1. Вступ

Qoorbell («ми», «наш» або «нас») прагне захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом (qoorbell.com), мобільними застосунками (iOS та Android) і супутніми сервісами (разом — «Сервіс»). Користуючись нашим Сервісом, ви погоджуєтеся на збір і використання інформації відповідно до цієї політики.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Особиста інформація

Під час створення облікового запису ми збираємо ваш номер телефону, відображуване ім'я, фото профілю (необов'язково), адресу електронної пошти (необов'язково) та часовий пояс. Якщо ви оформлюєте платний тариф, платіжна інформація безпечно обробляється через Stripe — ми не зберігаємо дані вашої кредитної картки на своїх серверах.

2.2 Інформація про використання

Ми автоматично збираємо інформацію про те, як ви користуєтеся Сервісом, зокрема: створення та налаштування домофонів, історію дзвінків (взаємодії з відвідувачами), журнали відеодзвінків (тривалість, часові мітки — без вмісту), повідомлення чату між вами та відвідувачами, генерацію QR-кодів і події сканування, налаштування сповіщень і записи про доставку, дані про членство в групах і домофонах, а також налаштування геозонування.

2.3 Інформація про пристрій

Коли ви користуєтеся нашими мобільними застосунками або вебсайтом, ми можемо збирати тип і модель пристрою, версію операційної системи, унікальні ідентифікатори пристрою (для push-сповіщень), IP-адресу, тип і мову браузера, а також версію застосунку.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для того, щоб: надавати, підтримувати та вдосконалювати Сервіс; обробляти ваші транзакції та керувати підпискою; надсилати push-сповіщення, коли відвідувачі дзвонять у ваш домофон; забезпечувати відеодзвінки та чат між вами й відвідувачами; генерувати та керувати QR-кодами для ваших домофонів; застосовувати налаштовані вами правила геозонування; надсилати повідомлення, пов'язані із сервісом (підтвердження облікового запису, сповіщення безпеки, зміни тарифу); аналізувати патерни використання для вдосконалення Сервісу; запобігати шахрайству та забезпечувати безпеку; дотримуватися юридичних зобов'язань.

4. Відеодзвінки та комунікації

Qoorbell забезпечує відеодзвінки та чат у реальному часі між власниками домофонів і відвідувачами. Відеодзвінки обробляються через сторонніх постачальників і не записуються компанією Qoorbell. Повідомлення чату зберігаються на наших серверах для надання історії повідомлень у межах Сервісу. Ми не відстежуємо, не читаємо і не аналізуємо вміст ваших відеодзвінків чи повідомлень чату з рекламною метою.

5. Обмін даними та треті сторони

Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми можемо ділитися вашими даними з: постачальниками послуг, які допомагають нам експлуатувати Сервіс (Stripe для платежів, Twilio для SMS-верифікації, Firebase для інфраструктури, Dyte для відеодзвінків); правоохоронними чи державними органами, коли це вимагається законом або для захисту наших прав; іншими користувачами у ваших групах домофонів відповідно до налаштованих вами параметрів (наприклад, учасники групи можуть бачити спільні домофони). Усі сторонні постачальники послуг зобов'язані договором захищати ваші дані.

6. Безпека даних

Ми впроваджуємо галузеві стандарти безпеки, зокрема: шифрування даних під час передавання (TLS/SSL) і зберігання; безпечну автентифікацію за допомогою JWT-токенів; обмеження частоти запитів і захист від перебору паролів; регулярні аудити безпеки; контроль доступу за принципом мінімальних привілеїв. Хоча ми прагнемо захищати вашу інформацію, жоден спосіб передавання даних через Інтернет не є стовідсотково безпечним.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані, поки ваш обліковий запис активний. Термін зберігання історії дзвінків залежить від вашого тарифу (від 7 днів на безкоштовному тарифі до 365 днів на Enterprise). Повідомлення чату та журнали відеодзвінків підлягають тому самому графіку зберігання. Коли ви видаляєте обліковий запис, ми видалимо ваші особисті дані протягом 30 днів, крім випадків, коли зберігання вимагається законом.

8. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати право на: доступ до особистих даних, які ми про вас зберігаємо; виправлення неточних або неповних даних; видалення ваших особистих даних («право бути забутим»); експорт даних у портативному форматі; обмеження або заперечення проти певної обробки ваших даних; відкликання згоди в будь-який момент (якщо обробка ґрунтується на згоді). Щоб скористатися цими правами, зв'яжіться з нами за адресою privacy@qoorbell.com або скористайтеся налаштуваннями облікового запису в нашому мобільному застосунку.

9. Конфіденційність дітей

Наш Сервіс не призначений для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 13 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми видалимо таку інформацію.

10. Мобільні застосунки

Наші мобільні застосунки для iOS та Android можуть запитувати доступ до: камери та мікрофона (для відеодзвінків із відвідувачами); дозволів на push-сповіщення (щоб повідомляти вас про дзвінки відвідувачів); служб геолокації (необов'язково, для функцій геозонування); сховища (для збереження QR-кодів для друку). Ви можете керувати цими дозволами в налаштуваннях свого пристрою будь-коли. Відмова в певних дозволах може обмежити функціональність.

11. Файли cookie та відстеження

Наш вебсайт використовує необхідні файли cookie для автентифікації та керування сеансами. Ми використовуємо Google reCAPTCHA для захисту від спаму та зловживань. Ми не використовуємо рекламні файли cookie чи сторонні технології відстеження в маркетингових цілях.

12. Міжнародне передавання даних

Ваші дані можуть оброблятися в країнах, відмінних від вашої, зокрема в США, де розташовані наші сервери. Ми забезпечуємо належні гарантії для міжнародного передавання даних відповідно до чинного законодавства про захист даних.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про суттєві зміни через Сервіс або електронною поштою. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає прийняття оновленої політики.

14. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності чи наших практик обробки даних, зв'яжіться з нами: privacy@qoorbell.com або через контактну форму на нашому вебсайті.