1. Giriş

Qoorbell ("biz", "bizim" veya "bize"), gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (qoorbell.com), mobil uygulamalarımızı (iOS ve Android) ve ilgili hizmetleri (topluca "Hizmet") kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Hizmetimizi kullanarak, bu politikaya uygun olarak bilgi toplanmasını ve kullanılmasını kabul edersiniz.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

Bir hesap oluşturduğunuzda telefon numaranızı, görünen adınızı, profil resminizi (isteğe bağlı), e-posta adresinizi (isteğe bağlı) ve saat diliminizi topluyoruz. Ücretli bir plana abone olursanız, ödeme bilgileri Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir — kredi kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamayız.

2.2 Kullanım Bilgileri

Hizmeti nasıl kullandığınıza dair bilgileri otomatik olarak topluyoruz. Bunlar arasında: kapı zili oluşturma ve yapılandırma, zil geçmişi (ziyaretçi etkileşimleri), video görüşme kayıtları (süre, zaman damgaları — içerik değil), sizinle ziyaretçiler arasındaki sohbet mesajları, QR kod oluşturma ve tarama olayları, bildirim tercihleri ve teslim kayıtları, grup ve kapı zili üyelik verileri ve coğrafi sınırlama yapılandırması yer alır.

2.3 Cihaz Bilgileri

Mobil uygulamalarımızı veya web sitemizi kullandığınızda, cihaz türü ve modelini, işletim sistemi sürümünü, benzersiz cihaz tanımlayıcılarını (anlık bildirimler için), IP adresinizi, tarayıcı türünü ve dilini ve uygulama sürümünü toplayabiliriz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz: Hizmeti sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek; işlemlerinizi gerçekleştirmek ve aboneliğinizi yönetmek; ziyaretçiler kapı zilinizi çaldığında size anlık bildirim göndermek; sizinle ziyaretçileriniz arasında video görüşme ve sohbeti etkinleştirmek; kapı zilleriniz için QR kodları oluşturmak ve yönetmek; yapılandırdığınız coğrafi sınırlama kurallarını uygulamak; hizmetle ilgili iletişimler göndermek (hesap doğrulama, güvenlik uyarıları, plan değişiklikleri); kullanım kalıplarını analiz ederek Hizmeti iyileştirmek; dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak; yasal yükümlülüklere uymak.

4. Video Görüşmeleri ve İletişim

Qoorbell, kapı zili sahipleri ile ziyaretçiler arasında gerçek zamanlı video görüşmeleri ve sohbeti kolaylaştırır. Video görüşmeleri üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla işlenir ve Qoorbell tarafından kaydedilmez. Sohbet mesajları, Hizmet içinde mesaj geçmişi sağlamak amacıyla sunucularımızda saklanır. Reklam amacıyla video görüşmelerinizin veya sohbet mesajlarınızın içeriğini izlemiyor, okumuyor veya analiz etmiyoruz.

5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi şunlarla paylaşabiliriz: Hizmeti işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar (ödemeler için Stripe, SMS doğrulama için Twilio, altyapı için Firebase, video görüşmeler için Dyte); yasalar gereği veya haklarımızı korumak için gerektiğinde kolluk kuvvetleri veya devlet makamları; kapı zili gruplarınız içindeki diğer kullanıcılar, sizin yapılandırmanıza göre (örneğin, grup üyeleri paylaşılan kapı zillerini görebilir). Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, verilerinizi korumakla sözleşmeyle yükümlüdür.

6. Veri Güvenliği

Sektör standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz: aktarım sırasında (TLS/SSL) ve depolamada veri şifrelemesi; JWT belirteçleriyle güvenli kimlik doğrulama; hız sınırlama ve kaba kuvvet saldırısı koruması; düzenli güvenlik denetimleri; erişim kontrolleri ve en az ayrıcalık ilkesi. Bilgilerinizi korumaya çalışsak da, İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Zil geçmişinin saklanma süresi abonelik planınıza bağlıdır (Ücretsiz planda 7 günden Enterprise planında 365 güne kadar). Sohbet mesajları ve video görüşme kayıtları aynı saklama takvimini izler. Hesabınızı sildiğinizde, yasal olarak saklanması gerekmediği sürece kişisel verilerinizi 30 gün içinde sileriz.

8. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz: hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme; yanlış veya eksik verileri düzeltme; kişisel verilerinizi silme ("unutulma hakkı"); verilerinizi taşınabilir bir formatta dışa aktarma; verilerinizin belirli işlenmesini kısıtlama veya buna itiraz etme; onayınızı istediğiniz zaman geri çekme (işlemenin onaya dayandığı durumlarda). Bu hakları kullanmak için privacy@qoorbell.com adresinden bize ulaşın veya mobil uygulamamızdaki hesap ayarlarını kullanın.

Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; bu bilgileri sileceğiz.

10. Mobil Uygulamalar

iOS ve Android mobil uygulamalarımız şunlara erişim talep edebilir: Kamera ve mikrofon (ziyaretçilerle video görüşmeleri için); anlık bildirim izinleri (ziyaretçiler zil çaldığında sizi uyarmak için); konum hizmetleri (isteğe bağlı, coğrafi sınırlama özellikleri için); depolama (yazdırmak için QR kodlarını kaydetmek için). Bu izinleri istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Belirli izinleri reddetmek işlevselliği sınırlayabilir.

11. Çerezler ve Takip

Web sitemiz kimlik doğrulama ve oturum yönetimi için gerekli çerezler kullanır. Spam ve kötüye kullanıma karşı korumak için Google reCAPTCHA kullanıyoruz. Pazarlama amacıyla reklam çerezleri veya üçüncü taraf takibi kullanmıyoruz.

12. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz, sunucularımızın bulunduğu Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir. Geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak uluslararası transferler için uygun önlemlerin alınmasını sağlıyoruz.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Hizmet üzerinden veya e-posta yoluyla size bildireceğiz. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen şu adresten bize ulaşın: privacy@qoorbell.com veya web sitemizdeki İletişim formu aracılığıyla.