Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до вебсайту Qoorbell (qoorbell.com), наших мобільних застосунків чи будь-яких супутніх сервісів (разом — «Сервіс») або користуючись ними, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не користуйтеся Сервісом. Ці Умови становлять юридично обов'язкову угоду між вами та Ciguabit S.R.L., компанією, зареєстрованою в Домініканській Республіці, яка керує Qoorbell («Qoorbell», «ми», «наш» або «нас»).

2. Опис Сервісу

Qoorbell — це платформа віртуального розумного домофона, яка дозволяє користувачам створювати цифрові домофони з унікальними QR-кодами. Відвідувачі сканують ці QR-коди, щоб розпочати відеодзвінок, чат або надіслати сповіщення власнику домофона. Сервіс доступний через наш вебсайт і наші застосунки для Android, iPhone та iPad. Основні функції включають: створення та керування віртуальними домофонами, генерацію QR-кодів для друку та розміщення на дверях, відеодзвінки в реальному часі між відвідувачами та власниками домофонів, чат у застосунку, push-сповіщення, керування групами для будівель та організацій, можливість дозволити дзвонити лише відвідувачам біля дверей та тарифні плани з різними обмеженнями функцій.

3. Реєстрація облікового запису

Щоб користуватися більшістю функцій Сервісу, потрібно створити обліковий запис. Ви погоджуєтеся: надавати точну та повну реєстраційну інформацію; підтримувати безпеку облікових даних; негайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису; нести відповідальність за всі дії у вашому обліковому записі. Вам має бути щонайменше 13 років, щоб створити обліковий запис. Створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що відповідаєте цій віковій вимозі.

4. Тарифні плани та оплата

Qoorbell пропонує безкоштовні та платні плани підписки. Платні плани купуються й оплачуються або через магазин застосунків, з якого ви встановили Qoorbell, — Google Play для застосунку Android, App Store для застосунку для iPhone та iPad, — або на нашому сайті через PayPal і підпорядковуються умовам того, яким ви скористалися. Оформлюючи платний план, ви погоджуєтеся: сплачувати всі збори обраного плану; і дозволити регулярні списання за поновлення підписки через цього постачальника. Підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасувати до дати поновлення. Керувати підпискою чи скасовувати її потрібно там, де ви її придбали: план, придбаний у застосунку, керується з вашого облікового запису магазину застосунків, а план, придбаний на нашому сайті, — на нашому сайті. Повернення коштів відбувається за тим самим поділом, але продавець у двох випадках різний. План, придбаний у застосунку, продає магазин застосунків, тому повернення за нього запитують у магазину за його власною політикою повернень. План, придбаний на нашому сайті, продає Ciguabit S.R.L., і повернення робимо ми: PayPal лише переказує гроші й не має власної політики повернень для наших підписок, тож звернення до PayPal замість нас веде лише до платіжного спору. Щоб запросити повернення коштів за покупку на сайті, напишіть на legal@qoorbell.com з адреси вашого облікового запису або скористайтеся контактною формою на нашому сайті, вказавши, про який план і яке списання йдеться. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів, а якщо повернення належить, повертаємо кошти на рахунок PayPal, з якого було здійснено оплату, протягом 14 днів після прийняття запиту. Право на відмову від договору (споживачі в ЄС, ЄЕЗ і Великій Британії): якщо ви придбали платний план на нашому сайті, у вас є 14 днів від дня укладення договору, щоб відмовитися від нього без пояснення причин і без штрафу. Підписка починається одразу, тож, оформлюючи її, ви просите нас почати надавати Сервіс протягом цього строку й визнаєте, що право на відмову припиняється, коли Сервіс надано повністю; якщо ви відмовитеся, поки підписка ще діє, ви сплачуєте лише за те, що було надано до моменту вашого повідомлення, пропорційно до плану, а решту ми повертаємо. Щоб відмовитися, повідомте нам про це чіткою заявою — напишіть на legal@qoorbell.com або скористайтеся контактною формою — до спливу 14 днів; ми повертаємо кошти тим самим способом оплати, яким ви платили, протягом 14 днів після повідомлення. Ніщо тут не замінює прав на повернення коштів чи скасування, які дає вам ваше власне законодавство про захист прав споживачів. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з повідомленням за 30 днів. Якщо платіж не пройшов, перед пониженням вашого плану діє пільговий період. Обмеження функцій (дзвінки, виклики, тривалість відеодзвінків тощо) застосовуються відповідно до вашого активного плану.

Безкоштовний перший місяць: кожен платний план починається з одного безкоштовного місяця, один раз на акаунт — акаунт, у якого вже був платний план або безкоштовний пробний період, повторно його не отримує, а магазини застосунків також застосовують власні правила. Протягом безкоштовного місяця плата не стягується. Наприкінці безкоштовного місяця підписка автоматично поновлюється в платний план за його звичайною місячною ціною, якщо ви не скасуєте її раніше; якщо ви скасуєте її протягом безкоштовного місяця, план залишиться до його завершення і плата не стягуватиметься.

5. Реклама на безкоштовному плані

Безкоштовний план утримується за рахунок реклами. Поки ваш обліковий запис перебуває на безкоштовному плані, наші застосунки для Android та iPhone можуть показувати вам рекламу: банер на деяких екранах і час від часу повноекранну рекламу між діями — після завершення дзвінка, коли ви закриваєте чат, або після друку QR-плаката. Вебзастосунок рекламу не показує. Ми не розміщуємо рекламу під час відеодзвінка чи чату, що триває, а також на екранах входу. У платних планах у застосунках немає реклами: вона припиняється, коли ваш план змінюється, і повертається, якщо платний план спливає й знову стає безкоштовним. Окремо статті блогу на нашому сайті qoorbell.com можуть показувати рекламу читачам, які приймають файли cookie, незалежно від їхнього плану. Рекламу надає Google (AdMob у застосунках, AdSense у блозі) та рекламодавці, з якими працює Google. Ми не вибираємо, не схвалюємо й не перевіряємо її, і все, що ви купуєте в рекламодавця, — це договір між вами та цим рекламодавцем, а не з нами; застосовується розділ «Застереження». Ви зобов’язуєтеся не натискати рекламу, що показується у вашому власному обліковому записі чи на нашому сайті, не просити інших натискати її та не використовувати автоматизовані засоби для створення показів чи кліків: це шахрайство щодо рекламодавця, порушення правил Google, і це може коштувати нам рекламного облікового запису, тому ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, який так робить. Ми можемо змінювати, де й як часто показується реклама та які мережі її надають, і повідомимо вас, перш ніж показувати рекламу в плані, де її сьогодні немає. Оброблення рекламних даних пояснено в нашій Політиці конфіденційності.

6. QR-коди та домофони

Коли ви створюєте віртуальний домофон, Qoorbell генерує унікальний QR-код. Ви несете відповідальність за: друк і розміщення QR-кодів у відповідних місцях (наприклад, на дверях або біля входу); забезпечення того, що QR-коди розміщуються лише на майні, яким ви володієте або маєте дозвіл користуватися; невикористання QR-кодів для шахрайських, оманливих чи незаконних цілей; розуміння того, що будь-хто, хто відскановує ваш QR-код, може ініціювати контакт із вами (відповідно до налаштованих вами параметрів). Qoorbell не несе відповідальності за фізичне розміщення, довговічність чи видимість надрукованих QR-кодів.

7. Відеодзвінки та комунікації

Сервіс уможливлює відеодзвінки та чат між власниками домофонів і відвідувачами. Ви погоджуєтеся: використовувати відеодзвінки та чат лише в законних цілях; не використовувати Сервіс для переслідування, погроз чи залякування інших осіб; і дотримуватися всіх чинних законів щодо електронних комунікацій і конфіденційності. Повідомлення чату зберігаються для надання історії повідомлень. На початку кожного відеодзвінка запис вимкнено, і увімкнути його може лише той, хто приймає дзвінок, з екрана відеодзвінка й на тарифі, який містить запис; під час розмови він може зупинити запис і запустити його знову, тож з одного дзвінка може вийти більше ніж один запис. Поки триває запис, Сервіс показує відвідувачу, що дзвінок записується. Якщо ви вмикаєте запис, відповідальність ваша: що дозволено записувати і про що потрібно попередити до початку, різниться від країни до країни, і ви маєте переконатися, що ваші дії законні там, де перебуваєте ви та ваші відвідувачі. Ви не можете записувати дзвінок поза Сервісом — програмою запису екрана, другим пристроєм чи будь-яким іншим способом — і не можете поширювати запис без згоди всіх, хто в ньому є; у багатьох країнах його поширення є кримінальним злочином. Записи доступні 7 днів від завершення дзвінка, а потім остаточно видаляються нашим відеопровайдером, незалежно від вашого тарифу; завантажте запис у цей строк, якщо хочете його зберегти. Ми можемо видалити запис або вимкнути запис для облікового запису, коли цього вимагає закон або коли він використовується з порушенням цих Умов.

8. Політика допустимого використання

Ви погоджуєтеся не: використовувати Сервіс для будь-яких незаконних чи несанкціонованих цілей; видавати себе за іншу особу чи організацію; втручатися в роботу Сервісу чи його серверів або порушувати їх; намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини Сервісу; використовувати Сервіс для поширення спаму, шкідливого програмного забезпечення чи шкідливого вмісту; здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію чи дизасемблювання будь-якої частини Сервісу; використовувати автоматизовані системи (боти, скрапери) для доступу до Сервісу; передавати облікові дані третім особам; створювати домофони для об'єктів, якими ви не володієте або не маєте дозволу керувати; використовувати Сервіс у будь-який спосіб, що може пошкодити, вивести з ладу чи погіршити його роботу. Порушення цих умов може призвести до негайного припинення дії облікового запису.

Коментарі в нашому блозі: публікуючи коментар, ви зберігаєте права на написане й несете за нього відповідальність, а також надаєте нам невиключну, всесвітню та безоплатну ліцензію показувати його на нашому сайті поруч зі статтею з відображуваним ім’ям і фото вашого облікового запису, доки він залишається опублікованим. Коментарі мають відповідати цій політиці та правилам нульової терпимості з розділу 9; ми можемо приховати або видалити будь-який коментар, що їм не відповідає, а ви можете будь-коли видалити власні коментарі.

9. Нульова терпимість до неприйнятного контенту та зловживань

Qoorbell дотримується нульової терпимості до неприйнятного контенту та до користувачів і відвідувачів, які чинять зловживання. Ніхто — ні власник облікового запису, ні учасник домофона, ні відвідувач, який дзвонить без облікового запису, — не може використовувати Сервіс, щоб надсилати, показувати чи говорити щось відверто сексуальне, насильницьке, сповнене ненависті чи дискримінаційне, образливе, погрозливе чи наклепницьке, щось, що експлуатує дітей або наражає їх на небезпеку чи пропагує незаконну діяльність, а також щоб переслідувати, вистежувати, залякувати чи ошукувати будь-кого. Ось як це правило застосовується: текст, надісланий через Сервіс, наприклад повідомлення в чаті, проходить через автоматичний фільтр неприйнятної лексики; власник домофона може поскаржитися на будь-якого відвідувача й заблокувати його, і заблокований відвідувач більше не може дзвонити в цей домофон; і будь-хто, зокрема відвідувач без облікового запису, може поскаржитися на контент чи користувача за адресою legal@qoorbell.com або через форму зворотного зв'язку на нашому вебсайті. Ми розглядаємо кожну скаргу протягом 24 годин. Якщо контент порушує це правило, ми видаляємо його і видаляємо відправника: закриваємо обліковий запис користувача та блокуємо відвідувача. Якщо цього вимагає закон, ми також повідомляємо про це органи влади.

10. Мобільні застосунки

Наш застосунок для Android розповсюджується через Google Play, а наш застосунок для iPhone та iPad — через App Store від Apple, і на кожну копію поширюються ці Умови та умови магазину, з якого її отримано. Ви визнаєте, що: застосунок надається вам за ліцензією, а не продається; ці Умови укладаються між вами та Ciguabit S.R.L., а не з магазином; магазин не зобов'язаний надавати технічне обслуговування чи підтримку застосунку; якщо застосунок не відповідає чинній гарантії, ви можете повідомити про це магазин, який може повернути вам вартість покупки (якщо вона була); і магазин не несе відповідальності за розгляд претензій, пов'язаних із застосунком. Якщо ви отримали застосунок з App Store, застосовується також наступний розділ. Push-сповіщення — це ключова функція, і їх вимкнення може завадити вам отримувати сповіщення про відвідувачів.

11. Застосунки, завантажені з App Store

Якщо ви завантажили наш застосунок з App Store від Apple, ваша ліцензія на його використання регулюється також Ліцензійною угодою Apple з кінцевим користувачем ліцензованих застосунків (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), а крім того, діють такі умови, яких вимагає Apple. (а) Ці Умови укладаються виключно між вами та Ciguabit S.R.L., а не з Apple, і виключну відповідальність за застосунок та його вміст несе Ciguabit S.R.L., а не Apple. (б) Ваша ліцензія не підлягає передачі й дає вам змогу користуватися застосунком на пристроях марки Apple, якими ви володієте або які контролюєте, у межах, дозволених Правилами використання в умовах App Store, зокрема через Сімейний доступ. (в) Apple не має жодних зобов'язань надавати послуги з обслуговування чи підтримки застосунку. (г) Якщо застосунок не відповідає будь-якій чинній гарантії, ви можете повідомити про це Apple, і Apple поверне вам вартість покупки застосунку, якщо вона була; у максимальному обсязі, дозволеному законом, Apple не має жодних інших гарантійних зобов'язань щодо застосунку, а будь-які інші претензії, збитки, зобов'язання, шкода, витрати чи видатки, пов'язані з такою невідповідністю, є відповідальністю Ciguabit S.R.L. тією мірою, якою ці Умови їх чинно не виключають. (д) За розгляд будь-яких претензій з вашого боку чи з боку третіх осіб, пов'язаних із застосунком або з володінням чи користуванням ним, відповідає Ciguabit S.R.L., а не Apple, зокрема за претензії щодо відповідальності за продукцію, будь-які претензії про невідповідність застосунку чинним правовим або регуляторним вимогам і претензії на підставі законодавства про захист прав споживачів, про конфіденційність чи подібного законодавства. (е) Якщо третя особа стверджує, що застосунок або володіння й користування ним з вашого боку порушує її права інтелектуальної власності, виключну відповідальність за розслідування, захист, урегулювання та задоволення такої претензії несе Ciguabit S.R.L., а не Apple. (ж) Ви заявляєте й гарантуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої уряд США запровадив ембарго або яку уряд США визнав країною, що «підтримує тероризм», і що вас не внесено до жодного списку уряду США заборонених осіб або осіб, щодо яких діють обмеження. (з) Запитання, скарги та претензії щодо застосунку слід надсилати до Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Санто-Домінго, Домініканська Республіка, на адресу legal@qoorbell.com або через форму зворотного зв'язку на нашому вебсайті. (и) Користуючись застосунком, ви зобов'язані дотримуватися чинних умов третіх осіб, наприклад договору про передавання даних із вашим оператором мобільного зв'язку. (к) Apple та її дочірні компанії є сторонніми вигодонабувачами за цими Умовами, і після того як ви їх приймете, Apple матиме право (і вважатиметься такою, що прийняла це право) вимагати від вас їх виконання як сторонній вигодонабувач.

12. Інтелектуальна власність

Сервіс, включно з його дизайном, функціями, кодом, вмістом і торговими марками, належить Ciguabit S.R.L. і захищений законами про інтелектуальну власність. Ви зберігаєте право власності на створений вами вміст (назви домофонів, налаштування груп тощо). Користуючись Сервісом, ви надаєте нам обмежену ліцензію на використання вашого вмісту виключно для надання Сервісу. Ви не можете копіювати, змінювати, поширювати чи створювати похідні роботи на основі Сервісу без нашого письмового дозволу.

13. Конфіденційність

Ваше користування Сервісом також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в нашій Політиці конфіденційності.

14. Застереження

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЯК ДОСТУПНО» БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ ЧИ ПІДРАЗУМІВАНИХ. QOORBELL НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО СЕРВІС ПРАЦЮВАТИМЕ БЕЗПЕРЕРВНО, БЕЗПЕЧНО АБО БЕЗ ПОМИЛОК. Qoorbell не є системою безпеки і не повинен розглядатися як заміна фізичних заходів безпеки. QR-коди та віртуальні домофони є інструментами зручності та не забезпечують контроль фізичного доступу. Якість відеодзвінків залежить від інтернет-з'єднання та можливостей пристрою, що перебуває поза нашим контролем.

15. Обмеження відповідальності

НАСКІЛЬКИ ЦЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ ЗАКОНОМ, QOORBELL НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, НАСЛІДКОВІ ЧИ ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ЗОКРЕМА ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДАНИХ АБО МОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ. НАША ЗАГАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ВСІМА ПРЕТЕНЗІЯМИ, ПОВ'ЯЗАНИМИ ІЗ СЕРВІСОМ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ СУМИ, СПЛАЧЕНОЇ ВАМИ НАМ ЗА 12 МІСЯЦІВ, ЩО ПЕРЕДУВАЛИ ПРЕТЕНЗІЇ. У деяких юрисдикціях виключення певних гарантій чи обмеження відповідальності не допускається, тож ці обмеження можуть на вас не поширюватися.

16. Припинення дії

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час через застосунок або звернувшись до нас. Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису, якщо: ви порушуєте ці Умови; ваш платіж прострочено понад пільговий період; ми зобов'язані це зробити за законом; ми припиняємо надання Сервісу (з обґрунтованим повідомленням). Після припинення дії ваше право користуватися Сервісом припиняється негайно. Видалення даних відбувається відповідно до графіка зберігання в нашій Політиці конфіденційності.

17. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Домініканської Республіки, без урахування його колізійних норм. Будь-який спір, що виникає з цих Умов або із Сервісу, передається на розгляд компетентних судів Santo Domingo, Домініканська Республіка. Ніщо в цьому розділі не позбавляє вас захисту імперативних норм споживчого права країни вашого проживання: якщо ви є споживачем у юрисдикції, право якої надає вам права, від яких не можна відмовитися за домовленістю, ці права продовжують діяти, і ви також можете звернутися до судів своєї країни.

18. Зміни до Умов

Ми можемо змінювати ці Умови будь-коли. Ми повідомимо про суттєві зміни через Сервіс, наші мобільні застосунки або електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає прийняття змінених Умов. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви повинні припинити користуватися Сервісом.

19. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов надання послуг, зв'яжіться з нами: legal@qoorbell.com або через контактну форму на нашому вебсайті. Сервісом Qoorbell керує компанія Ciguabit S.R.L., зареєстрована в Домініканській Республіці.