Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att gå in på eller använda Qoorbells webbplats (qoorbell.com), våra mobilappar eller relaterade tjänster (tillsammans "Tjänsten") godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkoren"). Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda Tjänsten. Dessa Villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Ciguabit S.R.L., ett bolag registrerat i Dominikanska republiken, som driver Qoorbell ("Qoorbell", "vi", "vår" eller "oss").

2. Beskrivning av tjänsten

Qoorbell är en plattform för virtuella smarta dörrklockor som låter användare skapa digitala dörrklockor med unika QR-koder. Besökare skannar dessa QR-koder för att starta videosamtal, chatta eller skicka aviseringar till dörrklockans ägare. Tjänsten är tillgänglig via vår webbplats och våra appar för Android och för iPhone och iPad. Viktiga funktioner inkluderar: skapande och hantering av virtuella dörrklockor, generering av QR-koder för utskrift och placering på dörrar, videosamtal i realtid mellan besökare och dörrklocksägare, chatt i appen, push-notiser, grupphantering för byggnader och organisationer, möjligheten att bara låta besökare vid dörren ringa på samt prenumerationsplaner med olika funktionsgränser.

3. Kontoregistrering

För att använda de flesta funktioner i Tjänsten måste du skapa ett konto. Du godkänner att: lämna korrekt och fullständig registreringsinformation; hålla dina kontouppgifter säkra; omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto; ansvara för all aktivitet under ditt konto. Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto. Genom att skapa ett konto intygar du att du uppfyller detta åldersvillkor.

4. Prenumerationsplaner och betalningar

Qoorbell erbjuder gratis och betalda prenumerationsplaner. Betalda planer köps och faktureras antingen via den appbutik du installerade Qoorbell från — Google Play för Android-appen, App Store för appen för iPhone och iPad — eller på vår webbplats via PayPal, och omfattas av villkoren hos den du använde. Genom att teckna en betald plan godkänner du att: betala alla avgifter för den valda planen; och tillåta återkommande debiteringar för förnyelser av prenumerationen via den leverantören. Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte sägs upp före förnyelsedatumet. Du hanterar eller säger upp en prenumeration där du köpte den: en plan som köpts i appen hanteras från ditt konto i appbutiken, och en plan som köpts på vår webbplats hanteras på vår webbplats. Återbetalningar följer samma uppdelning, men säljaren är inte densamma i båda fallen. En plan som köpts i appen säljs av appbutiken, så återbetalning begärs hos butiken enligt butikens egen återbetalningspolicy. En plan som köpts på vår webbplats säljs av Ciguabit S.R.L. och återbetalas av oss: PayPal flyttar bara pengarna och har ingen egen återbetalningspolicy för våra prenumerationer, så att fråga PayPal i stället för oss leder bara till en betalningstvist. För att begära återbetalning av ett köp på webbplatsen, skriv till legal@qoorbell.com från ditt kontos e-postadress eller använd kontaktformuläret på vår webbplats och ange vilken plan och vilken debitering det gäller. Vi svarar inom 5 arbetsdagar och, när en återbetalning ska göras, betalar vi tillbaka till det PayPal-konto som betalade, inom 14 dagar från att vi godkänt begäran. Ångerrätt (konsumenter i EU, EES och Storbritannien): om du har köpt en betald plan på vår webbplats har du 14 dagar från den dag avtalet ingås på dig att frånträda det, utan att ange skäl och utan avgift. En prenumeration börjar direkt, så när du tecknar den ber du oss att börja tillhandahålla Tjänsten under den perioden och du bekräftar att ångerrätten upphör när Tjänsten har fullgjorts helt; om du ångrar dig medan prenumerationen fortfarande pågår betalar du bara för det som tillhandahållits fram till den tidpunkt då du meddelade oss, i proportion till planen, och vi återbetalar resten. För att ångra dig, meddela oss med ett tydligt besked — skriv till legal@qoorbell.com eller använd kontaktformuläret — innan de 14 dagarna har gått; vi återbetalar via det betalningssätt du betalade med, inom 14 dagar från att vi fick beskedet. Inget här ersätter de rättigheter till återbetalning eller uppsägning som din egen konsumentlagstiftning ger dig. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna med 30 dagars varsel. Om din betalning misslyckas gäller en anståndsperiod innan din plan nedgraderas. Funktionsgränser (dörrklockor, ringningar, längd på videosamtal osv.) tillämpas utifrån din aktiva plan.

Gratis första månad: varje betald plan börjar med en gratis månad, en gång per konto — ett konto som redan har haft en betald plan eller en gratis provperiod får ingen ny, och appbutikerna tillämpar dessutom sina egna behörighetsregler. Ingenting debiteras under den gratis månaden. När den gratis månaden är slut förnyas prenumerationen automatiskt till den betalda planen till dess ordinarie månadspris, om du inte avslutar den dessförinnan; avslutar du under den gratis månaden behåller du planen tills den löper ut och debiteras ingenting.

5. Annonser i gratisplanen

Gratisplanen finansieras med annonser. Så länge ditt konto ligger på gratisplanen kan våra appar för Android och iPhone visa dig annonser: en banner på vissa skärmar och ibland en helskärmsannons mellan åtgärder — när ett samtal har avslutats, när du stänger en chatt eller när en QR-affisch har skrivits ut. Webbappen visar inga annonser. Vi placerar inga annonser under ett pågående videosamtal eller en chatt, eller på inloggningsskärmar. Betalda planer har inga annonser i apparna: de upphör när din plan ändras och kommer tillbaka om en betald plan löper ut och återgår till gratisplanen. Därutöver kan artiklarna på bloggen på vår webbplats, qoorbell.com, visa annonser för läsare som godkänner cookies, oavsett deras plan. Annonserna levereras av Google (AdMob i apparna, AdSense på bloggen) och av de annonsörer som Google samarbetar med. Vi väljer, rekommenderar eller granskar dem inte, och allt du köper av en annonsör är ett avtal mellan dig och den annonsören, inte med oss; avsnittet Ansvarsfriskrivning gäller. Du förbinder dig att inte klicka på de annonser som visas på ditt eget konto eller på vår webbplats, att inte be någon annan klicka på dem och att inte använda automatiserade medel för att skapa visningar eller klick: det är bedrägeri mot annonsören, det bryter mot Googles regler och det kan kosta oss vårt annonskonto, så vi kan stänga av eller avsluta ett konto som gör det. Vi kan ändra var annonser visas, hur ofta de visas och vilka nätverk som levererar dem, och vi meddelar dig innan vi visar annonser i en plan som i dag inte har några. Hur annonsuppgifter behandlas förklaras i vår Integritetspolicy.

6. QR-koder och dörrklockor

När du skapar en virtuell dörrklocka genererar Qoorbell en unik QR-kod. Du ansvarar för att: skriva ut och placera QR-koder på lämpliga platser (t.ex. din dörr eller entré); säkerställa att QR-koder endast placeras på egendom du äger eller har tillstånd att använda; inte använda QR-koder för bedrägliga, vilseledande eller olagliga syften; förstå att vem som helst som skannar din QR-kod kan initiera kontakt med dig (enligt dina konfigurerade inställningar). Qoorbell ansvarar inte för den fysiska placeringen, hållbarheten eller synligheten av utskrivna QR-koder.

7. Videosamtal och kommunikation

Tjänsten möjliggör videosamtal och chatt mellan dörrklocksägare och besökare. Du godkänner att: använda videosamtal och chatt endast för lagliga syften; inte använda Tjänsten för att trakassera, hota eller hetsa mot andra; och följa alla tillämpliga lagar om elektronisk kommunikation och integritet. Chattmeddelanden lagras för att tillhandahålla meddelandehistorik. När ett samtal börjar är inspelning alltid avstängd, och bara den som svarar på ringningen kan starta den, från samtalsskärmen, på en plan som innehåller inspelning; den personen kan stoppa den och starta den igen under samtalet, så en enda ringning kan ge mer än en inspelning. Medan en inspelning pågår visar Tjänsten besökaren att samtalet spelas in. Om du startar en inspelning är det ditt ansvar: vad som får spelas in, och vad som måste sägas innan, skiljer sig från land till land, och du måste se till att det du gör är lagligt där du och dina besökare befinner er. Du får inte spela in ett samtal utanför Tjänsten — med en skärminspelare, en andra enhet eller på något annat sätt — och du får inte sprida en inspelning utan samtycke från alla som förekommer i den; i många länder är spridning ett brott. Inspelningar är tillgängliga i 7 dagar från samtalets slut och raderas därefter permanent av vår videoleverantör, oavsett vilken plan du har; ladda ner en inom den tiden om du vill behålla den. Vi kan ta bort en inspelning, eller stänga av inspelning för ett konto, när lagen kräver det eller när den används i strid med dessa Villkor.

8. Policy för tillåten användning

Du godkänner att inte: använda Tjänsten för olagliga eller obehöriga syften; utge dig för att vara en annan person eller enhet; störa eller avbryta Tjänsten eller dess servrar; försöka få obehörig åtkomst till någon del av Tjänsten; använda Tjänsten för att distribuera skräppost, skadlig kod eller skadligt innehåll; utföra bakåtkompilering eller dekompilering av någon del av Tjänsten; använda automatiserade system (bottar, skrapare) för att komma åt Tjänsten; dela dina kontouppgifter med tredje part; skapa dörrklockor för egendom du inte äger eller har tillstånd att förvalta; använda Tjänsten på ett sätt som kan skada, inaktivera eller försämra den. Brott mot dessa villkor kan leda till omedelbar avstängning av kontot.

Kommentarer på vår blogg: när du publicerar en kommentar behåller du rättigheterna till det du har skrivit och ansvarar för det, och du ger oss en icke-exklusiv, världsomfattande och avgiftsfri licens att visa den på vår webbplats bredvid artikeln, med ditt kontos visningsnamn och bild, så länge den är publicerad. Kommentarer måste följa den här policyn och nolltoleransreglerna i avsnitt 9; vi kan dölja eller ta bort varje kommentar som inte gör det, och du kan när som helst radera dina egna kommentarer.

9. Nolltolerans mot stötande innehåll och missbruk

Qoorbell har nolltolerans mot stötande innehåll och mot användare och besökare som ägnar sig åt missbruk. Ingen — varken en kontoinnehavare, en medlem i en dörrklocka eller en besökare som ringer på utan konto — får använda Tjänsten för att skicka, visa eller säga något som är sexuellt explicit, våldsamt, hatiskt eller diskriminerande, trakasserande, hotfullt eller ärekränkande, något som utnyttjar eller utsätter barn för fara eller främjar olaglig verksamhet, eller för att trakassera, förfölja, skrämma eller vilseleda någon. Så upprätthålls regeln: text som skickas via Tjänsten, till exempel chattmeddelanden, passerar ett automatiskt filter för stötande språk; ägaren av en dörrklocka kan anmäla vilken besökare som helst och blockera personen, och en blockerad besökare kan inte längre ringa på den dörrklockan; och vem som helst, även en besökare utan konto, kan anmäla innehåll eller en användare till legal@qoorbell.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi granskar varje anmälan inom 24 timmar. När innehåll bryter mot regeln tar vi bort det och tar bort den som skickade det: vi stänger en användares konto och blockerar en besökare. När lagen kräver det anmäler vi det också till myndigheterna.

10. Mobilappar

Vår Android-app distribueras via Google Play och vår app för iPhone och iPad via Apples App Store, och varje kopia omfattas av dessa Villkor och av villkoren för den butik den kommer från. Du bekräftar att: appen licensieras till dig, den säljs inte; dessa Villkor ingås mellan dig och Ciguabit S.R.L., inte med butiken; butiken har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller support för appen; om appen inte uppfyller en tillämplig garanti kan du meddela butiken, som kan återbetala inköpspriset (om något); och butiken ansvarar inte för att hantera krav som rör appen. Om du har hämtat appen från App Store gäller även nästa avsnitt. Push-notiser är en kärnfunktion — att stänga av dem kan hindra dig från att få aviseringar om besökare.

11. Appar som hämtats från App Store

Om du har hämtat vår app från Apples App Store omfattas din licens att använda den även av Apples licensavtal för slutanvändare av licensierade appar (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), och dessutom gäller följande villkor, som Apple kräver. (a) Dessa Villkor ingås enbart mellan dig och Ciguabit S.R.L., inte med Apple, och Ciguabit S.R.L., inte Apple, är ensamt ansvarigt för appen och dess innehåll. (b) Din licens kan inte överlåtas och ger dig rätt att använda appen på Apple-enheter som du äger eller kontrollerar, i den mån användningsreglerna i App Stores villkor tillåter det, även via Familjedelning. (c) Apple har ingen som helst skyldighet att tillhandahålla underhålls- eller supporttjänster för appen. (d) Om appen inte uppfyller en tillämplig garanti kan du meddela Apple, och Apple återbetalar då appens inköpspris, om något; i den utsträckning lagen tillåter har Apple ingen annan garantiskyldighet avseende appen, och alla andra krav, förluster, skyldigheter, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till en sådan brist är Ciguabit S.R.L.:s ansvar, i den mån dessa Villkor inte giltigt utesluter dem. (e) Ciguabit S.R.L., inte Apple, ansvarar för att hantera alla krav från dig eller tredje part som rör appen eller ditt innehav eller din användning av den, inklusive produktansvarskrav, krav på att appen inte uppfyller ett tillämpligt lagstadgat eller regulatoriskt krav samt krav enligt konsumentskydds-, integritets- eller liknande lagstiftning. (f) Om tredje part hävdar att appen, eller ditt innehav och din användning av den, gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter är Ciguabit S.R.L., inte Apple, ensamt ansvarigt för utredning, försvar, förlikning och reglering av kravet. (g) Du intygar och garanterar att du inte befinner dig i ett land som omfattas av ett embargo från USA:s regering eller som USA:s regering har utsett till ett land som ”stöder terrorism”, och att du inte finns med på någon av USA:s regerings förteckningar över förbjudna eller begränsade parter. (h) Frågor, klagomål och krav som gäller appen riktas till Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Dominikanska republiken, på legal@qoorbell.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats. (i) Du måste följa tillämpliga villkor från tredje part när du använder appen, till exempel dataavtalet med din mobiloperatör. (j) Apple och Apples dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt dessa Villkor, och när du har godkänt dem har Apple rätt (och anses ha godtagit rätten) att göra dem gällande mot dig som tredjepartsförmånstagare.

12. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess design, funktioner, kod, innehåll och varumärken, ägs av Ciguabit S.R.L. och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Du behåller äganderätten till innehåll du skapar (namn på dörrklockor, gruppkonfigurationer osv.). Genom att använda Tjänsten ger du oss en begränsad licens att använda ditt innehåll enbart för att tillhandahålla Tjänsten. Du får inte kopiera, ändra, distribuera eller skapa bearbetningar baserade på Tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd.

13. Integritet

Din användning av Tjänsten regleras även av vår integritetspolicy, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att använda Tjänsten samtycker du till de metoder som beskrivs i vår integritetspolicy.

14. Ansvarsfriskrivning

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "SOM TILLGÄNGLIG" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA. QOORBELL GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTEN KOMMER ATT VARA OAVBRUTEN, SÄKER ELLER FELFRI. Qoorbell är inte ett säkerhetssystem och ska inte betraktas som ersättning för fysiska säkerhetsåtgärder. QR-koder och virtuella dörrklockor är bekvämlighetsverktyg och ger inte fysisk åtkomstkontroll. Videosamtalskvaliteten beror på internetanslutning och enhetens kapacitet, vilket ligger utanför vår kontroll.

15. Ansvarsbegränsning

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER SKA QOORBELL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR NÅGRA INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SPECIELLA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLUST AV VINST, DATA ELLER ANVÄNDNING. VÅRT TOTALA ANSVAR FÖR ALLA KRAV RELATERADE TILL TJÄNSTEN SKA INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT OSS UNDER DE 12 MÅNADERNA FÖRE KRAVET. Vissa jurisdiktioner tillåter inte undantag av vissa garantier eller ansvarsbegränsningar, så dessa begränsningar kanske inte gäller dig.

16. Uppsägning

Du kan radera ditt konto när som helst via appen eller genom att kontakta oss. Vi kan stänga av eller säga upp ditt konto om: du bryter mot dessa Villkor; din betalning är förfallen efter respitperioden; vi är skyldiga att göra det enligt lag; vi upphör med Tjänsten (med rimligt varsel). Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten omedelbart. Dataradering följer vår integritetspolicys lagringsschema.

17. Tillämplig lag

Dessa Villkor styrs av och tolkas i enlighet med lagarna i Dominikanska republiken, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Tvister som uppstår ur dessa Villkor eller Tjänsten ska hänskjutas till behöriga domstolar i Santo Domingo, Dominikanska republiken. Ingenting i detta avsnitt fråntar dig skyddet i tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland: om du är konsument i en jurisdiktion vars lag ger dig rättigheter som inte kan avtalas bort, fortsätter dessa rättigheter att gälla och du kan även väcka talan vid domstol i ditt eget land.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. Vi kommer att meddela om väsentliga ändringar via Tjänsten, våra mobilappar eller e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Din fortsatta användning av Tjänsten efter ändringar innebär att du godkänner de ändrade Villkoren. Om du inte samtycker till ändringarna måste du sluta använda Tjänsten.

19. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss på: legal@qoorbell.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats. Qoorbell drivs av Ciguabit S.R.L., registrerat i Dominikanska republiken.