的客人不太習慣 QR Code，可以在海報旁附上這篇簡短教學：手機怎麼掃描 QR Code。

為什麼用 QR Code 取代對講喇叭

• 聲音清楚。客人對著自己的手機說話，而不是對著引擎旁邊沙沙作響的喇叭。
• 吵的時候用聊天。車多的時候，或是對聽力不好的客人來說，打字下單比扯開嗓門喊容易多了。
• 需要時開視訊。客人可以讓你看處方藥的藥盒、壞掉的零件，或想買的商品標籤。
• 不用安裝，也不用維修。不用佈線，車道上不用電源，沒有什麼會被雨水或保險桿弄壞。多開一條車道，只是多貼一張海報。
• 人手不足也能用。來電會打到團隊每個人的手機，誰有空誰接。

你不必拆掉現有的對講機。很多店家一開始把 QR Code 當成旁邊的第二個選擇，或是喇叭哪天故障時的備案。

適合哪些店家

• 藥局，有取藥窗口，客人需要私下詢問的地方。
• 咖啡亭和小餐館，想做得來速，又不想花錢導入整套點餐系統。
• 銀行、外幣兌換處和服務窗口，客人開過來之前需要先得到快速答覆。
• 洗衣店、乾洗店和取貨櫃台，適合幾分鐘就能準備好的訂單。
• 營業時間外的取貨窗口，只有在有人呼叫時才開。

QR Code 要貼在哪裡，駕駛才搆得到

1. 和駕駛座車窗同高，離停車位置大約一隻手臂的距離。如果客人得開車門或下車，就是貼太遠了。
2. 夠大，坐在位子上就能掃描。Qoorbell 會用窗貼尺寸打開得來速海報，不要縮小。
3. 晚上要有照明。暗處的 QR Code，就是沒人會掃的 QR Code。一盞小燈或一個反光框就夠了。
4. 避免日曬雨淋，可以護貝，或放進壓克力框。
5. 搭配一句清楚的話，例如「掃描後告訴我們你的需求，再開到窗口」。海報上已經印好了。
6. 開車實際測試，白天和晚上各試一次，再開放車道。

營業時間、位置與隱私

在付費方案中，你可以設定門鈴的營業時間：時間以外門鈴不會響（如果你想，也可以讓客人留言給你），客人的頁面還能顯示你下次什麼時候營業。你也可以要求客人必須在得來速現場（位置驗證），這樣就算有人把 QR Code 照片分享到社群媒體，也無法從城市另一頭呼叫你的店員。

客人永遠看不到你的電話號碼，你的團隊也看不到客人的號碼。如果有人濫用門鈴，你可以封鎖他。員工離職時，只要把他從門鈴中移除，不必重新列印任何東西。

需要注意的事

• 客人需要一支有行動網路的手機。準備一個簡單的替代方式，例如「沒帶手機？請直接開到窗口」。
• 它是用來溝通的，不是用來付款的。客人照常在窗口付款。
• 通話長度依方案而定。免費方案每通最長 2 分鐘，並會顯示廣告；付費方案可以通話更久（Pro：5 分鐘）、沒有廣告，還有來訪錄影。

如果你的店也有一般的店門，我們的指南店家打烊時怎麼接待客人會說明怎麼在入口用上同樣的做法。

常見問題

客人需要安裝應用程式嗎？

不需要。用手機相機掃描 QR Code，通話或聊天就會在瀏覽器中打開。

可以讓好幾位員工接聽嗎？

可以。把門鈴分享給團隊，電話會打給每一位擁有這個門鈴的人。

可以每條車道各一個 QR Code 嗎？

可以。每條車道或每個窗口各建立一個門鈴，各自搭配海報，你的團隊就知道客人在哪裡。

沒人接聽會怎樣？

客人可以在聊天中留言，等有人有空時你再回覆。

要多少錢？

你可以免費開始使用。付費方案會加上更長的通話、無廣告、營業時間和位置驗證。

結論

得來速不需要昂貴的對講系統也能運作。下單處的一張 QR Code，就能讓駕駛用自己的手機，透過語音、視訊或聊天和你的團隊溝通，接著開到窗口。免費建立你的得來速 QR Code，今天就開自己的車試試看。