رازداری کی پالیسی

1۔ تعارف

Qoorbell ("ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ (qoorbell.com)، موبائل ایپلیکیشنز (iOS اور Android) اور متعلقہ سروسز (مجموعی طور پر "سروس") استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں۔ ہماری سروس استعمال کرکے، آپ اس پالیسی کے مطابق معلومات کے جمع اور استعمال پر رضامند ہوتے ہیں۔

2۔ وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

2.1 ذاتی معلومات

جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم آپ کا فون نمبر، ظاہری نام، پروفائل تصویر (اختیاری)، ای میل ایڈریس (اختیاری) اور ٹائم زون جمع کرتے ہیں۔ اگر آپ کسی ادا شدہ پلان کو سبسکرائب کرتے ہیں، تو ادائیگی کی معلومات Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں — ہم آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات اپنے سرورز پر محفوظ نہیں کرتے۔

2.2 استعمال کی معلومات

ہم خود بخود اس بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں کہ آپ سروس کیسے استعمال کرتے ہیں، جس میں شامل ہیں: ڈور بیل کی تشکیل اور ترتیب، کال کی تاریخ (زائرین کے ساتھ تعاملات)، ویڈیو کال لاگز (دورانیہ، ٹائم اسٹیمپس — مواد نہیں)، آپ اور زائرین کے درمیان چیٹ پیغامات، QR کوڈ کی تخلیق اور اسکین ایونٹس، نوٹیفیکیشن ترجیحات اور ڈیلیوری ریکارڈز، گروپ اور ڈور بیل کی رکنیت کا ڈیٹا، اور جیو فینسنگ کی ترتیب۔

2.3 ڈیوائس کی معلومات

جب آپ ہماری موبائل ایپس یا ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم ڈیوائس کی قسم اور ماڈل، آپریٹنگ سسٹم کا ورژن، منفرد ڈیوائس شناخت کنندگان (پش نوٹیفیکیشنز کے لیے)، IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور زبان، اور ایپ کا ورژن جمع کر سکتے ہیں۔

3۔ ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں: سروس فراہم کرنا، برقرار رکھنا اور بہتر بنانا؛ آپ کے لین دین کی پروسیسنگ اور سبسکرپشن کا انتظام؛ جب زائرین آپ کی ڈور بیل بجائیں تو آپ کو پش نوٹیفیکیشن بھیجنا؛ آپ اور زائرین کے درمیان ویڈیو کالز اور چیٹ کو فعال کرنا؛ آپ کی ڈور بیلز کے لیے QR کوڈز بنانا اور منظم کرنا؛ آپ کی ترتیب دی گئی جیو فینسنگ کی پابندی کرنا؛ سروس سے متعلق مواصلات بھیجنا (اکاؤنٹ کی تصدیق، سیکیورٹی الرٹس، پلان میں تبدیلیاں)؛ سروس کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کے پیٹرن کا تجزیہ کرنا؛ دھوکہ دہی کو روکنا اور سیکیورٹی کو یقینی بنانا؛ قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔

4۔ ویڈیو کالز اور مواصلات

Qoorbell ڈور بیل مالکان اور زائرین کے درمیان ریئل ٹائم ویڈیو کالز اور چیٹ کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ ویڈیو کالز تھرڈ پارٹی فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں اور Qoorbell کے ذریعے ریکارڈ نہیں کی جاتیں۔ چیٹ پیغامات سروس کے اندر پیغام کی تاریخ فراہم کرنے کے لیے ہمارے سرورز پر محفوظ کیے جاتے ہیں۔ ہم اشتہاری مقاصد کے لیے آپ کی ویڈیو کالز یا چیٹ پیغامات کے مواد کی نگرانی، مطالعہ یا تجزیہ نہیں کرتے۔

5۔ ڈیٹا کا اشتراک اور تھرڈ پارٹیز

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم آپ کا ڈیٹا ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں: سروس فراہم کنندگان جو ہمیں سروس چلانے میں مدد کرتے ہیں (ادائیگیوں کے لیے Stripe، SMS تصدیق کے لیے Twilio، انفراسٹرکچر کے لیے Firebase، ویڈیو کالز کے لیے Dyte)؛ قانون نافذ کرنے والے ادارے یا سرکاری حکام جب قانون کے تحت مطلوب ہو یا ہمارے حقوق کے تحفظ کے لیے؛ آپ کے ڈور بیل گروپس کے اندر دیگر صارفین، جیسا کہ آپ کے ذریعے ترتیب دیا گیا ہو (مثلاً، گروپ ممبرز مشترکہ ڈور بیلز دیکھ سکتے ہیں)۔ تمام تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندگان معاہدے کے تحت آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے پابند ہیں۔

6۔ ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم صنعتی معیار کے سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں: ٹرانزٹ (TLS/SSL) اور آرام کی حالت میں ڈیٹا کی خفیہ کاری؛ JWT ٹوکنز کے ساتھ محفوظ توثیق؛ ریٹ لمٹنگ اور بروٹ فورس تحفظ؛ باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس؛ کم سے کم استحقاق کے اصول کے ساتھ رسائی کنٹرول۔ اگرچہ ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کی کوشش کرتے ہیں، انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی بھی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔

7۔ ڈیٹا کا برقرار رکھنا

جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں۔ کال کی تاریخ برقرار رکھنے کا دورانیہ آپ کے سبسکرپشن پلان پر منحصر ہے (مفت پلان پر 7 دن سے لے کر انٹرپرائز پر 365 دن تک)۔ چیٹ پیغامات اور ویڈیو کال لاگز اسی برقرار رکھنے کے شیڈول کی پیروی کرتے ہیں۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو ہم 30 دنوں کے اندر آپ کا ذاتی ڈیٹا حذف کر دیں گے، سوائے اس کے جہاں قانون کے تحت اسے برقرار رکھنا ضروری ہو۔

8۔ آپ کے حقوق

آپ کے مقام کے لحاظ سے، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے: ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی؛ غلط یا نامکمل ڈیٹا کی درستگی؛ اپنا ذاتی ڈیٹا حذف کروانا ("بھلائے جانے کا حق")؛ اپنا ڈیٹا قابل منتقل شکل میں ایکسپورٹ کرنا؛ اپنے ڈیٹا کی کچھ پروسیسنگ کو محدود یا اس پر اعتراض کرنا؛ کسی بھی وقت رضامندی واپس لینا (جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو)۔ ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے privacy@qoorbell.com پر رابطہ کریں یا ہماری موبائل ایپ میں اکاؤنٹ کی سیٹنگز استعمال کریں۔

9۔ بچوں کی رازداری

ہماری سروس 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور یقین رکھتے ہیں کہ آپ کے بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم ایسی معلومات حذف کر دیں گے۔

10۔ موبائل ایپلیکیشنز

ہماری iOS اور Android موبائل ایپلیکیشنز درج ذیل تک رسائی کی درخواست کر سکتی ہیں: کیمرہ اور مائیکروفون (زائرین کے ساتھ ویڈیو کالز کے لیے)؛ پش نوٹیفیکیشن اجازتیں (زائرین کی گھنٹی بجانے پر آپ کو خبردار کرنے کے لیے)؛ لوکیشن سروسز (اختیاری، جیو فینسنگ خصوصیات کے لیے)؛ سٹوریج (پرنٹنگ کے لیے QR کوڈز محفوظ کرنے کے لیے)۔ آپ کسی بھی وقت اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں ان اجازتوں کا انتظام کر سکتے ہیں۔ بعض اجازتوں سے انکار فعالیت کو محدود کر سکتا ہے۔

11۔ کوکیز اور ٹریکنگ

ہماری ویب سائٹ توثیق اور سیشن مینجمنٹ کے لیے ضروری کوکیز استعمال کرتی ہے۔ ہم اسپیم اور بدسلوکی سے بچاؤ کے لیے Google reCAPTCHA استعمال کرتے ہیں۔ ہم مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے اشتہاری کوکیز یا تھرڈ پارٹی ٹریکنگ استعمال نہیں کرتے۔

12۔ بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

آپ کا ڈیٹا آپ کے اپنے ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں پروسیس ہو سکتا ہے، بشمول امریکہ جہاں ہمارے سرورز واقع ہیں۔ ہم اطلاق پذیر ڈیٹا تحفظ کے قوانین کی تعمیل میں بین الاقوامی منتقلی کے لیے مناسب حفاظتی تدابیر کو یقینی بناتے ہیں۔

13۔ اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو سروس کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے اہم تبدیلیوں سے آگاہ کریں گے۔ تبدیلیوں کے بعد سروس کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت تصور کیا جائے گا۔

14۔ ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے ڈیٹا کے طریقہ کار کے بارے میں سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: privacy@qoorbell.com یا ہماری ویب سائٹ پر رابطہ فارم کے ذریعے۔